预订房源非常简单，只需支付相当于一周房租的定金。该定金将从首月房租中抵扣，因此只是提前支付一小部分房租。这样可确保房源在为你办理签约期间完全下架。

签署协议前
如果您已支付订金但决定不租该物业，则不受协议约束。只有在房东必须将房源从您手中撤回的情况下，订金才可退还。
签署协议后
一旦签署协议，您即受协议条款约束，自租期开始起需对协议中的租金承担责任。
若您仍需终止协议，可通过找人承接协议来实现。一旦对方签约，您将不再承担协议中的责任。
他们可协助寻找承接协议的人选，但不承诺一定能找到；在新住户确定前，您仍需继续支付租金。

为了将房间或物业出租给你，他们需要每位住户提供一名担保人来担保你的租金。这意味着即使你没有信用评分，也可以从他们那里租房。
需要注意的是，他们并不要求你的担保人为整套物业担保租金，仅为你个人担保。
如果你没有担保人，可以通过他们的系统轻松注册 Housing Hand，或者也可以协商一次性支付更多预付租金。

一旦你与你的担保人签署了合同，如果你的合同是联合合同，还包括你的其他室友，那么待他们也签署后，房子就正式归你了！
他们会在你入住前几个月与你联系，提供住户指南以及其他一些入住前的实用建议。

很遗憾，根据租赁协议，你必须支付全部租金。
如果你找到新住户，他们可从新住户入住当天起解除你的协议，并退还你已预付但未使用的租金（扣除50英镑手续费）*。
只有在你找到接替租约的人、对方预订已确认且已支付首期租金后，他们才会退还你的租金。

他们尽量为付款时间表提供灵活选择。他们理解大多数住户最好在每学期学生贷款到账时付款。
他们的学期付款通常分别在10月中旬、1月中旬和4月中旬到期，合同开始入住前需先支付一小笔款项。
如果你觉得按月支付更方便，也可以在合同发出前告知他们。

您的房租已包含以下项目：
电费、燃气费（如适用）、水费、电视牌照费。
他们免费提供以下内容：
宽带、财产保险
假期清洁（圣诞节与复活节假期各一次）

如果您是学生，可免缴市政税。只需向公寓方提供大学出具的市政税豁免证明，他们将为您办理豁免手续。
若您非学生，则需承担该房产的市政税。通常市政税会先向业主征收，随后业主会向您开具账单收取该费用。
若您是整套房中唯一非学生，通常可享受25%的市政税减免。

他们要求你支付一小笔订金以锁定房源并将其下架。该费用将从你首月租金中抵扣。他们不收取押金，这意味着你无需一次性支付大额押金，也无需担心租期结束时押金被无理扣留。

有！他们为所有住户免费提供由Endsleigh承保的财物保险。无需额外费用，你的基本财物（包括价值不超过1000英镑的笔记本电脑）均已投保盗窃险。如需升级保障，请告知他们，你将享受通过Endsleigh获得的折扣费率。

是的，全包！房租已包含所有公共事业费及免费超快光纤宽带，无需与室友分摊账单或开设联名账户，一次付款即可涵盖所有费用。需要注意的是，市政税未包含在内，但如果你是全日制学生，可申请全额免缴市政税。

入住时，你将收到下载并使用其智能维修App的指引。通过App可立即提交问题，并上传照片与描述，对方会迅速派遣合适的承包商上门解决。若遇非工作时间紧急状况，请拨打入住时提供的紧急联系电话。

该物业在其所有房源中采用先进的门锁系统，您只需用手机即可解锁大门和房门，无需实体钥匙。
其iLoqs为来自芬兰的全新技术，采用无电池NFC方案。
数字门锁意味着若您遗失手机，可临时授权室友开启您的门锁，避免被锁在门外，从而省去因丢钥匙而产生的高额上门开锁和换锁费用。

如果你的手机支持 Apple Pay，就能使用 iLoq。
请确保手机已更新至最新版 iOS
Android
需确认 Android 手机具备 NFC 功能；若可使用 Android Pay，即表示兼容。
Android 手机必须未 root；已 root 的设备因存在安全风险，无法安装该应用。
请将手机系统升级至最新可用版本。打开手机上的应用
首次启动时，请务必连接网络，以便手机验证权限。
验证完成后，无论是否联网，钥匙均可正常使用。
点击“Tap to use the lock”按钮，屏幕会弹出提示，告知手机已准备扫描。
将手机靠近门锁（通常需 3–5 秒）即可开门
– 务必把手机正确部位贴近锁体。
iPhone 用户需将手机顶部对准锁体，因 NFC 芯片位于顶部扬声器后方。
开门操作
获得权限后，握住黑色圆盘向左旋转即可解锁。
随后像平常一样扳动把手即可开门。

在property，他们优先将房源租给已组好的团体。然而，他们也理解这并非总能实现。
如果你只想单独租一个房间，他们会努力帮你把志同道合的人组合在一起，共同租住房源。

你的合同会列明每期租金的应付日期。尽管他们会尽量提醒你租金到期，但请理解按时支付租金的责任在于你本人。
如果你认为在这些日期付款会有困难，或希望将租金支付时间与助学贷款发放时间对齐，请联系他们协商。
请注意，所有住户在联合合同下都需先支付首期租金，他们才会向任何住户发放钥匙。

在合同期内你仍可继续入住，但在此期间需自行承担市政税。若你决定不再入住，可联系公寓协助寻找承租人，但无法保证一定找到；在新住户确认前，你仍需履行合同全部义务。

请致电公寓，我们将与你共同商定最合适的付款方式。所有房租均需提前支付。
请注意，若逾期超过21天且未收到你的联系，账户可能会被收取滞纳金。

办公时间为周一至周五上午9点至下午5点。周末及公共假日休息。
非办公时间如遇紧急情况，可联系下方的Kin Keeper。若因故意或意外造成超出正常磨损的损坏，您需承担承包商上门修复的费用。

紧急情况是指楼宇面临重大损坏威胁或处于不安全状态的情形。多数情况下，他们会迅速施工以防止进一步损坏或先确保安全，完整维修将在正常工作时间评估。
若您所报修的问题因您或其他入住住户的疏忽或不当使用所致，您将承担修复费用。
他们的钥匙保管人确实持有备用钥匙，以应对紧急维修问题。其承包商仍可能需要通过住户进入以完成必要维修。
因此，为了您的最大利益，请务必在已预约的承包商上门时间在场，以确保维修尽快完成。

承包商仅处理紧急维修，后续可能还需在工作时间进行进一步修缮。
请确保所有非紧急维修均通过您的物业门户提交，或在办公时间内致电办公室。
火警故障与电气紧急事件
如遇火警故障或电气紧急情况，请联系您的Kin Keeper。请勿以短信方式联系Kin Keeper，他们将无法收到信息。若拨打电话无人接听，请留下语音留言，他们会尽快回复您。

若您没有暖气，请通过您的物业门户报修，水管工将在工作时间尽快上门处理。