绝对！他们希望他们的社区适合你，所以他们不会强迫你参加他们的活动，但你总是受欢迎的。如果你有自己的建议给他们，那就更好了！

不，他们不建议你出于健康和安全原因带自己的电器烹饪设备。

学生负责自己的房间和平板内的公共厨房。所有其他房间和公共区域由现场清洁工打扫。

住宿内不允许吸烟，但建筑物外有一个指定的吸烟区。

如有任何问题，请先联系公寓管理团队，他们会尽力协助。在特殊情况下，可能会为你调换房间；但他们会优先帮助你们共同解决问题。

给他们发邮件或到办公室告知，现场的维修团队可以处理大多数问题。

根据租赁协议条款，不允许饲养宠物。

可以。超市配送可送至前台，但你需确保本人到场签收。配送员不得进入公寓。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系你的amber顾问。

部分住宿包括 Howden 提供的财产保险。

所有学生确认保险覆盖范围很重要，以确保您了解哪些内容被覆盖，哪些不被覆盖。此外，您还将参加 Howden 提供的抽奖活动！

访问确认您的覆盖范围以查看：

哪些内容被覆盖，哪些不被覆盖

• 不提供覆盖的关键排除项
• 保单免赔额，即您在提出索赔时需支付的金额
• 如何提出索赔
• 个性化覆盖

他们了解学生预算有限，因此 Howden 推出了全新的、独特的大学生保险选项。这些选项旨在覆盖您在学生住宿和离家在外时可能遇到的风险。

是的，WiFi包含在您的租金中。您还会在房间的桌子上拥有宽带连接。

有关担保人要求的更多详细信息，请参阅上面的政策部分或与您的amber代理联系。

Housing Hand为没有合适或合格的英国担保人的国际和英国学生提供担保服务。

Housing Hand与公寓合作，担任你的英国租房担保人。若你无法或不愿一次性支付全年房租，公寓要求所有学生提供担保人。若你选择分期付款并能自行提供符合条件的英国担保人，则无需使用Housing Hand；若选择分期付款但无法提供英国担保人，Housing Hand可为你提供该服务。

Housing Hand收取一次性费用，您可在租期开始时一次性支付，也可按月支付（仅限12个月合同）。

学生费用为月租金的60%-95%，12个月保障最低295英镑。具体费用取决于您的个人信息及租金金额等多项因素，申请时将为您提供无义务报价。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。

是的，您有权取消预订，但他们需要您提供相关证明。

设施与配置可能有所不同；通常提供床、带书桌和椅子的学习区、书架、衣柜及充足储物空间。房间不包含床上用品，因为大多数学生喜欢自带，但您可以通过他们的合作伙伴UniKitOut提前订购床品和厨房用具，并在入住前送至房间。

大多数公寓都非常乐意为你安排机场接机服务。你只需告知他们你的姓名、抵达日期和时间以及航班号，他们就会为你安排交通。请确保你携带足够的英镑现金支付出租车费用，并先与你所选的公寓确认。

有可能，但需视具体公寓而定。公寓管理团队建议你在做出任何安排前先与他们确认。

大多数公寓提供暑期住宿。请向amber团队咨询更多信息。

入住公寓时，请携带身份证明文件（驾照或护照）以及大学出具的确认信，并准备一张护照规格照片。

若您驾车前来，公寓会提前告知是否设有临时卸货区供您搬运行李，或提供最近停车场的具体位置。请务必提前预订入住时段，以便公寓为您协调相关资源。

他们理解学生有时需要在非入住时间抵达。请尽早联系你的住宿团队，以便他们提供所有必要信息并确保为你的入住做好准备。例如，他们需确认已收到所有相关文件、预订费及首期租金后，方可安排入住。

办理入住时可能不是经理在场，但住宿团队会尽早向你自我介绍，让你知道他们是谁。

可以，但你仍需支付整个约定租期的租金，即使你已不在该住所居住。

如果住宿的任何地方出现损坏或无法使用，学生需向住宿办公室报修，办公室将按流程上报。住宿配有维修专员，根据物业情况全职或兼职驻场。他们随时待命，负责更换灯泡、熔断器、疏通淋浴等。遇到个别问题也会与当地承包商合作。如需维修人员或承包商进入房间，会至少提前24小时通知您的孩子。如有需要，可全程安排工作人员陪同维修人员或承包商。

他们知道，当您的儿子/女儿第一次离家时，有时会让人感到不安；尽管这是他们最自豪的时刻之一，但他们理解这可能会很难。作为父母，担心是很自然的，他们发现最常见的问题之一是学生在接到电话或电子邮件时，不像在家时那样迅速回复。他们始终尊重所有学生都是负责任的成年人，并谨慎地尊重他们的隐私，但他们也理解某些情况可能会令人担忧。因此，他们始终鼓励所有家长如有任何关于儿子/女儿的担忧，请通过电话或电子邮件联系住宿团队（联系方式可在您相关公寓页面找到）。住宿团队的成员会前往其房间，友好地敲门确认一切安好。如果他们因任何原因无法协助您的担忧，他们将始终尽力为您联系大学/学院的相关部门。

他们在项目内办公时间提供邮政服务，并会在学生入住时说明取件流程；仍会尽全力确保您的孩子安全收到邮件。若学生预计有挂号或特快专递，请务必提前告知前台，以便安排人员签收；取件时请携带身份证件。若学生本人无法前来，可委托朋友代领，但须提前联系公寓团队说明情况。

对于代学生接收邮件可能产生的任何直接、间接或连带损失，公寓方不承担责任。尽管会尽力保障邮件安全，若因收件人未取件、包裹被盗或损坏且超出公寓团队控制范围，或包裹在办公时间外送达且团队不在现场，公寓方概不负责。学生若4周内未取件，邮件将退回寄件人。

他们非常重视预订偏好，并以在大多数情况下能够满足这些偏好为荣。预订表上有一个偏好填写框，学生可以填写任何偏好，例如希望同住的朋友、房间在楼内的位置、同性别套间。他们总是尽力满足这些偏好，如果因任何原因无法实现，也会尽量满足其中一两个，并通知学生哪些偏好无法满足。

学生无需缴纳市政税，但必须向市政厅申报学生身份并申请免税，因为免税不会自动生效。每位学生都有责任自行申请免税，你的大学/学院或住宿提供方*无法代你申请，但他们可以为你提供帮助！

在accommodation，他们希望你始终感到安全无忧。他们深知安全与安保对学生选房的重要性，因此他们竭尽全力提供最优质的服务，让学生能够安心享受住宿生活。所有建筑内外均装有24小时闭路电视监控系统，配备电子门禁系统及卧室门锁。所有私人卧室均设有门锁，非工作时间亦有安保人员为社区提供支持，如有任何安全顾虑可随时联系，全面保障你的安全。

这些物业专为满足学生需求而设计，已根据消防安全、建筑法规及统一的消防与管理策略进行了重大升级。所有楼宇均配备完善的消防系统，并由内部团队及外部顾问定期审计，以验证并必要时更新其全面的消防安全制度、政策与流程。