是的，夏季预订通常在三月左右开放。请留意价格和信息，或联系amber团队。

在完整合同期内，房间归你专用，学期中的假期无需搬出。

部分公寓包含财产保险，具体会在房源页面显示；入住时可向物业经理索取保险详情。如需确认房源是否提供财产保险，请联系物业团队。请注意，若房源未包含保险，建议自行购买；管理方对个人物品及房内财产的遗失或损坏不承担责任。

如果你是符合条件的全日制学生，可免缴市政税。你必须向市政厅提供由学校开具的市政税免税证明。

如果入住时尚未注册课程而无法提供该证明，请务必携带学校名称及你的学号。

第一阶段——如有可能，请亲自到前台或通过电话提出投诉。现场工作人员将尝试立即调查并处理此事。若您对给出的解决方案或解释不满意，可在10个工作日内通过信件或电子邮件向公寓提交投诉，进入第二阶段。

第二阶段——投诉必须以书面形式提交。工作人员将把您的沟通内容转交给公寓内的高级职员，由其进一步调查，并在可能的情况下于10个工作日内提供书面回复。您必须说明您认为投诉未被公平或正确处理的理由。

第三阶段——投诉必须以书面形式提交。若您仍认为投诉未被公平或正确处理，可向投诉小组致函。投诉小组通常会在10个工作日内通知您其决定。您必须说明您认为投诉至此仍未被公平或正确处理的理由。

回收是您对我们生活的世界产生积极影响的最佳方式之一。回收对自然环境和我们都很重要。我们必须迅速行动，因为我们产生的废物量一直在增加。

物业希望为保护世界尽一份力，我们相信您也希望如此，因此为了让您轻松环保，我们在您的住宿中提供了回收和垃圾箱，并鼓励所有学生尽可能使用提供的设施回收废物。

您应该确保在回收前完全清空包装并快速冲洗。下面您可以找到可以回收的内容以及不同垃圾箱的分类示例。

请注意，如果您将物品放入错误的垃圾箱，会污染整个废物批次，这意味着我们无法将该废物送去回收。因此，请多花几秒钟将物品放入正确的垃圾箱，以便我们尽可能多地将废物从垃圾填埋场转移。

几乎所有玻璃制品都可以回收，因此请确保将玻璃瓶和罐子等物品放入正确的垃圾箱，不要回收破碎的玻璃或灯泡。任何没有回收标签的物品必须放入垃圾箱。其他不可回收物品包括：电池、电器、厨房废物、聚苯乙烯、泡沫和卫生用品。

什么可以回收？

塑料

塑料杯和盖子

牛奶瓶

外卖容器

塑料瓶，如水瓶、洗发水瓶或酱汁瓶

纸板和纸张

报纸和杂志

食品纸箱

清空的披萨盒

信封或散装办公纸

铝和钢

饮料罐

空的喷雾罐

食品罐

玻璃瓶和罐子的盖子

感谢您成为负责任的居民，并帮助世界！

申请房间时，系统会询问一系列问题，以确定你所需的房间/公寓类型及任何特殊需求。请注意，特殊需求无法保证满足，除非属于2010年《平等法》所定义并涵盖的残疾情形。若你符合该法定义的残疾，他们将尽可能满足你的分配需求。

如你有残疾、健康状况或影响住宿需求的特殊要求，请在填写申请表（线上或纸质）的附加备注栏中告知我们。

建议你主动披露与住宿相关的特殊需求，例如文化、宗教、性别、性取向等偏好，以便我们做出合理的房间分配决策。在适当情况下，披露残疾信息的申请人可能会在分配类别中获得优先权。

燃气、电力、水费等所有公共事业费用均已包含在租金内，无限Wi-Fi*亦已包含。电视执照不包含在租金内，因其不属于公共事业，需由您自行购买。

所有公寓均在租金内提供所示等级的Wi-Fi连接，使用楼内网络无需额外付费。部分网络服务商可能提供额外服务或套餐并另行收费，您可自愿选择是否使用。若您决定为网络套餐增加额外功能，该关系仅存在于您与服务商之间，不属于租赁协议条款范围。

如需了解网络连接速度，请咨询您的物业团队。

• 部分公寓可能收取一次性联网费，详情请见租赁协议。

• *所述网速为公寓可接入的最大网速。

所有应付房租必须在办理入住时缴清。如有困难或问题，请尽早联系公寓，工作人员将协助处理。

您可通过登录学生账户在线支付、银行转账，或通过电话使用信用卡/借记卡支付房租。

您可联系amber顾问安排看房。

可以，您可通过“立即预订”选项在线订房，全程约五分钟。

看房通常需要15到20分钟，但你可以根据自己的意愿在物业内停留更长时间。

物业团队会带你参观整栋楼，并展示社交区域、户外空间及现场设施，同时带你查看你想看的房间（视可订情况而定）。请注意，你参观的部分房间和公寓可能已有当前住户入住。

对于无法亲自到场的人，他们提供Skype视频看房。只需点击“安排看房”，然后选择Skype选项并预约适合你的时间。团队成员会在约定时间通过Skype与你通话。

要预订房间，请点击房产页面上房间卡片中的“book now”按钮，我们的销售团队成员将与您联系，指导您完成预订流程。

他们不接受18岁以下的租户，具体取决于他们的“Policy for Students under the Age of 18”。

当您来领取钥匙时，需要携带一些带照片的身份证件。要了解您可能还需要带什么，请查看他们的“what to take to university”页面。

一些房产提供停车设施，需要支付少量费用，如果您想预订停车位，请直接与您的房产团队联系。

请务必联系学生贷款公司，了解你有资格获得哪些资助。

要联系紧急服务（消防局、警察局、救护车和海岸警卫队），请拨打 999

对于非紧急警察协助，请拨打 101

什么时候应该使用 101？

您应该拨打 101 来报告犯罪和其他不需要紧急响应的担忧。例如：

您的汽车被盗

您的财产被损坏

您怀疑您的社区有毒品使用或贩卖

向警方提供您所在地区犯罪的信息

就一般查询与警方交谈

当情况紧急时，例如犯罪正在进行、疑似犯罪者就在附近、生命受到威胁或正在使用或威胁使用暴力时，您应该始终拨打 999。

要联系 NHS 获取非紧急医疗建议和协助，请拨打 111

什么时候应该使用 111？

如果您紧急需要医疗帮助或建议，但情况并非危及生命，您应该使用 NHS 111 服务。

拨打 111 如果：

您需要快速医疗帮助，但不是 999 紧急情况

您认为需要去急诊室或需要其他 NHS 紧急护理服务

您不知道该联系谁或您没有家庭医生可联系

您需要健康信息或对下一步该做什么的 reassurance

对于不太紧急的健康需求，请以通常方式联系您的家庭医生或当地药剂师。如果健康专业人士为您提供了特定电话号码，以便在您担心病情时拨打，请继续使用该号码。对于立即危及生命的紧急情况，请继续拨打 999。

部分物业提供现场停车位，但除非明确书面说明，否则停车位不包含在租金价格中。停车许可证的费用与您的租赁协议分开。请与物业团队联系，如果您想购买停车位。停车位非常有限，严格按照先到先得的原则分配。

要了解更多关于押金要求的信息，请查看上面的政策部分，或随时联系您的amber代理。

有关担保人要求的更多详细信息，请参考上面的政策部分或与您的amber代理联系。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。