他们热忱欢迎您入住本酒店，并努力为客人提供舒适便捷的住宿体验。为了确保您住得舒适，他们希望让您熟悉客房内的设施和功能。

酒店致力于为所有客人提供舒适愉快的体验。虽然酒店理解许多客人可能有他们珍爱的毛茸茸的宠物，但很遗憾地通知您，酒店不允许客人携带宠物入住，但经过训练可帮助视障人士的服务犬除外。
作为一家以服务为重点的机构，他们努力为所有客人提供安全舒适的环境。限制宠物（不包括服务犬）的决定基于多种因素，包括保持清洁和确保所有游客享有宁静的氛围。

酒店明白忠诚度计划是许多旅客酒店体验的一个重要方面，很遗憾地通知您，我们目前没有实施忠诚度计划。虽然他们可能不提供这些特定的福利，但他们确实提供有竞争力的价格和全年的各种促销活动。他们鼓励您经常查看他们的网站，了解您可能感兴趣的任何当前优惠。虽然他们没有正式的忠诚度计划，但他们想向您保证，每位客人对他们都很重要，他们努力为每位客人提供卓越的服务。他们敬业的员工团队致力于让您住得尽可能舒适和愉快，无论您是首次入住还是回头客。他们重视客人的反馈，并在做出改进服务的决定时考虑他们的建议。如果您对他们如何改善您的体验有任何建议或想法，请随时告知他们。他们欢迎所有反馈，并努力不断提高服务质量。

当您预订在酒店住宿时，酒店深知支付方式的便利性和灵活性至关重要。因此，酒店提供了一系列可接受的支付方式，以适应各种住宿类型，确保为尊贵的客人提供无缝、无忧的体验。可接受的付款方式：信用卡：酒店乐意接受使用主要信用卡付款，包括 Visa、万事达卡和美国运通卡。信用卡是一种安全且被广泛认可的付款方式，让您在预订过程中高枕无忧。借记卡：酒店也欢迎使用借记卡付款，您可以使用银行关联卡进行简单高效的交易。发票：仅当入住时间比预订日期晚 14 天以上时才可以通过发票付款，并且仅适用于酒店和长期住宿预订的首笔付款（学生预订不适用）。如何获取发票？直接联系您入住的酒店，您可以在此处找到酒店的联系信息。请记住，发票只能在退房后提供。 iDEAL（适用于荷兰学生住宿）：对于荷兰的学生客人，他们提供 iDEAL 的便利，这是流行的荷兰在线支付系统。该系统可确保直接从您的荷兰银行账户快速安全地付款。Sofort（适用于维也纳学生住宿）：在维也纳住宿的学生可以使用 Sofort，这是一种值得信赖的在线支付系统。这种方法有助于快速安全地进行交易，从而提升客人的整体体验。

在 Property，他们明白，支付方式的灵活性是关键。他们提供两种主要的付款方式以确保您的方便：抵达时付款和预付款预订。在本文中，他们将解释这两种选择，以帮助您为您的住宿做出正确的选择。抵达时付款是一种付款方式，您可以在入住或退房时在酒店前台结清账单。此选项提供使用各种付款方式（包括信用卡或借记卡）的灵活性。根据您预订住宿的方式和地点，可能需要抵达时付款，您可以使用他们接受的付款方式进行付款。另一方面，预付款预订是一种付款方式，您可以在抵达日期之前全额支付预订费用。这通常涉及在预订时提供您的信用卡或借记卡详细信息，当时将从您的卡中扣除总费用。对于不想提前支付预订费用或希望在抵达酒店之前保留付款选项的客人来说，抵达时付款是一个绝佳的选择。它允许您：最终，抵达付款和预付款预订之间的选择取决于您的偏好和需求。这两种选择都旨在提供便利和灵活性，以提升您在我们这里的住宿体验。

作为一家混合型酒店供应商，他们欢迎各种客人，从酒店客人到长期住宿客人再到学生。要确定住宿价格，无论是酒店住宿还是学生住宿，许多因素都会发挥作用。房间类型、住宿时间、入住和退房日期、预订时刻、特别促销、与大学合作伙伴的特殊协议以及市场需求变化等因素都会被考虑在内。尽管他们总是希望将学生住宿的价格差异降到最低，但由于这些因素（例如预订时刻），可能并非每个人都支付相同的价格。他们的价格会根据房间需求而波动。这些价格波动可能是双向的；成本可能会因前面提到的因素而增加或减少。如果您在此期间需要任何其他帮助，请随时联系他们的预订团队。

在酒店，他们提供不同类型的清洁服务 - 既取决于您的个人需求，也考虑到环境。本文将进一步解释学生住宿每月的房间清洁和床单更换。您的共用或公用厨房会定期进行表面清洁。额外的房间清洁，如每周清洁和床单更换，是额外服务，可通过服务中心或前台预订。这些服务的费用取决于您的房间类型和位置。请记住，他们的工作人员绝不会触碰您的个人物品，如果您的床上或桌子上有物品，他们不会清洁这些区域。因此，请确保在清洁日之前将所有物品收好。感谢您的合作。

他们很乐意向您展示任何地点的房间和设施。只需选择一个地点并通过他们的参观地点安排预约即可。请注意，您预订的房间可能与他们参观时向您展示的房间略有不同，例如酒店内的位置、家具摆放或房间布置。

学生住宿预订所有取消和终止请求均根据预订时接受的条款和条件处理。查看他们的条款和条件。必须在计划退房日期前至少一个月发送正式请求。

这取决于您的预订类型。如果您通过他们的网站或预订部门进行了可退款预订，您只能通过发送电子邮件或致电他们来请求更改。不可退款的预订无法修改。请记住，如果您通过在线预订代理进行了预订，您需要直接联系他们进行任何修改。对于学生住宿预订，请查看他们的取消政策。

您的房价包含多项福利！让我们来详细了解一下。

• 设施齐全的客房，配有私人浴室和床单
• 可使用配备齐全的共用厨房并定期清洁（如果您住的是单间公寓，则可使用私人厨房）
• 每月床单、毛巾和房间清洁
• 酒店内设有洗衣机和烘干机的免费洗衣房，全天 24 小时开放
• TSH 提供免费 WiFi，并承担所有公用事业和维护费用
• 入住期间可使用共享自行车。此项优惠在荷兰、德国、意大利、奥地利、法国（仅限图卢兹）和西班牙提供，视供应情况而定。
• 进入共享办公空间
• 社区主持人全天候提供服务
• 技能和幸福感：从学习和成长计划、瑜伽课程到免费的 OpenUp 会员资格
• 全年的社交活动和团体活动日历（线上和线下）
• 可使用所有公共空间，包括休息室、游戏区、安静工作区、健身房和屋顶游泳池（如有）
• TSH 内食品、饮料和零售店 20% 折扣
• 每位学生可获得 1 晚免费住宿，供您自己（在另一个 TSH 地点）或父母（在您的地点）使用，可在入住后和退房前使用。
• 预订期间酒店住宿可享受 20% 折扣（仅限在线预订）。

押金是标准安全费，需要在预订学生住宿时直接支付。这是为了确保支付月费并履行协议的其他责任（例如，支付租客造成的损坏）。押金相当于一个月的租金，如果房间、自行车和付款一切正常，将在退房后 4-6 周内退还。请注意，您的押金与第一个月的费用是分开的。

作为一家混合型酒店供应商，他们欢迎各种客人，从酒店客人到长期住宿客人再到学生。要确定住宿价格，无论是酒店住宿还是学生住宿，都需要考虑许多因素。房间类型、住宿时间、入住和退房日期、预订时间、特别促销、与大学合作伙伴的特殊协议以及市场需求的变化等因素都会被考虑在内。尽管他们总是希望将学生住宿的价格差异降到最低，但由于这些因素（例如预订时间），可能并非每个人都支付相同的价格。他们的价格会根据房间需求而波动。这些价格波动可能是双向的；成本可能会因前面提到的因素而增加或减少。

他们每年两次推出学期优惠。第一学期（9 月 1 日开始）的销售在春季左右开始。第二学期（2 月开始）的销售在秋季左右开始。没有预先设定春季或秋季的销售日期。

是的，即使您的学生预订的入住和退房日期无法修改，如果您希望提早到达或推迟离开，您也可以预订酒店住宿或延长住宿。您可以通过他们的网站进行此操作，或向他们的预订部门发送提早到达请求。请记住，延长和提早到达取决于空房情况，因此如果您发送请求，他们会回复您以确认是否可以提早到达或延长。还请记住，您不能在以下国家/地区的一个地方停留超过 12 个月：荷兰、意大利和德国。

所有取消和终止请求均根据预订时接受的条款和条件处理。要查看其条款和条件，必须在计划退房日期前至少一个月发送正式请求。您可以提出请求。通过任何其他方式提出的取消请求均不被视为有效请求。

为了避免支付取消费，他们提供了接管的替代选项。此选项的要求如下：

1. 学生需要找到一名替代学生（在大学注册/就读），该学生将接管其房间并签订协议（所有费用、住宿期限以及最初预订的条款和条件均适用）
2. 接管只能从每月 1 号开始，并且他们需要至少 30 天的时间来处理此请求（例如：如果所有要求都在 5 月 1 日之前完成，则“接管”只能在 6 月 1 日处理）
3. 办理接管手续和每月付款时需支付 350.00 欧元的行政费。这意味着在接管手续完全办理之前，预订房间的原学生需负责每月费用和附加服务（自行车、膳食计划）付款。

所有酒店均提供套餐（TSH Paris 除外），可在预订后购买，也可直接在酒店前台购买。套餐选项包括 10 或 20 份餐食，可随时使用，每天可享用任意份餐食。餐食兑换后，将从套餐中划掉。

在他们的一些地点，可以预订双人间，可供双人入住。如果您独自一人并选择双人间，您将与其他预订了相同房间的人共享。还有什么比这更好的方式来结交新朋友？他们的一些单间公寓也可以容纳 2 人（仅共用床位）。要检查您选择的地点是否可行，请联系他们。

他们根据以下标准匹配双胞胎室友：性别、年龄和住宿时间。

• 访客仅可在主预订者仍在房间且床铺大小为 2 人时入住。博洛尼亚的经济型大床房除外，因为此房型每晚仅允许 1 名客人入住
• 游客每月最多可停留7天。
• 您的客人需要在接待处登记，并需缴纳每晚标准城市税。

是的，只要你们预订的是同一种房型，入住时间也一样，就可以。你们都需要向当地团队发送电子邮件，告知他们的预订号以及下次入住的客人。他们会尽力让你们成为邻居，但请注意，这可能行不通。

预订后，您可以向当地团队发送电子邮件，告知您的预订号和房间分配偏好。他们会尽力满足您的愿望，但请注意，这可能无法实现。

为了保证客房安全，TSH 要求按照以下时间表预付款：

• 第一次付款：抵达前 3 个月
• 第二次付款：抵达前 1 个月

如果您在抵达前不到 3 个月进行团体预订，您将收到一张附有调整后的付款计划的形式发票，以保证预订。

早餐价格可能因地点而异，但一般在 12.50 欧元至 19.50 欧元之间。在线预订早餐可节省费用。

部分单间公寓还可容纳 2 人入住（仅限共用床位）。如需了解您所选地点是否可容纳 2 人入住，请联系他们。

只要告知他们，他们就会尽力将你们安排在一起，不过，这只有当您的朋友也预订了相同住宿期限的双床间时才有可能。

您接受我们的提议后，我们将与您签订正式合同。此合同必须在商定的期限内签署。一般取消条件如下：

取消时间 费用

抵达前 3 个月以上取消：- 无需支付费用

抵达前 2 至 3 个月取消：收取已取消收入的 25%

抵达前 1 至 2 个月取消：收取已取消收入的 50%

抵达前 1 个月至 7 天取消：收取已取消收入的 75%

抵达前 7 天内取消：100% 的取消收入