如果您已经续订了下一年的住宿，但当前租期在下一租期开始前结束，那么您需要与现场团队沟通，以办理夏季短期住宿租期来填补这一空白。

是的，很可能您会的。入住清单会发送给您，以便您在入住时添加任何问题。现场团队也会在您抵达前对房间进行全面检查。如果您有任何问题，请与现场团队联系。

住宿提供方会收取房间和公共区域损坏的费用。在厨房，这是共享空间，有共享责任，除非一个人承担全部责任（因此承担全部费用），否则费用将在集群中的所有人之间分摊。

当需要进入时，现场物业团队会提前通知您。

大楼需要定期进行维护和健康与安全检查，如果需要定期进入您的公共区域，您将在欢迎包或厨房的公告板上收到通知

作为租约的一部分，您每年将接受3/4次检查，这些检查由现场团队组织，他们会提前通知您。

网站上的所有图片仅代表住宿中的房间和房间类型，仅用于营销目的。您的房间将具有相同的固定装置、配件和设备，尽管设置或布局可能略有不同。

在住宿中，您真正感到像在家一样，因此您的客人非常欢迎与您一起过夜。他们会要求您通知现场团队，并考虑您的室友。客人最多可以停留3晚，如需更多信息，请与您的住宿团队联系。

您对您的客人负全责，如果他们造成任何投诉或损坏，您将承担责任。

他们的团队非常乐意为您提供帮助，您需要在抵达时同意他们代您签收邮件。他们会接收您的包裹，安全储存，并会在您有物品可领取时通知您——他们将使用 Parcel Tracker 来记录并通知您包裹的抵达——在这里，他们能够确保您的包裹在“最后一程”中实现碳中和。他们只能为您保管包裹 14 天，因为储存空间非常有限。

您需要确保您的邮件标签正确；

YOUR NAME,

YOUR ROOM

ACCOMMODATION NAME

1ST LINE OF ADDRESS

CITY

POSTCODE

此信息可在您的租约或欢迎包中找到

您抵达后7天内，将收到一份库存清单表单供您填写，您发现的任何问题均可通过此表单报告给物业工作人员，他们将调查并为您解决这些问题。

如果您在一年内遇到任何问题，则可以通过StuRents App记录这些问题，这会让物业团队了解问题 – 请记住，他们需要访问权限才能为您解决！

维护问题将按以下方式完成；

优先级一 – 紧急维修 – 在报告缺陷后24小时内完成，或使其安全

优先级二 – 紧急维修 – 在报告缺陷后五个工作日内完成

优先级三 – 非紧急维修 – 在报告缺陷后28天内完成

您的房间从租期开始时就会被清洁、准备好并为您准备。您不必在租期协议的开始日期入住，但您的房间和团队会随时为您提供帮助！

不行。您必须亲自出示身份证并签署钥匙，即使您会晚到，也需要亲自到场入住。

您的物业团队会向您发送一封电子邮件，要求提供此信息，这样他们就可以为您的到来做好准备，并在您旅行后更快地为您办理入住手续 – 他们确实建议您告知他们。

他们无法在您抵达前储存任何物品，因为他们正在为您准备房间！ – 您可以随时安排一家储存服务，他们可以为您储存并将物品交付到物业。

您可以通过以下方式与我们进行预订；

• 点击“立即预订”进行在线预订
• 通过 amber 代理

作为全日制学生，您被当地议会视为豁免对象——但是，与所有住宅物业一样，这必须在您注册所选大学后得到证明。一旦您注册了课程，您需要与“学生服务”团队联系，以获取“议会税豁免证书”，该证书必须提交给您的住宿团队。如果没有议会税豁免证明，您将需要全额支付。

要了解更多关于押金要求的信息，请查看上面的政策部分，或者随时联系您的 amber 代理。

有关担保人要求的更多详细信息，请参考上面的政策部分或与您的 amber 代理联系。

有关付款计划的更多信息，请参考上面的政策部分，或联系您的 amber 代理寻求帮助。

Leap Guarantor Waiver 是学生住宿传统英国担保人要求的替代方案。它允许符合条件的学生通过支付内置于租金中的不可退款豁免费来确保其租赁，而无需指定担保人。一旦激活，Leap 将在租户财务违约的情况下充当担保人。

• 只有学生符合 Leap 的承保指南。
• 非学生不能使用豁免。

• 无需提供担保人
• 无需单独付款——豁免费已计入租金
• 加快预订和合同流程
• 非常适合国际学生或没有英国家庭支持的学生

在并发预订流程中，学生会看到两个租赁选项：Option: Standard

• Label: “UK GUARANTOR MAY BE REQUIRED”
• Weekly Rent: Lower
• Guarantor Required: Yes
• Includes Waiver: No

Option: Waiver

• Label: “UK GUARANTOR NOT REQUIRED”
• Weekly Rent: Higher
• Guarantor Required: No
• Includes Waiver: Yes

豁免必须在预订时选择。工作人员或管理员无法在稍后手动添加。

工作人员必须：

• 确认“UK GUARANTOR NOT REQUIRED”标签在Concurrent中存在。
• 确认Leap External Reference ID已填写。
• 检查Guarantor Status：Under Review / Approved / Ready to Sign / Waiver Declined。

请勿：

• 手动修改租约类型以添加Leap。
• 更改Leap External Reference ID。
• 在联合责任协议中将waiver和non-waiver学生合并。

• 必须是在认可机构注册的全日制学生。
• 必须通过在线预订流程选择waiver。
• 必须完整签署租约协议。
• 不适用于非学生、转租人或企业租赁。

• 豁免费可以取消并从原始预订中移除。
• 新租户可以选择以下任一项：
• 豁免支持的租约，或
• 标准的担保人途径。
• 如果新租户选择豁免，将生成新的 Leap 保单。

未入住是指：

• 租户签署了协议，受豁免条款覆盖，但未能入住。

索赔要求：

• 在租期开始日期后120天内提交索赔。
• 提供：签署的住宿协议 在开始日期前90天内签署的书面抵达意向证明

接受的意向证明：

• 签署的租约
• 学生确认入住计划的电子邮件

付款时间表：

• Leap在收到完整文件后10个工作日内支付索赔。
• 您可能会收到Reserv的联系，以澄清或更新账目。

索赔要求：

• 在错过付款后120天内提交。
• 提供：签署的租约 完整租金账目 书面通知副本（在违约后7天内）要求付款

• Reserv 代表 Leap 处理索赔。
• 一旦提供文件，在 10 个工作日内付款。
• 每月跟进请求更新的账目。
• 如果学生稍后偿还，多付款必须退还。

• Reserv 每月检查是否有进一步付款。
• 可能会请求更新的账目。
• 任何超额回收（例如，学生稍后偿还）必须退还

• 学生必须在预订时选择豁免——不允许追溯更改。
• 切勿手动编辑 Leap 字段。
• 如果租赁取消，豁免可以移除；新租户可以选择是否豁免。
• 豁免仅适用于学生（不适用于非学生合同）。
• 在 120 天内提交索赔，并提供完整文件。
• 意图证明必须在 90 天内注明日期，并清楚显示入住意图。
• 索赔必须通过 Leap 的在线门户提交（不能通过电子邮件）。

“如果您没有英国担保人，您可以使用 Leap 担保人豁免进行预订。只需在预订时选择标有‘UK GUARANTOR NOT REQUIRED’的租金选项。费用已包含在您的租金中，无需单独支付或担保人表格。这是一种快速、简单的方式来确认您的住宿。”

预订： 学生选择“UK Guarantor Not Required”
预订后： 在 Concurrent 中确认 Leap ID 和豁免标签
合同状态： 等待“Guarantor Approved”或“Ready to Sign”
接管： 移除豁免并为新租户重新发行选项
索赔： 在 120 天内提交所需文件
未到场： 提供签署协议 + 意图证明
违约： 提供租金账本 + 签署协议 + 7 天通知