预订房产非常简单。我们只需要支付 1 周的租金作为定金。这笔款项将从您第一个月的租金中扣除，因此只是预付的一小部分租金。这使我们能够在为您完成合同签署流程的同时，将房产从市场上完全撤下。

签署协议前
如果您已支付定金，但后来决定不出租该房产，则您不受协议约束。只有在我们不得不收回该房产的情况下，定金才可退还。
签署协议后
如果您已经签署了协议，则您将受协议条款的约束，并且从租赁开始，您将对协议中规定的租金承担责任。
但是，如果您仍需要终止协议，您可以找人接替您完成协议。一旦他们签署协议，您将不再对您在协议中的部分承担责任。
我们可以帮助您找人来接管协议，但是我们不保证一定能够做到，并且在找到替代住户之前，您仍需承担租金。

为了让您租到房间或房产，我们需要为每位住户提供担保人来保证您的租金。这意味着即使您没有信用评分，您也可以从我们这里租到房产。
值得注意的是，我们不会要求您的担保人为整个房产的租金提供担保，只为您担保。
如果您没有担保人，您可以通过我们的系统轻松地与 Housing Hand 签约，或者我们可以讨论更大的预付租金。

一旦您和您的担保人签署了合同，并且如果您的合同是联合合同，则您的其他成员也签署了合同，那么它就由我们签署，并且房子正式属于您了！
入住前几个月，我们会与您联系，提供住户指南和入住前的一些其他重要提示。

不幸的是，根据租赁协议，您必须支付全额租金。
如果您找到新住户，我们将从他们搬入之日起解除您的协议，并退还您预付的任何未使用的租金（扣除 50 英镑的管理费）*。
在您找到某人接手您的租赁协议、确认他们的预订并且他们支付第一期租金之前，我们不能退还您的租金。

我们尽量灵活安排还款计划。我们明白，对于大多数居民来说，学生贷款按学期还款是更好的选择。
我们的定期付款通常在 10 月中旬、1 月和 4 月到期，并且在合同开始时、入住前需支付一小笔款项。
如果更方便的话，您也可以按月付款，他们只需要在合同到期前通知我们即可。

您的租金包含以下内容：
电力、煤气（如适用）、水、电视许可证。
我们免费提供以下服务：
宽带、财产保险
节日清洁（圣诞节和复活节假期一次）

如果您是学生，则可免交市政税。我们只需要您大学出具的市政税豁免证明，然后我们就可以为您申请豁免。
如果您不是学生，则您需要缴纳该房产的市政税。市政税通常由业主缴纳，然后我们会向您开具该金额的发票。
如果您是学生住房中唯一的非学生，您通常有资格享受 25% 的市政税折扣。
我必须支付押金才能预订此房产吗？
我们要求您支付一小笔定金以确保您房屋的安全，并将其从市场上撤下。这笔费用将从您的第一个月租金中扣除。我们不收取押金。这意味着您不必支付一大笔钱，也不必担心租期结束时这笔钱会被不公平地扣留。

是的！我们通过 Endsleigh 为所有住户提供免费财物保险。您的基本财物（包括价值不超过 1000 英镑的笔记本电脑）可免费获得盗窃保险。如果您想升级保险，请告知我们，您将通过 Endsleigh 享受我们的折扣价。

是的！我们的房屋包含所有公用事业和免费超高速光纤宽带，因此您不必担心分摊账单或与室友建立联名账户，只需一次付款即可涵盖所有费用。值得注意的是，不包括市政税，但如果您是学生，则您有权享受全额市政税豁免。

当您搬进这所房子时，我们会向您说明如何下载和使用我们的智能维护应用程序。这样您就可以立即向我们报告任何问题，并附上问题的照片和描述。然后我们会派出合适的承包商迅速解决问题。如果您在工作时间以外遇到紧急情况，请拨打您搬入时提供的紧急电话号码。

我们在所有房屋中采用最先进的锁定系统，您只需使用手机即可解锁房屋和房间，无需钥匙。
我们的 iLoqs 是来自芬兰的全新技术，采用无电池 NFC 技术。
我们的数字锁意味着如果您丢失了手机，我们可以暂时将锁的访问权限提供给您的一位室友，以确保您不会被锁在门外。如果您丢失了钥匙，这有助于避免昂贵的上门服务和锁匠费用。

如果您的手机有 Apple Pay，那么它将与 iLoq 兼容。
如果你的手机运行的是最新版本的 iOS
安卓
您需要确保您的 Android 手机具有 NFC 功能。同样，如果您能够使用 Android Pay，那么您的手机就可以使用
确保您的 Android 手机未 root。该应用无法安装在 root 手机上，因为设备会面临安全威胁。
确保您的手机运行的是最新版 Android。在手机上打开该应用
第一次打开应用程序时，请确保您已连接到互联网，以便您的手机可以验证权限。
此后，无论您是否有互联网，该密钥都将起作用。
按下“点击使用锁”按钮。您将收到一个弹出窗口，告知您手机已准备好扫描。
将手机靠近锁（通常持续 3 至 5 秒）即可解锁
– 将手机的正确部分靠近锁非常重要。
对于 iPhone，您需要将手机顶部靠近锁。这是因为 NFC 芯片位于手机顶部扬声器的后面。
解锁门
一旦您获得访问权限，只需抓住黑色圆盘并将其向左转动即可解锁门。
此后，只需像平常一样使用手柄即可。
我可以租一间单独的房间吗？
我们希望优先将我们的房产出租给预先形成的团体。但是，我们知道这并不总是可行的。
如果您只是想单独租一个房间，我们会努力尝试集合志同道合的人一起出租房产。

您的合同将列出您的租金到期日期。虽然我们会尽力提醒您租金到期，但请理解，按时支付租金的责任在于您。
如果您认为您在这些日期付款会有困难，或者希望将租金与学生贷款支付结合起来，请联系我们讨论此事。
请注意，所有住户都需要支付首期租金，之后我们才能向联合合同中的任何住户发放钥匙。

您仍然可以与我们同住，直到合同期结束；但是在此期间，您将需要缴纳市政税。如果您不再想与我们同住，我们可以帮您找人来接管您的租约，但这不能保证，在找到替代住户之前，您仍需承担合同的全部义务。

请给我们打电话，我们将与您一起寻找支付租金的最佳方式。所有租金均需提前支付。
请注意，如果您的付款逾期 21 天以上并且我们尚未收到您的回复，则您的帐户可能会被收取逾期付款费用。

办公室开放时间为周一至周五上午 9 点至下午 5 点。周末和公共假日不办公。
如果您在办公时间以外遇到紧急情况，可以联系我们。如果您因恶意或意外造成超出正常磨损范围的损坏，您将承担承包商前来处理和补救的费用。

紧急情况是指建筑物面临严重损坏或不安全的情况。在大多数情况下，我们会迅速开展工作，以防止进一步损坏或确保安全，并在正常工作时间内评估全面维修情况。
如果您报告的问题是由于您或该房产的其他居民缺乏照顾或误用而造成的，您将需要承担解决问题的费用。
我们的钥匙持有人会保管备用钥匙，以防出现紧急维修问题。我们的承包商可能仍需要通过住户进入房屋进行必要的维修。
因此，为了您的利益，最好能与承包商预约，以确保尽快完成维修。

承包商将仅负责完成紧急维修，在接到通知后的工作时间内可能需要进行进一步的补救工作。
请确保通过您的物业门户报告所有非紧急维护，或者您可以在营业时间致电办公室。
火灾报警故障和电气紧急情况
如果发生火灾警报故障或电气紧急情况，请联系我们。请不要通过短信联系我们，因为他们不会收到您的信息。如果您打电话但无人接听，请留下语音留言，他们会尽快回复您。

如果您没有暖气，请通过您的物业门户报告此问题，水管工将在工作时间尽快到达。