他们需要姓名、当前英国地址、电子邮件地址和联系电话。
签署合同后，你的担保人将被要求接受协议并提供身份证明和地址证明。如果他们不是英国国民但居住在英国，则必须提供定居身份证明。

无需担心没有担保人，他们为你准备了其他方案。
可选择一次性全款支付合同，即在租期开始时一次性付清全部租金，因此无需担保人。
但他们也理解一次性付款压力较大，在此情况下，可为你推荐经批准的英国租金担保人服务。如需使用该服务，请直接联系你的公寓前台团队。
我未收到登录邮件
请告知你的公寓前台团队，他们会向你发送密码重置链接至
我的银行卡未被接受
可能是由于卡限额、银行安全措施或输入错误。请向前台团队报告或直接联系你的银行。

如果您的预订超时，请重新登录门户，系统将允许您选择新房间并重新开始预订流程。请务必完整完成预订，否则若7天内未完成全部流程，您的预订将被取消。

您可通过在线门户报修：登录网站账户后点击“维修申请”。
您也可向前台报告紧急问题，可亲自前往前台或拨打网站页面上的电话。现场维护团队的工作人员将尽快为您解决问题。

如需任何说明书或用户指南，请联系现场工作人员，他们将为您提供帮助。

公寓配有友善的团队，全天候为住户提供服务。部分公寓在非工作时间会提供紧急联系电话。

许多公寓配有现场安保人员，每栋楼均设有电子门禁系统。部分公寓在非工作时间会提供紧急联系电话，确保楼宇安全。

若您直接通过我们预订，可在租约起始日入住，请查看您的租约确认，或联系所订公寓的住宿团队。

如果您需要在租约开始日期前入住，请联系您已预订的公寓，其网页上可找到所有联系电话和邮箱。提前入住需视空房情况而定，且您须在入住前支付应付的额外租金。

该物业提供不同时长的租约，包括短期合同。最短租期为4周，所有短租均需视空房情况而定，并须提前支付全额租金。如您有意短租，请直接联系公寓。

您可以随时搬出。但请注意，您的合同为固定期限租赁协议，因此即使您在租期结束前搬出，仍需支付全部租金。

如需延长合同，请直接联系公寓管理团队获取价格与信息。延期需视房源情况而定。

选择分期付款计划预订，需提供英国本地担保人。担保人可在您情况发生变化时提供额外财务保障。若希望全年分期支付，必须提供英国本地担保人。
若无担保人也无需担心，公寓提供其他方案。
可选择全额预付合同，即在租期开始时一次性支付全部租金，无需担保人。
公寓理解一次性支付可能压力较大，在此情况下可推荐经批准的英国租金担保服务机构。如需使用担保服务，请与所在公寓前台团队联系。

是的，该公寓正常开放，接待来自世界各地的学生。无论您身在何处，均可预约实地或线上看房，参观房间及公寓。请访问其“预约看房”页面，选择您方便的日期和时间，我们将为您安排。
在您支付预付租金后，享有7天冷静期。
若无需预付租金，则7天冷静期自预订确认邮件发出之日起算。
若您在7天冷静期后取消预订，仍需承担租赁协议中约定的全部合同义务。
在以下情形并提供相应证明时，可酌情例外处理：
英国签证申请被拒。
未能取得进入首选大学所需的学历资格。
已推迟大学入学。
特殊情况，例如健康问题、家庭变故。
如需提供证明，请将其发送至公寓邮箱，随后我们将审核您的取消申请。

他们的合住公寓在所有物业中都有分布。如需了解你所选公寓具体有多少间卧室，请联系对应公寓的驻点团队获取详细信息。

直接通过我们预订时，你可以在每栋楼内自行选择房间，还能查看潜在室友的偏好，判断是否适合与你同住，从而更自主地决定未来的室友。

虽然他们可以告知你未来室友的年龄和性别，但无法提供姓名或其他个人信息。这些信息在在线自选流程中会显示。
不过，你可以通过他们的Facebook页面或你大学的社交媒体找到室友——这是在你入住前就认识公寓里所有人的好方法！

如果你打算和朋友一起住，那你太幸运了！你们可以通过他们的自选流程一起预订，确保分到同一套公寓。

不确定卧室需要带什么？他们会帮你！
关于卧室，请注意他们不提供床上用品。建议你自带羽绒被、枕头和床单。你可能还需要衣架、毛巾和洗衣篮。
虽然他们提供一些厨房电器，但建议每位住户自带餐具、刀叉及其他厨房用具。入住时，大多数合住公寓的学生会与室友协商购买一些公共物品——他们推荐这种方式更经济，也能避免厨房堆满重复物品。
如需完整建议清单，请查看你的学生手册。如果无法携带某些物品，别担心——附近有很多商店可以买到你需要的东西。

各物业的停车规定不同，建议在预订时向具体物业团队咨询停车详情。

不可以，吸烟属于火灾隐患；为保障所有人的安全与舒适，房间内、公寓公共区域以及楼宇任何室内场所均禁止吸烟，包括电子烟/雾化器。每栋楼宇户外均设有指定吸烟区，欢迎使用。凡在楼内吸烟者，将按反社会行为流程处理。

作为物业现场的租户，您可以随时邀请客人入住您的住所，每次最多连续2晚。如果客人过夜，请告知工作人员。同时建议您顾及室友感受：在客人到来前提前告知他们，并确保仍遵守公寓关于噪音的场地规定。此外，请记住，作为物业现场的租户，您需对客人的行为与举动负责。

入住后，根据空房情况可能允许更换房间——建议您通过电话、邮件或现场联系住宿团队。请注意，要完成换房，您的租金账户必须全部结清，工作人员会对您的房间进行检查，并需支付50英镑行政费用，费用缴清后方可换房。

您的租金将有固定到期日，请查看您的租赁协议，了解租金应缴日期。
租赁接管或换房将收取50英镑管理费。
您也可选择在合同开始时一次性付清全部租金。
若因任何原因无法在规定日期或之前支付租金，必须联系您所在公寓的住宿团队，可通过邮件、前台或物业网页上的电话告知。

您可通过在线门户支付租金——登录其网站账户，点击“支付租金”即可。
系统不会存储借记卡/信用卡信息。