Bravo Madrid, Madrid

适用于签证被主管机关拒绝的国际学生。 提供官方的签证拒绝证明。 房产将退还已支付的款项，不包括任何适用的行政费用或不可退款金额。

如果租客在2026年8月1日前未被意向大学/教育机构录取，且在同个城市没有其他院校的录取名额，则适用此条款。 必须提供官方文件证明被拒绝录取或未被录取。 物业将退还已支付的款项，扣除€50行政费用或预订时指定的不可退款金额。

如果您的课程被大学取消，请向Amber团队提供相关支持文件。我们将与物业团队联系，根据具体情况对您的取消请求进行审核。处理结果将根据物业的评估及预订条款决定。

适用于住宿开始后。 自愿提前终止：租户可通过支付相当于所住房间两个月租金的补偿金来终止。 在所有提前终止情况下：租户必须支付离开当月的全额月租金，且押金不予退还。

如果您因政府实施的旅行限制无法出行，请向Amber团队提供相关支持文件。我们将协助您申请审核您的情况，并探讨取消/修改合同的可能性。申请将个案处理，任何结果将取决于物业的审核及适用的预订条款。

入住前：租户可通过提出一名替代租户来取消预订，该替代租户将在相同的财务条件、持续时间和住宿类型下，直至约定的结束日期，接管预订。 该替代租户目前不得与该物业签订有效合同，且不得在租户自愿终止请求之前曾与该物业联系过。 需事先获得物业的批准。 对于合租房间，物业可能需要考虑性别和租户资料的兼容性。 入住后：租户可通过提供一名替代租户来提前终止协议，该替代租户将在相同的条件下，直至原定结束日期，完全接管协议，需事先获得物业所有者的批准。

如果您推迟了学业，请联系Amber团队并分享您的更新后的大学文件。我们将通知房源团队审核您的取消/合同修改请求。所有请求将单独评估，最终结果将根据房源的审核和预订条款决定。

取消通知： 请求必须以书面形式发送至住宿的电子邮件地址（如预订确认或住宿协议中所指示的），并包含预订编号、全名、入住日期、取消原因以及适用的证明文件。取消在收到电子邮件的日期/时间生效；在23:59之后收到的请求被视为次日收到。 入住前自愿取消： 在非免签免付、无房免付和替换租客的情况下，租户可在入住前自愿取消，此时物业将保留至该时间点为止已支付的所有款项，包括预订费和押金，作为取消罚金。 未到场： 一旦全学年、第一学期或第二学期预订的合同入住日期已过且未通过指定渠道进行事先沟通，租户将被视为活跃租户，适用标准的已入住租户取消政策。 不可抗力： 由于不可抗力导致无法提供服务，物业不承担责任，包括自然灾害、火灾、疫情、劳资纠纷、行政限制、基本公用事业中断或紧急/安全情况。双方将尝试就住宿修改或搬迁的合理替代方案达成一致。