房东要求所有租客通过Direct Debit支付房租，但你也可通过电话、官网、银行转账或定期付款指令缴费。请注意，付款后可能需要72小时才会在租客门户显示。接受Mastercard和Visa。

不，无需支付任何费用和押金。 限时优惠，预订押金从200英镑降至50英镑，降幅达75%。为预订房源所支付的50英镑预订押金将从首月租金中抵扣。 限时特惠，Stoke和Huddersfield地区房源的预订押金已降至10英镑。

如果您没有英国本地担保人，可选择由housing作为您的担保人，或一次性预付全年租金。

英国以外的房产法律不同，因此担保人无法位于其他地区。

预订押金可为您保留房源3个工作日。在此期间，您需填写租赁表格并上传所需文件，随后将收到租赁协议。

在线签署协议后，系统会自动向对方发送一份副本，因此你只需签署，无需其他操作。

如不理解，请勿签署。合同第3页附有定义，可帮助澄清不明之处。你也可以致电或邮件联系团队；如需进一步澄清，所在大学也应能提供建议。

连带和个别责任指所有租客无论个人还是整体，均对支付租金及履行租约期间的全部义务承担个人及共同责任。

租赁协议将通过电子邮件发送给你。打开文档后会有明确指引，请务必签署你的姓名（名和姓），不可用缩写。

支付订金后，他们会要求你填写一份租客信息链接，该链接会发送给你整个小组。完成后，他们会通过电子邮件发送租赁协议。

标准租期为52周，除非你选择的是他们正在翻新的房屋（这些租期通常会稍短一些）。

他们不收管理费！！这些费用既多余又过时，还会让你无法把钱花在刀刃上。

只有当所有租赁信息表填写完毕、合同已发出、所有租客和担保人已签署、剩余订金全部付清、并且所有租客及担保人的身份证明都已提交后，你们小组才算真正锁定该房源。随后房东会正式签约，并通过邮件通知你。

在物业官网提交咨询，并通过其在线预订平台预约看房。 所有看房者必须佩戴口罩，进入物业前及离开时均需消毒双手。所有陪同人员须保持社交距离，避免接触物业内的表面、家具及个人物品。

致电办公室支付200英镑的预订保证金。该费用为您保留房源并启动流程。预订保证金不可退还，但将从付款人首月租金中抵扣。签约后2天内，其余每位室友也需各自支付200英镑预订保证金。

他们的管理员每月会上门进行物业的健康与安全检查，测试火灾报警器和应急灯，并会提前通知您具体时间。 物业经理或管理团队成员每学期会进行一次巡查，目的是确认房屋状况良好、发现需要维修的地方，同时也是全年与租客见面的好机会！

洗碗机需要定期添加盐和亮碟剂——滤网也必须保持清洁、无食物残渣，否则会造成堵塞。

滚筒烘干机的绒毛过滤器必须定期清理；若不清理，机器会过热并无法正常工作。

冷凝霉菌是空气中湿度过高遇到冷表面形成的。若你已清除霉菌但仍反复出现，且并未在室内晾衣，请报修以便进一步检查。

浴室门外会有一个隔离开关——报修前请确认已将其打开。

如果淋浴堵塞，不要继续洗澡让水溢出，否则会造成漏水并损坏房屋。你需要定期疏通淋浴，并确保排水口没有头发堵塞。

这通常是因为在程序结束后门锁尚未解除时就强行开门。请务必等待5分钟再尝试开门。如果是这种情况且门被强行打开，可能需要进行维修，而维修费用可能不予承担。有时洗衣机会有排水功能，请先尽量使用该功能，然后再用一根绳子辅助开门。

请务必正确分类并投放生活垃圾，并在规定收运日的前一晚将其放到指定位置（建议前一晚放置，可确保被收运；很多学生早上9点还没起床）。可上网查询所在地区的收运时间以及各类垃圾桶允许/禁止投放的物品。*注意：若垃圾投放不当，市政有权拒绝收运*。如需增加市政垃圾桶，请联系市政部门提交申请。可前往所在市政官网查询垃圾收运相关信息。

请以最新一封邮件为准。维修团队可能因处理紧急维修而调整您的预约时间，因此会重新安排上门日期。

一般维修请通过Portal提交，可最快为您解决问题。

请注意，能源用量并非无限。超出额度后，额外费用需由您承担。

银行信息可在Tenant Portal查看。

他们要求所有租户通过直接借记支付租金。所有租户将在租赁协议完全签署后收到有关设置流程的信息。

您的年租金按周租金乘以52周，再除以12次付款（按月）或4次付款（按季度）计算。

部分物业可能包含电费和燃气费，请参阅其看房预订平台（提交咨询后发送给您的链接）或联系团队获取更多信息。

如果您已支付订金，且租金通过直接借记设置，订金将自动从首期租金中扣除。如果您采用其他方式支付租金，则必须从首期租金中手动扣除订金金额。

在合同期内你仍可继续住在该物业；但在此期间你需自行承担市政税。

请致电对方，他们会与你协商找到最合适的付租方式；你也可以发邮件。所有租金均需提前支付。请注意，若逾期超过14天且对方未收到你的联系，根据合同规定，你的账户可能会被收取滞纳金。

你可能可以更改付款计划。请将具体需求告知对方，他们会回复你。 请注意，首笔租金分期日期无法更改，任何付款计划调整须至少提前14天提出。

他们要求所有租客通过直接借记支付租金。然而，也可以通过电话、他们的网站、银行转账或定期付款指令付款。请注意，从付款到付款显示在您的租客门户上可能会有72小时的延迟。他们接受Mastercard和Visa。

您的合同将列出租金支付的到期日期。如果您认为在这些日期支付会有困难，或希望将租金支付与您的学生贷款对齐，请联系他们进行讨论。请注意，所有租客在领取联合合同钥匙前，必须先支付第一笔租金分期。

即使您正在续租，也需要完成新的租房权检查。

是的。即使你是与他们续约，也需要重新进行租房权检查。

他们在发给你的租客表格中接受驾照或护照作为身份证明，但为了确保他们拥有你进行租房权检查所需的正确文件，他们要求你通过单独的表格提交护照/可接受文件。他们极其重视你的数据存储安全，如需了解更多隐私政策信息，请。

可以，过期的护照可用于检查。

如果你即将入住，你至少会收到一封关于租房权检查的邮件，发送到你与租约关联的邮箱。请搜索该邮件并按照其中的说明操作。

如果您没有护照，则需要从第3页的可用文件列表中提供一份“类别1”文件或两份“类别2”文件。

法律规定，房东必须核实所有租客在英格兰合法租住住宅物业的资格。 英国及爱尔兰公民： 在房东签署租赁协议之前，他们依法必须对英国和爱尔兰公民进行“租房权”核查。如果您持有英国或爱尔兰护照，您将收到HooYu的链接，以线上方式完成此项核查。如果您是英国或爱尔兰国民但没有护照，房东会联系您并告知具体日期，届时您需携带租房权文件前往与其会面。 国际公民： 如果您是国际学生，您的租房权核查必须在租期开始后的28天内完成。在租期开始日期后的90天内，您会收到电子邮件，要求您从政府网站提供签证的共享代码。房东将在租期开始后的28天内使用该共享代码核查您的租房权状态，他们会将代码输入政府网站并收到一份确认您签证状态的PDF文件。随后，他们会在您领取钥匙时与您当面核对这份PDF。

他们始终乐于倾听客户的声音，无论是对现有服务的反馈、改进建议，还是单纯想聊聊，他们都欢迎。他们把客户服务和承诺置于一切工作的核心，力求一次到位、次次到位。但偶尔也会出现意外，若真如此，他们非常希望得到您的反馈——这不仅让他们有机会向您解释和致歉，更能帮助他们改进产品与服务。若因任何原因您对物业提供的服务不满意，可直接向其团队提出投诉。 大多数投诉可由一线团队（例如您的Portfolio Manager）处理，他们将尽快妥善解决，力求让您满意。您也可通过租户门户提交投诉。若您认为投诉未获完全解决，请致函其Customer Experience团队。所有投诉均录入Customer Experience团队的数据库，他们将在收到确认后的15天内通过电话、邮件或信函回复您。出于数据保护法规及其对个人隐私保密的承诺，他们仅与租赁协议上具名的租户或担保人，或其书面授权的代表沟通。若您走完其投诉流程后仍不满意，可向独立申诉机构The Property Ombudsman寻求进一步救济。