下一学年的房间通常于11月初开放预订。你可联系管理方表达续订意向，他们将与你联系，确保你以最优价格获得最佳房间选择。

如需取消预订，可以提出，但若已完成预订且已过冷静期，你可能仍需支付租金。一旦确定不再入住，请尽快书面通知我们。
取消政策详见你的租赁协议。

大多数物业提供无障碍房间；你可向物业团队了解详情并查询可订情况。预订无障碍房间时，或如有其他残障或医疗状况需要团队支持，请及时联系，以便我们了解你的具体需求。
若因医疗状况需特殊照顾，可能会被要求提供医生证明信。请在申请中填写所有相关信息。

移居他国可能令人忐忑。若你是来英国留学的国际学生，管理方将全力协助，让你顺利舒适地入住新住所。

可从合同起始日期起办理入住，日期见合同。若希望提前到达，请填写申请表并说明请求。
视可订情况而定，可能产生额外费用。

管理方仅可本人发放钥匙。
若无法在租期开始时领取钥匙，无需担心，只需告知我们，管理方将在你到达时把钥匙留在前台。

租金支付须按合同中的付款计划执行。
若首笔租金分期应于9月1日支付，则不会通过直接借记或循环卡扣款，你需重新登录预订账户手动完成支付。
注意：此规定不适用于与管理方无合同的住户。详情请参阅合同，如有疑问请联系合同中的房东。

可提前安排行李寄送。
管理方对行李在收集/搬运/递送过程中的遗失或损坏不承担责任。

可访问管理方专页获取赴英留学相关信息。

以下为入住前的实用清单：适用于与管理方签约的住户：

1. 电子入住培训：入住前需完成简短的电子入住培训。
2. 紧急联系人信息：如尚未完成，请在住户门户中更新并保存紧急联系人信息。
3. 学期租金分期：入住前需设置学期分期付款方式，可通过直接借记或循环卡付款。重新登录预订账户即可更新付款信息。
   重要：若选择直接借记，请尽快设置；若选择循环卡付款，且首笔租金于9月1日到期，请勿提前设置，以免立即扣款。
4. 入住前租金分期：若9月1日有租金分期到期，请于当日登录预订账户手动支付。
   注意：该笔款项不会通过直接借记扣除。
5. 担保人信息：若预订需提供担保人。如不确定或尚未确认担保人，请联系我们。

若无法在租期开始时领取钥匙，无需担心，只需告知我们，我们将把钥匙留在前台等你到达。详见“入住时段”部分。

管理方可接受有效护照、驾照或国民身份证作为身份证明。若以上均无，请携带任何可证明身份的证件（如银行卡、近期账单或银行对账单）。
管理方团队将进行检查，并可能询问几个安全问题后方可发放钥匙。

你的卧室将配备床、书桌、椅子、衣柜，以及窗帘或百叶窗。
床上用品、餐具、厨具和烹饪用具需自备。

可从合同起始日期起办理入住，日期见合同。若希望提前到达，请填写申请表并说明请求。
视可订情况而定，可能产生额外费用。

抵达后可在管理前台领取钥匙。管理方要求你提前预约入住时段，以便我们知晓你的到达时间——详见“入住时段”部分。
所有物业全年24小时均有工作人员值班，含银行假日。若抵达时无人接待或前台关闭，可能因团队正在楼内或附近物业巡查。
此时可拨打管理方紧急联系电话。

入住后如需换房，请至前台联系现场团队。如有空房且管理方可协助办理，将乐意为你安排。
视空房情况而定，可能产生额外费用。

管理方要求你在入住日期前预约时段，以避免排队与拥堵。
可通过门户预约入住时段。
若计划有变或无法按已确认时间到达，可随时修改时段。

管理方未拍摄所有房间照片，但备有各房型的充足图片。请在官网找到你所订房型并浏览图集。
注意：官网图片及样板间仅展示该房型代表性配置，实际分配的房间在布局、面积、形状、配色及新旧程度上可能略有差异，但设施一致。

需要——请务必在入住后72小时内在门户完成在线房间清单。该记录将作为你入住时房间状况的证明，有助于退租时押金退还。

不提供床上用品。

不提供餐具、刀叉及烹饪用具。

你的卧室将配备床、书桌、椅子、衣柜，以及窗帘或百叶窗。

所订公寓的物业页面可查看所有床型信息。
英国床型尺寸：

• 单人床 = 90cm × 190cm
• 小型双人床（3/4床）= 120cm × 190cm
• 标准双人床 = 135cm × 190cm

抵达后即可免费、不限量、高速接入Wi-Fi。
只需打开浏览器，填写注册表，即可畅游网络。

若因迟到错过预约时段无需担心——仍可办理入住，但可能有短暂等待。
也可登录门户随时修改入住时段（视空位而定）。

所有物业全年24小时均有工作人员值班，含银行假日。若抵达时无人接待或前台关闭，可能因管理团队正在楼内或附近物业巡查。
此时请拨打管理方紧急联系电话。

能否停车视具体地点而定；如可停车，可能因同期大量学生入住导致严重延误。

最佳方式是在导航软件（如Google Maps、Waze等）搜索管理方的地址与邮编。

英国政府已于2022年取消英格兰与威尔士所有COVID限制，因此管理物业不再设COVID-19防疫限制。
管理方持续跟进政府更新，你仍可采取措施降低感染与传播风险。

租住期间你可接待访客（须遵守物业规定），但管理方建议在繁忙入住期间避免他人留宿，以便大家安心适应新环境并结识新朋友。
如有疑问或特殊需求，抵达后请咨询管理团队。

英国已于2022年取消所有COVID限制，管理方不会要求你出示疫苗接种证明。

英国已于2022年取消所有COVID旅行限制，管理方不会要求你出示疫苗接种证明。

管理方为大部分物业建立了封闭群组，用于发布重要信息、活动预告与建议，也是你与未来邻居提前聊天的好方式！

管理方采取多项措施保障你的安心入住。
所有物业均设有专门的健康安全公告栏，提供安全提示与建议。

离开前务必锁好卧室门，防止他人使用或弄脏。
你与室友共同负责清洁公寓公共区域（如厨房、走廊、客厅），退租前需确保这些区域整洁且个人物品已全部带走。若产生公共区域清洁或清运费，由相关室友均摊。
你可要求管理团队在你离开当日进行面对面退房检查，但视当时人力可能无法安排。若无法现场检查，可将房间及公共区域照片发邮件给管理方，尤其适用于你早于室友退租的情况。

建议提前数周与室友沟通，共同商定清洁分工，包括清空橱柜与冰箱冷冻柜，实现责任均分。
你与室友共同负责清洁公寓公共区域（如厨房、走廊、客厅），退租前需确保这些区域整洁且个人物品已全部带走。若产生公共区域清洁或清运费，由相关室友均摊。

如果你的室友搬离时没有清洁公共区域，你可以自行决定是否打扫厨房。后续产生的公共区域清洁费用将由所有室友（包括你）共同承担，因此管理方始终建议在退房前几周就与室友沟通，共同商定如何分工，确保公共区域干净整洁，橱柜和冰箱冷冻柜清空。通过协作，清洁工作可以平均分担。

为避免清洁扣费，请确保你的房间和卫生间干净整洁，并带走所有个人物品。
你与室友共同承担公寓内公共区域（如厨房、走廊和/或起居室）的清洁责任，因此退房前需确保这些区域整洁，并清空所有个人物品。公共区域清洁和/或物品清理产生的费用将由所有责任室友均摊。

你不得自行修理损坏物品，也不得请朋友或家人代修。这可能对你和室友造成危险，并可能导致进一步损坏，从而产生更高的赔偿费用。
退房前如发现物品损坏或故障，最好及时告知管理方，以便工作人员提供建议。你也可以提交维修申请。

管理方鼓励所有住户在首次入住时完成房间物品清单检查，以确保退房时损坏扣费公平一致。
管理方在你抵达前会进行自有检查，因此若你忘记报告已有损坏，或未填写房间物品清单，管理方可能在物业检查记录中已有记载，此时你不会被收费。
若管理方在你入住前无任何损坏记录（无论是物业自有记录还是你的清单检查），则仅在存在恶意损坏或维修/更换产生费用时，才会收取费用。

退房前如发现物品损坏或故障，最好及时告知管理方，以便工作人员提供建议。你也可以提交维修申请。
部分损坏（如墙面轻微划痕）可能被视为正常磨损（由物业酌情判定）。
仅在存在恶意损坏或维修/更换产生费用时，管理方才会收取费用。

你与室友共同承担公寓公共区域损坏责任；若某位室友愿意承担全部责任，管理方仅向该人收费。
若无人承担责任，费用将由所有室友均摊。仅在存在恶意损坏或维修/更换产生费用时，管理方才会收取费用。

退房前如发现物品损坏或故障，最好及时告知管理方，以便工作人员提供建议。你也可以提交维修申请。
仅在存在恶意损坏或维修/更换产生费用时，管理方才会收取费用。

若你已支付入住前租金分期款，该款项已计入总租金并属于分期计划的一部分，因此不会退还。你可查阅合同中的分期计划详情。

若你认为租金多付，请联系管理方，他们将乐意安排退还多付金额。
请注意，退款处理最多需28天。

你的押金由英国最大押金保护机构Deposit Protection Service（DPS）保管。退房后，管理方将在合同结束日起七日内完成退房检查并发送最终账单。
最终账单将列明任何清洁和/或损坏费用（如有）以及应付租金余额（如适用）。相关费用将从押金中扣除；若费用超过押金金额，你需立即支付差额。
DPS将在你收到最终账单后28天内发送邮件，告知如何申请退还押金。你需登录DPS网站并完成指定操作后，押金方可退还。

你可以在合同期满前搬离。需带走所有个人物品、归还钥匙，并告知工作人员你提前离房。
若提前退房，租金不予退还。

你可以向管理方申请延长住宿，价格低至每晚£13.50起，让你尽享夏日时光，探索周边或放松休息。
管理方还提供两周免费取消政策，可在夏季预订开始前14天内免费取消或修改，无需手续费。
适用条款与条件。

可以，你可请朋友或家人帮忙搬运行李。为确保物业通行顺畅，管理方建议最多两人协助。

停车情况因地点而异；如有停车位，可能因大量住户同时退房而出现严重延误。请咨询管理团队了解可用车位或当地其他选择。

请将所有钥匙（包括门卡、信箱钥匙和/或门禁扣）亲自交至前台，并放入管理方提供的退房信封（前台领取），在正面填写完整信息。归还前，建议检查信箱并取走信件。
若无法亲自归还，请联系管理团队。
管理方不承担邮寄途中钥匙遗失责任；若未收到钥匙，你可能需承担补办费用。

为避免清洁费用，请在离开前确保已将个人物品从房间及公共区域全部带走。
若不慎将物品遗留在房间或公共区域，请立即联系管理团队安排领取。如无法在双方认可的时间内取回，建议使用快递及仓储服务。
退房后，管理方对物品的任何遗失或损坏概不负责，亦不承担在领取/搬离过程中造成的遗失或损坏责任。

您的退房日期为合同中标注的“终止日期”。管理方要求您于此日上午10点前腾空房间、带走全部个人物品并归还钥匙。

管理方将在合同结束日期后七天内完成退房检查，随后通过邮件向您发送最终账单。如需确认清洁或损坏费用，该时间可能延后，管理方会另行通知。
您可申请在退房当日进行面对面检查，但需视管理方当日安排而定。若无法安排，您可发送房间及公共区域照片至我方邮箱，此方式尤其适用于早于室友退房的情况。

如需房东推荐信，请联系您的管理方。管理方不会直接向第三方提供推荐信，必须由住户本人提出请求。

为确保退房后仍可联系，请务必在退房前向管理方提供正确的电子邮箱及手机号码。

管理方不提供寄存服务。退房后，管理方对物品的任何遗失或损坏概不负责，亦不承担在领取/搬离过程中造成的遗失或损坏责任。

退房后，管理方对寄至或尝试寄至公寓的邮件的任何遗失或损坏概不负责。退房后寄达的邮件将被退回寄件人（如有寄件信息）、销毁（如无寄件信息）或拒收。管理方无法为您转发或保存邮件。
请立即联系银行及其他寄件机构，更新您的地址信息。

你的卧室将配备床、书桌、椅子、衣柜，以及窗帘或百叶窗。

欢迎您自带电视，但需自行购买电视许可证。建议先确认信号接收良好后再购买许可证并安装电视，以免因画质不佳造成额外支出。

尽管管理方喜爱动物，但所有公寓均严格执行禁养宠物政策，详见您协议中的管理规则附录，以保障全体工作人员及住户的健康与安全。公寓内禁止饲养任何宠物，包括鱼类；住户亦不得将动物带入公寓。本条款不限制经相关机构认证的导盲犬或辅助犬。
如计划携带导盲犬或辅助犬，需向管理方提供需求说明及相关机构的注册信息。

在英国，全日制学生在读期间可免缴市政税，为您节省一笔开支。请填写市政税免税表格，并在入住后按管理方要求提供大学出具的免税证明。如未提供，地方政府可能征收市政税，相关费用由您承担。

管理方深知安全感对住户的重要性，因此各公寓均配备服务与安全团队。公寓内设有CCTV摄像头，并定期进行安全巡逻，保障住户安全。

如遗失或暂时找不到门禁钥匙或门禁卡，请立即告知管理团队，管理方可在您寻找期间为您开门。
如确认永久遗失，管理方可提供补办，仅按实际成本收费，无任何隐藏手续费！

管理方理解离家求学不易，请关注身心健康，遇到困难可寻求帮助。
管理方鼓励住户互相关心：若数日未见邻居，可敲门邀请一起喝茶聊天。如对某位住户有严重担忧，请立即告知管理团队。
您可联系学校提供的各类支持服务，也可咨询公寓前台获取相关资源。

连接公寓Wi-Fi只需抵达后打开浏览器，填写注册表单即可畅游网络。
高速Wi-Fi全楼覆盖，包括学习区与社交空间，完全免费。连接网络后打开浏览器填写注册表单即可上线。
多设备？管理方理解科技时代需求，一个账户最多可连接三台设备！
管理方提供有线与Wi-Fi服务，Wi-Fi速率20–100Mbps，有线速率最高200Mbps。

所有公寓均配有现场洗衣房。向前台领取洗衣卡，按卡片所示网站或App充值即可使用。
洗衣机完整使用说明已张贴于洗衣房墙面。

前台团队将代收您的信件及包裹。包裹存放于办公室，可在指定领取时间取件。团队会为挂号信及特快专递签收。

设备故障？
如遇紧急情况，请立即告知前台。

住户在任何时候最多可接待一位非住户访客，每周最多两晚。管理方要求所有访客在物业内须由所拜访的住户全程陪同。访客在物业内的行为由住户负责，若访客违反物业规定，或管理方认为其进入可能对员工、住户或其他访客造成安全隐患，管理团队有权拒绝其进入。

管理方重视回收，并鼓励住户尽可能进行垃圾分类。每处物业均提供回收设施，具体设施可能因物业而异。请向物业团队咨询更多信息，并留意物业内的标识。

管理方采用单一周租金模式，简化生活：已包含水、暖气、电费及保险，Wi-Fi免费，无隐藏费用，便于预算。租金因房型而异，具体金额详见租赁协议。
除押金外，入住前可能需预付部分租金，完整付款计划见协议，列明每笔款项及支付时间。
与管理方同住可享：

• 全部公共事业费——水、电、暖气
• 房间免费Wi-Fi
• 财物保险，保额最高£3,500
• 7×24小时工作人员
• 全天安保*
• 在线报修
• 驻场维修人员
• 迎宾接待服务
• 管理支持团队
• 闭路电视
• 健身房（如有）
• 物业生活活动
• 音乐练习室（如有）

完整付款计划详见协议，列明每笔款项及支付时间。

租金支付日期以合同为准，管理方会在付款日前21天发送提醒邮件。
可在门户设置自动扣款，确保准时支付。
也可在门户“我的账户”进行设置及额外付款。

签约前请查看协议中的付款计划，确保在校期间资金充足。如遇到经济困难，请尽快联系管理方，我们将讨论解决方案并协助对接相关支持。

管理方尽量将付款日与贷款到账日对齐，但未必总能实现，您或担保人仍需按协议约定日期付款。
已入住但贷款未到账，请立即联系管理团队，我们将告知可选方案。

管理方尽量将付款日与贷款到账日对齐，但未必总能实现，您或担保人仍需按协议约定日期付款。
如遇到经济困难，请尽快联系管理团队，我们将讨论情况并协助对接校方相关支持。

住户需自行清洁卧室、共用厨房、客厅及浴室；保洁人员负责楼梯间等公共区域卫生。