是的！请联系物业团队预约参观。

是的！所有物业大楼都有自行车存放处，费用已包含在您的费用中。物业还提供物业自行车，您可以随时使用。

是的，所有物业大楼均设有现场打印设施。抵达后，您将收到一封电子邮件，要求您设置打印帐户 - 确认后，您可以向帐户充值并开始打印。

酒店客房内已配备冰箱、微波炉、烤箱和炉灶等厨房用具。入住时请勿携带任何额外电器。

是的——酒店大楼内设有洗衣房。使用洗衣房时，您只需充值您的账户即可开始使用机器。

虽然酒店客房配有所有主要的厨房用具和家具，但您需要自带餐具和厨具、水壶和烤面包机以及卧室家具，例如毛巾、羽绒被和枕头。但是，如果您预订了带酒店的房间，您可以订购酒店厨房和床上用品包，它会在您抵达之前将所有必需品送到您的房间。

是的，您可以通过房地产合作伙伴 Endsleigh 获得免费财产保险。入住时，您将收到一封电子邮件以确认您的保险范围。

是的。您必须是全日制学生才能入住。

酒店有多种学生房间可供选择，所有房间均旨在为您提供最佳的学生生活体验。酒店有多种豪华单间公寓和合租公寓 - 但每间房间都有自己的套间、床和书桌。

是的！如果您想与伴侣同住，我们的 Studio 选项提供双人入住，但需额外支付 20% 的费用，但我们的 Cluster 房间仅供单人入住。

酒店房间很快就会售罄，因此预订学生宿舍的最佳时机是申请大学时。如果您不满足所选大学的成绩要求，且未获得录取，您可以免费取消房间 - 如果发生这种情况，请查看取消政策以了解条款和条件。

是的。房地产合同允许您在冬季假期期间继续居住，并且如果选择 52 周的合同，您还可以选择在夏季继续居住。

酒店大楼内设有多间无障碍客房，这些客房设有更大的浴室、无障碍通道和可适应的设施。了解有关酒店无障碍客房的更多信息。

遗憾的是，酒店设施不适合养宠物，因此酒店不允许宠物进入酒店建筑。但酒店很高兴看到您的宠物照片！

如果您的房间在夏季空置，您可能可以在合同开始前入住。请联系酒店，酒店会告知您最早可以入住的日期。一旦您的合同正式开始，您就可以随时入住。临近开始日期，酒店会要求您告知酒店您计划何时抵达，以便酒店尽可能顺利地办理入住手续 - 但如果您需要修改此日期和时间，您可以在酒店账户中轻松进行修改。

对于大多数物业大楼，您可以选择两种合同期限选项：45 周或 52 周。预订 52 周的合同可让您在暑假期间入住该大楼。有些物业大楼只提供 45 周或 52 周的合同选项 - 预订房间时，您会看到可用的选项。

在英国和西班牙的房产住宅中，有一些短期合同的单间公寓可供选择。如果您一次只学习一个学期或参加为期几个月的语言课程，那么这里是完美的选择。

如果您认为自己可能无法按时完成付款，那么尽早与房地产公司取得联系非常重要。

在酒店，您可以根据酒店的空房情况选择自己的房间，绝对可以！联系酒店出租团队，酒店可以帮助您选择靠近朋友的房间。

不，您不需要担保人来预订酒店房间。

酒店不收取入住押金。但是，如果您在房间内发生任何损坏，您需要在退房前赔偿所有损坏。预订房间时支付的预付许可费是合同前两周的预付款，因此在您入住结束时不会退还。

不幸的是，在许可期限内，您承诺支付全部许可费。酒店可能有一份等待名单，其中有人希望接管您的预订，然后您将失去合同。酒店无法退还您的许可费，直到找到替代者接管您的预订。要了解更多信息，请使用您在线帐户中的实时聊天功能，酒店可以向您解释流程。

是的！财产全包了。

您的房间绝对安全。所有门禁均配有钥匙，酒店设有闭路电视，酒店现场工作人员全天 24 小时在前台或大楼内巡逻。他们的工作是随时保护您和大楼。

不可以。根据英国法律，在室内吸烟是违法的。此外，根据您的许可协议，任何物业建筑内都不允许吸烟或吸电子烟。每个开发项目都有指定的吸烟区，欢迎您使用。

每两周清洁一次您的单间公寓是酒店服务的一部分。酒店出色的客房服务团队将为您提供 20 分钟的地板、厨房台面和浴室清洁服务，以保持房间整洁。酒店这样做是为了确保您的房间全年保持最佳状态，并将损坏程度降至最低。但是，他们不会整理您的物品或洗碗，以尊重您的隐私。如果您想预订额外的深度清洁服务，请与管理团队的成员交谈，他们可以与您讨论选项，并在适合您的时间预订额外的清洁服务。客房服务团队还将清洁所有公共区域，但不负责扔掉您的垃圾，因此请留意并尊重建筑。

物业为所有物业组织活动，在物业周的每一天。从 PT 课程到手工艺工作坊和烹饪课程，都有活动激发每个人的兴趣。此外，物业还与 La Mer、Harvey Nichols 和 L'Occitane 等奢侈品牌合作，为您带来世界上任何学生宿舍中最好的活动体验。

所有住宅均设有带洗衣机和烘干机的现场洗衣房，您只需支付所需的任何洗涤或烘干费用即可。但是，如果您住在谢菲尔德的 Telephone House，洗衣费已包含在租金中！洗衣房全天 24 小时开放。

遗憾的是，酒店不提供机场服务，但酒店的所有建筑均位于市中心，搭乘公共交通或出租车即可轻松抵达。

预订房间时，您可以选择一次性（年度）或分四期付款。预订时，您需要支付合同前两周的费用 - 这是预付许可费。

在预订过程中，您将看到根据您选择的建筑物和分期付款方式确定的付款到期日和金额。

付款时，您可以通过您的房产账户通过信用卡或银行转账付款。房产有多种付款方式，具体取决于您的银行所在的国家/地区 - 但这些包括所有主要的信用卡和借记卡，如果您是国际学生，甚至可以使用您的本国货币向当地银行转账！

24/25 学年

您已经预订了清算室（请参阅下面清算室的特殊取消条款），如果您处于冷静期内，您可以免费取消；对于 2024 年 5 月 27 日之前的预订，冷静期为自预订之日起 5 天，对于 2024 年 5 月 27 日或之后的预订，冷静期为 48 小时。

您还可以根据以下附加政策免费取消：

“没地方，没工资”

如果你被位于你住宿所在城市的大学拒绝入学，你可以取消并获得全额退款，

您因不符合学术要求以外的任何原因被拒绝入学（包括但不限于学术或其他不当行为、财务原因或退出申请或课程）

您没有及时完成大学要求的所有必要步骤以完成申请

您的许可协议中概述的占用期已经开始。

如果您最初被大学拒绝入学或进入下一个学年，您必须立即通知酒店并打算对该决定提出上诉。酒店将向您确认在您提出上诉期间和之后您是否会继续受益于这项附加政策。

“无签证，不付款”

如果英国签证及移民局拒绝向您发放英国留学签证，您可以在 2024 年 8 月 16 日之前向酒店发出通知取消并获得全额退款，

您没有完成 UKVI 要求的完成签证申请的所有必要步骤

由于您没有完成学习申请所需的所有必要步骤，因此您的大学无法向您发放 CAS 编号以获取签证。

根据两项附加取消政策：

您必须在获悉情况变化后的 48 小时内以书面形式向酒店提供适当的证明，并且酒店可能会要求提供更多信息来支持您的取消请求，以满足酒店对您请求情况的要求。

如果您在任何时候已经入住住宿，您将无法免费取消协议，并且必须寻找替代学生。

如果您需要根据上述任何政策提出取消住宿的申请，您应该以书面形式（附上支持证据）发送您的申请至酒店邮件。

预订后，冷静期过后，您将受到法律许可协议的约束，该协议要求您支付整个许可协议期间的费用。如果您对考试成绩、是否收到签证或是否就读大学的其他条件不确定，酒店建议您联系酒店进行电话讨论。

如果您的取消请求因上述原因之一而被接受，则所有预付许可费将全额退还至付款账户。

清算室取消政策

财产清算室没有冷静期。

您只能根据上述“无位置，不付款”政策免费取消。

除了这些条款之外，为了取消，您必须安排一名替代学生接管您的合同并承担许可费的责任（在找到替代学生之前，您仍需负责所有付款）。为避免疑问，如果您在任何时候已办理了预订手续，则您不再有资格免费取消，必须找到替代学生。

如果您的取消请求因上述原因之一而被接受，则所有预付许可费将全额退还至付款账户。

我可以提前离开并取回剩余的许可费吗？

不幸的是，在许可期限内，您必须支付全部许可费。我们可能有一份等待名单，其中有人希望接管您的预订，然后您将失去合同。在找到替代者接管您的预订之前，我们不能退还您的许可费。

所有物业建筑均提供超高速 Wi-Fi 连接，让您无论在建筑内的哪个位置，无论是在您的工作室、住宅周围还是在中心空间，都可以保持连接。

您还将拥有自己的私人安全个人有线网络。与其他提供商的服务不同，您不仅可以将每台设备连接到互联网，还可以让 10 台个人智能设备相互发现和连接。这意味着您可以像在传统家庭环境中一样，以私密和安全的方式在智能设备之间共享内容，而且您可以放心地做到这一点，因为建筑物中的其他人都无法连接到它们。

酒店 WiFi 速度如下：

• 英国所有建筑均提供 250 mbps Wi-Fi，西班牙所有物业建筑均提供 100 mbps

• 通过互联网端口提供 500 mbps 有线连接（伯明翰、爱丁堡和圣奥尔本斯除外，因为这些地方没有互联网端口，而西班牙的酒店提供 100 Mbps）。

当然可以。如果你的名额被拒绝，你可以免费取消，

您因不符合学术要求以外的任何原因被拒绝入学（包括但不限于学术或其他不当行为、财务原因或退出申请或课程）

您没有及时完成大学要求的所有必要步骤以完成申请

您的许可协议中概述的占用期已经开始。

如果您最初被大学拒绝入学或进入下一学年，您必须立即通知酒店，并打算上诉。酒店将向您确认在您上诉期间和之后，您是否将继续享受此附加政策。

如果您计划观看/录制任何直播地面电视或 BBC iPlayer 上的节目，则需要自行支付电视许可证费用。您可以设置电视许可证。只有居住在英国才需要电视许可证。如果您居住在西班牙，则无需购买电视许可证。作为全日制学生，您无需在英国缴纳市政税。物业可能会在您入住期间的任何时候要求您提供学生身份证明，以确保您免交市政税。

这家 Vita Student 公寓提供全面的服务，这些服务都包含在您的租金中，例如：免费早餐、水电费、清洁服务、每日咖啡、高速互联网、健身房使用权、私人训练或瑜伽课程、自行车出租、社交活动和烹饪课程。通常，在英国，这些设施每月总计 965 英镑！但是，所有这些服务都包含在您的学生套餐中，确保您无需支付任何额外费用即可获得超值和便利。