若你已重新预订下一学年房间，但当前租约在下一份租约开始前已结束，需与现场管理团队沟通，补订暑期短租衔接空档。

是的，你大概率会被要求填写；发送清单表格是为了让你在入住时补充发现的问题。在你抵达前，现场团队也会对房间进行全面检查。如有任何疑问，请直接联系现场团队。

公寓会对房间及公共区域的损坏收取费用。厨房属于共享空间，责任共担；除非有人主动承担全部责任（并支付全部费用），否则费用将由该套间的所有住户平摊。

需要进入时，现场物业团队会提前通知您。

整栋楼需定期进行维护及健康与安全检查；如需定期进入您的公共区域，相关信息将在欢迎礼包或厨房公告栏中告知。

作为租约的一部分，您每年将接受3至4次检查，由现场团队组织并提前通知。

网站上的所有图片仅为房间及房型的示意，用于营销目的。您的房间将配备相同的固定装置、家具与设备，但布局可能略有不同。

入住后这里就是你的家，因此欢迎亲友留宿。请提前告知现场管理团队，并征得室友同意。每位客人最多可连续入住3晚，具体详情请咨询公寓前台。

你对访客负全责，如其引发投诉或造成损坏，将由你承担相应责任。

他们的团队非常乐意协助您处理此事，您需要同意他们在包裹到达时为您代签。他们会接收您的包裹并安全存放，并在有物品待取时通知您——他们将使用Parcel Tracker记录并告知您包裹的到达情况——在此环节，他们可确保包裹在“最后一公里”实现碳中和。由于存储空间极其有限，他们只能为您保管包裹14天，逾期将退回。

你需要确保包裹标签信息正确；

你的姓名，

你的房间

公寓名称

地址第一行

城市

邮编

这些信息可在你的租赁协议或欢迎礼包中找到

入住后7天内，您将收到一份物品清单表，请填写；如发现任何问题，可在此表上向公寓工作人员报告——他们将为您跟进解决。

若全年内遇到任何问题，可通过 StuRents App 报修，该应用会通知公寓团队——请记住，维修需您授权入室权限！

维修处理时限如下：

一级——紧急维修——在报修后24小时内完成或采取安全措施

二级——急修——在报修后5个工作日内完成

三级——非急修——在报修后28天内完成

从租期开始之日起，你的房间就已清洁、布置完毕并可入住。你不必在租约起始当天办理入住，但房间和管理团队会随时为你提供帮助！

不可以。你必须亲自出示身份证件并签字领取钥匙；即使会晚到，也需本人到场完成入住手续。

物业团队会发邮件向你确认该信息，以便他们提前准备并安排人员，让你抵达后更快完成入住——他们建议你务必告知。

他们无法在您抵达前储存任何物品，因为他们正在为您准备房间！ – 您可以随时安排存储服务，他们可以为您储存并将物品交付到物业。

您可以通过以下方式与我们进行预订；

• 点击‘立即预订’进行在线预订
• 通过amber代理

作为全日制学生，当地市政厅视你为免缴对象——但与其他所有住宅一样，注册入学后必须提供证明。完成课程注册后，请联系“学生服务中心”获取“市政税豁免证明”，并提交给公寓管理团队。如无法提供豁免证明，你将需全额缴纳市政税。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系你的amber顾问。

如需了解担保人要求，请查看上方政策部分，或联系你的amber顾问。

如需了解付款计划详情，请参阅上方政策部分，或联系您的amber顾问获取帮助。

Leap担保人豁免是英国学生公寓传统担保人要求的替代方案。符合条件的同学只需支付一笔不可退还的豁免费用（已计入租金），即可在无需指定担保人的情况下完成租赁。一旦生效，若租客出现财务违约，Leap将充当担保人。

• 仅学生符合Leap核保标准。
• 非学生无法使用该豁免。

• 无需提供担保人
• 无需额外付款——豁免费已并入租金
• 加快预订与签约流程
• 适合国际学生或无英国家庭支持的同学

在并行预订流程中，学生将看到两种租赁选项：
选项：Standard

• 标签：“UK GUARANTOR MAY BE REQUIRED”
• 每周租金：较低
• 担保人：需要
• 包含豁免：否

选项：Waiver

• 标签：“UK GUARANTOR NOT REQUIRED”
• 每周租金：较高
• 担保人：不需要
• 包含豁免：是

豁免必须在预订时选择。
工作人员或管理员无法事后手动添加。

员工必须：

• 确认在Concurrent中存在“UK GUARANTOR NOT REQUIRED”标签。
• 确认Leap外部参考ID已填写。
• 检查担保人状态：审核中/已批准/待签署/豁免已拒绝。

禁止：

• 手动修改租约类型以添加Leap。
• 更改Leap外部参考ID。
• 在联合责任协议中混用豁免与非豁免学生。

• 必须是认可院校注册的全日制学生。
• 必须通过在线预订流程选择豁免。
• 必须完整签署租赁协议。
• 不适用于非学生、转租人或企业租赁。

• 豁免费用可被取消并从原订单中移除。
• 新租客可选择：
• 豁免支持的租约，或
• 标准担保人路径。
• 若新租客选择豁免，将生成新的Leap保单。

未入住指：

• 租客已签署合同且享受免责保障，但最终未实际入住。

理赔所需材料：

• 须在租期开始日起120天内提交申请。
• 提供：已签署的住宿合同
  入住意向书面证明，日期须在租期开始前90天内
  

认可的入住意向证明：

• 已签署的租赁合同
• 学生确认入住计划的邮件

付款时间：

• Leap在收到完整材料后10个工作日内支付理赔。
• Reserv可能会联系您进行信息核实或更新账单。

索赔要求：

• 须在租金逾期之日起120天内提交。
• 需提供：已签署的租赁协议
  完整租金台账
  书面催款通知副本（违约后7天内发出）
  

• 由Reserv代表Leap处理索赔。
• 材料齐全后10个工作日内付款。
• 每月跟进，要求更新租金台账。
• 若学生后续补租，多收款项须退还。

• Reserv每月核查是否再有付款。
• 可能要求提供最新台账。
• 任何超额追回（如学生后续补租）必须退还。

• 学生必须在预订时选择豁免——不可事后更改。
• 切勿手动编辑Leap字段。
• 如租约取消，可移除豁免；新租客可自行决定是否选择豁免。
• 豁免仅适用于学生（非学生合同不适用）。
• 须在120天内提交理赔，并附完整材料。
• 入住意向证明须为90天内开具，并清晰显示入住意图。
• 理赔须通过Leap在线门户提交（不可通过邮件）。

“如果你没有英国担保人，可选择Leap担保人豁免。只需在预订时勾选标有‘无需英国担保人’的租金选项即可。费用已包含在租金内，无需额外付款或填写担保人表格。这是确认住宿的快速便捷方式。”

预订：学生选择“无需英国担保人”
预订后：在Concurrent中确认Leap ID与豁免标签
合同状态：等待“担保人已批准”或“可签约”
转租：移除豁免并为新租户重新发出选项
理赔：120天内提交所需文件
未入住：提供已签协议+入住意向证明
违约：提供租金台账+已签协议+7天通知