预订房源非常简单。我们只需要收取相当于一周房租的订金，该费用将从首月房租中抵扣，相当于提前支付一小部分房租。这样我们就能在为你办理签约期间，将房源完全撤出市场。

签署协议前
如果您已支付订金但决定不租该房源，您将不受协议约束。仅当我们必须将房源从您手中撤回时，订金才可退还。
签署协议后
如果您已签署协议，则须遵守其条款，并从租期开始起对协议中的租金承担责任。
然而，若您仍需终止协议，可通过找人承接协议来实现。一旦对方签约，您将不再对协议部分承担责任。
我们可以协助寻找承接协议的人，但不承诺一定能找到；在找到替代住户之前，您仍需承担租金支付义务。

为了将房间或物业出租给你，我们需要每位入住者提供一名担保人来担保你的租金。这意味着即使你没有信用评分，也可以向我们租赁物业。
请注意，我们并不要求你的担保人为整套物业担保租金，仅为你个人担保。
如果你没有担保人，可以通过我们的系统轻松注册 Housing Hand，或者我们可以协商一次性支付较大额度的预付租金。

一旦你与你的担保人签署了合同，如果你的合同是联合合同，还包括你的其他室友，然后由我们签署，房子就正式归你了！
我们将在入住前几个月与你联系，提供住户指南及其他入住前的实用建议。

很抱歉，根据租赁协议，您仍需支付全部租金。
如果您找到新住户，我们将从对方入住当天起解除您的协议，并退还您已预付的未使用租金（扣除50英镑行政费）*。
只有在您找到接替您租约的人、其预订已确认且已支付首期租金后，我们才能退还您的租金。

我们尽量提供灵活的付款计划。我们理解大多数住户最好在每学期学生贷款到账时付款。
我们的学期付款通常分别在10月中旬、1月中旬和4月中旬到期，并在合同开始前入住前需支付一小笔款项。
如果您觉得按月付款更方便，只需在合同发出前告知我们即可。

您的房租已包含以下项目：
电费、燃气费（如适用）、水费、电视牌照费。
我们免费提供以下服务：
宽带、财产保险
假期清洁（圣诞节和复活节假期各一次）

如果你是学生，可免缴市政税。我们只需你所在大学出具的市政税豁免证明，即可为你申请豁免。
如果你不是学生，则需承担该房产的市政税。通常市政税由业主缴纳，随后我们会向你开具该金额的账单。
如果你是整栋学生公寓里唯一的非学生住户，通常可享受25%的市政税减免。
我是否需要支付押金来预订这套房源？
我们要求你支付一笔小额订金以锁定房源并将其下架。该订金将抵扣你首月租金。我们不收取押金，这意味着你无需一次性支付大笔费用，也无需担心租期结束时押金被无理扣留。

可以！我们为所有住户免费提供由Endsleigh承保的财物保险，无需额外费用即可为笔记本电脑等基础财物（最高赔付£1,000）投保防盗险。如需升级保障，请告知我们，您可享受我们与Endsleigh合作的优惠费率。

全部包含！我们将所有公共事业费及免费超快光纤宽带打包进房租，无需与室友分摊账单或开设联名账户，一次付款即可覆盖全部费用。请注意，市政税未包含在内，但全日制学生可申请全额免缴。

入住时，我们会提供下载并使用智能维修App的操作指引。通过该App，你可随时向我们报修，并上传问题照片与描述。我们将立即安排合适的承包商快速处理。若在非工作时间遇到紧急情况，请拨打入住时提供的应急电话。

我们在所有房源采用先进的智能门锁系统，仅凭手机即可开启大门与房门，无需实体钥匙。
iLoqs为来自芬兰的全新技术，采用无电池NFC方案。
数字门锁意味着若你遗失手机，我们可临时授权同屋室友开启门锁，避免你被锁在门外，同时省去因丢钥匙而产生的高额上门及开锁费用。

如果您的手机支持 Apple Pay，即可使用 iLoq。
请确保手机已升级至最新版 iOS
Android
需确认您的 Android 手机具备 NFC 功能。若可使用 Android Pay，则手机兼容
Android 手机必须未 root。出于安全考虑，已 root 的设备无法安装该应用。
请将 Android 系统更新至最新版本。打开手机上的应用
首次启动应用时，请务必连接网络，以便手机验证权限。
验证完成后，无论是否联网，钥匙均可正常使用。
点击“Tap to use the lock”按钮，屏幕会弹出提示，表明手机已准备扫描。
将手机靠近门锁（通常需 3–5 秒）即可开门
– 务必将手机正确部位贴近门锁。
iPhone 需将顶部对准门锁，因 NFC 芯片位于顶部扬声器后方。
开门
获得权限后，握住黑色圆盘向左旋转即可解锁。
随后像平常一样使用门把手即可。
可以单独租一间房吗？
我们优先将整套房租给已组好的团体，但也理解并非所有人都能组好队。
若您只想单独租一间房，我们会尽力为您匹配志同道合的室友，共同入住。

你的合同会列出租金应付的具体日期。尽管我们会尽量提醒你付款，但按时缴纳房租的责任仍由你本人承担。
如果你认为届时付款有困难，或希望将租金支付时间与助学贷款发放时间对齐，请联系我们沟通。
请注意，所有联租合同的住户都必须先支付首期租金，我们才能向任何一位住户发放钥匙。

在合同期内您仍可继续居住，但在此期间需自行承担市政税。若您不再希望入住，我们可协助寻找承租人接手租约，但无法保证一定成功；在新住户确认前，您仍需履行合同全部义务。

请立即来电，我们将与您共同商定最合适的付款方案。所有房租均需提前支付。
请注意，若逾期超过21天且我们未能与您取得联系，您的账户将被收取滞纳金。

办公时间为周一至周五上午9点至下午5点。周末及公共假日休息。
如遇非办公时间紧急情况，可联系我们。若因故意或意外造成超出正常磨损的损坏，您需承担承包商上门修复的费用。

紧急情况是指建筑物面临重大损坏威胁或处于不安全状态的情形。大多数情况下，我们会迅速进行抢修，以防止进一步损坏或确保安全，完整维修将在正常工作时间评估。
如果您或其他住户因疏忽或不当使用导致所报问题，您将承担修复费用。
我们的钥匙管理员在紧急维修情况下持有备用钥匙。承包商仍可能需要通过住户进入房间进行必要维修。
因此，为了尽快完成维修，请务必按预约时间配合承包商。

承包商仅处理紧急维修，后续可能还需在工作时间进行进一步修缮。
请确保所有非紧急维修均通过您的物业门户上报，或在办公时间内致电办公室。
火警故障与电气紧急事件
如遇火警故障或电气紧急事件，请立即联系我们。请勿发送短信，短信无法接收。若来电无人接听，请留言语音信箱，我们将尽快回电。

若无暖气，请通过您的物业门户报修，水管工将在工作时间尽快上门处理。