当然可以！他们希望社区适合你，所以不会强迫你参加活动，但你随时欢迎参加。如果你有建议，他们更高兴！

出于健康与安全考虑，不建议自带任何厨房电器。

学生需自行打扫卧室及套间内的公共厨房；其余房间与公共区域由驻场保洁员负责。

公寓内禁止吸烟，但楼外设有指定吸烟区。

如有任何问题，请先联系公寓管理团队，他们会尽力协助。在特殊情况下，可能会为你调换房间；但他们会优先尝试帮你与室友共同解决问题。

给他们发邮件或到办公室告知，驻场维修团队可以处理大多数问题。

根据租赁协议条款，不允许饲养宠物。

可以。超市配送可送至前台，但请务必亲自到场签收，配送员不得进入公寓。

关于押金要求，请查看上方政策部分，或直接联系您的amber顾问。

部分公寓已包含由 Howden 提供的财产保险。

所有学生务必确认保障范围，以明确哪些在保、哪些不在保；同时还可参加 Howden 提供的抽奖活动！

访问 confirm your cover 可查看：

保障范围与除外责任

• 不予承保的关键除外条款
• 保单免赔额——理赔时您需自付的金额
• 如何申请理赔
• 个性化保障选项

Howden 深知学生预算有限，特推出全新、专属的学生保险方案，专为学生在校外住宿期间可能面临的风险而设计。

是的，WiFi已包含在房租内。房间内书桌上还配有宽带接口。

关于担保人要求的更多详情，请参见上方政策部分或联系您的amber顾问。

Housing Hand为没有合适或合格英国担保人的国际及英国学生提供担保服务。

Housing Hand与公寓合作，担任你在英国的租金担保人。若你无法或不愿一次性支付全年房租，公寓要求所有学生提供担保人。若你选择分期付款并能自行提供符合条件的英国担保人，则无需使用Housing Hand；若选择分期付款但无法提供英国担保人，Housing Hand可为你提供该服务。

Housing Hand 收取一次性费用，你可以在租约开始时一次性支付，或在12个月租约下按月支付。

对于学生，费用为月租金的60%-95%，12个月保障的最低价格为295英镑。具体费用取决于你的个人信息及多项因素，包括租金金额；提交申请后你将获得一份无义务的服务报价。

关于付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系你的amber代理获取帮助。

是的，您有权取消预订，但他们需要您提供相关证明。

设施与配置可能有所不同；通常提供床、带书桌和椅子的学习区、书架、衣柜及充足储物空间。房间不含床上用品，因为多数学生喜欢自带，但您可通过他们的合作方UniKitOut提前订购床品和厨房用具，并在入住前送至房间。

大多数公寓都非常乐意为你安排接机服务。你只需告知姓名、抵达日期与时间以及航班号，我们将为你安排交通。请确保随身携带足够的英镑现金支付出租车费用，并先与你所选的公寓确认。

有可能，但需视各公寓政策而定。公寓管理团队建议你在做出任何安排前先与他们确认。

大多数公寓提供暑期续住服务。详情请咨询amber团队。

入住公寓时，请携带身份证明文件（驾照或护照）以及大学出具的确认信，并准备一张护照规格照片。

若您驾车前来，公寓会提前告知是否设有临时卸货区供您搬运行李，或提供最近停车场的具体位置。请务必提前预订入住时段，以便公寓当天为您预留相关资源。

他们理解学生有时需要在抵达时间之外到达。他们要求您尽早联系您的 Accommodation Team，以确保他们能提供所有必要信息，并确保一切为您的抵达做好准备。例如，他们需要确保在让任何人入住之前，已收到所有相关文件、预订费和首期付款。

入住时可能不是经理在那里，但是 Accommodation Team 会始终努力在最早机会介绍自己，以便您知道他们是谁。

可以，但你仍需支付整个约定租期的租金，即使你已不在该住所居住。

如果住宿的任何地方出现物品损坏或无法使用，学生需向住宿办公室报修，办公室将按流程上报。住宿配有维修专员，根据物业情况全职或兼职驻场。他们随时待命，负责更换灯泡、熔断器、疏通淋浴等。对于个别问题，也会与当地承包商合作。若维修人员或承包商需进入房间，会提前至少24小时通知您的孩子。如有需要，可全程安排工作人员陪同维修人员/承包商完成作业。

他们知道，当您的儿子/女儿第一次离家时，您可能会感到不安；尽管这是最令人自豪的时刻之一，他们也理解这并不容易。作为父母，担心是很自然的，他们发现最常见的问题之一是学生在离开家后，回复电话或邮件的速度不如在家时那么快。他们始终尊重所有学生都是负责任的成年人，并谨慎地保护他们的隐私，但也理解某些情况可能令人担忧。因此，他们始终鼓励所有家长如有任何关于儿子/女儿的担忧，可通过电话或邮件联系公寓管理团队（联系方式可在您所预订的公寓页面找到）。公寓管理团队的工作人员会前往学生房间，友善地敲门确认一切是否安好。如果他们因任何原因无法协助您的担忧，他们也会尽力将您引导至大学/学院的相关部门。

他们在项目内办公时间提供邮政服务，并会在学生入住时说明取件流程，但始终会尽力确保您的孩子安全收到邮件。若学生预计有挂号或特殊投递，请务必提前告知前台，以便安排人员接收；领取包裹时需出示身份证件。若学生本人无法前来，可委托朋友代领，但须提前联系公寓团队说明情况。

对于代学生接收邮件可能产生的任何直接、间接或连带损失，公寓方不承担责任。尽管会尽力保障邮件安全，若因收件人未取件、包裹被盗或损坏，且该等情况超出公寓团队控制范围，公寓方概不负责；对于非办公时间或团队外出期间送达的包裹，亦不承担保管责任。若学生四周内未领取邮件，将退回寄件人。

他们非常重视预订偏好，并以在大多数情况下能够满足这些偏好为荣。预订表单上有一个偏好填写框，学生可以填写任何偏好，例如希望与哪些朋友同住、房间在楼内的位置、同性别套间等。他们总是尽力满足这些偏好，如果因任何原因无法实现，也会尽量满足其中一两项，并通知学生哪些偏好无法满足。

学生无需缴纳市政税，但必须向市政厅申报学生身份并申请免税，因为免税不会自动生效。每位学生都有责任自行申请免税，你的大学/学院或住宿提供方*无法代你办理，但他们可以为你提供帮助！

在accommodation，他们希望你始终感到安全无忧。他们深知安全与保障对学生选房的重要性。因此，我们竭尽全力提供最优质的服务，让学生能够安心享受居住体验。所有建筑内外均装有24小时闭路电视监控系统；配备电子门禁系统及卧室门锁；所有私人卧室均带锁；非办公时段亦有安保人员随时协助处理安全事宜，全面保障你的安全。

这些物业专为满足学生需求而设计，已根据消防安全、建筑法规及统一的消防与管理策略进行了重大升级。所有管理楼宇均配备完善的消防系统，并由内部团队及外部顾问定期审核，以验证并必要时更新其全面的消防安全制度、政策与流程。