The Reservoir, Plymouth

绝对！他们希望他们的社区适合你，所以他们不会强迫你参加他们的活动，但你总是受欢迎的。如果你有自己的建议给他们，那就更好了！

不，他们出于健康和安全原因不建议你带自己的电器烹饪设备。

学生负责自己的房间和平板内的公共厨房。所有其他房间和公共区域由现场清洁员清洁。

住宿内不允许吸烟，但建筑物外有一个指定的吸烟区。

如有任何问题，请先联系公寓管理团队，他们会尽力协助。在特殊情况下，可能会为你调换房间；但他们会优先帮助你们共同解决问题。

给他们发邮件或到办公室告知，驻场维修团队可以处理大多数问题。

根据租赁协议，不允许饲养宠物。

可以。超市配送可送至前台，但你需确保本人到场签收。配送员不得进入公寓房间。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系你的amber顾问。

部分住宿包括 Howden 提供的财产保险。

所有学生确认保险覆盖范围很重要，以确保您了解哪些内容被覆盖，哪些不被覆盖。此外，您还将参加 Howden 提供的抽奖活动！

访问确认您的覆盖范围以查看：

哪些内容被覆盖，哪些不被覆盖

• 不提供覆盖的关键排除项
• 保单免赔额，即您在提出索赔时需支付的金额
• 如何提出索赔
• 个性化覆盖

他们了解学生预算有限，因此 Howden 推出了全新的、独特的大学生保险选项。这些选项旨在覆盖您在学生住宿和离家在外时可能遇到的风险。

是的，WiFi包含在您的租金中。您还会在房间的书桌上拥有宽带连接。

有关担保人要求的更多详情，请参考上面的政策部分或联系您的amber代理。

Housing Hand为没有合适或合格的英国担保人的国际学生和英国学生提供担保服务。

Housing Hand与公寓合作，担任你在英国的租金担保人。若你无法或不愿一次性支付全年房租，公寓要求所有学生提供担保人。若你选择分期付款并能自行提供符合条件的英国担保人，则无需使用Housing Hand；若选择分期付款但无法提供英国担保人，Housing Hand可为你提供该服务。

Housing Hand 收取一次性费用，你可以在租约开始时一次性支付，或在12个月租约下按月支付。

对于学生，费用为月租金的60%-95%，12个月保障的最低价格为295。具体费用取决于你的个人信息及多项因素，包括租金金额；提交申请后你将获得一份无义务的服务报价。

关于付款计划的更多信息，请参阅上方政策部分，或联系你的amber代理获取帮助。

是的，您有权取消预订，但他们需要您提供相关证明。

设施与配置可能有所不同；通常提供床、带书桌和椅子的学习区、书架、衣柜及充足储物空间。房间不包含床上用品，因为大多数学生喜欢自带，但您可以通过他们的合作伙伴UniKitOut预订床上用品和厨房用具，并在入住前送至房间。

大多数公寓都非常乐意为你安排接机服务。你只需告知姓名、抵达日期时间以及航班号，我们将为你安排交通。请确保携带足够的英镑现金支付出租车费用，并先与你所选公寓确认。

有可能，但需视各公寓政策而定。公寓管理团队建议你在做出任何安排前先与他们确认。

大多数公寓提供暑期住宿，详情请咨询amber团队。

你需要携带身份证明文件前往公寓，如驾照或护照，以及大学的确认信。还需提供一张护照照片。

如果你在入住当天开车前往，他们会提前告知现场是否有临时卸货区供你卸下行李或物品，或发送最近停车场的位置。务必提前向他们预约入住时段，以便当天为你预留这些资源。

他们理解学生有时需要在非入住时段抵达。请尽早联系你的住宿团队，以便他们提供所有必要信息并确保为你的入住做好准备。例如，他们需确认已收到所有相关文件、预订费及首期租金后，方可安排入住。

办理入住时可能不是经理在场，但住宿团队会尽早向你自我介绍，让你知道他们是谁。

可以，但你仍需按租约约定支付整个租期的租金，即使你已不在该住所居住。

如果住宿的任何地方出现损坏或无法使用，学生需向住宿办公室报修，办公室将按流程上报。住宿配有维修专员，根据物业情况全职或兼职驻场。他们随时待命，负责更换灯泡、熔断器、疏通淋浴等。对于个别问题，也会与当地承包商合作。如需维修人员或承包商进入房间，会至少提前24小时通知您的孩子。如有需要，可全程安排工作人员陪同维修人员/承包商。

他们知道，当您的儿子/女儿第一次离家时，有时会让人感到不安；尽管这是最令人自豪的时刻之一，他们也理解这可能会很难。作为父母，担心是很自然的，他们发现常见的一个担忧是学生不像在家时那样及时回复电话或电子邮件。他们始终尊重所有学生都是负责任的成年人，并谨慎地尊重他们的隐私，然而他们也理解某些情况可能会令人担忧。因此，他们始终鼓励所有家长如有任何关于您儿子/女儿的担忧，请通过电话或电子邮件联系住宿团队（联系方式可在您相关公寓页面找到）。住宿团队的成员会前往其房间，友好地敲门确认一切是否安好。如果他们因任何原因无法协助您的担忧，他们将始终尽力为您联系大学/学院的相关部门。

他们在各公寓项目办公时间内提供邮政服务，并在学生入住时详细说明取件流程，同时会尽全力确保您的子女安全收到邮件。若学生预计有挂号或特殊投递，须提前告知公寓前台，以便安排人员签收；取件时须出示身份证件。若学生本人无法前来，可委托朋友代领，但须提前联系公寓管理团队报备。

对于代学生接收邮件所产生的任何直接、间接或连带损失，公寓方不承担责任。尽管会尽力保障邮件安全，若因收件人未取件、包裹被盗或损坏，且该等情况超出公寓团队控制范围，公寓方概不负责；对于非办公时间或团队外出期间送达的包裹，亦不承担保管责任。学生若4周内未取件，邮件将被退回寄件人。

他们非常重视预订偏好，并以在大多数情况下能够满足这些偏好为荣。预订表上有一个偏好填写框，学生可以填写任何偏好，例如希望与哪些朋友同住、房间在楼内的位置、同性别套间等。他们总是尽力满足这些偏好，如果因任何原因无法实现，也会尽量达成其中一两个，并通知学生哪些偏好无法满足。

学生无需缴纳市政税，但必须向市政厅申报学生身份并申请免税，因为免税不会自动生效。每位学生都有责任自行申请免税，你的大学/学院或住宿提供方*无法代你申请，但他们可以协助你！

在accommodation，他们希望你始终感到安全无忧。他们深知安全与保障对学生选择住所的重要性。因此，我们已尽一切努力确保提供最佳服务，让学生能够充分享受与他们一起的居住体验。他们在所有建筑内外均安装了24小时闭路电视摄像头。配备安全电子门禁系统及卧室门锁。所有私人卧室均设有门锁，非工作时间亦有安保人员为社区提供支持，如你有任何安全顾虑，他们将确保你的安全与保障。

这些物业专为满足学生需求而设计，已根据消防安全、建筑法规及统一的消防与管理策略进行了重大升级。所有管理楼宇均配备完善的消防系统，并由内部团队及外部顾问定期审计，以验证并必要时更新其全面的消防安全制度、政策与流程。