您可在租约开始日期当天或之后入住。

3/4床比单人床大，比标准双人床略小。

建议网上搜索专为3/4床设计的床品，许多商家现已提供；若无，也可选择适用于小号至标准双人床的床品。

所有展示的样板间以及官网上的图片，除非另有标注，均代表某一房型的整体风格，但并非完全一致。你的房间将配备相同的功能与设施，只是布局略有差异。如对房间不满意，请联系前台团队；若仍有空房，他们会为你提供其他选择。请注意，此类换房申请可能产生费用。

抵达后可直接在前台领取钥匙。若已收到预约要求，请务必提前预订入住时段。按预约时间携带本人带照片的有效证件前往主前台，工作人员会为你准备好钥匙。

入住时只需携带有效带照片证件以核实身份，无需打印租赁协议或预订确认。可接受的有效证件包括护照、驾照或国民身份证。

可接受的有效证件包括护照、驾照或国民身份证。若以上均无，请携带任何可证明身份的文件。工作人员将核验并询问几道安全问题后，方可发放钥匙。

提前规划退房是明智之举，这样可与室友分担清洁责任。你和室友共同负责清空橱柜、冰箱和冰柜，并保持厨房整洁。

若室友未清洁厨房就离开，你可自行决定是否打扫。任何清洁费用将由所有室友——包括你——共同承担，因此建议大家在搬离前一起完成清洁。

抵达时，工作人员将在现场为你办理入住并交付新房间的钥匙。若已要求你预约到达时段，请务必准时。

你将收到关于新家及所在城市的信息，同时他们会告知你在安顿期间如需帮助或支持应如何联系。

请将任何非法物品留在新家之外。蜡烛和其他危险物品也不允许。

不幸的是，您也需要将任何宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们讨论您的选择。

冰箱是另一个不允许的物品。然而，他们确实会做出一些例外，例如如果您有医疗原因需要一台。您需要在入住前与物业团队确认这一点。

您可以通过查看amber网页上您的房间类型的相关信息来了解您的房间包含什么。

除了探索当地地区、认识你的室友并在大学注册外，你还应该考虑以下事项；

• 注册全科医生 – 你通常可以在大学校园里办理此事
• 开设英国银行账户 – 你的大学国际办公室应该能够帮助你办理此事
• 获取电视许可证 – 如果你在公寓里有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，你将需要获取电视许可证。
• 填写议会税豁免表格

– 作为全日制学生，你不需要支付议会税，但你需要向他们提供你的议会税豁免表格。

作为全日制学生，你无需缴纳市政税，但可能需要通知当地市政部门。有关在你所在城市如何办理的具体信息，请咨询前台团队。如果在租赁协议期间退学，则可能需要开始缴纳市政税。若学生身份发生变化，请联系前台。

在你预订时，房间内的个人物品已由公寓的保险合作方自动承保，涵盖火灾、水灾、盗窃及意外损坏。

当您通过我们预订时，您的房间将被随机分配。如果您对同住者有偏好（例如同性别室友或研究生室友），您可以联系他们，他们会尽力满足您的偏好，但无法保证，因为这取决于可用性。

已经有想要同住的一群朋友？通过联系 amber agent 来预订您的团体预订。

是的，您可以和朋友一起预订公寓。有关更多信息，请与 amber agent 联系。

房源不提供床上用品。入住时需自备床上用品。

该公寓与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、卫浴用品还是全套装备，均可在线购买。

不可以。出于安全考虑，宿舍管理团队只能将房间钥匙直接交给你本人。

检查您的楼栋和房间号的最简单方法是登录 My Account。

您可以在“My bookings”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在您的 tenancy agreement 上找到。

所有客户应遵守其物业关于接待客人的规定。如果您不知道这些规定，请与您的物业团队沟通。

您需要自带炊具、平底锅和其他厨房用品

他们与 UniKitOut 合作，这是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都能为您提供。您可以在他们的在线商店购买。

您可以在欢迎指南中了解您的公寓里有什么。

您可以通过登录 My Account 来进行付款并查看应付金额。请尽快支付任何费用，以避免收到逾期付款费。

请在退房前与室友提前沟通，确保所有橱柜和冰箱/冷冻柜都清空。大家需要协作，以便公平分担这项工作。

如果厨房内仍留有食物或个人物品，将收取清理费用，该费用会在包括您在内的所有室友之间平均分摊。如果您是公寓最后一名退房者，建议您自行决定如何处理橱柜、冰箱或冷冻柜中剩余的食物——您可以带走、捐赠给食物银行，或负责任地丢弃。

是的。你有责任将房间打扫干净并清空。你可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。任何留在房间内的物品将被清理，并会因此产生费用。

如果你与他人合租公寓，建议了解每个人的搬出时间，以便公平分担厨房和走廊的清洁工作。

请将厨房/客厅/走廊打扫干净并清空——别忘了清洁冰箱和冷冻柜内部，并清空橱柜以避免清洁费用。如果厨房或走廊有任何物品或食物遗留，可能会产生清理费用。

所有清洁、损坏和清理费用将由所有租户平均分摊。

不能。很抱歉，退房后公寓无法寄存任何物品，请务必将所有个人物品带走。

如需本地寄存行李，公寓已与LOVESPACE合作，提供安全寄存及上门取送服务。

你必须清空房间。如果你不小心将任何物品遗留在房间或厨房，请立即联系公寓。他们会将物品移出并安全存放在公寓内，保存14天（自你退房之日起）。你需要联系公寓管理团队，与他们安排取回物品。14天后，任何未被领取的物品将被回收、捐赠给慈善机构或以负责任的方式处理。

直接在公寓外停车可能比较困难，因此建议你提前查询附近的其他停车选择。

如果您公寓内的物品出现故障，请在退房前通过他们的App提交维修申请。如果他们提前知晓需维修项目且不存在恶意损坏，您将不会被收取费用。

他们必须公平、一致地处理损坏赔偿，因此建议您在首次入住时完整填写物品清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此会有该损坏的记录，并可取消您未造成的损坏费用。如需在退房前报告损坏，请与物业团队的工作人员联系。

如造成损坏，公寓会收取赔偿；若责任人愿意承担全部责任，则仅向该责任人收费。若公共区域的损坏无人认领，则费用由该套间内所有住户均摊。

建议在入住期间及时报修，以便公寓方及时修复，避免退房时被收取费用。

如发生损坏——即使是意外——请立即联系物业团队工作人员报修。

不可以。维修团队会协助处理所有维修事宜，请通过其App提交维修申请。

如果您的账户中有余额，您可以在账户账单中查看。然而，如果您有一笔即将到期的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在账户中的任何余额将自动用于抵扣该笔未来分期付款。

这意味着您的租金将被扣除，扣除金额为账户余额所抵消的部分。

他们面向所有能力水平的学生。从无障碍设施到神经多样性，让我们一起努力让你的学生生活更轻松。如果在入住前有任何需要告知的事项，他们愿意倾听并沟通如何为你提供便利。

请尽可能提前告知他们可以提供哪些帮助，以便他们以合适的方式为你安排。你可以通过邮件联系公寓，也可以填写他们的入住前披露表格。

任何需要工作人员介入或需工作人员作为第一响应者的特殊状况，例如需要工作人员响应的癫痫报警器。

无酒精、指定安静、纯素、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专用书桌家具/设备。（可能由残障学生津贴资助，请联系所在大学残障事务团队获取更多信息）。

如果您有任何过敏并担心合住公寓，请联系公寓管理团队，他们将为您提供最佳建议以及如何与室友共同管理。

如果你最近受伤（如骨折）或有暂时影响你的健康状况，请尽快告知公寓团队，以便他们为你采取适当的安全措施。

你可以发送邮件或填写他们的入住前披露表。他们可能还会要求你与公寓团队一起完成临时PEEP表格。如果你已入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们已为大多数公寓制作了虚拟看房，但如果你想实地看房，可以联系amber顾问。

如果您还没有英国银行账户，到达时开设一个很重要。

在抵达英国之前调查一下可以节省时间，但如果您稍微晚了一点，也不用担心。每家银行对非英国国民开设银行账户所需的文件会有不同的要求。

可以肯定地说，您通常需要某种形式的身份证明，以及在英国的居住和课程证明。在大多数情况下，您还需要物业出具的确认您英国地址的信函，他们很乐意为您提供。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要在设置之前与您安排会面。

英国有这么多银行，每家银行的政策都会略有不同。

如果您在深夜或清晨到达，只需致电紧急控制中心，他们会安排人来为您开门。

您有责任清洁您的房间和公寓的共享区域。

从宿舍团队那里获取保持房间和公寓清洁整洁的指导。

所有室友都有责任保持公共区域清洁整齐。首先，尝试建立一个清洁轮班表。轮班表是大家一起保持地方清洁的关键。只需四个简单步骤：

列出需要定期完成的清洁任务清单

与室友一起决定谁负责什么，以及在哪一天

在相关日期列中为每个人写下每个任务

在相关日期完成您的任务，并在完成后勾选框

如果在建立轮班表并与室友讨论后，您仍然无法让室友履行他们的职责，请与接待处的团队沟通，他们会尽力帮助。

从宿舍团队获取保持您的房间和公寓清洁整齐的指导。

公寓内的供暖系统会维持一个基础温度，防止房间过冷。每个房间内配有独立温控器，可自行调节室温。

公寓采用两种温控器。最常见的一种仅设“一键增温”按钮；按下后，供暖将在45分钟内持续升温，可多次操作。

但当室温达到上限后，继续按键不再升温，仅维持当前温度。

部分楼宇配备五档温控器（关闭、低、中、高、增温），可先选定档位，再按“增温”按钮，使供暖在45分钟内提升温度。

达到设定温度后，除非温控器检测到室温下降，否则供暖不会再次启动。

当你与他们预订时，房间内的个人物品将通过财产保险得到保障。

如需申请理赔，请联系保险理赔中心。

Wi-Fi calling又称VoWiFi（Wi-Fi语音通话），是一项允许你通过Wi-Fi网络拨打或接听电话及收发短信的功能。在楼内可按以下步骤操作：

苹果设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 电话 > Wi-Fi通话 > 开启

安卓设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 连接 > WiFi通话 > 开启 > 设置为“优先使用Wi-Fi”，确保连接Wi-Fi时默认使用Wi-Fi通话。

如果您在连接时遇到困难，请检查以下几点：

清除您的浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭您的防火墙 -

请记住，一旦连接成功，请重新打开防火墙。

如果您仍然无法连接，或者认为您的互联网已断开，最好直接联系您的互联网提供商。

您的互联网提供商取决于您居住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

通过电话或电子邮件直接联系 Glide。

University Wi-Fi 帮助

如果您的互联网由大学提供，您的接待团队将能够提供帮助。

如果您不确定您的互联网提供商是谁，请与您的接待团队联系。

当您选择入住该物业时，最高 300Mb/s 的 Wi-Fi 接入已包含在您的租金中。您可以同时连接多达 50 台设备，无论您是在公共休息室、学习区还是卧室，您始终保持连接。

您的 Wi-Fi 将由 Glide 提供，除非由您的大学提供。Glide 提供千兆服务，有线端口最高 1Gb，Wi-Fi 最高 300MB。您抵达时将获得更多关于互联网提供商的信息。在此期间，您可以在这里检查您的宽带和 Wi-Fi 可用性。

请注意，一些较旧的设备可能不支持千兆。检查您的设置以了解更多关于连接的信息。

您连接 Wi-Fi 的方式取决于您入住的物业：

我已从 Glide 收到密码

扫描可用的 Wi-Fi 网络，选择

Glide-US-Resident

输入您的密码

我尚未从 Glide 收到密码

扫描可用的 Wi-Fi 网络，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在 Glide 欢迎屏幕上注册您的详细信息

Glide Wi-Fi 帮助

通过电话或电子邮件直接与他们联系。

Wi-Fi 已包含在租金内。如果您的网络由 Glide 提供，您可享受最高 300Mb/s 的网速，并同时连接多达 50 台设备。若网络由您的大学提供，请向学校了解具体使用额度。

楼内洗衣设施的费用可能略有不同，具体价格将在您入住公寓后公布。

您可在公寓的 Welcome guide 中查看洗衣房位置；入住前，该指南链接将通过电子邮件发送给您。

他们在所有城市都设有专门的现场服务和安全团队——这意味着如果你需要帮助，总会有人在附近。他们的工作包括巡查楼宇和处理突发事件，所以如果前台没有人，不必担心。你可以通过前台或前门附近的安全呼叫点联系他们，或拨打紧急控制中心电话。

你也可以在公寓App中提交被锁在门外的请求，这将直接连接到紧急控制中心。

villavent通过排出旧空气并向室内注入新鲜空气来帮助您的公寓通风。您公寓的villavent设备位于厨房烤箱上方，卧室和浴室也配有连接风口。

如果冰箱温度异常，请检查温度控制开关——该开关会显示冰箱的制冷程度。控制开关位于冰箱内部顶部。

如果冷冻室抽屉难以打开，您可能需要除霜。

所有这些公寓均配备Prefect温度控制系统，您可用来调节温度。

如果您的烤面包机、电热水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排替换品，您可在前台领取。

只需在公寓App内提交维修申请，公寓工作人员会联系您，告知何时可领取替换品。

请注意以下排除情况：

Aberdeen物业的烤面包机

Portsmouth物业的电热水壶和烤面包机

Bournemouth物业的烤面包机和熨斗

Birmingham的Calthorpe Court和Beech Gardens的电热水壶、烤面包机和熨斗

Bristol的Cathedral Park的电热水壶、烤面包机和熨斗

Cardiff物业的电热水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge除外，该公寓提供全部）

Manchester的Bridgewater Heights和Mill Point的电热水壶和烤面包机

Southampton物业的电热水壶、烤面包机和熨斗

你的房间在租约合同期内归你使用，直到合同结束。这意味着你可以在离校期间（如圣诞假期）将任何物品留在房间内。

离开房间前，请记得完成以下事项：

锁好卧室门

关好窗户并拉上窗帘

带走垃圾

关闭灯光

拔掉电器插头

你的房间在整个租赁协议所列的合同期内都归你使用。这意味着，如果你的合同涵盖圣诞节和复活节等假期，你无需在这些时间搬出。

许多公共区域配有电视，部分卧室也包含电视——您可在房源页面或入住指南中查看具体配置。入住前您将收到入住指南的链接。

若您在卧室观看直播或点播电视，需单独办理电视执照；卧室执照自动覆盖公共厨房。

若仅在公共厨房看电视，可与室友合办一张电视执照。Studio住户如观看直播或点播，也需自行办理电视执照。

你如何在房间内连接电视取决于你所居住的公寓。大多数房间没有天线接口，但如果你有一台智能电视，可以通过Wi-Fi连接。

如果你打算观看直播或点播电视，你需要持有电视许可证。有关更多信息，请访问 www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守其公寓关于访客的规定。如果他们不清楚具体规定，应联系公寓管理团队。

该物业与Avon Fire and Rescue Service合作，在消防法规对住宅、政策和程序的要求之外更进一步。消防风险评估由经验丰富的评估员完成，他们是Institution of Fire Engineers的成员。

现场团队每周测试火灾警报器，并向所有新入住者展示疏散路线和集合点——让他们在紧急情况下清楚该怎么做。

每栋楼的各处都设有紧急标识，但如果您有任何不确定或担心，可以咨询工作人员，他们会乐意为您说明需要前往的地点。

没有什么比你的安全更重要，其中包括在你的公寓里防火。现场配备了安全设备和系统，每天保障你的安全，但你也需要尽到自己的责任。

以下是在公寓内防火的最佳做法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，切勿用物品撑开

做饭时打开抽油烟机

切勿无人看管正在烹饪的食物

疲劳或受药物、酒精影响时不要开始做饭

切勿遮挡取暖器或在上面烘干衣物

切勿遮盖烟雾探测器

淋浴时开启浴室排风扇——蒸汽甚至除臭剂喷雾都可能触发烟雾报警器

切勿使用有故障的电器

使用插座或延长线时注意不要过载（产生热量的电器必须单独插一个插座，例如吹风机等）

在楼宇内：

保持所有出口和走廊畅通无阻

切勿撑开公共区域的防火门

一旦发现防火门或设备故障，立即向他们报告

切勿阻塞建筑物的紧急通道

熟悉逃生路线和集合点

仅在指定吸烟区吸烟，室内严禁吸烟或使用电子烟

请记住，擅自改动消防设备属于违法行为。不要摆弄灭火器、火灾报警系统、烟雾探测器（包括遮盖）、破玻按钮和消防出口指示牌。

如果你的flat发生火灾，他们知道这可能会很吓人。无论火势大小，迅速行动都很重要。不要惊慌，请按以下指示操作：

听到警报后立即撤离

离开flat并随手关闭所有门

使用楼梯，切勿使用电梯

拨打999——永远不要以为别人已经打过

远离flat，直到被告知可以安全返回

你的flat内通常也有关键消防安全信息，一般在门后，抵达时熟悉一下是个好主意。

你的消防测试日期和时间，以及集合点，都在欢迎指南中。选择你的城市并选择你的property，即可找到你所住地点的具体信息。

虚假警报令人沮丧。它们不仅会打扰您，还会让其他人对听到火警警报时过于放松。您永远不应假设火警警报只是虚假警报，并且在听到警报时始终撤离。

然而，您可以做一些事情来帮助减少虚假警报激活：

淋浴时保持浴室门关闭，因为蒸汽可能会激活火警警报

在浴室使用气溶胶喷雾剂，并打开排气扇

不要用衣服或其他物品覆盖卧室加热器

不要使用蜡烛

烹饪时 - 稍微打开厨房窗户，并保持厨房防火门关闭。不要让烹饪无人看管。

如果您的破玻点损坏，请告知您的 Unite Students 团队

不要在建筑物内吸烟

如果您怀疑其他人可能在建筑物内吸烟，请告知您的 Unite Students 团队

所有楼内全面禁烟，公寓、房间及公共区域均禁止吸烟或使用电子烟。部分户外设有指定吸烟区，请吸烟或使用电子烟的学生前往该区域。现场配有烟蒂收集箱，请按需使用以保持环境整洁。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系您的amber agent。

如需了解担保人要求，请参见上方政策部分或联系您的amber agent。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。