您可以在租期开始日期当天或之后入住。

3/4尺寸的床比单人床大，但比标准双人床稍小。

值得在线上检查专门的3/4尺寸床上用品，因为许多供应商现在提供这个。否则，他们建议选择适合小号到标准双人床的床上用品。

我们所有的展示公寓和网站上的图片，除非另有标注，否则代表特定房间类型——然而它们并不完全相同。您的房间将具有所有相同的功能和设施，只是设置略有不同。如果您对房间不满意，请与接待团队沟通。如果有其他房间可用，他们会提供这些作为替代。请注意，这些请求可能会产生费用。

您到达时可以从接待处领取钥匙。请记住，如果您被要求这样做，请确保已预订入住时段。在您分配的时间，直接前往主接待处出示您的照片ID，团队将为您准备好钥匙。

您只需要带一张有效的照片ID来证明您的身份。无需打印租约或预订确认。他们可以接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为ID证明。

他们可以接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为ID证明。如果您没有这些，请带上您有的任何ID证明。团队将检查这个，并需要问几个安全问题，然后才能为您提供钥匙。

提前规划退房是个好主意，这样您就可以分担清洁责任。您和您的室友共同负责清空橱柜、冰箱和冰柜，并保持厨房清洁。

如果您的室友离开时没有清洁厨房，您可以选择自己清洁。任何费用将适用于所有室友，包括您自己，因此我们建议在大家离开前努力组织此事。

团队将在您抵达时准备好为您办理入住手续，并交给您新房间的钥匙。如果您被要求预订抵达时间段，请务必遵守。

您将收到关于新家和城市的信息，他们会告诉您如果在安顿期间需要任何帮助或支持该怎么做。

请将任何非法物品留在新家之外。蜡烛和其他危险物品也不允许。

不幸的是，您还需要将宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助，请联系我们讨论您的选择。

冰箱是另一个禁带物品。然而，他们确实会例外，例如如果您有医疗原因需要一台。您需要在入住前与物业团队确认这一点。

您可以通过查看amber网页上房间类型的相关信息来了解您的房间包含什么。

除了探索当地地区、结识室友和在大学注册外，您还应该考虑以下事项；

• 注册全科医生 – 您通常可以在大学校园内办理
• 开设英国银行账户 – 大学的国际办公室应该能够帮助您
• 获取电视许可证 – 如果您的公寓里有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，您需要获取电视许可证。
• 填写市政税豁免表格

– 作为全日制学生，您不需要支付市政税，但您需要向他们提供您的市政税豁免表格。

作为全日制学生，您不需要支付市政税，但您可能需要通知您的市政厅。有关如何在您的城市办理的更多信息，请与您的接待团队联系。如果您在租约期间离开大学，您可能需要支付市政税。如果学生身份发生变化，请联系接待处。

当您与我们预订时，您的房间内的个人物品会自动由住宅保险合作伙伴针对火灾、洪水、盗窃和意外损坏进行保险。

当您与我们预订时，您的房间将随机分配。如果您对将与谁同住有偏好（例如同性别室友或研究生室友），您可以联系我们，我们会尽力满足您的偏好，但我们无法保证，因为这取决于可用性。

已经有想要一起住的朋友群？通过联系amber代理预订您的团体预订。

是的，您可以和朋友一起预订公寓。有关更多信息，请与amber代理联系。

物业不提供床上用品。您需要自带床上用品，以便抵达时使用。

物业已与 UniKitOut 合作，UniKitOut 是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都有适合您的产品。您可以从他们的在线商店购买。

不行。出于安全考虑，宿舍团队只能将您的房间钥匙直接交给您。

查看您的楼栋和房间号的最简单方法是登录 My Account。

您可以在“我的预订”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在您的租约中找到。

所有客户应遵守物业关于接待客人的规定。如果您不知道这些规定，请与您的物业团队沟通。

您需要自带锅、盘子和其它厨房用品

我们已与 UniKitOut 合作，UniKitOut 是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都有适合您的产品。您可以从我们的在线商店购买。

您可以在欢迎指南中了解您的公寓里有什么。

您可以通过登录 My Account 进行付款并查看应付金额。请尽快支付任何费用，以避免收到滞纳金。

在退房前与您的室友沟通，确保所有橱柜和冰箱/冰柜都保持空置。合作很重要，这样工作可以平均分配。

如果厨房里留下任何食物或物品，他们需要收取移除费用，该费用将平均分摊给公寓里的每个人，包括您。如果您是公寓里最后一个退房的人，我们建议您决定如何处理橱柜、冰箱或冰柜里留下的食物——您可以带走、捐赠给食物银行或负责任地处理。

是的。您负责保持您的房间清洁和空置。您可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须负责任地处理。房间里留下的任何物品将被移除，他们需要为此收取费用。

如果您共享公寓，最好了解每个人离开的时间，以便厨房和走廊的清洁工作可以平均分配。

请保持您的厨房/客厅/走廊清洁和空置——别忘了清洁冰箱和冰柜内部，并清空您的橱柜，以避免清洁费用。如果厨房或走廊里留下任何物品或食物，则可能收取移除费用。

所有清洁、损坏和移除费用将平均分摊给所有租户。

不行。不幸的是，退房后他们无法在物业存放任何物品，因此您需要带走所有 belongings。

如果您需要本地存放行李，他们已与 LOVESPACE 合作，LOVESPACE 专门提供安全的存储服务，包括取送选项。

您必须将房间清空。如果您不小心在房间或厨房留下了任何物品，请立即与物业联系。他们会将物品移除并存放在物业的安全存储区，保存14天（从您退房之日起）。您需要联系您的物业团队并与他们安排取回物品。14天后，任何未取回的物品将被回收、捐赠给慈善机构或负责任地处理

直接在物业外面停车可能很困难，因此他们建议您研究该地区的其他停车选项。

如果公寓里的物品坏了，请在退房前通过他们的App提交维修请求。如果他们提前知道需要维修的物品，并且没有恶意损坏，您将不会被收费。

他们需要公平一致地处理损坏费用，这就是为什么他们鼓励您在首次入住时彻底完成清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此他们会有此损坏的记录，并可以取消您未造成的损坏费用。请在退房前与物业团队的工作人员联系，如果需要报告损坏。

他们确实对损坏收费，但是，如果造成损坏的责任人愿意承担全部责任，那么他们只会向该人收费。如果没有人对公共区域的损坏承担责任，那么费用将由公寓里的每个人平均分摊。

最好在与他们同住期间报告损坏，以便他们可以修复，您可以避免离开时的任何费用。

如果有东西损坏了——即使是意外——请立即向您的物业团队成员报告。

不可以。您的维修团队很乐意帮助任何修理，因此请通过他们的App提交维修请求。

如果您的账户有信用，您可以在账户账单上看到。但是，如果您有即将到来的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在账户上的任何信用现在将用于抵消未来分期付款。

这意味着任何租金将被扣除减去您的账户信用金额。

他们为所有能力的学生提供服务。从无障碍到神经多样性，让我们一起努力，让您的学生生活更轻松。如果在您到达前有什么需要告诉我们的，他们在这里倾听，并讨论如何让您的学生生活更轻松。

请尽可能提前告知他们如何帮助，以便他们确保以正确的方式为您提供住宿。您可以通过电子邮件联系物业，或者也可以填写他们的预到达披露表。

任何具体需要工作人员干预或需要工作人员作为第一响应者的状况，例如需要工作人员响应的癫痫报警器。

无酒精、指定安静、素食、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专业办公桌家具/设备。（这可能由残疾人学生津贴资助，请联系您的大学残疾团队以获取更多信息）。

如果你有过敏情况并担心住在合租房，请联系公寓管理团队，他们会建议你采取的最佳措施以及如何与室友协调处理。

如果你最近受伤（如骨折）或有暂时影响你的健康状况，请尽快告知公寓管理团队，以便他们为你落实所有必要的安全措施。

你可以发邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还会要求你与公寓团队一起完成临时PEEP表格。如果你已入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们已为大多数公寓制作了虚拟看房视频，但如果你想实地看房，可以联系amber代理。

如果你还没有英国银行账户，抵达后务必尽快开设一个。

提前了解相关信息会节省时间，但即使稍晚也不用担心。每家银行对非英国国民开户的要求略有不同。

可以肯定的是，你通常需要提供身份证明、在英国的居住证明以及课程证明。大多数情况下，你还需要公寓出具确认你在英国地址的信件，他们很乐意为你提供。

银行可能还会要求更多信息和文件，甚至需要安排面谈才能完成开户。

英国银行众多，每家政策略有差异。

如果你在深夜或清晨抵达，只需拨打我们的紧急控制中心电话，他们会安排人员前来为你开门。

团队将在您抵达时准备好为您办理入住手续，并交给您新房间的钥匙。如果您被要求预订抵达时间段，请务必遵守。

您将收到关于新家和城市的信息，他们会告诉您如果在安顿期间需要任何帮助或支持该怎么做。

除了探索当地、结识室友和在大学注册外，你还应考虑以下事项：

注册GP——通常可在大学校园内完成

开设英国银行账户——你大学的国际学生办公室应能提供帮助

购买TV Licence——如果你的房间有电视或打算在笔记本上在线看电视，就需要购买TV Licence。

点击此处了解更多关于TV Licence及购买方式。

填写Council Tax Exemption Form

——作为全日制学生你无需缴纳市政税，但需向我们提供Council Tax Exemption Form。

你有责任自行清洁你的房间及公寓的公共区域。

可向公寓管理团队获取保持房间及公寓整洁的指导。

所有室友都有责任保持公共区域干净整洁。首先，尝试制定清洁轮值表。轮值表是大家共同保持住所整洁的关键。只需四个简单步骤：

列出需要定期完成的清洁任务

与室友商量谁负责哪项任务，以及在哪一天完成

在对应日期栏写下每个人的任务

在相应日期完成任务，并在完成后打勾

如果制定轮值表并与室友沟通后，仍无法让他们履行职责，请联系前台团队，他们会尽力协助。

向宿舍管理团队获取关于保持房间和公寓整洁的指导。

公寓会维持基础温度，防止房间过冷。您可在房间内找到温控器，自行调节室温。

我们的公寓有两种温控器。最常见的一种只有一个“boost”按钮；按下后，暖气将提升45分钟，可多次操作。

但一旦达到上限温度，就无法继续升高；此时再按按钮，仅维持当前温度。

部分楼宇配备五档温控器（关闭、低、中、高、boost），可先选择档位，再用boost按钮临时升温45分钟。

达到设定温度后，除非温控器检测到温度下降，否则暖气不会再次启动。

预订后，您房间内的个人物品已通过物业保险获得保障。

如需理赔，请联系insurance Claim Centre。

Wi-Fi通话又称VoWiFi（Wi-Fi语音），可让您通过Wi-Fi网络拨打/接听电话及收发短信。在楼内按以下步骤操作：

Apple设备：

确保已连接并登录Glide Network。

前往设置 > 电话 > Wi-Fi通话 > 开启

Android设备：

确保已连接并登录Glide Network。

前往设置 > 连接 > Wi-Fi通话 > 开启 > 设为“优先使用Wi-Fi”，确保连接Wi-Fi时默认通过Wi-Fi通话。

如果连接遇到困难，请检查以下几点：

清除浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记该 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭防火墙——

连接成功后记得重新开启防火墙。

如果仍无法连接，或认为网络已中断，请直接联系网络服务提供商。

网络提供商取决于你所住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

直接致电或发邮件联系 Glide。

大学 Wi-Fi 帮助

若网络由学校提供，前台团队可协助。

不确定网络提供商时，请咨询前台团队。

入住本物业后，租金已包含最高 300Mb/s 的 Wi-Fi，可同时连接最多 50 台设备；无论你在公共休息室、学习区还是卧室，都能随时在线。

Wi-Fi 由 Glide 提供，除非学校自行供应。Glide 提供千兆服务，有线端口最高 1Gb，Wi-Fi 最高 300MB。入住时会告知具体网络提供商；也可在此提前查看宽带与 Wi-Fi 可用情况。

请注意，部分旧设备可能不支持千兆，请在设置中查看连接信息。

连接方式因物业而异：

我已收到 Glide 的 Passkey

搜索可用 Wi-Fi，选择

Glide-US-Resident

输入你的 passkey

我未收到 Glide 的 Passkey

搜索可用 Wi-Fi，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在 Glide 欢迎页面注册个人信息

Glide Wi-Fi 帮助

直接致电或发邮件联系他们。

Wi-Fi 已包含在租金内。若使用 Glide，最高速度 300Mb/s，可同时连接 50 台设备；若由学校提供，可咨询学校了解流量限额。

楼内洗衣设施的价格可能略有不同，入住后即可查看具体收费标准。

你可以在公寓的欢迎指南中找到洗衣房的位置信息。入住前，我们会通过邮件发送该指南的链接。

他们在所有城市都设有专门的现场服务与安全团队——这意味着随时有人可为你提供帮助。他们的工作包括楼宇巡逻及事件处理，因此即使前台无人也无需担心。你可通过前台或正门附近的安全呼叫点联系他们，或拨打紧急控制中心电话。

你也可以在公寓App内提交被锁门外的请求，系统会直接为你接通紧急控制中心。

villavent是一种通风设备，通过排出旧空气并引入新鲜空气来为房间换气。你公寓的villavent主机位于厨房烤箱上方，卧室和浴室配有连接风口。

如果冰箱温度异常，请检查温控开关——它会显示冷藏温度。该开关位于冰箱内部顶部。

若冷冻室抽屉难以打开，可能需要除霜。

我们所有公寓均配备Prefect温控器，你可以用它调节温度。

如果你的烤面包机、电水壶或熨斗停止工作，他们可以为你安排替换品，到前台领取即可。

只需在公寓App内提交维修申请，物业团队会联系你并告知领取时间。

请注意以下例外情况：

Aberdeen物业不提供烤面包机

Portsmouth物业不提供电水壶和烤面包机

Bournemouth物业不提供烤面包机和熨斗

伯明翰Calthorpe Court与Beech Gardens不提供电水壶、烤面包机和熨斗

布里斯托Cathedral Park不提供电水壶、烤面包机和熨斗

卡迪夫物业（Blackweir Lodge除外）不提供电水壶、烤面包机和熨斗

曼彻斯特Bridgewater Heights与Mill Point不提供电水壶和烤面包机

南安普顿物业不提供电水壶、烤面包机和熨斗

直到租约结束，房间都归你使用。也就是说，圣诞等假期你可将任何物品留在房内。

离开前请记得：

锁好卧室门

关窗、拉帘

带走垃圾

关闭灯光

拔掉电器插头

你的房间在租赁协议所列的合同期内归你使用。也就是说，如果你的合同涵盖圣诞、复活节等假期，你无需在这些时段搬出。

许多公共区域配有电视，部分卧室也自带电视——你可在物业页面或欢迎指南中查看具体配置。入住前你会收到欢迎指南的链接。

如果你在卧室观看直播或点播电视，需持有电视许可证；卧室许可证自动覆盖公共厨房。

若仅在公共厨房看电视，可与室友合办一张电视许可证。入住studio的学生如观看直播或点播，也需自行办理电视许可证。

连接方式取决于你所住的物业。大多数房间无天线接口，若使用智能电视，可通过Wi-Fi连接。

如观看直播或点播电视，需持有电视许可证。详情访问www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守物业的访客规定；如不清楚，可咨询物业团队。

物业与Avon Fire and Rescue Service合作，超越法规要求，全面覆盖住宅、政策与流程。消防风险评估由具备Institution of Fire Engineers会员资质的资深评估员执行。

现场团队每周测试火警系统，并向所有新生演示疏散路线与集合点，确保紧急情况下明确行动方案。

楼内各处均设紧急标识；如有疑问，可随时向工作人员咨询。

您的安全是最重要的，这包括在您的公寓中防火。现场有安全设备和系统，每天帮助您保持安全，但您也有自己的角色。

以下是在您的公寓中防火的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，不要用东西撑开

烹饪时打开抽油烟机

烹饪时不要离开

如果您感到疲倦或受到药物或酒精影响，不要开始烹饪

不要覆盖加热器或在上面晾衣服

不要覆盖烟雾探测器

淋浴时使用浴室风扇 - 蒸汽，甚至除臭喷雾，都可能触发烟雾报警器

不要使用故障电器设备

小心不要过载插座或延长线在使用时（发热的电器应单独插电，例如吹风机等）

以及在建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

不要用东西撑开公共防火门

一旦发现防火门或设备故障，请立即报告给我们

不要阻挡对您建筑物的紧急通道

熟悉消防通道和您的消防集合点

仅使用指定的吸烟区，不要在室内吸烟或使用电子烟

请记住，篡改消防安全设备是违法的。不要篡改您的灭火器、消防报警系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破窗锤和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能很可怕。无论大小，都很重要的是迅速行动。不要惊慌，并遵循以下指示：

听到警报时立即离开

离开您的公寓，并关闭身后所有门

使用楼梯，不要使用电梯

拨打999 - 不要假设别人已经拨打了

在被告知安全返回之前，远离您的公寓

您的公寓中通常在门后有关键消防安全信息，到达时熟悉这些信息是个好主意。

您的消防测试日期和时间，以及集合点，在您的欢迎指南中。选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

虚假警报令人沮丧。它们不仅会打扰您，还可能让其他人对火警警报变得过于放松。您永远不要假设火警警报只是虚假警报，每次听到警报时都要立即疏散。

然而，您可以做一些事情来帮助减少虚假警报的发生：

淋浴时请保持浴室门关闭，因为蒸汽可能会触发火警警报

在浴室使用气溶胶喷雾剂时，请打开排气扇

不要用衣服或其他物品覆盖卧室暖气

不要使用蜡烛

烹饪时 - 请稍微打开厨房窗户，并保持厨房防火门关闭。不要让烹饪无人看管。

如果您的破玻点损坏，请告知您的 Unite Students 团队

不要在建筑物内吸烟

如果您怀疑其他人可能在建筑物内吸烟，请告知您的 Unite Students 团队

所有建筑物均为无烟区，因此不允许在您的公寓、房间或公共区域内吸烟或使用电子烟。他们有一些指定的户外空间，要求吸烟或使用电子烟的居民使用这些空间。现场设有烟蒂垃圾桶，他们要求居民在需要时使用这些垃圾桶，以保持整洁。

要了解更多关于押金要求的信息，请查看上面的政策部分，或随时联系您的 amber 代理。

有关担保人要求的更多详细信息，请参考上面的政策部分或与您的 amber 代理联系。

有关付款计划的更多信息，请参考上面的政策部分，或联系您的 amber 代理获取帮助。