如果他们管理你的物业，你需要将任何维修问题告知他们；他们拥有一支值得信赖的维修工和承包商团队，会解决你遇到的任何问题。

对于他们所管理的房源，他们会要求你设置直接借记来支付房租，付款方式为每月预付或每季度预付。他们会通过电子邮件发送一个链接，你需要在该网站输入银行信息以完成直接借记设置。如果你的房租由父母支付，你可以将此链接转发给他们。你必须确保每月账户中有足够余额以供直接借记扣款；若余额不足，可能会被对方收取逾期付款费用，同时银行也可能收取相关费用。

他们的房源租金中不包含账单。这意味着你需要额外支付水电等公用事业费用。

租期结束时，房东会要求你将房间打扫干净并保持整洁。同时，你需提供已结清所有公用事业费用（燃气、电、水）的证明，并证明已处理该物业的市政税。（因此务必保留所有账单！）租赁协议会详细说明押金可能被扣款的原因，但最常见的扣款情形包括：- 租金逾期——未付金额将产生利息；- 在墙面使用Blu-Tack或类似产品——如需重新粉刷，通常每面墙收费£40；- 退租时清洁不到位。

签署租赁合同后，你必须在整个租期内受其约束。如果你不想再住该物业，仍需继续支付租金，直到找到承接你全部责任的人为止，这一过程称为“合同主体变更（Novation）”。他们会收取办理Novation的费用：若你在2019年5月20日（周一）之前签约，费用为£150；若你在2019年5月20日（周一）或之后签约，费用为每位更换的租户£125，且每多一位原合同上的租户再加£10。如需他们代你发布房间广告，将额外收取相当于一个月租金50%的广告费，最低£250。

一旦资金转为押金，房东有28天时间将其存入政府授权的保障计划，并向您提供相关信息。房东在28天内无需提前告知将使用哪个计划；由于房东承担的计划费用会变动，他们会在当时选择最合适的三个计划之一。

他们的房源不允许双人入住。

对于他们的许多房源，你需要在租期首日中午之后前往他们的办公室领取钥匙。此后，只要在其办公时间内，你随时可以领取。请记住，你们整套房的所有人都必须先完成全部文件、付清房租，并随身携带身份证件，以便工作人员确认将钥匙交给正确的人。

对于某些房源，房东会直接向你提供钥匙。他们会在你入住日期前一个月发邮件，确认领取钥匙的地点。

一个月并非恰好4周，因此月租金按以下方式计算：先将周租金除以7（一周的天数），再乘以365（一年的天数），最后乘以12（一年的月数）。

公式为：（周租金 ÷ 7）× 365 ÷ 12 = 月租金。

请注意，闰年需将公式中的365调整为366，以计入多出的一天。

虽然他们通常要求租客提供一位通过信用审查的英国担保人，但他们理解有时可能无法实现，例如你是国际学生。

如果你没有英国担保人，有两种选择：可以一次性预付全年租金，或向 Housing Hand 申请由其担任担保人。

Housing Hand 会收取一次性服务费 £299，作为你的英国担保人，担保期为 12 个月——即常规租期。该费用为 pmg 专属优惠，请务必提及 pmg 以享受此价格。