您可在租约开始当天或之后入住 Chaucer House Portsmouth。

在Chaucer House Portsmouth，3/4床比单人床大，但比标准双人床略小。

建议上网专门搜索3/4床品，许多商家现已提供该尺寸；若无，可选择适用于小号至标准双人床的床品。

我们所有样板间及官网图片，除非特别标注，均为对应房型的展示效果，但并非完全一致。你在Chaucer House Portsmouth的房间将配备相同设施与家具，只是布局略有差异。如对房间不满意，请联系前台团队；如有空房，他们会提供其他选择。请注意，此类申请可能产生费用。

抵达后，你可以在Chaucer House Portsmouth前台领取钥匙。请记住，如果已要求你预约入住时段，请务必提前预订。按预约时间直接携带带照片的有效身份证件到主前台，工作人员会为你准备好钥匙。

只需携带带照片的有效身份证件以证明身份即可，无需打印租赁协议或预订确认函。可接受的有效证件包括有效护照、驾照或国民身份证。

他们可接受有效护照、驾照或国民身份证作为身份证明。若您没有上述证件，请携带任何可证明身份的材料。工作人员将核验并需询问几个安全问题，随后才能将钥匙交给您。

最好在租期结束前提前规划退房，以便分担清洁责任。你和室友共同负责清空橱柜、冰箱和冷冻柜，并保持厨房整洁。

如果室友未清洁就离开，你可以选择自己打扫。任何清洁费用将由所有室友共同承担——包括你本人——因此我们建议大家在搬离前一起完成清洁。

抵达时，工作人员将在现场为你办理入住并发放新房间的钥匙。若已要求预约到达时段，请务必准时。

你会收到关于新家及所在城市的信息，同时他们将告知你在安顿期间如需帮助或支持应如何联系。

请将任何非法物品留在新家之外。蜡烛和其他危险物品也不允许。

不幸的是，您也需要将任何宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们讨论您的选择。

冰箱是另一个不允许的物品。然而，他们确实会做出一些例外，例如如果您有医疗原因需要一台。您需要在入住前与您的物业团队确认这一点。

您可以通过在您的amber网页上查看您的房间类型的相关信息来了解您的房间包含什么。

除了探索当地、结识室友和在大学注册外，你还应考虑以下事项：

• 注册GP——通常可在校内完成
• 开设英国银行账户——学校国际学生办公室可协助办理
• 办理TV Licence——若公寓有电视或打算在笔记本上在线看电视，需申请电视许可证。
• 填写Council Tax Exemption Form

——全日制学生无需缴纳市政税，但需向相关部门提交Council Tax Exemption Form。

作为全日制学生，你无需缴纳市政税，但可能需要通知当地市政部门。有关在你所在城市如何办理的具体信息，请咨询前台团队。如在租赁协议期间退学，则可能需要开始缴纳市政税。若学生身份发生变化，请及时联系前台。

通过我们预订后，你房间内的个人物品将自动由公寓保险合作方承保，涵盖火灾、水灾、盗窃及意外损坏。

通过我们预订时，您的房间将随机分配。如您对室友有偏好（例如仅限同性或仅限研究生），可联系我们，我们将尽力满足，但因房源情况无法保证。

已有想一起居住的朋友？请联系amber agent进行团体预订。

可以，您可以和朋友一起整租公寓。详情请咨询amber agent。

房源不提供床上用品。入住时需自备床上用品。

该公寓已与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套装备，都能在其线上商店购买。

不可以。出于安全考虑，公寓管理团队只能将房间钥匙直接交给你本人。

查看你的楼号和房号最简单的方法是登录My Account。

在“我的预订”板块中可找到你的预订摘要。

你的公寓号、楼层和楼号（如适用）也可在你的租赁协议上找到。

所有住户都应遵守公寓关于访客的规定。如不清楚，请咨询你的公寓管理团队。

你需要自带锅具、平底锅及其他厨房用品

我们已与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套装备，他们都能满足。你可以在我们的在线商店购买。

你可以在欢迎指南中查看你的公寓配备了哪些物品。

你可以登录My Account查看应付金额并完成付款。请尽快支付所有费用，以免产生滞纳金。

请在退房前与室友提前沟通，确保所有橱柜和冰箱/冰柜都清空。大家需要协作，公平分担清理工作。

如果厨房内仍留有食物或个人物品，公寓将收取清理费用，该费用会在包括您在内的所有室友间平均分摊。若您是公寓最后一名退房者，我们建议您自行处理橱柜、冰箱或冰柜内剩余的食物——可选择带走、捐赠给食物银行或负责任地丢弃。

是的。你有责任将房间打扫干净并清空。你可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。任何留在房间内的物品将被清理，并会因此产生费用。

如果你与他人合租公寓，建议了解每个人的搬出时间，以便公平分担厨房和走廊的清洁工作。

请将厨房/客厅/走廊打扫干净并清空——别忘了清洁冰箱和冷冻柜内部，并清空橱柜，以避免清洁费用。如果厨房或走廊遗留任何物品或食物，可能会产生清理费用。

所有清洁、损坏及清理费用将由所有租户平均分摊。

不可以。退房后公寓无法寄存任何物品，请务必将个人物品全部带走。

如需本地寄存，公寓已与LOVESPACE合作，提供安全寄存及上门取送服务。

您必须将房间清空。如果您不小心在房间或厨房留下了任何物品，请立即与物业联系。他们会将物品移除并放入您物业的安全存储中，保存14天（从您退房之日起）。您需要联系您的Property Team并与他们安排取回您的物品。14天后，任何未取回的物品将被回收、捐赠给慈善机构或负责任地处理

可能很难直接在您的物业外面停车，因此他们建议您研究该地区的其他停车选项。

如果您公寓内的物品出现故障，请在退房前通过他们的App提交维修申请。如果他们提前知晓需维修项目，且不存在恶意损坏，您将不会被收取费用。

他们必须公平、一致地处理损坏赔偿，因此建议您在首次入住时完整填写物品清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此会有该损坏的记录，并可取消您未造成的损坏费用。如需在退房前报告损坏，请与物业团队的工作人员联系。

如有损坏，他们会收取费用；若造成损坏的人愿意承担全部责任，则仅向该人收费。若无人认领公共区域的损坏责任，费用将由该套间所有住户均摊。

最好在入住期间就报修，以便及时修复，避免退房时被收费。

如有任何物品损坏——即使是意外——也请立即告知物业团队工作人员。

不可以。维修团队会协助处理所有维修，请通过他们的App提交维修申请。

如果你的账户中有余额，你可以在账单中看到。然而，如果你有一笔即将到期的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在账户中的余额将被用于抵扣该笔分期付款。

这意味着你的租金将被扣除账户余额部分。

他们面向所有能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们一起努力让你的学生生活更轻松。如果在入住前有任何需要告知的事项，他们会倾听并沟通如何为你提供便利。

请尽早告知他们可以提供哪些帮助，以便他们以合适的方式为你安排住宿。你可以通过给物业发邮件联系，也可以填写他们的入住前披露表格。

任何需要工作人员介入或需工作人员作为第一响应者的特殊状况，例如需要工作人员响应的癫痫报警器。

无酒精、指定安静、纯素、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专用书桌家具/设备。（此项可能由残障学生津贴资助，请联系所在大学残障事务团队获取更多信息）。

如果你有任何过敏并担心合住公寓，请联系公寓管理团队，他们会为你提供最佳建议，并指导你如何与室友共同应对。

如果你最近受伤（例如骨折）或有暂时影响你的健康状况，请尽快告知公寓团队，以便他们为你落实所有必要的安全措施。

你可以发送邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还会要求你与公寓团队一起完成临时PEEP表。如果你已入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们已为大多数公寓制作了虚拟看房视频，但如果你想实地看房，可联系amber顾问。

如果您还没有英国银行账户，在抵达时开设一个很重要。

在抵达英国之前调查一下会节省您的时间，但如果您拖延了一点，也不用担心。每家银行对非英国国民开设银行账户的要求都不同。

可以说，您通常需要某种形式的身份证明，以及您在英国的居住和课程证明。在大多数情况下，您还需要物业出具一封信件来确认您的英国地址，他们很乐意为您提供。

他们可能还需要更多信息和文件，甚至可能需要在设置之前与您安排会面。

英国有这么多银行，每家都有略微不同的政策。

如果您在深夜或清晨到达，只需致电我们的 Emergency Control Centre，他们会安排人员前来为您开门。

您有责任清洁自己的房间和公寓的共享区域。

从宿舍团队那里获取保持房间和公寓清洁整洁的指导。

所有室友都有责任保持公共区域的清洁和整洁。首先，尝试建立一个清洁轮班表。轮班表是大家一起保持地方清洁的关键。只需四个简单步骤：

制作一份需要完成的常规清洁任务清单

与室友一起决定谁做什么，以及在哪一天

在相关日期列中为每个人写下每个任务

在相关日期完成你的任务，并在完成后勾选方框

如果在建立轮班表并与他们讨论后，你仍然无法让室友完成他们的部分，请与接待处的团队联系，他们会尽力帮助。

从宿舍团队那里获取保持房间和公寓清洁和整洁的指导。

公寓内的供暖系统会维持一个基础温度，防止房间过冷。你可在自己房间内找到温控器，自行调节室温。

我们的公寓有两种温控器。最常见的一种只有一个“增强”按钮；按下后，供暖将在45分钟内升温，可多次操作。

但当室温达到上限后，无法继续升温，此时再按按钮仅维持该温度。

部分楼宇配备五档温控器（关闭、低、中、高、增强），可先选定档位，再用增强按钮在45分钟内提升温度。

达到设定温度后，除非温控器检测到温度下降，否则供暖不会再次启动。

通过我们预订后，您房间内的个人物品将由财产保险承保。

如需理赔，请联系insurance Claim Centre。

Wi-Fi calling又称VoWiFi（Wi-Fi语音通话），是一项允许你通过Wi-Fi网络拨打或接听电话及收发短信的功能。在楼内可按以下步骤操作：

苹果设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 电话 > Wi-Fi通话 > 开启

安卓设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 连接 > Wi-Fi通话 > 开启 > 设置为“优先使用Wi-Fi”，确保连接Wi-Fi时默认使用Wi-Fi通话。

如果您在连接时遇到困难，请检查以下几点：

清除您的浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭您的防火墙 -

连接成功后，请记得重新开启防火墙。

如果您仍然无法连接，或者认为您的互联网已断开，最好直接联系您的互联网提供商。

您的互联网提供商取决于您居住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

通过电话或电子邮件直接联系 Glide。

大学 Wi-Fi 帮助

如果您的互联网由大学提供，前台团队将能够帮助您。

如果您不确定您的互联网提供商是谁，请与前台团队沟通。

选择入住本公寓后，租金已包含最高300Mb/s的Wi-Fi，最多可同时连接50台设备；无论你在公共休息室、学习区还是卧室，都能随时在线。

Wi-Fi由Glide提供，若你的大学另有网络则除外。Glide提供千兆服务，有线端口最高1Gb，Wi-Fi最高300MB。入住时会收到网络供应商的详细信息，也可先在此查看宽带与Wi-Fi可用情况。

请注意，部分旧设备可能不支持千兆，请在设置中查看连接详情。

连接方式因公寓而异：

我已收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Resident

输入你的passkey

我未收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在Glide欢迎页面注册个人信息

Glide Wi-Fi帮助

可直接致电或发邮件联系他们。

Wi-Fi 已包含在房租内。如果您的网络由 Glide 提供，您可享受最高 300Mb/s 的网速，并同时连接多达 50 台设备。若网络由您的大学提供，请向学校了解具体使用额度。

楼内洗衣设施的价格可能略有不同，具体收费标准将在您入住后公布。

您可在公寓欢迎指南中查看洗衣房位置；入住前，该指南链接将通过电子邮件发送给您。

他们在所有城市都设有专门的现场服务和安全团队——这意味着如果你需要帮助，总会有人在附近。他们的工作包括巡查楼宇和处理突发事件，所以如果前台没人也不用担心。你可以通过接待处或前门附近的安全呼叫点联系他们，或拨打紧急控制中心电话。

你也可以在公寓App内提交被锁门外的请求，系统会直接为你接通紧急控制中心。

villavent通过排出旧空气并向室内注入新鲜空气来帮助您的公寓通风。您公寓的villavent设备位于厨房烤箱上方，卧室和浴室也配有连接通风口。

如果您遇到冰箱温度问题，请检查温度控制开关——它会显示冰箱的制冷程度。控制开关位于冰箱内部顶部。

如果冷冻室的抽屉难以打开，您可能需要除霜。

我们所有公寓均配备Prefect温度控制器，您可用来调节温度。

如果您的烤面包机、电水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排替换品，您可在前台领取。

只需在公寓App内提交维修申请，公寓工作人员会联系您并告知领取时间。

请注意以下排除情况：

Aberdeen物业的烤面包机

Portsmouth物业的电水壶和烤面包机

Bournemouth物业的烤面包机和熨斗

Birmingham的Calthorpe Court和Beech Gardens的电水壶、烤面包机和熨斗

Bristol的Cathedral Park的电水壶、烤面包机和熨斗

Cardiff物业的电水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge除外，该公寓提供全部）

Manchester的Bridgewater Heights和Mill Point的电水壶和烤面包机

Southampton物业的电水壶、烤面包机和熨斗

您的房间属于您，直到租约协议中列出的合同期限结束。这意味着当您离开房产时，例如圣诞假期，您可以在房间里留下任何您喜欢的东西。

离开房间前，有几件事需要记住做：

锁上您的卧室门

锁上窗户并拉上窗帘

清理垃圾

关掉灯

拔掉电器插头

你的房间在整个租约合同期内都归你使用。也就是说，如果你的合同涵盖圣诞节、复活节等假期，你无需在这些时段搬出。

许多公共区域配有电视，部分卧室也包含电视——你可以在房源页面或入住指南中查看具体配置。入住前你会收到入住指南的链接。

如果你在卧室观看直播或点播电视，需要单独办理电视执照；卧室执照自动覆盖公共厨房。

若仅在公共厨房看电视，可与室友合办一张电视执照。入住studio的学生如观看直播或点播，也需自行办理电视执照。

如何在房间内连接电视取决于你所居住的公寓。我们大多数房间没有天线接口，但如果你有一台智能电视，可以通过Wi-Fi连接。

如果你打算观看直播或点播电视，你需要持有电视许可证。更多信息请访问 www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守其公寓关于访客的规定。如果他们不清楚相关规定，应联系公寓管理团队。

该公寓与Avon Fire and Rescue Service合作，在消防法规对住宅、政策和程序的要求之外，采取更高标准的消防安全措施。消防风险评估由经验丰富的评估员完成，他们是Institution of Fire Engineers的成员。

现场团队每周测试火警报警器，并向所有新入住者展示疏散路线和集合点——让大家在紧急情况下清楚该怎么做。

每栋楼宇内均设有紧急疏散标识；如有任何疑问或担忧，可随时向工作人员咨询，他们将乐意为您说明疏散路线。

没有什么比您的安全更重要，这包括在您的公寓中防火。现场有安全设备和系统，每天帮助您保持安全，但您也有自己的角色。

以下是在您的公寓中防火的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，不要用东西撑开

烹饪时打开抽油烟机

烹饪时不要离开

如果您疲劳或受药物或酒精影响，不要开始烹饪

不要覆盖加热器或在上面晾衣服

不要覆盖烟雾探测器

淋浴时使用浴室风扇 - 蒸汽，甚至除臭喷雾，都可能触发烟雾报警器

不要使用故障电器设备

小心不要过载插座或延长线在使用时（发热的电器应单独插电，例如吹风机等）

以及在建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

不要用东西撑开公共防火门

一旦发现防火门或设备故障，请立即报告给我们

不要阻挡对您建筑物的紧急通道

熟悉消防通道和您的消防集合点

仅在指定吸烟区吸烟，不要在室内吸烟或使用电子烟

请记住，篡改消防安全设备是违法的。不要篡改您的灭火器、消防报警系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破窗锤和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能会很可怕。无论大小，都很重要的是迅速行动。不要惊慌，并遵循以下指示：

如果听到警报，请立即离开

离开您的公寓，并随手关闭所有门

使用楼梯，切勿使用电梯

拨打999 – 切勿假设其他人已经拨打

远离您的公寓，直到您被告知可以安全返回

您的公寓内通常在门后还有重要的消防安全信息，到达时最好熟悉这些信息。

您的消防演练日期和时间，以及集合点，都在您的欢迎指南中。选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

虚假警报令人沮丧。它们不仅会打扰您，还可能让其他人对听到火警警报变得过于放松。您永远不应假设火警警报只是虚假警报，并且在听到警报时始终撤离。

然而，您可以做几件事来帮助减少虚假警报激活：

淋浴时保持浴室门关闭，因为蒸汽可能激活火警警报

在浴室使用气溶胶喷雾剂，并打开排气扇

不要用衣服或其他物品覆盖卧室加热器

不要使用蜡烛

烹饪时 - 稍微打开厨房窗户，并保持厨房防火门关闭。不要让烹饪无人看管。

如果您的破玻点损坏，请告知您的 Unite Students 团队

不要在建筑物内吸烟

如果您怀疑其他人可能在建筑物内吸烟，请告知您的 Unite Students 团队

所有楼内均为无烟环境，因此不允许在公寓、房间或公共区域吸烟或使用电子烟。部分物业设有指定的户外吸烟区，请吸烟或使用电子烟的学生前往该区域。现场设有烟蒂回收箱，请学生按需使用，保持环境整洁。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或联系您的amber agent。

如需了解担保人要求，请参见上方政策部分，或联系您的amber agent。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。