入住时，你会收到下载并使用其智能报修App的指引。通过App可立即提交问题，并上传照片与描述，他们会迅速派遣合适的维修人员上门处理。若遇非工作时间紧急状况，请拨打入住时提供的紧急联系电话。

该物业在其所有房源中采用先进的门锁系统，只需手机即可解锁大门和房门，无需实体钥匙。iLoqs 是源自芬兰的全新技术，采用无电池 NFC 方案。数字门锁意味着若你遗失手机，管理方可临时授权同屋室友开门，避免你被锁在门外，也省去因丢钥匙而产生的高额上门开锁和换锁费用。

在物业方，他们优先将房源租给已组好的团体。然而，他们也理解这并非总能实现。如果你只想单独租一个房间，他们会努力帮你把志同道合的人组在一起，共同承租房源。

紧急情况是指建筑物面临重大损坏威胁或不安全的情况。在大多数情况下，他们会迅速进行维修，以防止进一步损坏或确保安全，完整维修将在正常工作时间评估。如果您或其他住户因疏忽或误用导致所报问题，您将承担修复费用。他们的钥匙保管人持有备用钥匙，以应对紧急维修问题。承包商可能仍需通过住户进入以完成必要维修。因此，您最好配合与承包商预约的时间，确保维修尽快完成。