很抱歉，公寓不允许饲养宠物。但为持有正规注册服务犬或辅助犬的住户例外。

对于由持证心理健康专业人士开具处方、作为情感支持用途的动物，将逐案评估。

可以，在预订时你可以从 iQ Marsden House 剩余可选的房间中指定你想要的房间位置。

在线预订系统会显示你已选公寓中已订房间住户的性别（如该信息可用）。

若想与认识的人一起整租，请联系 amber 顾问获取更多信息。

可以。如果想和朋友一起入住，可在预订门户中找到并选择同一公寓内的房间；也可直接联系 amber 团队成员，他们将乐意协助。

通常可以安排。请联系我们的amber团队，确认是否有空房，以便提前入住。

他们在部分studio中提供免费双人入住，前提是两位入住者均为学生。

在通过楼层图选房时，如果该房型支持双人入住，房间号旁会显示双人入住标识。预订过程中需提供伴侣信息。你和伴侣都须签署租赁协议，并在整个租期内保持学生身份。

如果你的伴侣不是全日制学生，则无法与其同住。

不可以，iQ Marsden House 公寓内全面禁烟。您可以在指定的室外吸烟区吸烟。请勿在其他住户窗户附近吸烟，以免烟味飘入房间。

可以，iQ Marsden House 可为您安排临时寄存服务，方便您存放不想带回家的物品。详情请咨询前台团队。

不需要，您可自由安排回公寓的时间。若深夜返回，请尊重其他住户，于晚上11点至早上7点间尽量保持安静。

有，绝大多数公寓配有洗衣房，可自助洗衣烘干。洗衣房由第三方运营商 Circuit Laundry 或 Miele 管理，需通过充值卡或手机App付费使用。

不提供，因此请在入住时自带床单、羽绒被、枕头、毛巾等，或者你也可以选择抵达后在当地购买。

不允许，毒品被禁止，违禁物品将被没收。租赁协议赋予管理处无需住户同意即可没收物品（包括“合法兴奋剂”）的权利。

你的信件将被投递至你所在公寓的可锁信箱。较大件或需签收的物品将由前台保管。若前台收到你的物品，你会收到通知，请尽快领取。

要获得入住资格，你必须确认自己是英国高等教育机构的学生。

他们的公寓住着来自世界各地的学生，通常就读于不同的院校，正是这种多样性让入住体验更加丰富。

他们会定期组织社交活动，让你结识其他住户。公寓内会张贴活动海报，告诉你即将举行的活动——或者直接到前台咨询。

居民的安全和保障是他们的首要优先事项。他们的所有地点都完全符合当前的安全标准。他们的住宿配备了火灾报警系统以及防火设备，他们定期进行测试和疏散演练。他们的建筑物也定期由外部独立顾问进行审计。

管理团队拥有一支全职、高素质的健康与安全团队，他们定期访问地点。他们还使用经认可的国家供应商来服务和维护生命安全系统。此外，所有地点都有工作人员全天候（24小时，一周7天）值班。

他们不断审查其安全、防火和安全标准的计划。如果您想了解更多关于他们持续防火安全计划的信息，请阅读他们的防火安全更新。

他们的公寓楼内没有餐厅或自助食堂，但大多数楼内配有自动售货机，可购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋及其他零食。

有，所有公寓楼均覆盖WiFi，全楼免费使用。网络由其合作伙伴ASK4提供。如连接遇到问题，可在入住时收到的欢迎包中找到ASK4的联系方式。

住户手册中列有禁止携带物品清单，其中包括出于消防安全考虑而禁止的蜡烛、燃油炉、燃气设备及风扇式取暖器等。详见下方完整清单。如需进一步确认某物品是否允许，请在入住前咨询现场管理团队。

任何情况下均禁止携带武器或毒品（包括“合法兴奋剂”）。

禁止携带：蜡烛、烟花、孔明灯、香、香炉、煤油、汽油、液化石油气及液化石油气设备、压缩气体及压缩气体设备、电饭煲（须带CE标识）、水烟壶、燃气炉、燃油炉、茶蜡灯、卤素取暖器、裸露发热元件取暖器、风扇式取暖器、天然圣诞树、市电电压圣诞灯串、便携式炉灶。

你可以在管理方网站的房间详情页查看房间内包含的物品。你需要或可能想携带的物品包括床上用品、毛巾、洗漱用品、卫生纸、基础厨房用具、衣架以及电脑或笔记本。

他们整理了一份你可能想携带——或抵达后购买的物品清单。

不会，这由你和室友负责。他们会保持楼内公共区域（如社交空间、前台和洗衣房）的整洁。

许多住户会制定轮值表，让每个人分担清洁任务。

Management Student Accommodation 是全国标准规范成员。这些规范旨在为大型学生公寓提供商设定住宿管理的最低专业标准，让住户安心，因其遵循专业服务标准。

规范确保住户享有高水准的住房管理服务，减少纠纷与误解；若出现问题，也能迅速解决。

更多信息请访问 National Code 官网。

所有管理公寓均提供适合残障学生的房间，包括完全无障碍轮椅通道房型。如需确认您孩子所选公寓的具体可订情况，建议直接联系该公寓。

他们理解大学阶段对学生而言可能充满压力，首次离家的学生也许会遇到困难。

高校承担主要的学生关怀责任，但公寓工作人员经过培训，可在不打扰的前提下提供初步关怀与支持。公寓团队与高校的学生关怀及福利支持服务保持良好关系，并会为需要进一步帮助的学生进行转介。

他们的在线维修门户允许学生随时报修，可通过管理App或登录管理账户访问。

与许多供应商不同，他们的维修团队全部驻场，因此大多数问题可在24小时内解决。对于无法自行解决的问题，他们仅使用通过严格审批流程的可信承包商。

他们已为所有签订management租赁协议的学生免费安排财产保险。

保障范围、理赔时的保单免赔额、理赔流程及升级保障选项的详细信息可在此查看。

他们提供以下类型的住宿：

独卫单间——房间配有床、采光良好的学习区、储物空间，以及带淋浴、洗手盆和马桶的独立卫浴。此类房间位于合租公寓内，学生需与其他住户共用厨房和客厅。

厨房配备烤箱、炉灶、微波炉、冰箱和冷柜，并设有用餐区和沙发休息区。这类房型深受新生欢迎，便于与其他住户社交互动。单间套房——为独立成套单元，内含集成厨房和起居区，均配有床、采光良好的学习区、储物空间，以及带淋浴、洗手盆和马桶的独立卫浴。单间套房适合追求更多私密空间的学生，同时仍可享用所有公共设施和社交区域。

公寓——部分公寓楼还提供独立成套的公寓房型，设施与单间套房相同，但设有独立卧室且起居空间更大，深受情侣及希望合租的朋友欢迎。

不允许转租。

入住后，在有空房的前提下，可能可以调换房间，并需支付换房费用。如需确认是否可以换房，请联系现场经理。

关于押金要求，请查看上方政策部分，或联系您的amber顾问。

关于担保人要求，请参见上方政策部分，或咨询您的amber顾问。

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