租期开始前，该房源的定金不可退还。因为一旦支付定金，他们会主动拒绝其他有意向的团体。 这意味着如果你支付定金后决定不租，该定金将不予退还。 租期开始后，定金将抵扣首月租金。 若因任何原因他们在你支付定金后无法出租该房源，定金将全额退还。

预订房源非常简单。他们只需支付相当于一周房租的定金即可。这笔定金会从第一个月的房租中扣除，因此只是提前支付一小部分房租。这样，他们就能在你签署合同期间为你锁定这套房源，使其完全退出市场。

签署协议前 如果您已支付订金但决定不租该物业，则无需受协议约束。只有在房东必须将房源从您手中撤回的情况下，订金才可退还。 签署协议后 一旦签署协议，您即受协议条款约束，自租期开始起需对协议中的租金承担责任。 然而，若您仍需终止协议，可通过找到他人接替协议来实现。一旦对方完成签约，您将不再对协议部分承担责任。 我们可协助寻找接替协议的租客，但不承诺一定能找到；在找到替代住户之前，您仍需承担租金支付义务。

为了将房间或物业出租给你，他们需要每位住户提供一个担保人来担保你的租金。这意味着即使你没有信用评分，也可以从他们那里租房。 需要注意的是，他们并不要求你的担保人为整套物业担保租金，仅为你个人担保。 如果你没有担保人，可以通过他们的系统轻松注册 Housing Hand，或者也可以协商一次性支付更多预付租金。

当你和你的担保人签署合同后，如果你的合同是联合合同，你的其他室友也签署完毕后，合同将由他们最终签署，房子就正式归你了！ 我们将在入住前几个月与你联系，提供他们的住户指南以及其他一些入住前的实用建议。

很遗憾，根据租赁协议，您必须支付全部租金。 如果您找到新住户，我们将从对方入住当天起解除您的协议，并退还您已预付的未使用租金（扣除50英镑手续费）*。 在您找到接替租约的人、其预订已确认且已支付首期租金之前，我们无法退还您的租金。

我们尽量为付款计划提供灵活性。他们理解大多数住户更希望按学期、在学生贷款到账时付款。 学期付款通常分别在10月中旬、1月中旬和4月中旬截止，合同开始入住前需先支付一小笔款项。 如果按月付款更方便，只需在合同发出前告知即可。

你的房租已包含以下费用： 电费、燃气费（如适用）、水费、电视牌照费。 我们免费提供： 宽带、财物保险 假期清洁（圣诞节与复活节假期各一次）

如果你是学生，可免缴市政税。只需向PMG提供大学开具的市政税豁免证明，他们会代为申请。 如你不是学生，则需承担该房产的市政税。通常市政税会先向业主征收，随后业主会将账单金额转给你。 若你是房产中唯一非学生，与其他学生同住，通常可享受25%的市政税减免。

我们要求您支付一小笔订金以锁定房源并将其下架，该订金将从您首月租金中抵扣。他们不收取押金，这意味着您无需一次性支付大额押金，也不必担心租期结束时押金被无理扣留。

有！PMG为所有住户免费提供由Endsleigh承保的财物保险，无需额外费用即可为包括价值不超过1000英镑的笔记本电脑在内的基本财物投保盗窃险。如需升级保障，请告知PMG，您将享受Endsleigh提供的专属折扣价。

是的，全包！房租已包含所有公共事业费及免费超快光纤宽带，无需与室友分摊账单或开设联名账户，一次付款即可涵盖所有费用。请注意，市政税未包含在内，但学生可申请全额免缴。

入住PMG公寓时，你会收到下载并使用其智能维修App的指引。通过App可立即上传问题照片与描述，他们会迅速派遣合适承包商上门解决。若遇非工作时间紧急状况，请拨打入住时提供的紧急联系电话。

PMG在其所有房源中采用先进的门锁系统，只需手机即可解锁大门和卧室，无需实体钥匙。 其iLoqs为来自芬兰的全新技术，采用无电池NFC方案。 数字门锁意味着若手机遗失，可临时授权室友开门，避免你被锁在门外，同时省去因丢钥匙而产生的高额上门开锁和换锁费用。

如果你的手机支持Apple Pay，就可以使用iLoq。 请确保你的iPhone已更新至最新版iOS。 Android 你需要确认Android手机具备NFC功能。同样，只要支持Android Pay，就能正常使用。 请确保Android手机未root；出于安全考虑，已root的设备无法安装该应用。 请将Android系统升级至最新版本。打开手机上的应用 首次启动时，请务必连接网络，以便手机验证权限。 验证完成后，无论是否联网，钥匙都可正常使用。 点击“Tap to use the lock”按钮，屏幕会弹出提示，表示手机已准备好扫描。 将手机靠近门锁（通常需3–5秒）即可开门 ——务必把手机正确的感应区域对准门锁。 iPhone需将顶部贴近门锁，因为其NFC芯片位于顶部扬声器后方。 开门 获得权限后，只需握住黑色圆盘向左旋转即可解锁。 随后像平常一样扳动把手即可开门。

在PMG，我们优先将房产出租给已组成的团体。然而，他们也理解这并非总是可行。 如果你只想单独租一个房间，他们会努力尝试将志同道合的人组合在一起，共同出租房产。

你的合同将列出租金支付的到期日期。虽然他们会在租金到期时尽力提醒你，但请理解按时支付租金的责任在于你本人。 如果你认为在这些日期支付会有困难，或希望将租金支付与你的学生贷款对齐，请联系他们进行讨论。 请注意，所有住户在联合合同下，必须在发放钥匙前支付第一笔租金。

在合同期内你仍可继续入住，但在此期间需自行承担市政税。若你决定不再入住，可联系他们协助寻找承租人接手租约，但无法保证一定成功；在新住户确认前，你仍需履行合同全部义务。

请致电联系，他们将与你协商最佳付款方案。所有房租需提前支付。 请注意，若逾期超过21天且未收到你的回复，账户将被收取滞纳金。

办公时间为周一至周五上午9点至下午5点。周末及银行假日不开放。 非办公时间如遇紧急情况，可联系下方的Kin Keeper。若因故意或意外造成超出正常磨损的损坏，您需承担承包商上门修复的费用。

紧急情况是指建筑物面临重大损坏威胁或不安全的状况。在大多数情况下，他们会迅速进行维修，以防止进一步损坏或确保安全，完整维修将在正常工作时间内评估。 如果您所报告的问题是由于您或其他住户的疏忽或不当使用造成的，您将需承担修复费用。 他们的钥匙保管人确实持有备用钥匙，以应对紧急维修问题。他们的承包商仍可能需要通过住户进入以进行必要的维修。 因此，为了您的最大利益，请务必配合与承包商预约的时间，以确保维修尽快完成。

承包商仅处理紧急维修，后续可能需在工作时间进行进一步修缮。 请确保所有非紧急维修均通过您的物业门户提交，或在办公时间内致电办公室。 火警故障与电气紧急情况 如遇火警故障或电气紧急情况，请联系您的Kin Keeper。请勿以短信方式联系Kin Keeper，他们将无法收到信息。如电话无人接听，请留言语音信箱，他们将尽快回复您。

如您无暖气，请通过物业门户报修，水管工将在工作时间尽快上门。