如果他们管理你的物业，你需要将任何维修问题告知他们；他们拥有一支值得信赖的维修工和承包商团队，会解决你遇到的任何问题。

对于由他们管理的房源，他们会要求你设置直接借记来支付房租，付款方式为每月预付或每季度预付。他们会通过邮件发送一个链接，你需要在该网站输入银行信息以完成直接借记设置。如果由父母代付房租，你可以将此链接转发给他们。你必须确保账户每月有足够余额供直接借记扣款，若余额不足，可能会被对方收取逾期付款费用，同时银行也可能收取费用。

他们的房源租金中不含账单。这意味着你需要额外支付水电等公用事业费用。

租期结束时，房东会要求你将房间打扫干净并保持整洁。同时，你还需提供已缴清所有公用事业费用（燃气、电费、水费）以及已处理该房源市政税的证明。（因此务必保留所有账单！）你的租赁协议会详细说明押金可能被扣款的原因。然而，最常见的扣款情形包括：- 租金逾期——任何未付金额都会产生利息费用。- 在墙上使用Blu-Tack或类似产品——如需重新粉刷墙面，通常每面墙收费£40。- 退租时未将房源清洁到位。

签署租赁合同后，你将被整个租期约束。如果你不想再住该物业，仍需继续支付租金，直到找到承接你全部责任的人为止，这一过程称为“合同转让（Novation）”。他们会收取办理合同转让的费用：若你在2019年5月20日（周一）前签约，费用为£150；若你在2019年5月20日（周一）或之后签约，费用为每位更换租户£125，且每多一位原合同上的租户另加£10。如需他们代你发布房间广告，将额外收取一个月租金的50%，最低£250。

一旦资金转为押金，房东有28天时间将其存入政府授权的保障计划，并向您提供相关信息。房东没有义务提前告知将使用哪个计划；由于房东承担的计划费用会浮动，他们会在当时选择最合适的三个计划之一。

他们的房源不允许双人入住。

对于他们的许多房源，你需要在租期首日中午之后前往他们的办公室领取钥匙。此后，只要在其办公时间内，你随时可去取钥匙。请记住，你们整套房的所有人都必须先完成全部文件、付清房租，并携带身份证件，以便工作人员确认将钥匙交给正确的人。

部分房源则由房东直接把钥匙交给你。房东会在你入住日期前一个月发邮件，确认领取钥匙的地点。

一个月并非恰好4周，因此月租金按以下方式计算：先将周租金除以7（一周的天数），再乘以365（一年的天数），最后乘以12（一年的月数）。

公式为：（周租金 ÷ 7）× 365 ÷ 12 = 月租金。

请注意，闰年需将公式中的365调整为366，以计入额外的一天。

虽然他们的标准流程要求租客提供一位通过信用审查的英国担保人，但他们理解有时可能无法实现，例如你是国际学生。

如果你没有英国担保人，有两种选择：可以一次性预付全年租金，或向 Housing Hand 申请由其担任担保人。

Housing Hand 为此服务收取一次性费用 £299，意味着他们将在12个月——通常的租期长度——内担任你的英国担保人。该费用为 pmg 专属优惠，务必提及 pmg 以享受此价格。