可以！请联系物业团队预约看房。

可以！所有物业楼内均配有自行车存放处，费用已包含在租金中。物业还提供公用自行车，可随时使用。

提供，所有物业楼内均设有现场打印设施。入住后您会收到一封邮件，用于设置打印账户——确认后即可充值并开始打印。

物业的房间已配备冰箱、微波炉、烤箱和炉灶等厨房电器。入住时请勿自带额外电器。

有——楼内设有洗衣房。使用时只需为账户充值，即可启动洗衣机。

虽然公寓房间已配备所有主要厨房电器和家具，但你需要自带餐具和厨具、烧水壶和烤面包机，以及卧室用品，如毛巾、被子和枕头。不过，如果你已预订了该公寓的房间，可以订购公寓的厨房和床品套装，在你抵达前将所有必需品送到房间。

是的，你可以免费获得公寓合作方Endsleigh提供的财物保险。入住后，你将收到一封确认保障的电子邮件。

是的。你必须是在校全日制学生才能入住公寓。

Property 提供多种学生房型选择，所有房型均旨在为您提供最佳的学生生活体验。property 提供一系列豪华单间公寓以及合租公寓 – 每间房均配备独立浴室、床铺和书桌。

Property 的房间很快就会售罄，因此预订学生住宿的最佳时机是在申请大学时。如果您未达到所选大学的成绩要求，且未获得录取，您可以免费取消房间 – 请查看取消政策以了解此情况下的条款和条件。

是的。property 的合同允许您在冬季假期期间入住，并可选择 52 周合同以在夏季期间入住。

该物业在多栋楼宇内提供多间无障碍房型——配有更宽敞的浴室、无台阶通道及可调节设施。

很抱歉，物业设施不适合宠物，因此楼宇内禁止携带宠物。但我们非常乐意欣赏您分享的爱宠照片！

如果你的房间在夏季空置，或许可以在合同开始前提早入住。请联系公寓，他们会告知你最早可搬入的日期。合同正式生效后，你可随时入住。临近入住日期时，公寓会请你告知预计抵达时间，以便安排无缝入住；如需更改日期和时间，可直接在公寓账户内轻松调整。

在公寓的大多数楼内，你可选择两种合同时长：45周或52周。选择52周合同可在暑假期间继续住在楼内。部分公寓楼仅提供45周或52周合同选项，预订房间时即可看到可选时长。

property在英国和西班牙的物业中提供部分带短租合同的单间公寓。如果你只需按学期就读或参加为期几个月的语言课程，这将非常合适。如需了解更多信息，请联系property，property会尽力为你找到合适的房源。

如果你认为自己可能无法按时完成付款，请务必尽早联系公寓。

在property，你可以从property的可租房源中自行选择单个房间，所以当然可以！联系property租赁团队，property可帮你挑选靠近朋友的房间。

不需要，在property订房无需担保人。

该物业不向住户收取押金。但如在入住期间房间发生任何损坏，您需在退房前赔偿相应损失。预订时支付的“预付许可费”仅为合同前两周的租金预付款，因此租期结束时不会退还。

很抱歉，根据许可协议，您需支付全额许可费。物业如有等候名单，找到愿意承接您预订的新住户后，方可解除您的合同。在新住户确认承接前，物业无法退还许可费。了解更多详情，请登录您的在线账户并使用实时聊天功能，物业将为您说明具体流程。

是的！物业采用全包式收费。

你的房间绝对安全。所有入口均使用电子门禁系统，物业配备CCTV，前台或楼内全天候有工作人员巡逻。他们的职责是随时保护你和整栋大楼的安全。

不可以。根据英国法律，在室内吸烟属于违法行为。同时，根据你的许可协议，任何物业楼内均禁止吸烟或电子烟。各公寓楼设有指定吸烟区，欢迎使用。

每两周一次的公寓深度清洁是本项目服务的一部分。物业优秀的保洁团队将为您提供20分钟的清洁服务，包括地板、厨房台面和独立卫浴，保持环境整洁。物业这样做是为了确保您的房间全年保持最佳状态，并尽量减少损坏。不过，为了尊重您的隐私，他们不会整理您的个人物品或清洗餐具。如果您希望预约额外的深度清洁，请咨询管理团队，他们将为您介绍可选方案并安排合适的时间。保洁团队还会清洁所有公共区域，但不负责丢弃您的个人垃圾，请您自觉维护，爱护楼宇环境。

物业每周七天为所有住户组织活动，从私教课、手工坊到烹饪课，总有一款能点燃你的兴趣。此外，物业还与La Mer、Harvey Nichols、L’Occitane等奢侈品牌合作，为你带来全球学生公寓中最顶级的活动体验。

所有物业公寓楼内均设有自助洗衣房，配备洗衣机与烘干机，按次付费即可使用。但若你入住的是Sheffield的Telephone House，洗衣费已包含在租金内！洗衣房全天24小时开放。

抱歉，物业暂不提供机场接送服务；不过所有物业楼宇均位于市中心，搭乘公共交通或出租车即可轻松抵达。

预订房间时，你可以选择一次性（全年）或分四期付款。预订时需先支付合同前两周的费用——即预付许可费。

在预订过程中，系统会根据你选择的楼栋和分期方案，显示相应的付款截止日期与金额。

付款时，你只需通过公寓账户使用银行卡或银行转账完成支付。公寓提供多种付款方式，具体取决于你银行所在国家——包括所有主要信用卡和借记卡；如果你是国际学生，甚至可以用本国货币向当地银行账户转账！

24/25学年

您已预订Clearing Room（见下方Clearing Room特殊取消条款）；如在冷静期内可免费取消：2024年5月27日前预订的冷静期为预订日起5天，2024年5月27日及之后预订的冷静期为48小时。

您还可在以下附加政策下免费取消：

“未录取，无责退”

若您被位于房源所在城市的大学拒绝录取，可申请取消并获得全额退款，

拒绝原因并非未达到学术要求（包括但不限于学术或其他不当行为、经济原因、主动撤回申请或课程）

您未完成大学要求的所有申请步骤

《许可协议》中约定的入住期已开始。

若您最初未被大学录取或未升入下一学年，须立即通知property是否申诉；property将确认申诉期间及之后您是否继续享受本附加政策。

“未获签，无责退”

若英国签证与移民局拒绝向您签发赴英留学签证，于2024年8月16日前通知property，可申请取消并获得全额退款，

您未完成英国签证与移民局要求的所有签证申请步骤

因您未完成申请步骤，大学无法为您出具CAS号以办理签证。

在上述两项附加取消政策下：

您须在知悉情况变化后48小时内向property提交书面证明，property可要求补充信息以核实取消理由。

一旦您已入住，则无法免费取消协议，必须自行寻找替代学生。

如需按上述政策申请取消，请将书面申请（附证明材料）发送至property邮箱。

预订且冷静期结束后，您即受法律许可协议约束，须支付协议期全部费用。若您对考试成绩、签证或其他入学条件存疑，建议联系property电话沟通。

若因上述理由取消申请获批，预付许可费将全额退回原付款账户。

Clearing Room取消政策

property Clearing Room不设冷静期。

仅可按上述“未录取，无责退”政策免费取消。

除此之外，取消须自行找到替代学生承接合同并承担许可费（找到前您仍需支付所有费用）。明确说明：一旦入住，即失去免费取消资格，必须找到替代学生。

若因上述理由取消申请获批，预付许可费将全额退回原付款账户。

我可以提前退租并退回剩余许可费吗？

抱歉，您须按许可期支付全额许可费。如有等待接手的名单，可帮您转出合同；在找到替代学生前，我们无法退还许可费。

所有物业楼宇均提供超快Wi-Fi连接，让您无论身处公寓、宿舍公共区域还是共享空间，都能随时在线。

您还将拥有独立、私密且安全的个人有线网络。与其他供应商不同，您不仅可将每台设备接入互联网，还可让10台个人智能设备相互发现并互联。这意味着您可在传统家庭环境中一样，以私密安全的方式在智能设备间共享内容，且无需担心楼宇内其他人接入。

property WiFi速度如下：

• 英国所有楼宇250 Mbps Wi-Fi，西班牙物业楼宇100 Mbps

• 通过网口提供500 Mbps有线连接（伯明翰、爱丁堡、圣奥尔本斯无网口除外；西班牙物业提供100 Mbps）。

可以，但需该房间有空位。

如果你打算观看或录制任何直播地面电视或在BBC iPlayer上观看，你需要自行购买电视执照。你可以自行设置电视执照。只有居住在英国时才需要电视执照；若居住在西班牙，则无需购买。作为全日制学生，你在英国通常无需缴纳市政税。物业可能在你入住期间随时要求你提供学生身份证明，以确保你符合市政税豁免条件。

该Vita Student公寓在租金内包含一整套服务：免费早餐、水电账单、清洁服务、每日咖啡、高速网络、健身房使用权、私人教练或瑜伽课程、自行车租赁、社交活动及烹饪课。在英国，这些配套通常每月需额外支付£965！但所有服务均已包含在你的学生套餐中，无需额外付费，超值又省心。