是的，夏季预订通常在3月左右开放。请留意价格和信息，或联系amber团队。

在完整合同期内，房间归你专属，学期中的假期无需搬出。

部分公寓已包含财物保险，具体会在房源页面显示；入住时可向物业经理索取保险详情。如需确认房源是否提供财物保险，请联系物业团队。请注意，若房源未包含保险，建议自行购买；管理方不对个人物品及房内财物的遗失或损坏承担责任。

如果你是符合条件的全日制学生，可免缴市政税。你必须向市政厅提供由学校开具的市政税免税证明。

如果入住时因尚未注册课程而暂未获得该证明，请务必携带学校名称及你的学号。

第一阶段——如有可能，请亲自到前台或通过电话提出投诉。现场工作人员将尝试立即调查并处理此事。若您对给出的解决方案或解释不满意，可在10个工作日内通过信件或电子邮件向公寓提交投诉，进入第二阶段。

第二阶段——投诉必须以书面形式提交。工作人员将把您的沟通内容转交给公寓内的高级职员，由其进一步调查，并在可能的情况下于10个工作日内提供书面回复。您必须说明您认为投诉未得到公平或正确处理的理由。

第三阶段——投诉必须以书面形式提交。若您仍认为投诉未得到公平或正确处理，可向投诉小组致函。该小组通常会在10个工作日内通知您其决定。您必须说明您认为投诉至此仍未得到公平或正确处理的理由。

回收是让你对我们生活的世界产生积极影响的最好方式之一。回收对自然环境和我们都非常重要。我们必须迅速行动，因为我们产生的垃圾量一直在增加。

Property希望为保护世界尽一份力，我们也相信你也想尽一份力，因此为了让环保变得简单，我们在你的公寓内设置了回收箱和垃圾桶，并鼓励所有学生尽可能利用这些设施进行垃圾分类回收。

你应确保将包装完全清空并快速冲洗后再进行回收。下方列出了可回收物品及应投入不同垃圾桶的示例。

请注意，如果将物品投入错误的垃圾桶，会污染整批垃圾，导致我们无法将其送去回收。因此，请多花几秒钟将物品投入正确的垃圾桶，以便我们尽可能减少垃圾进入填埋场。

几乎所有玻璃制品都可以回收，因此请确保将玻璃瓶和玻璃罐等物品投入正确的回收箱，不要回收破碎的玻璃或灯泡。任何没有回收标识的物品都必须投入垃圾桶。其他不可回收的物品包括：电池、电器、厨余垃圾、聚苯乙烯、泡沫制品以及卫生用品。

哪些物品可以回收？

塑料

塑料杯及杯盖

牛奶瓶

外卖餐盒

塑料瓶，例如水瓶、洗发水瓶或酱料瓶

纸板与纸张

报纸与杂志

食品纸盒

清空后的披萨盒

信封或散页办公纸

铝与钢

饮料罐

空喷雾罐

食品罐

玻璃瓶和玻璃罐的盖子

感谢你是负责任的住户，并为保护世界贡献力量！

申请房间时，系统会询问一系列问题，以确定你所需的房间/公寓类型及任何特殊需求。请注意，除非属于2010年《平等法》所定义并涵盖的残障情况，否则特殊需求无法保证满足。若你确有符合定义的残障，他们将尽可能满足你的分配需求。

如你有残障、健康状况或影响住宿需求的特殊要求，请在填写申请表（线上或纸质）的附加备注栏中告知我们。

建议你披露与住宿相关的特殊需求，例如文化、宗教、性别、性别认同等偏好，以便我们在分配房间时做出合理决策。若向我们披露残障情况，申请人可在适当情况下通过分配类别获得优先安排。

所有燃气、电力、水费等账单均已包含在租金内。无限Wi-Fi*也已包含。电视牌照不包含在租金内，因其不属于公用事业，需由您自行购买。

所有房源均提供租金内包含的指定等级**Wi-Fi连接，使用现场网络无需额外付费。部分供应商可能提供额外付费的更多服务与套餐，您可自愿选择是否使用。若您决定为网络套餐增加额外功能，该关系仅存在于您与服务提供商之间，不属于租赁协议条款范围。

如需了解网络连接速度信息，请咨询您的物业团队。

• 可能根据房源收取一次性连接费，详情请见租赁协议。

• *网络速度为房源可提供的最高声明速度。

所有应付房租必须在办理入住时结清。如有困难或特殊情况，请尽早联系公寓，工作人员将协助处理。

您可通过登录学生账户在线支付、银行转账或电话使用信用卡/借记卡支付房租。

您可联系amber顾问安排看房。

可以，您可通过“立即预订”功能在线订房，全程约五分钟。

看房通常需要15到20分钟，但你可以根据自己的意愿在物业内停留更长时间。

物业团队会带你参观整栋楼，并向你展示社交区域、户外空间及现场设施，以及你想查看的房间（视可看房态而定）。请注意，你参观的部分房间和公寓可能仍有当前住户居住。

他们提供Skype看房服务，供无法亲自到场的人使用。只需点击“安排看房”，然后选择Skype选项并预约适合你的时间与日期。团队成员将在约定时间通过Skype与你通话。

要预订房间，请点击房产页面上房间卡片中的“book now”按钮，我们的销售团队成员将与您联系，指导您完成流程。

他们不接受18岁以下的租户，具体取决于他们的“Policy for Students under the Age of 18”。

当您来领取钥匙时，需要携带一些带照片的身份证件。要了解您可能还需要带什么，请查看他们的“what to take to university”页面。

一些房产提供停车设施，需要支付少量费用。如果您想预订停车位，请直接与您的房产团队联系。

请务必联系学生贷款公司，了解你有资格获得哪些资助。

要联系紧急服务（消防局、警察局、救护车和海岸警卫队），请拨打 999

对于非紧急警察协助，请拨打 101

什么时候应该使用 101？

您应该拨打 101 来报告犯罪和其他不需要紧急响应的担忧。例如：

您的汽车被盗

您的财产被损坏

您怀疑您的社区中有毒品使用或交易

向警方提供您所在地区犯罪的信息

就一般查询与警方交谈

当发生紧急情况时，您应该始终拨打 999，例如犯罪正在进行中、涉嫌犯罪的人在附近、生命危险或暴力正在使用或威胁。

要联系 NHS 获取非紧急医疗建议和协助，请拨打 111

什么时候应该使用 111？

如果您紧急需要医疗帮助或建议，但不是危及生命的情况，您应该使用 NHS 111 服务。

如果以下情况，请拨打 111：

您需要快速医疗帮助，但不是 999 紧急情况

您认为需要去急诊室或需要其他 NHS 紧急护理服务

您不知道该联系谁，或者您没有家庭医生可以联系

您需要健康信息或关于下一步该做什么的确认

对于不太紧急的健康需求，请以通常方式联系您的家庭医生或当地药剂师。如果健康专业人士为您提供了当您担心病情时拨打的特定电话号码，请继续使用该号码。对于立即危及生命的紧急情况，请继续拨打 999。

部分物业提供现场停车位，但除非另有书面明确说明并确认，否则租金不含停车费。停车许可证费用独立于租赁协议。如需购买停车位，请联系物业团队。停车位数量有限，严格遵循先到先得原则。

关于押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系您的amber顾问。

关于担保人要求，请参见上方政策部分，或联系您的amber顾问。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。