您可以在租赁开始日期或之后入住。

3/4 尺寸的床比单人床大，但比标准双人床略小。

值得在网上特别查看一下3/4尺寸的床上用品，因为现在很多零售商都提供这种尺寸的床上用品。否则，他们会建议选择适合小型到标准双人床的床上用品。

我们所有的样板房以及网站上的图片，除非另有说明，均代表特定房型——但它们并非完全相同。您的房间将拥有所有相同的设施和设备，只是布置略有不同。如果您对房间不满意，请与接待团队联系。如果有其他空房，他们会提供这些房间作为替代方案。请注意，这些请求可能需要收费。

抵达后，您可以前往接待处领取钥匙。请记住，如果您被要求领取钥匙，请务必预订入住时段。在指定时间内，只需携带带照片的身份证件直接前往主接待处，工作人员会准备好钥匙，恭候您的光临。

您只需携带有效带照片的身份证件即可在抵达时证明您的身份。无需打印租赁协议或预订确认书。有效护照、驾驶执照或国民身份证均可作为身份证明。

他们可以接受有效护照、驾驶执照或国民身份证作为身份证明。如果您没有上述任何一项，请携带您持有的任何身份证明。工作人员会核实您的身份证明，并需要询问几个安全问题，然后才能为您提供钥匙。

最好在租期结束前提前规划好退房事宜，这样可以分担清洁责任。您和您的室友应共同负责清空橱柜、冰箱和冰柜，并保持厨房清洁。

如果你的室友离开时没有打扫厨房，你可以选择是否自己打扫。所有室友（包括你自己）都需要承担清洁费用，因此我们建议你在所有人离开之前做好安排。

工作人员将在您抵达时为您办理入住手续，并将新房间的钥匙交给您。如果您已预订抵达时间，请务必遵守。

您将收到有关新家和新城市的信息，如果您在安顿下来时需要任何帮助或支持，他们会告诉您该怎么做。

请将任何违禁物品带出您的新家。蜡烛和其他危险物品也不允许带入。

很遗憾，您也需要将宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们，讨论您的选择。

冰箱也是禁忌。不过，也有一些例外，例如，如果您有医疗原因需要冰箱。您需要在入住前与物业团队确认这一点。

您可以通过查看琥珀网页上您的房间类型的信息来了解房间内包含的内容。

除了探索当地区域、与室友见面和入读大学之外，您还应该考虑以下事项；

• 在全科医生处注册——通常你可以在大学校园里进行注册
• 开设英国银行账户——你所在大学的国际办公室应该可以为你提供帮助
• 获得电视许可证——如果您的公寓里有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，您将需要获得电视许可证。
• 填写市政税豁免表格

– 作为全日制学生，您无需缴纳市政税，但您需要向他们提供市政税豁免表。

作为全日制学生，您无需缴纳市政税，但可能需要告知您所在城市的市政厅。如需了解更多关于如何在您所在城市缴纳市政税的信息，请联系您的接待团队。如果您在租房协议期间离开大学，则可能需要缴纳市政税。如果学生身份发生变化，请联系接待团队。

当您向我们预订时，您房间内的个人物品将自动由住所保险合作伙伴投保，以防火灾、洪水、盗窃和意外损坏。

当您通过我们预订时，您的房间将被随机分配。如果您对与谁同住有偏好（例如同性室友或研究生室友），您可以联系我们，我们会尽力满足您的偏好，但无法保证，因为这取决于房间的空位情况。

已经有一群朋友想一起住吗？请联系琥珀代理预订您的团体住宿。

是的，您可以和朋友一起预订公寓。如需了解更多信息，请联系 Amber 经纪人。

宿舍不提供寝具。您需要自备寝具，以便抵达后使用。

公寓与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是其他用品，他们都能满足您的需求。您可以在他们的在线商店购买。

不可以。出于安全原因，住宿团队只能直接将房间钥匙交给您。

查看您的楼层和房间号的最简单方法是登录“我的帐户”。

您可以在“我的预订”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号码、楼层和街区（如适用）也可以在您的租赁协议中找到。

所有客人均应遵守其所在酒店的接待规则。如果您不清楚这些规则，请联系您的酒店团队。

您需要自带锅碗瓢盆和其他厨房用品

我们与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是其他用品，他们都能满足您的需求。您可以从我们的在线商店购买。

您可以在欢迎指南中了解您的公寓里有什么。

您可以登录“我的账户”进行付款并查看应付金额。请尽快支付所有费用，以免产生滞纳金。

退房前与室友沟通，确保所有橱柜和冰箱/冰柜都清空。务必共同努力，确保活动能够公平分担。

如果厨房里有任何食物或物品遗留，需要收取费用才能搬走，费用将由公寓所有人（包括您）平均分摊。如果您是最后一个退房的人，我们建议您自行决定如何处理橱柜、冰箱或冰柜里剩余的食物——您可以自行带走，捐赠给食物银行，或者以负责任的方式处理。

是的。您有责任保持房间干净整洁。您可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。所有留在您房间的物品都将被清理，并需收取费用。

如果您与他人合租公寓，最好了解每个人离开的时间，以便大家可以平等地分担厨房和走廊的清洁工作。

请保持厨房/客厅/走廊清洁干净，清空所有物品。请记得清理冰箱和冰柜内部，并清空橱柜，以免产生清洁费。如果厨房或走廊有任何物品或食物遗留，可能需要支付清空费用。

所有清洁、损坏和拆除费用将由所有租户平均分摊。

不可以。很遗憾，退房后他们无法在房屋内存放任何东西，因此您需要带走所有物品。

如果您需要在当地存放行李，他们已与 LOVESPACE 合作，后者专门提供安全存储以及取件和送货服务。

您必须离开房间。如果您不小心将任何物品遗留在房间或厨房，请立即联系酒店。他们会将这些物品移走并存放在您酒店的安全仓库中，保管期限为14天（自您退房之日起）。您需要联系酒店团队，并安排他们收取您的物品。14天后，任何未取走的物品将被回收、捐赠给慈善机构或以负责任的方式处理。

在您的房产外面直接停车可能会比较困难，因此他们建议您研究该地区的其他停车位。

如果您公寓里的某件设备停止工作，请在退房前通过公寓应用程序提交维修申请。如果他们提前知晓需要维修的物品，并且没有恶意损坏，则无需支付维修费用。

他们需要公平且一致地处理损坏费用，因此他们建议您在首次入住时彻底清点清单。他们会在房间检查时记录所有损坏情况，以便记录损坏情况，并可以取消任何非您造成的损坏费用。如果您需要在退房前报告损坏情况，请联系您的物业团队工作人员。

他们会收取损坏赔偿费，但是，如果造成损坏的人愿意承担全部责任，他们只会向造成损坏的人收取费用。如果在公共区域无人承担损坏赔偿责任，则费用将由公寓所有人平均分摊。

最好在与他们同住时报告损坏情况，以便他们可以修复，而您离开时也可以避免任何费用。

如果有任何东西受损——即使是意外造成的——也请立即向物业团队成员报告。

不。您的维修团队很乐意帮助您进行任何维修，因此请通过他们的应用程序记录您的维修请求。

如果您的账户中有信用额，您可以在账单中看到。但是，如果您有即将到期的分期付款（未来10天内），您账户中之前显示的任何信用额现在都将转用于抵消未来分期付款。

这意味着将从您的账户中扣除租金减去信用额。

他们为各种能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们携手合作，让您的学生生活更加轻松。如果您在抵达前有任何需要告知我们的事情，他们随时准备倾听您的需求，并与您探讨如何让您的学生生活更加轻松。

请尽可能提前告知我们他们能提供哪些帮助，以便他们能够为您提供合适的住宿。您可以通过电子邮件联系住宿，也可以获取他们的入住前信息披露表。

任何特别需要工作人员干预或需要工作人员作为第一响应者的情况，例如需要工作人员做出响应的癫痫警报。

无酒精、指定安静、纯素食、素食、饮食限制或特定性别的公寓。

专用课桌家具/设备。（这可能由残疾学生津贴资助，请联系你所在大学的残疾团队了解更多信息）。

如果您有任何过敏症并且担心住在合租公寓，请与住宿团队联系，他们可以为您提供建议，告诉您采取的最佳措施以及如何与您的室友一起处理此事。

如果您最近受伤（例如骨折）或出现暂时影响您身体的状况，请尽快告知物业团队，以便他们确保为您采取所有正确的安全措施。

您可以通过电子邮件或填写我们的入住前披露表格。我们可能还会要求您与物业团队一起填写临时的PEEP表格。如果您已经入住并希望进行披露，请填写入住后披露表格。

他们为大多数房产创建了虚拟导览，但如果您想亲自查看房产，可以联系琥珀代理。

如果您还没有英国银行账户，那么在您抵达时开立一个账户非常重要。

在您抵达英国之前做好相关准备可以节省您的时间，但如果您来得晚了也不用担心。每家银行对非英国公民开立银行账户的要求各不相同。

可以肯定地说，您需要提供某种身份证明，以及您在英国的居住证明和课程证明。大多数情况下，您还需要房东出具的一封信，确认您的英国地址，他们很乐意为您提供这些证明。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要在安排此事之前与您安排一次会议。

英国有很多银行，每家银行的政策都略有不同。

如果您深夜或清晨到达，只需致电我们的紧急控制中心，他们就会安排人员出来让您进来。

你有责任清洁自己的房间和公寓的公共区域。

请向宿舍管理团队咨询如何保持房间和公寓的清洁整齐。

所有室友都有责任保持公共区域的清洁整齐。首先，尝试制定一份清洁轮值表。轮值表是大家齐心协力保持住所清洁的关键。只需四个简单的步骤：

列出需要进行的日常清洁任务清单。

和室友一起决定谁做什么，以及在哪一天做。

将每个人的任务分别写在相应的日期栏中

请在指定日期完成任务，完成后勾选方框。

如果制定轮值表并与室友沟通后，仍然无法让室友分担家务，请与前台工作人员联系，他们会尽力提供帮助。

请向宿舍管理团队咨询如何保持房间和公寓的清洁整齐。

房屋的供暖系统会维持一个基本温度，以防止房间变冷。您可以在每个房间里找到温控器，用来调节房间的温度。

我们房屋里有两种类型的温控器。最常见的一种只有一个增压按钮。按下温控器上的增压按钮，暖气就会在45分钟内快速升温，而且可以多次重复此操作。

但一旦达到最高温度，就无法继续升高温度了。按下按钮后，它只会保持该温度。

在某些建筑物中，你会发现一种不同的温控器，它有五个不同的设置（关闭、低、中、高、强力）。你可以选择想要开启暖气的设置，然后使用强力按钮将温度提高45分钟。

一旦达到设定温度，除非恒温器检测到温度降至预设温度以下，否则供暖不会再次启动。

当您通过我们预订房间时，您房间内的物品将受到财产保险的保护。

如果您需要提出索赔，请联系保险索赔中心。

Wi-Fi 通话，也称为 VoWiFi（Wi-Fi 语音通话），是一项允许您通过 Wi-Fi 网络拨打或接听电话和收发短信的功能。您可以在建筑物内按照以下步骤操作：

在苹果设备上：

请确保您已连接到 Glide 网络并已登录。

前往“设置”>“电话”>“Wi-Fi通话”>“开启”

在安卓设备上：

请确保您已连接到 Glide 网络并已登录。

前往设置 > 连接 > WiFi 通话 > 开启 > 设置为首选 WiFi，以确保在连接 WiFi 时，WiFi 通话是默认的连接方式。

如果连接遇到困难，请检查以下几项：

清除浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记当前的 Wi-Fi 网络，然后重新搜索。

关闭防火墙 -

连接成功后，记得重新打开防火墙。

如果您仍然无法连接，或者您认为您的互联网已中断，最好直接联系您的互联网服务提供商。

您的网络服务提供商取决于您居住的房屋：

Glide Wi-Fi 使用帮助

直接致电或发送电子邮件与 Glide 联系。

大学无线网络求助

如果你的网络是由学校提供的，你的接待人员可以提供帮助。

如果您不确定您的网络服务提供商是谁，请咨询您的前台工作人员。

选择入住该物业，您的租金包含最高 300Mb/s 的 Wi-Fi 服务。无论您身处公共休息室、学习区还是卧室，均可同时连接多达 50 台设备，让您始终保持网络连接。

除非您的大学已提供Wi-Fi服务，否则您的Wi-Fi将由Glide提供。Glide提供千兆服务，有线端口最高速度可达1Gbps，Wi-Fi最高速度可达300MB。您抵达后将获得有关网络服务提供商的更多信息。同时，您可以在此处查看您的宽带和Wi-Fi可用性。

请注意，部分老旧设备可能不支持千兆网络。请检查您的设置以了解更多连接信息。

您连接 Wi-Fi 的方式取决于您居住的房屋：

我已收到来自 Glide 的通行密钥。

扫描可用的 Wi-Fi 网络，选择

Glide-US-居民

请输入您的密码

我还没有收到 Glide 发来的通行密钥。

扫描可用的 Wi-Fi 网络，选择

Glide-US-注册

或者

美国滑翔机

打开浏览器

在 Glide 欢迎屏幕上登记您的详细信息

Glide Wi-Fi 使用帮助

直接打电话或发邮件与他们联系。

房租包含Wi-Fi费用。如果您使用Glide的网络，最高网速可达300Mb/s，最多可同时连接50台设备。如果您的网络由大学提供，大学会告知您具体的流量限额。

使用您所在楼宇的洗衣设施费用可能略有不同。入住后即可获取价格信息。

您可以在入住须知中找到洗衣房的位置信息。入住前，我们会通过电子邮件向您发送该须知的链接。

他们在所有城市都设有专门的现场服务和安全团队——这意味着如果您需要帮助，总会有人在场。他们的部分职责是巡逻建筑物并处理突发事件，所以如果前台无人值守，请不要担心。您可以通过位于前台或前门附近的安保呼叫点联系他们，或者拨打紧急控制中心电话，告知他们您需要帮助。

如果您被锁在门外，您还可以通过物业应用程序提交开锁请求，该应用程序会将您直接连接到紧急控制中心。

通风机通过排出室内污浊空气并引入新鲜空气，帮助您的公寓通风。您可以在厨房烤箱上方找到您公寓的通风机主机，卧室和浴室则有连接的通风口。

如果您的冰箱温度有问题，请检查温度控制开关——它会显示冰箱的温度。您可以在冰箱顶部找到这个控制开关。

如果你的冰箱冷冻室抽屉很难打开，你可能需要解冻。

我们所有的公寓都配备了 Prefect 温度控制系统，您可以用来调节温度。

如果您的烤面包机、水壶或熨斗出现故障，他们可以安排您到前台领取替换品。

只需在物业应用程序中提交维修请求，您的物业团队成员就会与您联系，告知您何时可以领取更换的物品。

请注意以下例外情况：

阿伯丁房产中的烤面包机

朴茨茅斯房产中的水壶和烤面包机

伯恩茅斯房产中的烤面包机和熨斗

伯明翰卡尔索普苑和比奇花园的电水壶、烤面包机和熨斗

布里斯托尔大教堂公园里的水壶、烤面包机和熨斗

卡迪夫所有房源均配备水壶、烤面包机和熨斗（布莱克威尔旅馆除外，该旅馆提供所有用品）。

曼彻斯特布里奇沃特高地和米尔角的电水壶和烤面包机

南安普顿房产中的水壶、烤面包机和熨斗

您的房间在您的租赁协议规定的租期结束前都归您所有。这意味着您在离开房屋时可以随意在房间里留下任何物品，例如圣诞假期期间的物品。

离开房间前，有几件事需要记住：

锁好卧室门

锁好窗户，拉上窗帘。

把垃圾倒掉

关灯

拔掉电器插头

您的房间将一直属于您，直至租赁协议中规定的租期结束。这意味着，如果您的租约涵盖圣诞节和复活节等节假日，您无需在这些节假日期间搬出。

许多公共区域都配备了电视，部分卧室也设有电视——您可以在房源页面或入住指南中查看您所预订房源的具体设施。入住前，我们会向您发送入住指南的链接。

如果您在卧室观看直播或点播电视节目，则需要为您的卧室办理电视许可证；如果您已为您的卧室办理了电视许可证，则该许可证也自动涵盖了公共厨房。

如果你只想在公共厨房看电视，那么你和室友可以一起办理一份电视许可证。住在单间公寓的学生如果打算观看直播或点播电视节目，则需要自行办理电视许可证。

房间内电视的连接方式取决于您入住的房型。我们的大多数房间没有天线接口，但如果您拥有智能电视，则可以通过 Wi-Fi 连接。

如果您计划观看直播或点播电视节目，您需要办理电视许可证。更多信息请访问 www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守所租公寓关于接待访客的规定。如果不清楚具体规定，应咨询公寓管理团队。

该物业与埃文消防救援服务部门密切合作，力求超越消防安全法规对我们住宅、政策和程序的要求。火灾风险评估由经验丰富的评估员完成，他们都是英国消防工程师学会的会员。

现场团队每周都会测试我们的火警警报器，并向所有新来者展示疏散路线和集合点——以便他们确切地知道在紧急情况下该怎么做。

每栋建筑内都设有紧急指示牌，但如果您有任何疑问或担忧，可以与工作人员交谈，他们会很乐意向您解释您需要去哪里。

没有什么比您的安全更重要，这其中就包括确保您在公寓内的防火安全。公寓配备了安全设备和系统，可以保障您每天的安全，但您也需要尽一份力。

以下是确保公寓防火安全的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻。

保持防火门关闭，切勿用楔子将其撬开。

烹饪时请打开抽油烟机。

烹饪时切勿离开。

如果你感到疲倦或受到药物或酒精的影响，请不要开始做饭。

千万不要遮盖加热器或在上面晾晒衣物。

切勿遮盖烟雾探测器

淋浴时请使用浴室排气扇——蒸汽，甚至除臭喷雾，都可能触发烟雾报警器。

切勿使用有故障的电器设备

使用时请注意不要使插座或延长线过载（发热电器只能单独插电使用，例如吹风机等）。

建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻。

切勿将公共防火门楔入打开状态

一旦发现防火门或设备有任何故障，请立即向我们报告。

切勿阻塞建筑物紧急通道。

熟悉消防通道和消防集合点。

请仅在指定的吸烟区吸烟，切勿在室内吸烟或使用电子烟。

请记住，擅自改动消防安全设备是违法的。切勿擅自改动灭火器、火灾报警系统、烟雾探测器（包括遮盖它们）、破窗报警器和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这会让人感到害怕。无论火势大小，迅速采取行动都至关重要。请不要惊慌，并按照以下步骤操作：

听到警报声立即离开。

离开你的公寓，并随手关上所有门。

请走楼梯，千万不要乘坐电梯。

拨打999——永远不要想当然地认为别人已经……

在接到可以安全返回的通知之前，请不要返回您的公寓。

您的公寓里通常门后也会贴有重要的消防安全信息，建议您抵达后熟悉这些信息。

您的消防测试日期、时间和集合地点都列在您的欢迎指南中。请选择您所在的城市和房产，以查找您居住地的具体信息。

误报令人烦恼。它不仅会扰乱你的正常生活，还会让其他人对火警警报掉以轻心。你永远不应该认为火警警报只是误报，听到警报时务必立即疏散。

不过，您可以采取一些措施来帮助减少误报：

淋浴时请关好浴室门，因为蒸汽可能会触发火警警报。

在浴室使用气雾剂喷洒，并打开排气扇。

请勿用衣物或其他物品遮盖卧室取暖器。

请勿使用蜡烛

做饭时，请将厨房窗户稍微打开，并保持厨房防火门关闭。做饭时切勿无人看管。

如果您的紧急破窗器损坏，请告知您的Unite Students团队。

请勿在楼内吸烟

如果您怀疑有人在楼内吸烟，请告知您的学生联合会团队。

所有楼宇均为无烟楼，因此禁止在您的公寓、房间或公共区域吸烟或使用电子烟。我们设有指定的室外吸烟区，请吸烟或使用电子烟的住户前往这些区域。楼内设有烟灰缸，请住户根据需要使用，以保持环境整洁。

如需了解押金要求的更多信息，请查看上面的政策部分，或随时联系您的 Amber 代理人。

有关担保人要求的更多详情，请参阅上面的保单部分或联系您的 Amber 代理人。

有关付款计划的更多信息，请参阅上面的政策部分，或联系您的 Amber 代理人寻求帮助。