您可以在租期开始日期当天或之后入住。

3/4 尺寸的床比单人床大，但比标准双人床稍小。

值得在线上专门检查 3/4 尺寸的床上用品，因为许多供应商现在提供这个。否则，他们会建议选择适合小号到标准双人床的床上用品。

我们的所有样板房以及网站上的图片，除非另有标注，否则代表特定房间类型——但它们并不完全相同。您的房间将拥有所有相同的功能和设施，只是设置略有不同。如果您对房间不满意，请与接待团队沟通。如果有其他房间可用，他们会提供这些作为替代。请注意，这些请求可能会产生费用。

抵达时，您可以从接待处领取钥匙。请记住，如果您被要求这样做，请确保您已预订入住时段。在您指定的时间，只需直接前往主接待处出示您的照片身份证件，工作人员就会为您准备好钥匙。

抵达时，您只需携带有效的照片身份证件来证明您的身份。无需打印租约或预订确认。他们可以接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。

他们可以接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。如果您没有这些，请携带您拥有的任何身份证明。团队将检查这些，并需要询问一些安全问题，然后才能为您提供钥匙。

提前规划退房是个好主意，这样您就可以分担清洁责任。您和您的室友同样负责清空橱柜、冰箱和冰柜，并保持厨房清洁。

如果您的室友在不清洁厨房的情况下离开，那么您可以选择自己清洁。任何费用将适用于所有室友，包括您自己，因此我们建议在大家离开之前努力组织此事。

团队将在您抵达时准备好为您办理入住手续，并为您提供新房间的钥匙。如果您被要求预订抵达时间段，请务必遵守。

您将收到关于新家和城市的信息，他们会告诉您如果在安顿期间需要任何帮助或支持该怎么做。

请将任何非法物品留在新家之外。蜡烛和其他危险物品也不允许。

不幸的是，您也需要将任何宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们讨论您的选择。

冰箱是另一个不允许的物品。然而，他们确实会做出一些例外，例如如果您有医疗原因需要一台。您需要在入住前与您的物业团队确认这一点。

您可以通过在您的amber网页上查看您的房间类型的相关信息来了解您的房间包含什么。

除了探索当地地区、认识你的室友并在大学注册外，你还应该考虑以下事项；

• 注册 GP – 你通常可以在大学校园内办理此项
• 开设英国银行账户 – 你的大学国际办公室应该能够帮助你办理此项
• 获取 TV Licence – 如果你的公寓里有电视，或者你计划在笔记本电脑上在线观看电视，你将需要获取 TV Licence。
• 填写 Council Tax Exemption Form

– 作为全日制学生，你不需要支付市政税，但你需要向他们提供你的 Council Tax Exemption Form。

作为全日制学生，您无需支付市政税，但您可能需要通知您的市政厅。有关如何在您的城市办理此事的更多信息，请与您的接待团队联系。如果您在租赁协议期间离开大学，您可能需要支付市政税。如果学生身份发生变化，请联系接待处。

当您与我们预订时，您房间内的个人物品会自动由住宿保险合作伙伴针对火灾、洪水、盗窃和意外损坏进行保险。

当您通过我们预订时，您的房间将随机分配。如果您对同住者有偏好（例如同性别室友或研究生室友），您可以联系我们，我们会尽力满足您的偏好，但我们无法保证，因为这取决于可用性。

您已经有一群想要同住的朋友？通过联系 amber agent 来预订您的团体预订。

是，您可以和朋友一起预订公寓。如需更多信息，请联系 amber agent。

物业不提供床上用品。您需要自带床上用品以供抵达时使用。

物业已与UniKitOut合作，UniKitOut是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都有适合您的。您可以从他们的在线商店购买。

不。出于安全考虑，宿舍团队只能将您的房间钥匙直接交给您。

检查您的楼栋和房间号的最简单方法是登录 My Account。

您可以在“My bookings”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在您的租约中找到。

所有客户都应遵守物业关于接待客人的规定。如果您不知道这些规定，请与您的物业团队联系。

你需要自带锅、平底锅和其他厨房用品

我们与UniKitOut合作，这是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都有适合您的。您可以在我们的在线商店购买。

您可以在欢迎指南中了解您的公寓里有什么。

您可以通过登录“我的账户”进行付款并查看应付金额。请尽快支付任何费用，以避免收到逾期付款费。

在退房前提前与您的室友沟通，确保所有橱柜和冰箱/冰柜都被清空。重要的是大家合作，以便这项活动能公平分享。

如果厨房里留下任何食物或物品，他们需要收取费用来移除这些物品，并且费用将平均分摊给公寓里的每个人，包括您自己。如果您是最后一个从公寓退房的，我们建议您决定如何处理橱柜、冰箱或冰柜中留下的食物——您可能想带走它、捐赠给食物银行或负责任地处理掉。

是的。您负责保持房间清洁和空置。您可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。房间内留下的任何物品将被移除，并将收取费用。

如果您共享公寓，最好了解每个人何时离开，以便厨房和走廊的清洁工作可以平均分配。

请保持您的厨房/客厅/走廊清洁和空置——别忘了清洁冰箱和冰柜内部，并清空您的橱柜以避免清洁费用。如果厨房或走廊内留下任何物品或食物，则可能收取移除费用。

所有清洁、损坏和移除费用将由所有租户平均分摊。

不。很遗憾，他们无法在退房后在物业中存放任何物品，因此您需要带走所有个人物品。

如果您需要在当地存放行李，他们与LOVESPACE合作，后者专门提供安全的存储服务，包括取件和送件选项。

您必须将房间清空。如果您不小心在房间或厨房留下了任何物品，请立即与物业联系。他们将移除这些物品，并将其放入物业的安全存储中，保存14天（从您退房之日起）。您需要联系您的物业团队，并与他们安排取回您的物品。14天后，任何未取回的物品将被回收、捐赠给慈善机构或负责任地处理

直接在物业外面停车可能很困难，因此他们建议您研究该地区的其他停车选项。

如果您的公寓中的某个物品停止工作，请在退房前通过他们的应用程序提交维修请求。如果他们提前知道需要维修的物品，并且没有恶意损坏，您将不会被收费。

他们需要对损坏费用保持公平和一致的方法，这就是为什么他们鼓励您在首次入住时彻底完成清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此他们会有此损坏的记录，并可以取消您未造成的损坏费用。请在退房前需要报告损坏时与您的物业团队工作人员联系。

他们确实会收取损坏费用，但是，如果造成损坏的责任人愿意承担全部责任，那么他们只会向该人收取费用。如果没有人承认对公共区域损坏的责任，那么费用将由公寓中的每个人平均分摊。

最好在居住期间报告损坏，以便他们能够修复，您可以避免在离开时产生任何费用。

如果有东西被损坏——即使是意外——请立即向您的物业团队成员报告。

不可以。您的维护团队很乐意帮助处理任何维修，请通过他们的应用程序提交维护请求。

如果您的账户上有信用额度，您可以在账户对账单上看到它。但是，如果您有即将到来的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在您账户上的任何信用额度现在将转移以抵消未来的分期付款。

这意味着任何租金将被扣除减去您的账户信用额度的金额。

他们为所有能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们一起努力，让您的学生生活更轻松。如果您在抵达前有任何需要告诉我们的，他们会倾听并与您讨论如何让您的学生生活更轻松。

请尽可能提前告知他们如何帮助您，以便他们确保以正确的方式为您提供住宿。您可以通过电子邮件联系物业，也可以填写他们的抵达前披露表格。。

任何需要工作人员特别干预或需要工作人员作为第一响应者的状况，例如需要工作人员响应的癫痫发作警报。

无酒精、指定安静、素食、素食、饮食限制，或单一性别公寓。

专业办公桌家具/设备。（这可能由残疾人学生津贴资助，请联系您大学的残疾团队以获取更多信息）。

如果您有任何过敏症，并且担心住在合租公寓中，请联系宿舍团队，他们可以建议最佳步骤，并帮助您与室友一起管理这个问题。

如果您最近受伤（如骨折）或有暂时影响您的状况，请尽快告知物业团队，以便他们为您安排所有正确的安全措施。

您可以通过电子邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还需要您与物业团队一起完成临时PEEP表格。如果您已经入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们为大多数房产创建了虚拟导览，但如果您想亲自查看房产，可以联系amber代理。

如果您还没有英国银行账户，在抵达时开设一个很重要。

在抵达英国之前调查一下可以节省您的时间，但如果您拖延了一点，也不用担心。每家银行对非英国国民开设银行账户所需的文件会有不同的要求。

可以说，您通常需要某种形式的身份证明，以及在英国的居住和课程证明。在大多数情况下，您还需要物业出具的信函来确认您的英国地址，他们很乐意为您提供。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要在设置之前与您安排一次会议。

英国有这么多银行，每家银行的政策都会略有不同。

如果您深夜或清晨到达，只需致电我们的 Emergency Control Centre，他们会安排人员前来为您开门。

你有责任打扫自己的房间以及公寓内的公共区域。

可向公寓管理团队咨询如何保持房间和公寓整洁。

所有室友都有责任保持公共区域的清洁和整洁。首先，尝试建立一个清洁轮班表。轮班表是大家合作保持地方清洁的关键。只需四个简单步骤：

列出需要完成的常规清洁任务清单

与室友一起决定谁负责什么，以及在哪一天

在相关日期列中为每个人写下每个任务

在相关日期完成你的任务，并在完成后勾选框

如果在建立轮班表并与室友讨论后，你仍然无法让室友履行他们的职责，请与前台团队联系，他们会尽力帮助。

从住宿团队获取保持房间和公寓清洁整洁的指导。

公寓内的供暖系统会维持一个基础温度，防止房间过冷。每个房间内配有独立温控器，您可自行调节室温。

我们的公寓有两种温控器。最常见的一种仅设“一键增温”按钮；按下后，供暖将在45分钟内持续升温，可多次操作。

但当室温达到上限后，无法继续升温；再次按下按钮仅维持当前温度。

部分楼宇配备五档温控器（关闭、低、中、高、增温），可先选定档位，再用增温按钮在45分钟内提升温度。

达到设定温度后，除非温控器检测到温度下降，否则供暖不会再次启动。

通过我们预订后，您房间内的个人物品将由财产保险保障。

如需理赔，请联系保险理赔中心。

Wi-Fi calling又称VoWiFi（Wi-Fi语音通话），是一项允许你通过Wi-Fi网络拨打或接听电话及收发短信的功能。在楼内可按以下步骤操作：

苹果设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 电话 > Wi-Fi通话 > 开启

安卓设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 连接 > WiFi通话 > 开启 > 设置为“优先使用Wi-Fi”，确保连接Wi-Fi时默认使用Wi-Fi通话。

如果您在连接时遇到困难，请检查以下几点：

清除浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭防火墙 -

连接成功后，请记得重新开启防火墙。

如果您仍然无法连接，或者怀疑网络已断开，最好直接联系您的互联网服务提供商。

您的互联网服务提供商取决于您居住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

直接通过电话或电子邮件联系 Glide。

大学 Wi-Fi 帮助

如果您的互联网由大学提供，前台团队将能够帮助您。

如果您不确定您的互联网服务提供商是谁，请与前台团队沟通。

选择入住本公寓后，租金已包含最高300Mb/s的Wi-Fi，可同时连接多达50台设备；无论你在公共休息室、学习区还是卧室，都能随时在线。

你的Wi-Fi由Glide提供，除非学校另有网络。Glide提供千兆服务：有线端口最高1Gb，Wi-Fi最高300MB。入住时会收到网络供应商的详细信息，也可先在此查看宽带与Wi-Fi覆盖。

请注意，部分旧设备可能不支持千兆，请在设置中查看连接详情。

连接方式因公寓而异：

我已收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Resident

输入你的passkey

我未收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在Glide欢迎页面注册个人信息

Glide Wi-Fi帮助

可直接致电或邮件联系他们。

Wi-Fi 费用已包含在您的租金中。如果您的互联网由 Glide 提供，您可以访问高达 300Mb/s 的速度，并可同时连接多达 50 台设备。如果您的互联网由大学提供，他们将能够告知您您的配额。

您所在建筑物的洗衣设施使用费用可能略有不同。定价信息将在您入住物业后提供。

您可以在物业欢迎指南中找到有关物业洗衣房位置的信息。您将在入住前通过电子邮件收到此链接。

他们在所有城市均设有专门的驻场服务与安全团队——这意味着随时有人可为你提供帮助。他们的工作包括楼宇巡逻及事件处理，因此前台无人时也无需担心。如需帮助，可通过前台或正门附近的安全呼叫点联系，或拨打紧急控制中心电话。

你也可以在公寓App内提交“被锁门外”申请，系统将直接为你接通紧急控制中心。

villavent通过排出旧空气并向室内注入新鲜空气来帮助公寓通风。你公寓的villavent主机位于厨房烤箱上方，卧室和浴室配有连接风口。

如果冰箱温度异常，请查看温控开关——它会显示冰箱的制冷强度。控制旋钮位于冰箱内部顶端。

如果冷冻室抽屉难以拉开，可能需要除霜。

我们所有公寓均配备Prefect温控器，可供你调节温度。

如果您的烤面包机、水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排更换品，您可以从接待处领取。

只需在物业应用程序中提出维护请求，您的物业团队成员将与您联系，告知您何时可以领取更换品。

请注意，以下排除条款适用：

Aberdeen properties 中的烤面包机

Portsmouth properties 中的水壶和烤面包机

Bournemouth properties 中的烤面包机和熨斗

Birmingham 的 Calthorpe Court 和 Beech Gardens 中的水壶、烤面包机和熨斗

Bristol 的 Cathedral Park 中的水壶、烤面包机和熨斗

Cardiff properties 中的水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge 除外，该处提供全部）

Manchester 的 Bridgewater Heights 和 Mill Point 中的水壶和烤面包机

Southampton properties 中的水壶、烤面包机和熨斗

你的房间在租赁合同所列合约期满前都归你使用。也就是说，在离校期间（例如圣诞假期）你可以把任何物品留在房间里。

离开房间前，请记得完成以下几件事：

锁好卧室门

关好窗户并拉上窗帘

把垃圾带走

关闭灯光

拔掉电器插头

你的房间在你租赁协议中列出的合同期结束之前都归你使用。这意味着，如果你的合同涵盖圣诞节和复活节等假期，你无需在这些期间搬出。

许多公共区域配有电视，部分卧室也包含电视——你可以在房源页面或入住指南中查看具体配置。入住前你会收到入住指南的链接。

如果你在卧室观看直播或点播电视，需单独办理电视执照；卧室执照自动覆盖公共厨房。

若仅在公共厨房看电视，可与室友合办一张电视执照。入住studio的学生如观看直播或点播，也需自行办理电视执照。

如何在房间内连接电视取决于你所居住的公寓。我们大多数房间没有天线接口，但如果你有一台智能电视，可以通过Wi-Fi连接。

如果你打算观看直播或点播电视，你需要持有电视许可证。更多信息请访问 www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守公寓关于访客的规定。如果不清楚具体规定，应联系公寓管理团队。

该物业与Avon Fire and Rescue Service合作，在消防安全法规对住宅、政策和程序的要求基础上更进一步。消防风险评估由经验丰富的评估员完成，他们是Institution of Fire Engineers的成员。

现场团队每周测试火警警报，并向所有新入住者展示疏散路线和集合点——让他们在紧急情况下清楚该怎么做。

每栋建筑内均设有紧急标识，如有任何不确定或担忧，可咨询工作人员，他们将乐意为您说明需要前往的地点。

没有什么比您的安全更重要，这包括在您的公寓中防火。现场有安全设备和系统，每天帮助您保持安全，但您也有责任。

以下是在您的公寓中保持防火的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，不要用东西撑开

烹饪时打开厨具排风扇

烹饪时不要离开

如果您疲劳或受药物或酒精影响，不要开始烹饪

不要覆盖加热器或在上面晾衣服

不要覆盖烟雾探测器

淋浴时使用浴室风扇——蒸汽，甚至除臭喷雾，都可能触发烟雾报警器

不要使用故障电器设备

小心不要在使用时过载插座或延长线（发热的电器应单独插接，例如吹风机等）

以及在建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

不要用东西撑开公共防火门

一旦发现防火门或设备故障，请立即报告给我们

不要阻挡对您建筑物的紧急通道

熟悉消防通道和您的消防集合点

仅在指定吸烟区吸烟，不要在室内吸烟或使用电子烟

请记住，篡改消防安全设备是违法的。不要篡改您的灭火器、消防报警系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破玻报警器和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能会很可怕。无论大小，都很重要，要迅速行动。不要惊慌，并遵循以下指示：

听到警报时立即离开

离开您的公寓，并随手关上所有门

使用楼梯，切勿使用电梯

拨打999 – 切勿假设其他人已经拨打了

在获准安全返回之前，远离您的公寓

您的公寓内通常在门后也有关键的消防安全信息，到达时最好熟悉这些信息。

您的消防演练日期和时间，以及集合点，都在您的欢迎指南中。选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

虚假警报令人沮丧。它们不仅会打扰您，还会让其他人对火警警报变得过于放松。您永远不要假设火警警报只是虚假警报，每次听到警报时都要疏散。

然而，您可以做一些事情来帮助减少虚假警报的激活：

淋浴时保持浴室门关闭，因为蒸汽可能会激活火警警报

在浴室使用气雾喷剂，并打开排气扇

不要用衣服或其他物品覆盖卧室暖气

不要使用蜡烛

烹饪时 - 稍微打开厨房窗户，并保持厨房防火门关闭。不要让烹饪无人看管。

如果您的破玻点损坏，请告知您的 Unite Students 团队

不要在建筑物内吸烟

如果您怀疑其他人可能在建筑物内吸烟，请告知您的 Unite Students 团队

所有建筑均为无烟建筑，因此不允许在您的公寓、房间或公共区域内吸烟或使用电子烟。他们确实有一些指定的户外空间，要求吸烟或使用电子烟的居民使用这些空间。现场设有烟蒂箱，他们要求居民在需要时使用这些箱子，以帮助保持整洁。

要了解更多关于押金要求的信息，请查看上面的政策部分，或随时联系您的 Amber 代理。

有关担保人要求的更多详细信息，请参考上面的政策部分或联系您的 Amber 代理。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。