他们很高兴欢迎您入住The Property，并致力于为宾客提供舒适便捷的住宿体验。为了让您更加熟悉，现将您房间内的配套与设施介绍如下。

在The Property，他们致力于为所有宾客营造舒适愉悦的入住体验。虽然他们理解许多宾客珍爱毛茸茸的伙伴，但遗憾地通知您，除为视障人士提供协助的服务犬外，酒店不允许携带宠物。
作为以服务为核心的场所，他们努力维护安全舒适的环境。限制宠物（服务犬除外）的决定基于多重因素，包括保持清洁及为所有访客营造宁静氛围。

在Property，他们深知忠诚计划对许多旅客的酒店体验至关重要，并遗憾地通知您，我们目前尚未设立忠诚计划。尽管无法提供此类专属福利，他们仍以全年具有竞争力的房价及多样促销回馈宾客。建议您经常浏览官网，了解最新优惠。虽无正式忠诚计划，他们仍郑重承诺：每一位客人都至关重要，团队始终致力于为所有住客提供卓越服务。无论您是首次入住还是再次归来，专业的工作人员都将竭力让您的住宿舒适愉快。他们重视宾客反馈，并在优化服务时充分采纳建议。若您有任何提升体验的想法，欢迎随时提出。他们诚邀所有意见，并持续精进服务质量。

在预订The Property的住宿时，他们深知支付方式的便利与灵活至关重要。因此，他们提供多种被接受的付款方式，以适应不同类型的入住，确保为尊贵客人带来顺畅无忧的体验。被接受的付款方式：信用卡：他们乐于接受主要信用卡付款，包括Visa、MasterCard和American Express。信用卡是一种安全且广泛认可的支付方式，让您在预订过程中安心无忧。借记卡：也欢迎使用借记卡付款，您可使用与银行账户关联的卡片进行简单高效的交易。发票：仅当入住日期距离预订当日超过14天，且仅限酒店预订及长住预订的首笔付款（学生预订不适用）时，方可使用发票付款。如何获取？请直接联系您所入住的物业，可在此按物业查找联系方式。请注意，发票只能在退房后提供。iDEAL（适用于在荷兰的学生住宿）：针对在荷兰的学生客人，他们提供便捷的iDEAL付款方式，这一荷兰流行的在线支付系统可确保直接从您的荷兰银行账户进行快速安全的付款。Sofort（适用于在维也纳的学生住宿）：在维也纳入住的学生可使用Sofort，这一值得信赖的在线支付系统，实现快速安全的交易，提升整体入住体验。

在Property，他们深知灵活的付款方式至关重要。他们提供两种主要付款选项，确保你的便利：到店付款与预付预订。本文将为你详细说明两种方式，帮助你为入住做出正确选择。到店付款指在入住或退房时于前台结清账单。该方式支持多种付款手段，包括信用卡或借记卡。根据你的预订渠道与方式，可能须到店付款，并可使用他们接受的付款方式完成。另一方面，预付预订指在抵达前全额支付房费，通常在预订时提供信用卡或借记卡信息，并立即扣款。到店付款适合不愿提前支付或希望保留付款灵活性的住客，它允许你：最终，选择到店付款还是预付预订取决于你的个人偏好与需求。两种方式均旨在提供便利与灵活，提升你的入住体验。

作为混合式服务式公寓运营商，他们欢迎各类住客，包括酒店住客、长住客及学生。无论是酒店住宿还是学生住宿，价格均由多重因素决定，如房型、租期长短、入住与退房日期、预订时点、特别促销、与大学合作伙伴的特殊协议以及市场需求变化等。尽管他们始终致力于尽量缩小学生住宿的价格差异，但由于上述因素（例如预订时点）的影响，仍可能出现不同人支付不同价格的情况。房价会根据客房需求波动，这种波动可能向上也可能向下，具体受前述因素影响。若您在此期间需要任何帮助，请随时联系他们的预订团队。

在The Property，他们提供多种清洁选项——既根据个人需求，也兼顾环保。本文将进一步说明。Student Stay每月包含房间清洁与更换床品。您的共享或公共厨房会定期进行表面清洁。额外的房间清洁服务（如每周清洁与更换床品）可作为增值服务，通过Service Hub或前台预约。费用取决于您的房型与位置。请注意，工作人员绝不会触碰您的个人物品；若床或桌面有物品遗留，相关区域将不予清洁。因此，请在清洁日前务必将物品收纳妥当。感谢您的配合。

他们很乐意带你参观任何地点的房间和设施。只需选择一个地点并通过他们的参观页面预约即可。请注意，你预订的房间可能与参观时看到的略有不同，例如在酒店内的具体位置、家具摆放或房间布局。

学生住宿预订所有取消和终止申请均依据预订时所接受的条款与条件处理。如需查看条款与条件，请务必在计划退房日期前至少一个月发送正式申请。

这取决于您的预订类型。如果您通过其官网或预订部门进行了可退款预订，只能通过发送电子邮件或致电申请更改。不可退款预订无法修改。请注意，如果您通过在线预订代理完成预订，任何修改都需直接联系该代理。对于Student Stay的预订，请查看其取消政策。

您的房价包含众多福利！我们来逐一说明。

• 配备齐全的独立房间，带私人卫浴及床品
• 可使用共享且设备完善的厨房，定期清洁（若预订Studio，则享独立厨房）
• 每月更换床单、毛巾并提供房间清洁
• 免费现场洗衣房，配备洗衣机与烘干机，24小时开放
• TSH全区域免费WiFi，所有水电及维修费用全包
• 入住期间可享共享单车服务。该福利适用于荷兰、德国、意大利、奥地利、法国（仅限图卢兹）及西班牙，视供应情况而定。
• 可使用联合办公空间
• 社区管家24小时在线
• 技能与福祉：从学习成长项目、瑜伽课程到免费OpenUp会员
• 全年不间断的社交活动与团体活动（线上及线下）
• 可使用所有公共区域，包括休息室、游戏区、静音办公区、健身房及屋顶泳池（如有）
• TSH内餐饮及零售商店享8折优惠
• 每位学生入住期间可获赠1晚免费住宿，可用于本人入住其他TSH地点，或供家长在本人入住地点使用，需在正式入住后、退房前兑换。
• 预订期间在线预订TSH酒店客房可享8折优惠。

押金是标准的安全保证金，需在预订Student Stay时直接支付。其目的是确保月租按时支付，并履行协议中的其他责任（例如赔偿由租户造成的损坏）。押金金额等于一个月房租，若房间、自行车及付款均无问题，将在退房后4-6周内退还。请注意，押金与首月租金是分开的。

作为混合式服务式公寓运营商，他们欢迎各类住客，包括酒店客人、长住客以及学生。无论是酒店住宿还是学生住宿，价格均由多重因素决定：房型、租期长短、入住与退房日期、预订时点、特别促销、与大学合作伙伴的特殊协议，以及市场需求变化等都会被纳入考量。尽管他们始终致力于尽量缩小学生住宿的价格差异，但由于上述因素（如预订时点）的影响，仍可能出现不同人支付不同价格的情况。房价会根据客房需求波动，这种波动可能向上也可能向下，具体受前述因素影响。

他们每年开放两次学期价格。第一学期（9月1日起）的销售大约在春季开放；第二学期（2月起）的销售大约在秋季开放。春季或秋季的具体日期并无预设。

可以。即使你的学生预订入住和退房日期无法更改，你仍可通过公寓官网预订酒店住宿或延长住宿，以便提前抵达或延迟离开；也可向预订部发送提前入住申请。请注意，延期与提前入住均视空房情况而定，提交申请后公寓将回复确认是否可行。另请注意，在荷兰、意大利、德国三国，同一地点连续居住不得超过12个月。

所有取消与终止申请均依据预订时所接受的条款与条件处理。如需查看其条款与条件，必须至少提前一个月发送正式申请至计划退房日期。您可以提交申请。通过其他任何方式提出的取消申请均视为无效。

为避免取消费用，他们提供替代方案——房间接管。该选项的要求如下：

1. 学生需自行找到一名替代学生（已在大学注册/录取），由其接管原房间及协议（保留原预订的租金、租期及所有条款与条件）
2. 接管只能从每月1号开始，且需至少提前30天处理该申请（例如：若所有材料在5月1日前提交完毕，接管最早只能安排在6月1日生效）
3. 处理接管需缴纳350.00欧元行政费；在流程完成前，原预订学生仍需继续支付当月房租及附加服务费用（自行车、餐食计划等）。

餐食套餐在其所有门店均可购买（TSH Paris除外），可在预订后或直接在酒店前台购买。可选10餐或20餐的套餐，可在任意时间使用，每天用餐次数不限。每使用一餐，即在套餐中划掉一次。

在他们的一些地点，可以预订双床房，专为两人入住而设。如果你独自一人并选择了双床房，你将与另一位同样预订该房型的人合住。还有什么更好的方式结识新朋友？他们也可以在一些Studio（仅提供共享床）中容纳两人。如需确认你选择的地点是否可行，请联系他们。

他们根据以下标准匹配双床房室友：性别、年龄和入住时长。

• 访客仅可在主预订人仍在房间内且床型为双人床时留宿。Bologna的Economy Queen房型除外，该房型每晚仅允许1位客人入住
• 访客每月最多可留宿7天。
• 您的客人需在前台登记，并按标准城市税每晚缴费。

可以，只要你们预订相同房型且租期相同。你们需共同发送邮件至当地团队，告知预订号及希望相邻入住的伙伴姓名。他们会尽力安排你们成为邻居，但请注意这并非绝对保证。

预订后，你可以给当地团队发邮件，告知你的预订号和房间分配偏好。他们会尽力满足你的愿望，但请注意这不一定能实现。

为确保客房安全，TSH要求按以下时间表预付：

• 第一笔付款：入住前3个月
• 第二笔付款：入住前1个月

若在入住前不足3个月才预订团体房，你将收到形式发票，付款时间将相应调整以确保预订。

早餐价格因地点而异，始终在€12.50至€19.50之间。提前在线预订可享优惠。

部分Studio房型可入住2人（仅提供共享床）。如需确认所选地点是否支持，请联系他们。

只需告知他们，他们会尽力安排你们同住；前提是你朋友也预订了相同租期的双床房。

您接受我们的方案后，我们将发送正式合同。该合同必须在约定时间内签署。一般取消条款如下：

取消时间                                                                          费用

入住前3个月以上取消：-                  无费用

入住前2至3个月取消：-          收取取消收入的25%

入住前1至2个月取消：-          收取取消收入的50%

入住前1个月至7天内取消：-   收取取消收入的75%

入住前不足7天取消：-                           收取取消收入的100%