公寓配有训练有素的驻场团队，随时响应并满足你的需求。他们的职责是让你的住宿体验尽可能愉快。

驻场管理办公室周一至周五开放。在此期间，他们将解答任何疑问、处理任何问题并提供建议，同时确保每天都能看到友善的面孔迎接你。

他们还拥有一支技术娴熟的管理员团队，全天候待命，快速高效地解决任何维修问题——保障场地安全。大多数公寓还配备安保人员协助管理员，实现24小时值守。请在所选公寓确认具体安排。

虽然大多数学生很快就能适应离家生活，但他们理解有些人需要更长时间。因此，尽管租赁协议限制了介入范围，工作人员仍受过专业培训，可提供建议帮助住户解决各类问题。

为让你安心，所有员工均已通过无犯罪记录背景审查。

管理办公室每周一至周五开放。开放时间为周一至周四上午9点至下午6点，周五上午9点至下午5点*。

• 请向您选择的公寓确认具体时间，因为各楼栋时间可能有所不同。

他们的团队非常重视安全。许多物业每天24小时、每周7天都有工作人员或保安在场，确保在需要时随时提供帮助。请与你选择的地点确认是否提供此项服务。

此外，电子门禁系统、对讲机和闭路电视确保所有住户享有高标准的安全保障和最安全的环境，从而安心享受生活。

该物业设有专属管家团队，负责响应并解决您的维修问题。他们会迅速处理每一项报修，如有可能，将在首次上门时完成修复。当然，并非所有情况都能当场解决，有时需订购配件或安排外部承包商。此时，他们会持续向您更新进度。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方政策部分，或联系您的amber顾问获取帮助。

该物业自豪地同意遵守 ANUK Code of Standards 要求的原则。由 NUS 全力支持，National Code 是自愿性的，旨在针对教育机构和私营部门供应商。加入者承诺为学生提供一流的住房服务，并同意在发生纠纷时提供信息、保证和明确的程序。

居住在受该准则覆盖的建筑中意味着：

• 您的合同书写清晰，说明您支付的内容和租金金额，条款合理，无隐藏费用。
• 支持并认可最佳实践的日常管理。
• 当您抵达入住时，您的住宿应完全为您准备好。
• our accommodation meets with a set of nationally recognised standards in respect to services, furniture and fittings.
• 维修和维护将在约定的时间内进行。
• 您的建筑将符合并超过所需的安全和健康标准。
• 您将获得信息，解释建筑中遵循的管理例行程序。
• 有一个既定的、可问责的程序来处理任何纠纷或投诉。

所有直接出租给学生的房间均使用保证短期租赁协议或许可证。这些协议概述了居民的期望，以及作为房东的物业义务。

这些协议是具有法律约束力的文件，应仔细阅读。一旦签署，它们为固定期限，如果居民希望在到期日前搬出住宿，他们将继续对全部租金负责，直至合同期结束，并负责物业状况，无论他们是否住在宿舍内。

该公寓精心设计的住宅为你提供与他们同住所需的一切。公寓内配备全套烹饪电器：炉灶、烤箱、烧水壶、烤面包机和微波炉——部分公寓还提供餐具、碗碟及炊具*。

• 请向你选择的公寓确认完整信息，因各楼栋电器配置可能不同。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系你的amber顾问。

如需了解担保人要求，请查看上方政策部分，或联系你的amber顾问。