在整个合同期内，房间都归你使用，学期假期期间无需搬出。

部分公寓提供现场停车位，但除非书面明确说明并确认，否则不包含在租金内。停车许可证的费用与租赁合同分开。如需购买停车位，请联系公寓前台。停车位数量有限，严格按先到先得原则分配。

可以，但需视空房情况而定。请致电公寓前台咨询。

部分公寓包含物品保险，具体以你的租赁合同为准。

如果您是符合条件的全日制学生，可免缴市政税。您必须向我们提供由学校开具的市政税免税证明。若因尚未注册课程而无法在入住时提供，请务必携带学校名称及学号。

第一阶段——如有可能，请亲自到前台或通过电话提出投诉。我们的现场工作人员将立即尝试调查并处理此事。如果您对所提供的解决方案或解释不满意，可在10个工作日内通过信件或电子邮件向公寓提交投诉，进入第二阶段。

第二阶段——您的投诉必须以书面形式提交。我们的工作人员将把您的投诉转交给公寓内的高级员工，由其进一步调查，并在可能的情况下于10个工作日内提供书面回复。您必须说明您认为投诉未被公平或正确处理的原因。

第三阶段——您的投诉必须以书面形式提交。如果您仍认为投诉未被公平或正确处理，可向公寓投诉小组致函，地址为：Head of Operations, the property, Building 3, Clock Tower Park, Longmoor Lane, Fazakerley, Liverpool, L10 1LD。投诉小组通常会在10个工作日内通知您其决定。您必须说明您认为投诉至此未被公平或正确处理的原因。

第四阶段——英国认证网络（ANUK）成员。

如果您有有效的英国担保人，可以选择分三期支付租金，分别在九月、一月和四月到期。如果您没有有效的英国担保人，则需在八月合同开始日期前14天一次性支付全部租金。请注意，您必须在办理入住手续前付清应付租金。可能还有其他分期付款选项。

当您接受房间报价时，您将获得两种选择：一次性支付全年租金 或 按分期方式在全年分摊支付租金。您可以选择最方便的方式。

所有燃气、电力、水费等账单均已包含在租金内。无限Wi-Fi*也已包含。电视执照不包含在租金中，因其不属于公用事业，需由您自行购买。我们所有房源均提供规定速率**的Wi-Fi连接，租金已含，使用楼内网络不额外收费。部分运营商可能提供额外服务或套餐并另行收费，您可自愿选择是否使用。若您决定为网络套餐增加额外功能，该关系仅存在于您与服务提供商之间，不属于租赁条款范围。如需了解网络连接速度，请咨询您的物业团队。*部分房源可能收取一次性连接费，详情请查看房源页面及租赁协议。**所述网速为房源可提供的最高速率。

所有应付租金必须在办理入住时缴清。如你遇到困难或将有支付问题，请尽早联系公寓，他们会协助你。

若你无法提供英国担保人，他们推荐使用Housing Hand的服务；你可访问其官网了解详细信息、价格及申请方式。

担保人须满足以下条件：

-在英国居住至少1年

-年满21岁

-为房屋所有者或处于全职就业状态

-提供带照片的身份证明复印件，如护照、驾照或工作证

-提供不超过3个月的英国地址证明复印件，如水电费账单（电、水、燃气、电话）、银行对账单或市政税单。

您可以通过登录学生账户在线支付房租，也可以通过银行转账或通过电话使用信用卡/借记卡付款。您的银行可能会对国际付款收取费用，请务必先查看其条款与条件。

你可以将租金分期付款时间调整至与学生贷款发放时间一致。所有延期付款申请须在每年8月1日前提交给公寓管理团队。你需要向公寓管理团队提供学生贷款发放时间表作为证明，以便制定付款计划。在合同开始日期前14天，你需先支付两周租金，该金额将在约定日期从首笔分期款余额中扣除。一次性50英镑管理费需在支付前两周期租金时一并缴纳，该50英镑管理费不会从应付租金余额中抵扣。请注意，延期付款必须在你入住前与公寓经理预先协商并达成一致；如未作安排，租金须按租赁合同约定时间支付。

若你希望分期支付租金，则需提供一位英国担保人。

在某些情况下，他们可能接受以赞助人代替担保人，但这取决于你的赞助条款以及你的赞助人是否愿意为租金支付提供担保。如果你是受赞助的学生，请直接联系你选择的物业，咨询是否可以用赞助人代替担保人。

不支持按周支付房租，但他们为学生提供多种分期付款方式。

所有提供的折扣将从你最后一期房租中扣除。

大多数23平方米以上的房间支持双人入住。两位入住者均需提交申请，并在申请中注明为双人入住，以便调整价格。价格计算方式为：总租金外加50英镑后，由两人均分每周费用，除非另有说明。