很抱歉，公寓不允许饲养宠物。但对于需要经过专业训练并已注册的导盲犬或服务犬的住户，可例外批准。

由持证心理健康专业人士开具处方、作为情感支持用途的动物申请，将视具体情况逐案评估。

可以。在预订时，您可从仍可选的房间中指定想要的房间位置。

在线预订系统会显示已在你所选公寓内预订房间的租客性别（如该信息可用）。

若你希望与认识的人一起团体预订，可联系amber agent获取更多信息。

可以。如果想与朋友同住，可在预订平台上找到并选择同一公寓内的房间。或者，请联系amber团队成员，他们将乐意协助。

可以，通常可安排。请联系我们的amber团队，确认是否有空房，以便为你办理提前入住预订。

他们在部分单间中提供免费双人入住，前提是两位入住者均为学生。

当你通过楼层图选房时，若该房型支持双人入住，房间号旁会显示双人入住标识。在预订阶段，你需要提供同住人的信息。你和同住人都必须签署租赁协议，并在整个租期内保持学生身份。

如果你的同住人不是全日制学生，则无法与你同住。

不可以，公寓内全面禁烟。你可以在指定的室外吸烟区吸烟。请勿在其他住户窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

可以，他们可以为你不想带回家的物品安排临时寄存。具体请咨询前台团队。

不需要，几点回来由你决定。如果深夜返回，请尊重其他住户，23:00–07:00 保持安静。

有，绝大多数公寓楼配有洗衣房，可自助洗衣烘干，由第三方运营商 Circuit Laundry 或 Miele 管理。需通过充值卡或手机 App 付费使用。

不提供，请自备床单、被子、枕头、毛巾等，也可抵达后在当地购买。

不允许携带毒品，违禁物品将被没收。租赁协议赋予管理方在未经住户同意的情况下没收包括“合法兴奋剂”在内的物品的权利。

您的信件将被投递至您公寓的可上锁信箱。大件物品或需签收的物品将由前台保管。若前台收到您的物品，您将收到通知，请尽快领取。

要获得入住资格，您必须确认自己是英国高等教育机构的全日制学生。

他们的公寓住着来自世界各地的国际学生，通常就读于不同的院校，正是这种多样性让与他们同住成为一段收获满满的经历。

他们会定期组织社交活动，让你结识其他住户。公寓内会张贴海报告知即将举行的活动，或直接到前台咨询。

住户的安全保障是他们的首要任务。所有物业均完全符合现行安全标准，配有火灾报警系统及防火设备，并定期进行测试与疏散演练。建筑亦由外部独立顾问定期审计。

管理团队设有全职且高度专业的健康与安全小组，定期巡查各物业；同时委托国家认证服务商维护生命安全系统。此外，所有物业每天24小时、每周7天均有工作人员值守。

他们持续审视安保、消防与安全标准方案。如需了解其最新消防安全计划的更多信息，请阅读消防安全更新。

他们的公寓楼内没有餐厅或自助食堂，但大多数楼内配有自动售货机，可购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋及其他零食。

有，所有公寓楼均覆盖WiFi，全楼免费使用。网络由其合作伙伴ASK4提供。如连接遇到问题，可在入住时收到的欢迎手册中找到ASK4的联系方式。

住户手册中列有禁止携带物品清单，其中包括出于消防安全考虑而禁止的蜡烛、燃油炉、燃气器具及风扇式取暖器等。详见下方完整清单。如需进一步确认某物品是否允许，请在入住前咨询现场管理团队。

任何情况下均禁止携带武器或毒品（包括“合法兴奋剂”）。

禁止物品包括：蜡烛、烟花、孔明灯、香、香炉、煤油、汽油、液化石油气及液化石油气器具、压缩气体及压缩气体器具、电饭煲（须带CE标识）、水烟壶、燃气炉、燃油炉、茶灯、卤素取暖器、裸露发热元件取暖器、风扇式取暖器、天然圣诞树、市电电压圣诞灯串、便携式炉灶。

你可以在管理方网站的房间详情页查看房间内包含的物品。你需要或可能想自带的物品包括床上用品、毛巾、洗漱用品、卫生纸、基础厨房用具、衣架以及电脑或笔记本。

他们整理了一份清单，列出你可能想自带或抵达后购买的物品。

不会，这由你和室友负责。他们会保持楼内公共区域（如社交空间、前台和洗衣房）的整洁。

许多住户会制定轮值表，让每个人分担清洁任务。

Management Student Accommodation 是全国标准规范的成员。这些规范旨在为大型学生住宿提供商的住宿管理设定最低专业标准，让住户安心，因为他们遵循专业的服务标准。

该规范确保住户享有良好的住房管理标准，减少纠纷与误解，并在问题出现时迅速解决。

更多信息请访问 National Code 官网。

所有管理站点均提供适合残障学生的房间，包括完全无障碍轮椅通道房型。如需确认您孩子所选站点的具体可订情况，建议直接联系该站点。

他们理解大学阶段对学生而言可能充满压力，初次离家的学生也可能面临各种困难。

高校承担主要的学生关怀责任，但各站点员工均接受过初步、不打扰式关怀与支持培训。团队与高校的学生关怀及福利支持服务保持良好关系，会将需要进一步帮助的学生转介至相关部门。

他们的在线维修门户允许学生随时报修，可通过管理App或登录管理账户访问。

与许多供应商不同，他们的所有维修团队均驻场，因此大多数问题可在24小时内解决。对于无法自行解决的问题，他们仅使用通过严格审批流程的可信承包商。

他们已为所有签署management租赁协议的学生免费安排财产保险。

保障范围、理赔时的保单免赔额、理赔流程及升级保障选项的详细信息可在此查看。

他们提供以下类型的住宿：

独卫单间 – 这类房间配有床、采光良好的学习区、储物空间以及带淋浴、洗手盆和马桶的独立卫浴。这些房间位于合租公寓内，学生需与其他住户共用厨房和客厅。

厨房配备烤箱、炉灶、微波炉、冰箱和冷柜，并设有用餐区和沙发区。这类房型深受新生欢迎，便于与其他住户社交。单间公寓 – 他们的单间公寓为独立套房，配有集成厨房设施和起居区。所有房间均配有床、采光良好的学习区、储物空间以及带淋浴、洗手盆和马桶的独立卫浴。单间公寓适合追求更多私密性的学生，同时仍可享用所有公共设施和社交区域。

公寓 – 部分公寓楼还提供独立成套的公寓。这些公寓拥有与单间公寓相同的配置，但设有独立卧室和更大的起居空间，深受情侣及希望合租的朋友欢迎。

不允许转租。

入住后，在有空房的前提下，可能可以调换房间，并需支付换房费用。如需确认是否可以换房，请联系现场经理。

关于押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系您的amber agent。

关于担保人要求，请参见上方政策部分，或联系您的amber agent。

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