为向房东/公寓确认预订，你需要支付一笔押金（租期结束后可退还）或预付租金。详情请咨询我们的订房顾问。

是的，大多数公寓仅接受全日制学生入住。

开始预订房间非常简单。浏览我们全面的房源列表并申请预订房间。填写预订申请表后，预订专员会联系您，启动住宿预订流程。

提交预订申请后，预订专员将与您及房东沟通，为您锁定最符合需求的房间。

支付房租有两种方式：银行转账或使用信用卡/借记卡支付。

请向我们的预订专员咨询该公寓的具体取消政策。

该物业是个人或任何文化背景的家庭（称为房东）与来访的国际学生（客人）之间的文化交流。它为国际客人提供在温暖、热情的澳洲家庭中居住的机会，而非入住冷漠的公寓、宿舍或酒店。客人可在家庭环境中体验当地文化并练习英语。

入住期间，您将拥有独立房间及学习空间，并可按需享用餐食，环境温馨友好。与房东家庭共同生活期间，你们将相互交流、增进了解。您将了解当地社区、风俗；房东也乐于认识您，了解您的家庭、国家与文化。

该物业一直是澳大利亚行业标准的领军者。在澳大利亚，我们因提升整个行业安全与标准而获得政府表彰。
与更直接的点对点服务相比，我们略有不同，因为我们为物业提供全方位服务。这意味着我们确切知道您将与谁同住及其背景。这也意味着如遇问题或紧急情况，您可24小时获得我们的支持。我们还负责账单及大部分催收事务，因此若物业出现问题，我们将协助您解决。
我们的流程确保为您准备最佳物业体验。

1. 房源匹配费：该费用支付给房东，用于确认需要安排入住。费用涵盖房东培训与评估成本，以及匹配流程相关工作。通常与首期4周周费一并支付：
2. 周费（通常按28晚计）：周费根据您选择的房源服务等级而异。我们为住客提供多种套餐，包括：
* 全食宿寄宿：房东每周7天提供早餐、午餐和晚餐
* 传统寄宿：周一至周五提供早餐和晚餐，周六至周日提供早餐、午餐和晚餐
* 仅晚餐寄宿：房东每周7天提供晚餐
* 无餐寄宿：房东不提供任何餐食
注意：早餐和午餐需自行准备，晚餐由房东烹饪（如所订套餐包含）。
周费包含：
* 餐食
* 住宿
* 水电网费
* 保险
* 24小时紧急电话支持
* 管理费
周费因州/城市而异。

该物业为住客提供多种餐食套餐。请注意，部分选项并非在所有地区或所有年龄段均可用。
* 全食宿寄宿：房东每周7天为您提供早餐、午餐和晚餐
* 传统寄宿：房东周一至周五为您提供早餐和晚餐，周六至周日为您提供早餐、午餐和晚餐
* 仅晚餐寄宿：房东每周7天为您提供晚餐
* 无餐寄宿：房东不提供任何餐食
注意：您需自行准备早餐和午餐，但房东会为您烹饪晚餐（如您所订套餐包含）。
零食：房东必须为您准备可供食用的水果，但其他零食不包含在费用内，需您自行购买。

我们所有套餐均提供温馨的家庭环境，包括当地生活指导、居家支持、舒适的卧室，以及通过与寄宿家庭日常交流提升英语的机会。我们还提供多种餐食选择。
VIP住宿保证您在入住期间拥有独立卫浴，即您将独享一间浴室，无需与家中其他成员共用。
请注意，VIP住宿需视供应情况而定。

这取决于你所在的城市，因为有些城市比其他城市更大，但你被安排到的住处最远不会超过1小时公共交通。你可能需要乘坐公交或火车，或两者结合。抵达后，房东会向你详细说明。大多数房东很乐意第一次陪你一起走，帮你熟悉路线。请记住，住在这里的重点不是便利，而是你在异国他乡所能获得的体验与支持。

我们为各类学生提供住宿：高中生、大学生、英语学院、TAFE及其他私立院校。我们接受短期和长期入住。通常我们不接受12岁以下学生，除非以研学团形式出行（此类情况将逐案审核）。所有年满18岁、首次入学的新生，建议在签订长期住宿合同前，先在正规管理的学生公寓至少入住4周。

虽然我们主要服务国际学生，物业也可为国内学生、访客以及海外实习生、打工度假者等安排住宿。只要您来澳大利亚学习、工作或参与其他已预先安排的活动。

联系我们获取更多信息。

提交申请表并确认邮箱后，你将被分配到当地办事处。工作人员会通过欢迎邮件和账单与你联系。如有疑问，可直接联系他们。
决定继续申请时，需先支付账单。此时建议重新登录个人资料，补充偏好与需求、抵达信息及计划入住日期。
收到付款后，我们将开始为你匹配合适的寄宿家庭。找到符合偏好的家庭后，会发送家庭简介及确认邮件。付款越早，匹配开始越早。

该房源的初始入住期为28晚，大多数学生入住约三个月。部分学生选择续住，也有学生自行另找住处。如需续住，请在已付费入住期结束前14天内支付续住账单（账单将发送至你的邮箱）。我们收到付款后会为你延长入住。
所有学生须提前至少14天告知房东及当地物业办公室即将退房。若未提前14天通知，需支付相应费用以补足通知期。

在公寓注册后，你将获得24小时紧急联系中心的联系方式。该中心可协助处理任何紧急事务，包括提供口译服务。工作日营业时间内，你还有专属公寓办公室及经验丰富的团队提供支持。更多信息请查看我们的政策。

入住期间，你的责任包括按需要分担家务，并保持卧室与浴室整洁。需尊重他人并遵守向你说明的房屋守则；保持开放心态，愿意尝试新食物与体验。与寄宿家庭保持沟通，多数问题可直接沟通解决。更多责任说明请见我们的政策。

最好与房东沟通网络使用问题。不同家庭有不同的网络套餐，有些可能流量有限，有些则不限流量。下载或观看流媒体内容前，请先了解是否有流量限制。

您还可以通过其他方式帮忙，比如倒垃圾、擦桌子，或在饭前摆好餐具。主动提出帮忙总比什么都不做要好。

需要，礼貌的做法是提前告知房东您要外出及预计返回时间。若您不回家用餐或计划在外过夜，也必须提前说明。未满18岁的学生必须每晚回家吃晚饭，不得在外过夜。

询问房东希望如何被称呼。有些房东希望你直呼其名，有些则建议叫他们“妈妈/爸爸”。

仅限学生入住。如果父母来澳大利亚，可在附近预订住宿以便与你见面。property始终建议学生独自前往，先熟悉寄宿家庭并安顿下来。之后可与房东商量在方便的时间与父母见面或邀请他们来访。

这取决于你抵达时的城市和房东可接待情况。建议你为每位访客分别提交申请，并注明你们是亲属且希望入住同一家庭。当地团队在审核申请时如有问题会联系你；若希望先确认房源，也可在申请前直接联系当地办公室。
与所有入住申请一样，至少提前2-3个月申请，可让当地办公室有更多时间为你匹配合适的房东。

每处房源规定不同，请务必与房东确认洗衣规则，避免误会。请主动询问房东希望你将脏衣物放在何处：有的房东希望你把洗衣篮放在自己卧室，有的则指定屋内其他位置。部分房东会要求你自己操作洗衣机，并会教你使用方法；也有房东愿意代劳。

请让房东告诉你熨斗存放位置及使用方法。房东可指导熨衣技巧，YouTube上也有很多实用教程。

由于澳大利亚水费较高，且部分城市存在干旱情况，我们建议您将淋浴时间控制在4-5分钟以内。
有些家庭没有浴缸或从不使用，有些则经常使用。如有浴缸，最好先询问房东是否可以使用。若获准使用，请尽量减少用水量；若房东不希望您使用浴缸，请务必尊重其要求。

意思是您可以自取某样东西（如食物或纸巾），无需事先询问。

指家中供应某餐的具体时间。

你需要先征得房东的同意。如果房东允许你个性化布置房间，请确保不留下任何永久固定物，仅使用可移除的粘贴方式。

当天第一次见到寿星时，通常要祝对方生日快乐。有些人还会送贺卡或礼物，但住在这套房源内并不强制要求这样做。

家中的卧室被视为私人区域，只有在受到邀请时方可进入，最好先敲门。客厅等公共区域通常不属于私人空间，所有住户均可使用。

你的房间里可能有空间可以放置行李，例如床下或衣柜内。家里的车库或储物棚也可能有空位。最好先与房东沟通，他们会协助你。

你需要先征得房东的同意。有些家庭会接受，有些则不会。无论对方态度如何，你都必须尊重他们的偏好。同时，你还需遵守当地饮酒法规，包括最低饮酒年龄为18岁。

宵禁及安静时段需与房东协商，每个家庭的规定不同。通常晚上10点以后不宜再发出噪音。若需与海外亲友联系，可能需要协商通话时间。请始终遵守入住时房东提供的房屋规则。

如果你喜欢在房间里熬夜，只要保持安静是可以的。没有人喜欢在夜里被打扰。每个人的睡眠和学习习惯不同，你需要和寄宿家庭协商出最合适的安排。

你需要先征得寄宿家庭的同意，看对方是否允许你带客人回家。有些寄宿家庭在你提前告知的情况下可以接受，有些则要求你在外与客人见面，不要带回家。

请在工作时间联系当地物业办公室讨论此问题。

一旦发现钥匙丢失，你需立即告知房东。你可能需要承担因钥匙遗失产生的相关费用。若发生此情况，请联系当地物业办公室，他们将为你提供帮助。