很抱歉，公寓不允许携带宠物。但对于需要经过专业训练并已注册的导盲犬或服务犬的住户，可例外批准。

若由持证心理健康专业人士开具处方、需情感支持动物的情况，将逐案评估。

可以。在预订时，您可从仍可选的房间中指定想要的楼层或位置。

在线预订系统会显示已在你所选公寓订房者的性别（如该信息可用）。

若想与认识的人一起团体预订，请联系amber agent获取更多信息。

可以。如果想与朋友同住，可在预订门户中找到并选择同一公寓的房间。或者，请联系amber团队成员，他们将乐意协助。

可以，通常可安排。请联系我们的amber团队，确认是否有空房，以便为你提前预订入住。

他们在部分单间中提供免费双人入住，前提是两位入住者均为学生。

当你通过楼层图选房时，若该房型支持双人入住，房间号旁会显示双人入住标识。在预订阶段，你需要提供同住人的信息。你和同住人都必须签署租赁协议，并在整个租期内保持学生身份。

如果你的同住人不是全日制学生，则无法与其同住。

不可以，公寓内全面禁烟。你可以在指定的室外吸烟区吸烟。请勿在其他住户窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

可以，他们可以为你不想带回家的物品安排临时寄存。具体请咨询前台团队。

不需要，几点回来由你决定。如果深夜返回，请尊重其他住户，23:00–07:00 保持安静。

有，绝大多数公寓楼配有洗衣房，可自助洗衣烘干。由第三方运营商 Circuit Laundry 或 Miele 提供服务，需通过充值卡或手机 App 付费使用。

不提供，请自备床单、被子、枕头、毛巾等，也可抵达后在当地购买。

不允许携带毒品，违禁物品将被没收。租赁协议赋予管理方在未经住户同意的情况下没收包括“合法兴奋剂”在内的物品的权利。

您的信件将被投递至您公寓的可上锁信箱。大件或需签收的物品将由前台保管。若前台收到您的物品，您将收到通知，请尽快领取。

要获得入住资格，您必须确认自己是英国高等教育机构的全日制学生。

他们的公寓住着来自世界各地的国际学生，通常就读于不同的院校，正是这种多样性让与他们同住成为一段收获满满的经历。

他们会定期组织社交活动，让你结识其他住户。公寓内会张贴海报告知即将举行的活动，或直接咨询前台。

住户的安全保障是他们的首要任务。所有物业均完全符合现行安全标准，配有火灾报警系统及防火设备，并定期进行测试与疏散演练。建筑亦由外部独立顾问定期审计。

管理团队设有全职且高度专业的健康与安全小组，定期巡查各物业；同时委托国家认证机构维护生命安全系统。此外，所有物业每天24小时、每周7天均有工作人员值守。

他们持续审视安保、消防与安全标准方案。如需了解其消防安全的最新进展，请阅读消防安全更新。

他们的公寓楼内没有餐厅或自助食堂，但大多数楼内设有自动售货机，可购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋及其他零食。

有，他们所有公寓楼均覆盖WiFi，全楼免费使用。该服务由其网络合作伙伴ASK4提供。如连接遇到问题，可在入住时收到的欢迎包中找到ASK4的联系方式。

住户手册中列有禁止携带物品清单，其中许多因消防安全原因被禁，如蜡烛、燃油炉、燃气设备及风扇式取暖器。完整清单见下文。如不确定某物品是否允许，请在入住前咨询现场管理团队。

任何情况下均禁止携带武器或毒品（包括“合法兴奋剂”）。

禁止物品包括：蜡烛、烟花、孔明灯、香、香炉、煤油、汽油、液化石油气及液化石油气器具、压缩气体及压缩气体器具、电饭煲（须带CE标识）、水烟壶、燃气炉、燃油炉、茶蜡灯、卤素取暖器、裸露发热元件取暖器、风扇式取暖器、天然圣诞树、市电电压圣诞灯串、便携式炉灶。

你可以在管理方的房间详情页查看房间内包含的物品。你需要或可能想自带的物品包括床上用品、毛巾、洗漱用品、卫生纸、基础厨房用具、衣架以及电脑或笔记本。

他们整理了一份清单，列出你可能想自带或抵达后购买的物品。

不会，这由你和室友负责。他们会保持楼内公共区域（如社交空间、前台和洗衣房）的清洁整齐。

许多住户会制定轮值表，让公寓里的每个人轮流打扫。

Management Student Accommodation 是全国标准准则的成员。这些准则旨在为大型学生住宿提供商在住宿管理方面设定一套最低专业标准，让住户安心，因为他们遵循专业的服务标准。

该准则确保住户享有良好的住房管理标准，减少纠纷与误解，并在问题出现时迅速解决。

如需更多信息，请访问 National Code 网站。

所有管理公寓均提供适合残障学生的房间，包括完全无障碍轮椅通道房型。如需确认您孩子所选公寓的具体可订情况，建议直接联系该公寓。

他们理解大学阶段对学生而言可能充满压力，初次离家的学生也可能面临各种困难。

高校承担主要的学生关怀责任，但公寓现场员工也受过培训，可在不打扰的前提下提供初步关怀与支持。公寓团队与高校的学生关怀及福利支持服务保持良好关系，会将需要进一步帮助的学生转介给相关部门。

他们的在线维修平台允许学生随时报修，可通过管理App或登录管理账户访问。

与许多供应商不同，他们的维修团队全部驻场，因此大多数问题可在24小时内解决。对于无法自行修复的情况，他们仅使用通过严格审批流程的可信承包商。

他们已为所有签署management租赁协议的学生免费安排财物保险。

保障范围、理赔时的保单免赔额、如何理赔以及升级保障选项的详细信息可在此查看。

他们提供以下类型的住宿：

独卫单间 – 这类房间配有床、采光良好的学习区、储物空间以及带淋浴、洗手盆和马桶的独立卫浴。这些房间位于合租公寓内，学生需与其他住户共用厨房和客厅。

厨房配备烤箱、炉灶、微波炉、冰箱和冷柜，并设有用餐区和沙发休息区。此类房型深受新生欢迎，便于与其他住户社交互动。单间套房 – 他们的单间套房为独立单元，内含集成厨房设施和起居区。所有房间均配有床、采光良好的学习区、储物空间以及带淋浴、洗手盆和马桶的独立卫浴。单间套房适合追求更多私密空间的学生，同时仍可享用所有公共设施和社交区域。

公寓 – 部分公寓楼还提供独立成套的公寓。这些公寓拥有与单间套房相同的配置，但设有独立卧室且起居空间更大，深受情侣及希望合租的朋友欢迎。

不允许转租。

入住后，在有空房的前提下，可能可以调换房间，并需支付换房费用。如需确认是否可以换房，请联系现场经理。

关于押金要求，请查看上方政策部分，或联系您的amber agent。

关于担保人要求，请参见上方政策部分，或联系您的amber agent。

关于付款计划，请参见上方政策部分，或联系您的amber agent获取帮助。

是的，该物业在部分studio中提供免费双人入住，前提是两位租客均为全日制学生。预订过程中物业会要求提供两位租客的信息，且双方都必须签署租赁协议。如第二位租客不是全日制学生，则无法入住双人studio。