Bravo Granada, Granada

适用于签证在住宿期间被主管机关拒绝的国际学生。 提供官方的签证拒绝证明。 物业将退还已支付的金额，不包括任何适用的行政费用或不可退款金额。

适用于居民在2026年8月1日前未被录取到预期的大学/教育机构，并且在相同目的地城市没有其他机构录取名额的情况。 必须提供官方文件证明被拒绝录取或未被录取。 物业将退还已支付的款项，除€50的行政费用或预订时指定的不可退款金额。

如果您所就读的大学已取消课程，请联系Amber团队并提供相关支持文件。我们将与物业团队联系，就您的取消请求进行个案审查。解决方案将取决于物业的评估及您预订条款的规定。

适用于住宿开始后的情况。 居民可通过支付相当于所住房间两个月租金的补偿金来终止合同。 在所有提前终止情况下：居民必须支付离开当月的全额月租金，且押金不予退还。

如果您因政府实施的旅行限制无法出行，请联系Amber团队并提供相关支持文件。我们将协助处理您的请求，以审查您的情况并探讨取消/合同修改的可能性。所有请求将单独处理，任何结果将取决于物业的审核及适用的预订条款。

入住前：租户可在提出更换人选的情况下取消预订，该人选需在相同的财务条件、租期和住宿类型下，直至约定的结束日期承接预订。 更换人选目前不得与该房产签订有效合同，且不得在租户自愿终止请求之前曾与该房产联系过。 需事先获得房产方的批准。 对于合租房间，房产方可能要求更换人选在性别和租户背景方面具备兼容性。 入住后：租户可在提供更换人选的情况下提前终止协议，该人选需在相同的条件下，直至原定结束日期完全承接协议，需事先获得房产方的批准。

如果您推迟了学业，请联系Amber团队并分享您的更新大学文件。我们将通知物业团队以审查您的取消/合同修改请求。所有请求都将单独评估，最终结果将根据物业的审核和预订条款确定。 

取消通知: 取消请求必须以书面形式发送至住宿的电子邮件地址（如预订确认或住宿协议中所示），并需包含预订编号、全名、入住日期、取消原因以及适用的证明文件。取消在收到电子邮件的日期/时间生效；在23:59之后收到的请求被视为次日收到。 入住前自愿取消: 在不涉及诺·维萨·诺·佩、诺·普莱斯·诺·佩和替换租户的情况下，租户可在入住前自愿取消，此时物业将保留至该时间点为止已支付的所有款项，包括预订费和押金，作为取消罚金。 未入住: 一旦全学年、第一学期或第二学期预订的合同入住日期已过且未通过指定渠道进行事先沟通，租户将被视为活跃租户，适用标准的已入住租户取消政策。 不可抗力: 由于不可抗力导致无法提供服务，物业不承担责任，包括自然灾害、火灾、疫情、劳资纠纷、行政限制、基本公用事业中断或紧急/安全情况。双方将尝试就住宿修改或搬迁的合理替代方案达成一致。