Paseo De La Virgen Del Puerto 13, Madrid
公寓信息
马德里 Centro 新装修公寓内的温馨单间。房间配备生活、工作与学习所需的一切：家电、床品毛巾、网络等一应俱全。
包含账单 （出租中）
共享社区及公用设施
安保
公寓服务
账单全包
房型
房屋规则
付款和费用
1. 您需支付首月租金的50%作为押金，以向公寓锁定房间。 2. 押金将在您退租后2个月内退还，扣除任何应扣款项及未结费用。 注意：若退款至非欧盟银行账户，将产生€100手续费。
租金需按月提前支付。
在线支付与银行转账。
预订公寓无需担保人。
经常问的问题
我可以看房吗？
他们非常感谢您对其房源的关注，并深知找到理想住所的重要性。由于申请量巨大，为所有有意向的同学安排单独看房存在困难。在为您分配房间时，他们会提供详尽信息，帮助您做出明智决定。专属团队随时待命，解答您的所有疑问，并分享房间的每一处细节。尽管无法逐一安排看房，他们仍致力于为您提供充分信息，助您为新家做出最佳选择。如有任何疑问，欢迎随时联系，团队将竭诚协助您寻找完美居所。感谢您考虑将其作为未来的家，他们期待在这段激动人心的旅程中为您提供支持！
房间和公寓如何配置家具？
公寓已全套配齐，从入住第一天起即可舒适生活。公共用品如熨斗、晾衣架及洗衣机*均已配备。厨房配有全套炊具、冰箱、洗碗机和炉灶，尽情烹饪！房间同样已全套配齐并打扫干净，配有床及床上用品、床头柜和衣柜。若预订面积超过10平方米的房型，还额外提供书桌和椅子。* 只需打包衣物，即可入住全新的PMG之家！部分楼宇设有公共洗衣房，部分则在公寓内配有洗衣机。
入住前可以见室友吗？
很高兴得知您也很在意未来将与谁同住。他们最大的愿望就是为社区找到合适的成员！在PMG，您将加入一个庞大而多元的社区，成员多为年轻专业人士、创业者、艺术家和学生。由于欧洲数据政策条例（GDPR）规定，室友的个人信息受到保护，因此他们无法向您透露相关信息。
我的月租包含哪些费用？
你只需要PMG！我们来详细说明月租包含的内容：账单：月租已涵盖所有公共事业费用，如燃气、电和水，你无需另行开通或缴费。网络费用：他们深知保持联网的重要性，因此在所有物业提供高速网络，让你流畅观看、浏览和办公。全套家具：所有房源均配备现代时尚家具，无需自购或搬运，省时省钱。维修：设有专业维修团队，随时处理公寓内出现的问题。你可通过PMG App或会员门户提交维修申请，其余由他们搞定。PMG账户：作为PMG会员，你可使用其数字平台，包括PMG App和会员门户，在线管理付款、提交维修申请并联系支持团队。支持团队：支持团队随时待命，解答疑问。你可通过会员门户和App与他们联系。双周清洁服务（部分房源）：部分精选房源提供清洁服务，确保公寓整洁。PMG致力于为会员打造无忧居住体验，希望本文已解答你关于月租包含内容的疑问。
可以注册地址吗？
在PMG，他们深知在一个新国家应对各种行政手续可能令人不知所措。因此，他们会在每一步为你提供帮助。他们的团队随时准备协助你解答有关地址登记的任何疑问或顾虑。以下是一些入门建议：了解要求：每个国家对地址登记都有自己的要求，提前了解这些要求可确保你备齐所有必要文件和信息。准备所需文件：根据具体国家，你可能需要提供身份证明、居住证明及其他文件。预约：在某些国家，地址登记可能需要提前预约。跟进：提交申请后，务必跟进，确保登记及时处理。如果你对地址登记有任何疑问或顾虑。
我可以向pmg租停车位吗？
在PMG，他们并不把停车位租赁作为标准服务，因此租金中不含此项。他们建议始终使用附近街边的公共停车位。
我的合同中最短租期、终止通知和合同结束日期是什么？
请查阅您与PMG签署的《租赁协议》，了解最短租期、终止通知和合同结束日期的详细信息。在签约过程中，他们已通过电子邮件向您发送了该协议的副本。您可在合同的“终止”条款部分找到这些信息。
除租金外还有哪些费用？
入住新居时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还需留意其他支出。具体明细如下：会员费与押金：这两项为一次性费用，需在入住前缴清；合同终止且无纠纷后，押金将予以退还。租金已含：租金已涵盖账单、网络及清洁服务（以合同条款为准）。西班牙：租金包含有限额的水电等公用事业费；若超出合同规定用量，超额部分由住户分摊并直接收取。
如何更换房间？
你的舒适非常重要，PMG希望你始终有家的感觉。换房是可行的，但前提是你已完成最短入住期。若要换房，你还需与他们重新签订一份合同。你可以在此了解最短入住期条款。
取消政策是什么？
直接向PMG预订入住的租客，有权在合同签订之日起14天内撤销合同（即你签署合同的日期）。
我如何终止合同？
很遗憾听到你要离开，但也许将来还会再见！要终止合同，你需要先确认三个重要事项：你的最短入住期、终止通知期以及允许的合约结束日期。这些信息可在他们在你签约时发送至你邮箱的租赁协议中找到。
我需要向pmg提供多长时间的终止通知？
租赁协议通知期在您最初租房时签署的租赁协议文件中有明确说明。在合同签署过程中，您应已通过电子邮件收到该文件的副本。请查找与“终止”或“通知”相关的部分，以了解有关通知期的具体细节。通知期对双方都至关重要，有助于提前规划：您可以寻找新住所，pmg也能为下一位住户准备物业。这有助于避免突然变动，确保所有相关方顺利过渡。
我的最短租期是多久？
如果您不确定最短租期，请查看您的合同或联系他们的团队寻求帮助。他们始终乐意为您解答任何疑问或顾虑。请注意，最短租期要求旨在确保他们能为所有租户提供持续可靠的服务。通过承诺最短租期，他们可确保拥有足够资源与能力满足您的需求，并为您带来最佳体验。PMG 致力于为租户提供最高水准的客户服务与支持。若您对最短租期或租赁协议的其他方面有任何疑问或顾虑。
我可以延长租期/合同吗？
他们很高兴得知你希望与PMG续签合同！你的合同没有到期日，这意味着你可以想住多久就住多久。他们相信这种开放式协议能为你提供所需的全部灵活性，让你自行决定与PMG同住多久，并确保无压力、便捷的居住体验。不过，若你已终止合同但改变主意想延长入住，请通过其会员门户或PMG App提交帮助请求。请注意，延期将视房间空位情况而定。
首期付款何时到期？
在PMG，他们希望确保你的入住流程尽可能顺利。因此，他们制定了清晰的付款流程。以下是你需要了解的首次付款截止时间：押金与会员费 一旦你在其支付平台输入付款信息，押金和会员费将被扣款。这些费用必须在合同签署后立即结清，且最迟不得晚于合同开始前一周，以便他们能向你发送新公寓的正式入住指引。首次租金支付 首次租金的扣款日期取决于你通过何种方式向PMG预订。具体如下： 直接向PMG预订：所有款项必须在入住日前结清，才能领取钥匙。首月租金将在合同正式生效当天自动扣款，此后每月租金均在当月1日到期转账。若你在月中入住，则首月租金须在合同开始前一天支付。之后，每月租金支付完成后你都会收到发票。他们的系统会在每月1日自动划扣租金——根据银行不同，到账可能延迟数日。 通过其他平台预订 所有款项（首月租金、押金、会员费）必须在入住日前结清，才能领取钥匙。若通过其合作公司预订，多数平台会自行收取首月租金后再转给PMG。请务必及时遵循他们的指引与流程。请注意，会员费和押金仍需直接通过PMG的Stripe支付平台结清。部分平台会收取自身服务费，请记住这些费用与PMG无关，也不涵盖你的押金、租金或会员费。若入住日期临近且你选择SEPA转账，款项可能延迟数日到账，从而耽误钥匙交接。此时，他们建议你改用借记卡/信用卡等更及时的方式付款。他们希望以上信息能帮助你了解首次付款的截止时间。
押金何时到期？
在您收到合同并输入付款信息后，系统会收取押金。然而，押金须在合同开始日期前一周支付。请注意，只有支付押金和会员费后，您才会收到入住指引和公寓钥匙。如果这些费用未在合同开始日期前至少3天结清，您极有可能无法按原定日期入住。
为何我已付款，押金仍显示为未结清？
如果您已完成付款，但押金仍显示为“待处理”，可能由以下几种原因导致。您提供的付款信息有误：若输入信息有误，押金可能因此处于待处理状态。请查看入住流程中收到的链接，点击进入并填写信息即可核对付款详情。您的银行账户余额不足：若为此情况，请向账户转入足额资金，确保付款顺利完成。银行因其他原因拒绝付款：请联系开户行了解拒付原因，可能涉及账户冻结或安全验证等问题。如押金问题仍未解决，请通过其会员门户或PMG App提交帮助请求。平台致力于为用户提供顺畅体验，将全力协助解决您遇到的任何问题。
租金何时到期？
如果您指的是第一个月的租金，您可以在此处找到有关首次付款的所有信息。关于入住后的后续租金：租金转账始终需在每月第一天支付。系统会在当天自动从您选择的付款方式中扣除租金，但根据您的银行不同，可能需要几天时间才会在您的账户中显示。
付款条件是什么？
在PMG，他们希望确保付款条款清晰易懂。关于每月房租支付，请注意以下要点：房租需预付：你必须在当月第一天前支付下月房租。也就是说，如果你租住PMG公寓的十月房租，需在10月1日前完成支付。自动扣款：系统会在上月27日至当月首个工作日之间，从你指定的付款方式自动划扣租金，无需每月手动操作。到账时间：根据银行不同，款项可能需要几天才显示在你的账户，请提前规划预算。发票：房租支付成功后，系统将自动发送收据。
我的押金会退回到我档案里的同一个银行账户吗？
这完全由您决定。当他们收到终止申请后，会要求您确认并提供最新的银行账户信息，以确保押金能退到您指定的账户。请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元的手续费，并可能因国际转账的银行处理时间而导致退款周期显著延长。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以保证退款按时到账。如您已终止合同但尚未提供该信息，请通过其会员门户或PMG App提交帮助请求；这些信息是他们及时退还押金的关键。
退还押金需要提供哪些银行信息？
但如果您已终止合同却尚未提供该信息，请提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。
请在帮助请求中提供以下银行信息：
欧盟银行
账户持有人姓名：
IBAN：
BIC：
银行名称：
非欧盟银行
账户持有人：
街道：
门牌号：
邮政编码：
城市：
国家：
账号：
银行代码：
Swift代码：
银行名称：
银行地址：
银行门牌号：
银行邮政编码：
银行所在城市：
银行所在国家：
请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间而出现明显延迟。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。
退房后多久能拿回押金？
在你搬出后，他们会检查你的房间/公共区域状况，确认你是否已完成搬出指引，并据此核算押金。该金额将在合同结束日期后的8周内显示在你的账户中。以下搬出步骤对及时退还押金至关重要：在截止日期前以正确方式交还整套钥匙；合同终止后提交你当前的银行信息；保持房间整洁，并向其支持团队提交清洁后的视频证明；严格遵循通过邮件发送的搬出指引。如果你决定在合同正式到期日前提前搬出，押金仍将在合同结束日期起最多8周内退还。请注意，无法提前支付。
如果我的押金还未退还该怎么办？
押金将在合同终止日期后的8周内退还。若押金未在上述期限内到账，请先核对以下信息：合同结束时间：8周期限以合同到期日为准，而非实际搬离日。你可查看PMG发送的终止确认邮件中的日期。即使你提前搬离PMG公寓，8周计算仍以合同结束日期为准。
退房时是否有物品缺失或损坏？
如有，请注意所有维修、新采购及保险理赔等流程均需处理时间，退款前还须完成其他必要步骤。您的银行信息：终止合同时他们曾向您索要银行信息。为确保押金快速退回，请确认您提供的银行信息准确无误。点击此处了解所需提供的信息。
您的银行账户是否来自非欧盟国家？
退款至非欧盟银行账户可能因国际汇款处理时间而出现明显延迟，这完全取决于银行自身的国际转账流程，与PMG无关。另请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。
如何修改我的付款方式？
你可以通过登录账户轻松更新付款方式。
如果我的付款无法完成，我该怎么办？
如果你的付款遇到问题，可以尝试以下几步：检查卡片信息：确认你输入的卡号、有效期及CVV码均正确。联系银行：有时银行会拦截其认为可疑或欺诈的交易，请联系银行确认未拦截该笔付款并授权交易。更换付款方式：可在此查看更新付款方式的操作指引。
你的信用卡是否由欧盟以外银行发行？
部分非欧盟国家发行的信用卡会因发卡行限制及当地法规而支付失败。最佳方案是在你即将前往、且pmg home所在的国家开设银行账户。若想在出发前更快完成付款，可考虑开通在线账户。建议自行调研可选平台：先向在线账户充值，即可获得多种欧盟内支付工具。平台强烈建议仅将此类替代方案用于首笔付款，入住后务必转为本地银行账户。这不仅是最可靠、最快捷的支付方式，也便于日后需要时获得本地银行支持。
如何获取我的付款确认？
租金支付后，系统会自动通过电子邮件向您发送PDF格式的收据。
为什么我被扣了不同的金额？
如果您被扣的金额与合同中注明的不符，请提供以下信息联系他们：银行对账单（PDF格式，交易明细清晰），收款IBAN、交易日期、账户持有人等。您可直接从银行获取该文件。请注意，银行流水截图不等同于银行对账单。
如何查看我的发票？
邮箱：租金支付后，系统会自动向您发送发票。某些情况下，您的发票可能已过期且无法下载。若发生此情况，建议您查找当月收到的发票邮件。在该邮件正文中，您会看到一张包含所有相关信息的发票截图。
入住流程如何操作？
在pmg，他们设计了一套完全独立、简单直接的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00-18:00。请注意，入住仅限工作日办理。如果您选择的入住日期恰逢周末或法定节假日，请改选其他日期并通过会员门户here告知他们，最早可顺延至下一个工作日！合同开始前一周，他们会发送入住指引。根据您入住的具体地点，钥匙将由合作公司交接或通过智能钥匙柜领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。拿到入住指引后，只需按步骤操作即可入住！他们强烈建议在工作时间内办理入住，以便随时咨询或获得支持。客服团队服务时间为周一至周五9:00-18:00。祝您入住愉快！
我什么时候会收到入住指引？
他们会在合同开始日期前一周通过电子邮件向你发送入住指引，以便你领取钥匙并搬进新家！请留意他们团队发来的邮件。同时，请确保所有入住前的费用（包括押金和会员费）均已支付，因为这些是发送入住指引的必要条件。
我可以在合同开始日期前搬进房间吗？
他们很高兴看到你对即将到来的入住充满期待！他们理解有时提前入住会让事情更方便。然而，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常前一位租户一退房，新租户就会立即入住。此外，从法律角度来看，严格遵守这些时间线也至关重要。
下载发票时出现错误信息该怎么办？
如果您在下载发票时遇到问题，可能是因为链接已过期。发票下载链接由支付提供商 stripe 直接生成，30 天后失效。好消息是，您始终可以通过电子邮件获取发票。租金支付后，系统会自动将包含所有相关信息的 invoice 发送至您的邮箱，请记得查收！
Paseo De La Virgen Del Puerto 13, Madrid
