您可以在租期开始日期当天或之后入住。

3/4尺寸床比单人床大，但比标准双人床稍小。

值得在线检查专门的3/4尺寸床上用品，因为许多供应商现在提供这些。否则，他们建议选择适合小型到标准双人床的床上用品。

我们所有的样板间以及网站上的图片，除非另有标注，否则代表特定房间类型——但它们并不完全相同。您的房间将具有所有相同的功能和设施，只是设置略有不同。如果您对房间不满意，请与接待团队沟通。如果有其他房间可用，他们会提供这些作为替代。请注意，这些请求可能产生费用。

您可以在抵达时从接待处领取钥匙。请记住，如果您被要求这样做，请确保您已预订入住时段。在您指定的时间，直接前往主接待处出示您的照片身份证，团队将为您准备好钥匙。

您只需带有效的照片身份证来证明您的身份。无需打印租约或预订确认。他们可以接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。

他们可以接受有效护照、驾驶执照或国家身份证作为身份证明。如果您没有这些，请带上您有的任何身份证明。团队将检查这些，并需要问几个安全问题，然后才能为您提供钥匙。

提前规划退房是个好主意，这样您就可以分担清洁责任。您和您的室友共同负责清空橱柜、冰箱和冰柜，并保持厨房清洁。

如果您的室友离开时没有清洁厨房，您可以选择自己清洁。任何费用将适用于所有室友，包括您自己，因此我们建议在大家离开前努力组织此事。

团队将在您抵达时准备好为您办理入住手续，并为您提供新房间的钥匙。如果您被要求预订抵达时间段，请务必遵守。

您将收到关于新家和城市的信息，他们会告诉您如果在安顿期间需要任何帮助或支持该怎么做。

请将任何非法物品留在新家之外。蜡烛和其他危险物品也不允许。

不幸的是，您还需要将宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助，请联系我们讨论您的选择。

冰箱是另一个不允许的物品。但是，如果您有医疗原因需要一个，他们会例外。您需要在入住前与物业团队确认这一点。

您可以通过查看amber网页上您的房间类型信息来了解您的房间包含什么。

除了探索当地地区、认识您的室友和在大学注册外，您还应该考虑以下事项；

• 注册全科医生 – 您通常可以在大学校园内完成
• 开设英国银行账户 – 您的大学国际办公室应该能够帮助您
• 获取电视许可证 – 如果您的公寓里有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，您需要获取电视许可证。
• 填写市政税豁免表格

– 作为全日制学生，您不需要支付市政税，但您需要向他们提供您的市政税豁免表格。

作为全日制学生，您不需要支付市政税，但您可能需要通知您的市政厅。有关如何在您的城市完成此操作的更多信息，请与您的接待团队联系。如果您在租约期间离开大学，您可能需要支付市政税。如果学生身份发生变化，请联系接待处。

当您与我们预订时，您房间内的个人物品会自动由住宅保险合作伙伴针对火灾、洪水、盗窃和意外损坏进行保险。

当您与我们预订时，您的房间将随机分配。如果您对将与谁同住有偏好（例如同性别室友或研究生室友），您可以联系我们，我们会尽力满足您的偏好，但我们无法保证，因为这取决于可用性。

已经有想要一起住的朋友群？通过联系amber代理预订您的团体预订。

是的，您可以和朋友一起预订公寓。有关更多信息，请联系amber代理。

物业不提供床上用品。您需要自带床上用品，以便抵达时使用。

该物业已与UniKitOut合作，UniKitOut是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都能为您提供。您可以从他们的在线商店购买。

不。出于安全原因，宿舍团队只能将您的房间钥匙直接交给您。

最简单的方法是登录My Account来查看您的楼栋和房间号。

您可以在“我的预订”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在您的租赁协议中找到。

所有客户应遵守物业关于访客的规定。如果您不知道这些规定，请与物业团队沟通。

您需要自带锅、盘子和其它厨房用品

我们已与UniKitOut合作，UniKitOut是英国领先的学生用品供应商，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全部用品，他们都能为您提供。您可以从我们的在线商店购买。

您可以在欢迎指南中了解您的公寓里有什么。

您可以通过登录My Account进行付款并查看应付金额。请尽快支付任何费用，以避免收到逾期付款费。

在退房前与您的室友沟通，确保所有橱柜和冰箱/冷冻柜都空置。重要的是大家合作，以便公平分担这项工作。

如果厨房里留有任何食物或物品，他们需要收取移除费用，该费用将平等分摊给公寓里的每个人，包括您。如果您是公寓里最后一个退房的，我们建议您决定如何处理橱柜、冰箱或冷冻柜里留下的食物——您可以带走、捐赠给食物银行或负责任地处理。

是的。您负责将您的房间保持清洁和空置。您可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须负责任地处理。房间里留下的任何物品将被移除，他们需要为此收取费用。

如果您共享公寓，最好了解每个人何时离开，以便公平分担厨房和走廊的清洁工作。

请将您的厨房/客厅/走廊保持清洁和空置——别忘了清洁冰箱和冷冻柜内部，并清空您的橱柜，以避免清洁费用。如果厨房或走廊里留有任何物品或食物，则可能收取移除费用。

所有清洁、损坏和移除费用将平等分摊给所有租户。

不。不幸的是，退房后他们无法在物业存放任何物品，因此您需要带走所有 belongings。

如果您需要本地存放行李，他们已与LOVESPACE合作，LOVESPACE专门提供安全的存储服务，包括取送选项。

您必须将房间清空。如果您不小心在房间或厨房留下了任何物品，请立即与物业联系。他们将移除这些物品并将其放入您物业的安全存储中，保存14天（从您退房之日起）。您需要联系您的物业团队，并与他们安排取回您的物品。14天后，任何未取回的物品将被回收、捐赠给慈善机构或负责任地处理

直接在您的物业外面停车可能很困难，因此他们建议您研究该地区的其他停车选项。

如果您公寓里的物品停止工作，请在退房前通过他们的应用程序提出维修请求。如果他们提前知道需要维修的物品，并且没有恶意损坏，您将不会被收费。

他们需要公平一致地处理损坏费用，这就是为什么他们鼓励您在首次入住时彻底完成清单。他们在自己的房间检查中记录任何损坏，因此他们会有此损坏的记录，并可以取消您未造成的损坏费用。如果您需要在退房前报告损坏，请与您的物业团队工作人员交谈。

他们确实对损坏收费，但是，如果造成损坏的责任人愿意承担全部责任，那么他们只会向那个人收费。如果没有人接受公共区域损坏的责任，那么费用将由公寓里的每个人平均分摊。

最好在您与他们同住期间报告损坏，以便他们可以修复它，您可以在离开时避免任何费用。

如果有东西被损坏了——即使是意外——请立即向您的物业团队成员报告。

不。您的维修团队很乐意帮助任何修理，因此请通过他们的应用程序记录您的维修请求。

如果您的账户有信用，您可以在账户账单上看到这一点。但是，如果您有即将到来的未来分期付款（在接下来的10天内），之前显示在您账户上的任何信用现在将转移以抵消未来的分期付款。

这意味着任何租金将被扣除减去您的账户信用金额。

他们为所有能力的学生提供服务。从无障碍到神经多样性，让我们一起努力让您的学生生活更轻松。如果在您到达之前有什么需要告诉我们的，他们在这里倾听并讨论如何让您的学生生活更轻松。

请尽可能提前让我们知道他们如何帮助，以便他们确保以正确的方式为您提供住宿。您可以通过电子邮件联系物业，或者您也可以填写他们的预到达披露表。

任何具体需要工作人员干预或要求工作人员作为第一响应者的状况，例如需要工作人员响应的癫痫警报。

无酒精、指定安静、素食、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专业办公桌家具/设备。（这可能由残疾学生津贴资助，请联系您的大学残疾团队以获取更多信息）。

如果您有任何过敏症，并且担心住在合租公寓中，请与宿舍团队联系，他们可以建议最佳步骤以及如何与您的室友一起管理这个问题。

如果您最近受伤（如骨折）或有暂时影响您的状况，请尽快告知物业团队，以便他们为您安排所有正确的安全措施。

您可以发送电子邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还需要您与物业团队一起完成临时 PEEP 表。如果您已经入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们为大多数物业创建了虚拟导览，但如果您想亲自查看物业，可以联系 amber 代理。

如果您还没有 UK 银行账户，抵达后开设一个很重要。

抵达 UK 前提前了解会节省时间，但如果您稍晚一些也没关系。每家银行对非 UK 国民开设银行账户的要求不同。

通常，您需要某种形式的身份证明，以及在 UK 的居住和课程证明。在大多数情况下，您还需要物业出具的确认 UK 地址的信件，他们很乐意为您提供。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要与您安排会面才能设置。

UK 有很多银行，每家政策略有不同。

如果您晚间或清晨抵达，只需致电我们的紧急控制中心，他们会安排人员为您开门。

团队将在您抵达时准备好为您办理入住手续，并为您提供新房间的钥匙。如果您被要求预订抵达时间段，请务必遵守。

您将收到关于新家和城市的信息，他们会告诉您如果在安顿期间需要任何帮助或支持该怎么做。

除了探索当地地区、认识您的室友和在大学注册外，您还应考虑以下事项；

注册 GP – 您通常可以在大学校园内完成

开设 UK 银行账户 – 大学的国际办公室应该能够帮助您

获取 TV 执照 – 如果您的公寓有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，您需要获取 TV 执照。

在此处了解更多关于 TV 执照以及如何购买的信息。

填写 Council Tax Exemption Form

– 作为全日制学生，您无需支付 council tax，但需要向我们提供您的 Council Tax Exemption Form。

您负责清洁自己的房间和公寓的共享区域。

从宿舍团队获取保持房间和公寓清洁整洁的指导。

所有室友都有责任保持公共区域干净整洁。首先，尝试制定一个清洁轮值表。轮值表是大家共同保持住所清洁的关键。只需四个简单步骤：

列出需要定期完成的清洁任务

与室友商量谁负责什么任务，以及在哪一天完成

在对应日期栏写下每个人的任务

在相应日期完成任务，并在完成后打勾

如果制定轮值表并与室友沟通后，仍无法让他们履行职责，请联系前台团队，他们会尽力协助。

向宿舍管理团队获取关于保持房间和公寓整洁的指导。

公寓会维持基础温度，防止房间过冷。您可在各自房间内找到温控器，自行调节室温。

我们的公寓有两种温控器。最常见的一种只有一个“增强”按钮，按下后暖气将持续45分钟，可多次操作。

但一旦达到上限温度，就无法继续升温；此时再按按钮，仅维持当前温度。

部分楼宇配备另一种温控器，提供五档设置（关闭、低、中、高、增强）。您可先选择档位，再用增强按钮临时升温45分钟。

达到设定温度后，除非温控器检测到温度下降，否则暖气不会再次启动。

通过我们预订后，您房间内的个人物品已受物业保险保障。

如需理赔，请联系保险理赔中心。

Wi-Fi通话又称VoWiFi（Wi-Fi语音），可让您通过Wi-Fi网络拨打/接听电话及收发短信。在楼内按以下步骤操作：

Apple设备：

确保已连接Glide Network并登录。

前往设置 > 电话 > Wi-Fi通话 > 开启

Android设备：

确保已连接Glide Network并登录。

前往设置 > 连接 > Wi-Fi通话 > 开启 > 设为“优先使用Wi-Fi”，确保连接Wi-Fi时默认采用Wi-Fi通话。

如果连接遇到困难，请检查以下几点：

清除浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记该 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭防火墙——

连接成功后记得重新开启防火墙。

如果仍无法连接，或认为网络已中断，请直接联系网络服务提供商。

网络提供商取决于你所住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

直接致电或发邮件联系 Glide。

大学 Wi-Fi 帮助

若网络由学校提供，前台团队可协助。

不确定网络提供商时，请咨询前台团队。

入住本物业后，租金已包含最高 300Mb/s 的 Wi-Fi，可同时连接最多 50 台设备；无论你在公共休息室、学习区还是卧室，均可随时联网。

Wi-Fi 由 Glide 提供，除非学校另行供应。Glide 提供千兆服务，有线端口最高 1Gb，Wi-Fi 最高 300MB。入住时将收到网络提供商的详细信息；此前可在此查看宽带与 Wi-Fi 可用情况。

请注意，部分旧设备可能不支持千兆，请在设置中查看连接信息。

连接方式因物业而异：

我已收到 Glide 的 Passkey

搜索可用 Wi-Fi，选择

Glide-US-Resident

输入你的 passkey

我未收到 Glide 的 Passkey

搜索可用 Wi-Fi，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在 Glide 欢迎页面注册个人信息

Glide Wi-Fi 帮助

直接致电或发邮件联系他们。

Wi-Fi 已包含在租金内。若使用 Glide，最高速度 300Mb/s，可同时连接 50 台设备；若由学校提供，请向学校了解流量额度。

楼内洗衣设施的价格可能略有不同，入住后即可查看具体收费标准。

您可以在您的物业欢迎指南中找到有关物业洗衣房位置的信息。在入住前，您将通过电子邮件收到此链接。

他们在所有城市都有专职的现场服务和安全团队，这意味着如果您需要帮助，总会有人在场。他们的工作之一是巡逻建筑物并处理事件，所以如果接待处没有人，请不要担心。您可以通过位于接待处或前门附近的保安呼叫点联系他们，或致电紧急控制中心来告知他们您需要帮助。

您也可以在物业应用程序中提出被锁在门外的请求，如果您被锁在门外，这将直接连接到紧急控制中心。

villavent 通过排出旧空气并向房间泵入新鲜空气来帮助通风您的公寓。您可以在厨房的烤箱上方找到您公寓的 villavent 单元，以及卧室和浴室的连接通风口。

如果您的冰箱温度出现问题，请检查温度控制开关 - 这将指示冰箱的冷度。您可以在冰箱顶部找到控制装置。

如果您的冷冻抽屉难以打开，您可能需要为其除霜。

我们所有的公寓都配备了 Prefect 温度控制，您可以使用它来调节温度。

如果您的烤面包机、水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排更换品，您可以从接待处领取。

只需在物业应用程序中提出维护请求，您的物业团队成员将与您联系，告知您何时可以领取更换品。

请注意，以下排除条款适用：

Aberdeen 物业的烤面包机

Portsmouth 物业的水壶和烤面包机

Bournemouth 物业的烤面包机和熨斗

Birmingham 的 Calthorpe Court 和 Beech Gardens 的水壶、烤面包机和熨斗

Bristol 的 Cathedral Park 的水壶、烤面包机和熨斗

Cardiff 物业的水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge 除外，提供所有）

Manchester 的 Bridgewater Heights 和 Mill Point 的水壶和烤面包机

Southampton 物业的水壶、烤面包机和熨斗

您的房间属于您，直到租约协议中列出的合同期结束。这意味着您可以在离开物业时将任何东西留在房间里，例如圣诞假期。

离开房间前，有几件事需要记住：

锁上您的卧室门

锁上窗户并拉上窗帘

取出垃圾

关掉灯

拔掉电器插头

你的房间在租赁合同所列的合约期内归你专用。也就是说，如果合同涵盖圣诞、复活节等假期，你无需在这些时段搬出。

许多公共区域配有电视，部分卧室也自带电视——可在房源页面或欢迎指南中查看具体配置。入住前你会收到欢迎指南链接。

若在卧室观看直播或点播节目，需持有电视许可证；卧室许可证自动覆盖公共厨房。

若仅在公共厨房看电视，可与室友合办一张电视许可证。入住studio的学生如观看直播或点播，也需自行办理电视许可证。

连接方式视具体物业而定。大多数房间无天线接口，若使用智能电视，可通过Wi-Fi连接。

如观看直播或点播节目，需持有电视许可证。详情访问www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守物业的访客规定；如不清楚，可咨询物业团队。

物业与Avon Fire and Rescue Service合作，超越法规要求，全面覆盖住宅、政策与流程。消防风险评估由具备Institution of Fire Engineers会员资质的资深评估员执行。

现场团队每周测试火警系统，并向所有新生演示疏散路线与集合点，确保紧急情况下明确行动方案。

楼内各处均设紧急标识；如有疑问，可随时向工作人员咨询。

没有什么比您的安全更重要，这包括在您的公寓中防火。现场有安全设备和系统，每天帮助您保持安全，但您也有自己的角色要扮演。

以下是在您的公寓中保持防火的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，不要用东西撑开

烹饪时打开厨灶抽油烟机

烹饪时绝不离开

如果您疲惫或受药物或酒精影响，不要开始烹饪

绝不要覆盖加热器或在上面晾衣服

绝不要覆盖烟雾探测器

淋浴时使用浴室风扇——蒸汽，甚至除臭喷雾，都可能触发烟雾报警器

绝不要使用故障电器设备

使用时小心不要超载插座或延长线（发热的电器只能单独插电，例如吹风机等）

以及在建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

绝不要用东西撑开公共防火门

一旦发现防火门或设备故障，请立即向我们报告

绝不要阻挡对您建筑物的紧急通道

熟悉消防通道和您的集合点

仅在指定吸烟区吸烟或使用电子烟，绝不在室内吸烟或使用电子烟

请记住，篡改消防安全设备是违法的。不要篡改您的灭火器、消防报警系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破玻报警器和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能会很可怕。无论大小，都很重要立即行动。不要惊慌，并遵循以下指示：

听到报警声时立即离开

离开您的公寓，并关闭身后所有门

使用楼梯，绝不要使用电梯

拨打999——绝不要假设别人已经拨打了

在被告知安全返回之前，远离您的公寓

您的公寓中通常在门后也有关键消防安全信息，到达时熟悉这些信息是个好主意。

您的消防测试日期和时间，以及集合点，在您的欢迎指南中。选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

误报令人沮丧。它不仅打扰你，还可能让其他人在听到火警时变得松懈。绝不要假设火警只是误报，听到警报时必须立即疏散。

但你可以采取以下措施减少误报：

洗澡时关好浴室门，防止蒸汽触发火警

在浴室使用喷雾剂并开启排风扇

不要用衣物或其他物品覆盖卧室暖气

不要使用蜡烛

做饭时——稍微打开厨房窗户并关闭厨房防火门。切勿无人看管烹饪。

如破玻点损坏，请立即告知你的Unite Students团队

禁止在楼内吸烟

如怀疑他人在楼内吸烟，请告知你的Unite Students团队

所有楼宇均为无烟区，因此不允许在房间、公寓或公共区域吸烟或使用电子烟。我们设有指定的户外区域，供吸烟或使用电子烟的居民使用。现场设有烟蒂回收箱，请居民按需使用，保持环境整洁。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系你的amber顾问。

有关担保人要求的详细信息，请参阅上方政策部分，或联系你的amber顾问。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方政策部分，或联系你的amber顾问获取帮助。