您可在租约开始日期当天或之后入住。

3/4床比单人床大，比标准双人床略小。

建议上网专门搜索3/4床品，许多商家现已提供该尺寸；若无，可选择适用于小号至标准双人床的床品。

我们所有样板间及官网图片均为对应房型的示范，除非另有标注——但并非完全一致。您的房间将配备相同设施与家具，仅布局略有差异。如对房间不满意，请联系前台；如有空房，可为您安排调换。请注意，此类申请可能产生费用。

您可以在抵达时从接待处领取钥匙。请记住，如果您被要求这样做，请确保您已预订入住时段。在您分配的时间，只需带着您的照片身份证直接前往主接待处，团队将为您准备好钥匙。

您只需要携带有效的照片身份证来证明您的身份。没有必要打印您的租赁协议或预订确认。他们可以接受有效的护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证件。

他们可接受有效护照、驾照或国民身份证作为身份证明。若您没有上述任何证件，请携带您现有的任何身份证明。工作人员将查验并需询问几个安全问题后，方可向您发放钥匙。

最好在租期结束前提前规划退房，以便分担清洁责任。你和室友共同负责将橱柜、冰箱和冰柜清空，并保持厨房整洁。

如果室友未清洁就离开，你可以选择自己打扫。任何清洁费用将由所有室友共同承担——包括你自己——因此我们建议大家在离开前一起协调完成清洁。

抵达时，工作人员将在现场为你办理入住并发放新房间的钥匙。若已要求你预约到达时段，请务必准时。

你将收到关于新家及所在城市的信息，同时他们会告知你在安顿期间如需帮助或支持应如何联系。

请将任何非法物品留在新家之外。蜡烛和其他危险物品也不允许。

不幸的是，您也需要将任何宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们讨论您的选择。

冰箱是另一个不允许的物品。然而，他们确实会做出一些例外，例如如果您有医疗原因需要一台。您需要在入住前与物业团队确认这一点。

您可以通过在您的amber网页上查看您的房间类型的相关信息来了解您的房间包含什么。

除了探索当地、结识室友和在大学注册外，你还应考虑以下事项：

• 注册GP——通常可在校内完成
• 开设英国银行账户——学校国际学生办公室可协助办理
• 办理TV Licence——若公寓有电视或打算在笔记本上在线看电视，需申请TV Licence
• 填写Council Tax Exemption Form

——全日制学生无需缴纳council tax，但需向相关部门提交Council Tax Exemption Form。

作为全日制学生，你无需缴纳市政税，但可能需要通知当地市政部门。有关在你所在城市如何办理的具体信息，请咨询前台团队。如在租赁协议期间退学，则可能需要开始缴纳市政税。若学生身份发生变化，请联系前台。

通过我们预订后，你房间内的个人物品将自动由公寓保险合作方承保，涵盖火灾、水灾、盗窃及意外损坏。

通过我们预订时，您的房间将随机分配。如果您对室友有偏好（例如仅限同性或仅限研究生室友），可联系我们，我们将尽力满足，但无法保证，具体视房源情况而定。

已有想一起居住的朋友？请联系 amber agent 进行团体预订。

可以，您可以和朋友一起整租公寓。详情请咨询 amber agent。

公寓不提供床上用品。入住时需自备床上用品。

该公寓已与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套用品，他们都能满足。可前往其在线商店购买。

不可以。出于安全考虑，宿舍管理团队只能将房间钥匙直接交给你本人。

检查您的楼栋和房间号的最简单方法是登录 My Account。

您可以在“My bookings”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在您的租约中找到。

所有客户都应遵守其物业关于接待客人的规定。如果您不知道这些规定是什么，请与您的物业团队沟通。

你需要自带锅具及其他厨房用品

我们已与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套装备，他们都能满足。你可以在我们的在线商店购买。

你可以在欢迎指南中查看公寓内已有的物品。

你可以登录My Account查看应付金额并完成支付。请尽快支付所有费用，以免产生滞纳金。

请在退房前与室友提前沟通，确保所有橱柜和冰箱/冰柜都清空。大家需要协作，以便公平分担这项工作。

如果厨房内遗留任何食物或个人物品，公寓将收取清理费用，该费用会在包括您在内的所有室友之间平均分摊。如果您是公寓最后一名退房者，我们建议您自行处理橱柜、冰箱或冰柜内剩余的食物——您可以选择带走、捐赠给食物银行，或以负责任的方式丢弃。

是的。你有责任将房间打扫干净并清空。你可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。任何留在房间内的物品将被清理，并会因此收取费用。

如果你与他人合租公寓，建议了解每个人的搬离时间，以便公平分担厨房和走廊的清洁工作。

请将厨房/客厅/走廊打扫干净并清空——别忘了清洁冰箱和冷冻柜内部，并清空橱柜，以避免清洁费用。如果厨房或走廊内留有物品或食物，可能会产生清理费用。

所有清洁、损坏和清理费用将由所有租户平均分摊。

不能。很抱歉，退房后公寓无法寄存任何物品，请务必将所有个人物品带走。

如需本地寄存行李，公寓已与 LOVESPACE 合作，提供安全寄存及上门取送服务。

您必须清空您的房间。如果您不小心在房间或厨房留下了任何物品，请立即联系物业。他们将移除这些物品，并将其放入您物业的安全存储中，保存14天（从您退房之日起）。您需要联系您的物业团队，并与他们安排取回您的物品。14天后，任何未取回的物品将被回收、捐赠给慈善机构或负责任地处理

直接在您的物业外面停车可能很困难，因此他们建议您研究该地区的其他停车选项。

如果您公寓内的物品出现故障，请在退房前通过他们的App提交维修申请。如果他们提前知晓需要维修的物品，且不存在恶意损坏，您将不会被收取费用。

他们必须公平、一致地处理损坏赔偿，因此建议您在首次入住时完整填写物品清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此会有该损坏的记录，并可取消您未造成的损坏费用。如需在退房前报告损坏，请与物业团队的工作人员联系。

如有人为损坏，公寓会收取赔偿；若责任人愿意承担全部责任，则仅向该责任人收费。若公共区域的损坏无人认领，则费用由该套间内所有住户均摊。

最好在入住期间就报修损坏，以便及时修复，避免退房时被收费。

如有任何物品损坏——即使是意外——请立即告知物业团队工作人员。

不可以。维修团队会协助处理所有维修，请通过他们的App提交维修申请。

如果您的账户中有余额，您可以在账单中查看。然而，如果您有一笔即将到期的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在账户中的余额将自动用于抵扣该笔分期付款。

这意味着您的租金将从账户余额中扣除相应金额后再进行扣款。

他们为所有能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们一起努力，让您的学生生活更轻松。如果您在抵达前有任何需要告诉我们的，他们会倾听并与您讨论如何让您的学生生活更轻松。

请尽可能提前告知他们如何帮助您，以便他们确保以正确的方式为您提供住宿。您可以通过电子邮件联系物业，也可以填写他们的抵达前披露表格。

任何需要工作人员介入或需工作人员作为第一响应者的特殊情况，例如需要工作人员响应的癫痫报警器。

无酒精、指定安静、纯素、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专用书桌家具/设备。（此项可能由残障学生津贴资助，请联系所在大学残障事务团队获取更多信息）。

如果您有任何过敏并担心合住公寓，请联系公寓管理团队，他们会提供最佳建议以及如何与室友共同管理。

如果你最近受伤（例如骨折）或有暂时影响你的健康状况，请尽快告知公寓团队，以便他们为你采取所有必要的安全措施。

你可以发送邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还会要求你与公寓团队一起完成临时PEEP表。如果你已入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们已为大多数公寓制作了虚拟看房视频，但如果你想实地看房，可以联系amber代理。

如果您还没有英国银行账户，在抵达时开设一个很重要。

在抵达英国之前调查一下会节省时间，但如果您拖延了一点，也不用担心。每家银行对非英国国民开设银行账户的要求都不同。

可以说，您通常需要某种形式的身份证明，以及您在英国的居住和课程证明。在大多数情况下，您还需要物业出具一封信件来确认您的英国地址，他们很乐意为您提供。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要在设置之前与您安排会面。

英国有这么多银行，每家都有略微不同的政策。

如果您在深夜或清晨抵达，只需拨打我们的紧急控制中心电话，他们会安排工作人员前来为您开门。

您有责任清洁您的房间和公寓的共享区域。

从宿舍团队那里获取保持您的房间和公寓清洁整洁的指导。

所有室友负责保持公共区域清洁整齐。首先，尝试建立清洁轮班表。轮班表是大家合作保持场所清洁的关键。只需四个简单步骤：

列出需要完成的常规清洁任务清单

与室友决定谁负责什么，以及在哪一天

在相关日期列中为每个人写下每个任务

在相关日期完成您的任务，并在完成后勾选框

如果在建立轮班表并与室友讨论后，您仍然难以让室友履行职责，请与前台团队联系，他们会尽力帮助。

从住宿团队获取保持房间和公寓清洁整齐的指导。

物业中的暖气系统会维持一个基础温度，以防止房间变冷。然后，您会在个人房间中找到一个恒温器，您可以用它来调节房间的温度。

我们的物业中有两种类型的恒温器。最常见的版本只有一个加速按钮。当您按下恒温器上的加速按钮时，暖气会增加45分钟，您可以多次这样做。

但一旦达到最高温度，您就无法继续增加它。相反，当您按下按钮时，它只会维持那个温暖水平。

在一些建筑物中，您会发现不同的恒温器，它有五个不同的设置（关闭、低、中、高、加速）。您可以选择希望暖气处于哪个设置，然后使用加速按钮将温度增加45分钟。

一旦达到那个温度，除非恒温器检测到温度下降到预设温度以下，否则暖气不会再次启动。

通过我们预订后，您房间内的个人物品将由财产保险保障。

如需理赔，请联系insurance Claim Centre。

Wi-Fi calling又称VoWiFi（Wi-Fi语音通话），是一项允许你通过Wi-Fi网络拨打或接听电话及收发短信的功能。在楼内可按以下步骤操作：

苹果设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 电话 > Wi-Fi通话 > 开启

安卓设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 连接 > WiFi通话 > 开启 > 设置为“优先使用Wi-Fi”，确保连接Wi-Fi时默认使用Wi-Fi通话。

如果您在连接时遇到困难，以下是一些需要检查的事项：

清除您的浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭您的防火墙 -

连接成功后，请记得重新开启防火墙。

如果您仍然无法连接，或者认为您的互联网已断开，最好直接联系您的互联网提供商。

您的互联网提供商取决于您居住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

通过电话或电子邮件直接联系 Glide。

大学 Wi-Fi 帮助

如果您的互联网由大学提供，前台团队将能够提供帮助。

如果您不确定您的互联网提供商是谁，请与前台团队联系。

选择入住本公寓后，租金已包含最高300Mb/s的Wi-Fi，可同时连接多达50台设备；无论你在公共休息室、学习区还是卧室，都能随时在线。

Wi-Fi由Glide提供，若学校另有安排除外。Glide提供千兆服务，有线端口最高1Gb，Wi-Fi最高300MB。入住时会收到网络供应商的详细信息，也可先在此查看宽带与Wi-Fi可用情况。

请注意，部分旧设备可能不支持千兆，请在设置中查看连接详情。

连接方式因公寓而异：

我已收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Resident

输入你的passkey

我未收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在Glide欢迎页面注册个人信息

Glide Wi-Fi帮助

可直接致电或发邮件联系他们。

Wi-Fi已包含在租金内。如果您的网络由Glide提供，您可享受最高300Mb/s的网速，并同时连接多达50台设备。若网络由您的大学提供，请向学校了解具体使用额度。

楼内洗衣设施的价格可能略有不同。入住后您将看到具体收费标准。

公寓欢迎指南中会注明洗衣房的位置。入住前，您将收到该指南的电子邮件链接。

他们在所有城市均设有专门的驻场服务与安全团队——这意味着随时有人可为你提供帮助。他们的职责包括楼宇巡逻及事件处理，因此前台无人时也无需担心。你可通过前台或正门附近的安全呼叫点联系他们，或拨打紧急控制中心电话求助。

你也可以在公寓App内提交“被锁门外”申请，若你被锁在门外，系统将直接为你接通紧急控制中心。

villavent通过排出旧空气并向房间泵入新鲜空气来帮助您的公寓通风。您会在厨房烤箱上方找到您公寓的villavent主机，卧室和浴室也连接有通风口。

如果您遇到冰箱温度问题，请检查温度控制开关——它会显示冰箱的制冷强度。控制旋钮位于冰箱内部顶部。

如果冷冻室抽屉难以打开，您可能需要除霜。

我们所有公寓均配备Prefect温控器，您可用其调节温度。

如果您的烤面包机、水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排更换品，您可以从接待处领取。

只需在物业应用程序中提出维护请求，您的物业团队成员将与您联系，告知您何时可以领取更换品。

请注意，以下排除条款适用：

Aberdeen properties 中的烤面包机

Portsmouth properties 中的水壶和烤面包机

Bournemouth properties 中的烤面包机和熨斗

Birmingham 的 Calthorpe Court 和 Beech Gardens 中的水壶、烤面包机和熨斗

Bristol 的 Cathedral Park 中的水壶、烤面包机和熨斗

Cardiff properties 中的水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge 除外，该处提供全部）

Manchester 的 Bridgewater Heights 和 Mill Point 中的水壶和烤面包机

Southampton properties 中的水壶、烤面包机和熨斗

你的房间在租约合同期内归你使用，即使圣诞假期等离宿期间，也可将个人物品留在房内。

离宿前请记得完成以下事项：

锁好卧室门

关窗并拉上窗帘

带走垃圾

关闭灯光

拔掉电器插头

你的房间在租赁合同所列的合约期内都归你使用。也就是说，如果你的合同涵盖圣诞和复活节等假期，你无需在这些时段搬出。

许多公共区域设有电视，一些卧室也配备电视 - 您可以在您的物业页面或欢迎指南中查看您的物业有哪些设施。您将在抵达前收到欢迎指南的链接。

如果您在卧室观看直播或点播电视，则需要为卧室办理电视许可证，如果您为卧室办理了电视许可证，这将自动涵盖公共厨房。

如果您只想在公共厨房观看电视，那么您和您的室友可以一起办理一个电视许可证。住在工作室的学生如果计划观看直播或点播电视，也需要自行办理电视许可证。

如何在房间内连接电视取决于你所居住的公寓。我们大多数房间没有天线接口，但如果你有一台智能电视，可以通过Wi-Fi连接。

如果你打算观看直播或点播电视，你需要持有电视许可证。更多信息请访问 www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守公寓关于接待访客的规定。如果不清楚相关规定，应联系公寓管理团队。

该物业与Avon Fire and Rescue Service合作，在消防法规对住宅、政策和程序的要求基础上更进一步。消防风险评估由经验丰富的评估员完成，他们是Institution of Fire Engineers的成员。

现场团队每周测试火警报警器，并向所有新入住者展示疏散路线和集合点——让他们在紧急情况下清楚该怎么做。

每栋建筑内均设有紧急标识，如有任何不确定或担忧，可随时向工作人员咨询，他们将乐意为您说明疏散路线。

没有什么比您的安全更重要，这包括在您的公寓中防火。现场有安全设备和系统，每天帮助您保持安全，但您也有责任。

以下是在您的公寓中保持防火的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，不要用东西撑开

烹饪时打开抽油烟机

烹饪时不要离开

如果您疲劳或受药物或酒精影响，不要开始烹饪

不要覆盖加热器或在上面晾衣服

不要覆盖烟雾探测器

淋浴时使用浴室风扇——蒸汽，甚至除臭喷雾，都可能触发烟雾报警器

不要使用故障电器设备

小心不要过载插座或延长线（发热的电器应单独插接，例如吹风机等）

以及在建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

不要用东西撑开公共防火门

一旦发现防火门或设备故障，请立即向我们报告

不要阻挡建筑物紧急通道

熟悉消防通道和您的消防集合点

仅在指定吸烟区吸烟，不要在室内吸烟或使用电子烟

请记住，篡改消防安全设备是违法的。不要篡改您的灭火器、消防报警系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破窗锤和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能会很可怕。无论大小，都很重要快速行动。不要惊慌并遵循这些指示：

如果听到警报，立即离开

离开您的公寓，并随手关闭所有门

使用楼梯，永远不要使用电梯

拨打999 – 永远不要假设别人已经打了

在被告知安全返回之前，远离您的公寓

您的公寓内还有关键的消防安全信息，通常在门背面，到达时熟悉这些是个好主意。

您的消防演练日期和时间，以及集合点，在您的欢迎指南中。选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

虚假警报令人沮丧。它们不仅会打扰您，还会让其他人对听到火警警报变得过于放松。您永远不要假设火警警报只是虚假警报，并且在听到警报时总是要疏散。

然而，您可以做一些事情来帮助减少虚假警报的激活：

淋浴时请保持浴室门关闭，因为蒸汽可能会激活火警警报

在浴室使用气雾喷雾剂，并打开排气扇

不要用衣服或其他物品覆盖卧室的加热器

不要使用蜡烛

烹饪时 - 稍微打开厨房窗户，并保持厨房防火门关闭。不要让烹饪无人看管。

如果您的破玻点损坏，请告知您的 Unite Students 团队

不要在建筑物内吸烟

如果您怀疑其他人可能在建筑物内吸烟，请告知您的 Unite Students 团队

所有楼内全面禁烟，因此不允许在公寓、房间或公共区域吸烟或使用电子烟。公寓设有指定的户外吸烟区，请吸烟或使用电子烟的学生前往这些区域。现场设有烟蒂回收桶，请学生按需使用，以保持环境整洁。

如需了解押金要求，请查看上方的政策部分，或随时联系您的amber agent。

如需了解担保人要求，请参见上方的政策部分，或联系您的amber agent。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。