在PMG，他们并不将停车位租赁作为标准服务进行管理，因此这不包含在您的租金中。他们建议您始终使用附近街道上的公共停车位。

请参阅您与PMG签署的租赁协议，以了解有关最短租期、终止通知和合同结束日期的更多信息。他们在签署过程中通过电子邮件向您发送了租赁协议的副本。您可以在合同的终止部分找到这些信息。

入住新居时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还需留意其他支出。具体明细如下：会员费与押金：这两项为一次性费用，需在入住前缴清；合同终止且无纠纷后，押金可退还。租金已含：租金已涵盖账单、网络及清洁服务（以合同条款为准）。租金不含：德国：电视及广播税（Rundfunkbeitrag）为德国法律强制征收，每3个月53欧元，由公寓内所有住户分摊。PMG无法代租户缴纳，但可与室友共同分担。

您的舒适非常重要，PMG希望您始终有家的感觉。换房是可行的，但前提是您已完成最短入住期。若要换房，您还需与我们签署一份新合同。您可以在此了解最短入住期条款。

直接向PMG预订的租客有权在合同签订之日起14天内撤销合同（即您签署合同的日期）。

很遗憾听到您要离开。不过，也许我们还会再见面！要终止合同，您需先确认三个重要事项：您的最短入住期、终止通知期以及允许的合约结束日期。这些信息可在您签约时我们发送至您邮箱的租赁协议中找到。

租赁协议中的通知期在您最初租房时签署的租赁协议文件中有明确规定。在合同签署过程中，您应已通过电子邮件收到该文件的副本。请查找与“终止”或“通知”相关的部分，以获取有关通知期的具体细节。通知期对双方都至关重要，有助于提前规划：您可以寻找新住所，PMG也能为新住户准备房源。这有助于避免突然变动，确保所有相关方顺利过渡。

如果您不确定最短租期，请查看您的合同或联系他们的团队寻求帮助。他们始终乐意为您解答任何疑问或顾虑。请注意，最短租期要求旨在确保他们能为所有住户提供持续可靠的服务。通过承诺最短租期，他们可确保拥有足够资源与能力满足您的需求，并为您带来最佳体验。PMG 致力于为住户提供最高水准的客户服务与支持。若您对最短租期或租赁协议的其他方面有任何疑问或顾虑。

他们很高兴得知你希望与PMG续签合同！你的合同没有到期日，这意味着你可以想住多久就住多久。他们相信，这种开放式协议的承诺为你提供了所需的全部灵活性，让你自行决定与PMG同住的时间，并确保无压力、便捷的居住体验。不过，若你已终止合同但改变主意并决定延长住宿，请通过其会员门户或PMG App提交帮助请求。请注意，延期将视房间可用情况而定。

在PMG，他们希望确保你的入住流程尽可能顺利。因此，他们制定了清晰的付款流程。以下是你需要了解的首次付款截止时间：押金与会员费 一旦你在付款平台输入了付款信息，押金和会员费将被扣取。这些费用必须在合同签署后立即结清，且最迟须在合同开始前一周完成，以便他们能向你发送新公寓的正确入住指引。首次租金支付 首次租金的扣款日期取决于你通过何种方式向PMG预订。具体如下： 若你直接向PMG预订：所有款项必须在入住日前结清，才能领取钥匙。首月租金将在合同正式生效当天自动扣款，此后每月租金均须在当月1日转账到账。若你在月中入住，则首月租金须在合同开始前一天支付。之后，每月租金支付完成后你都会收到发票。他们的系统会在每月1日自动划扣租金——根据银行不同，到账可能延迟几天。 若你通过其他平台预订 所有款项（首月租金、押金、会员费）必须在入住日前结清，才能领取钥匙。若通过其合作公司预订，多数平台会自行收取首月租金后再转给PMG。请务必及时遵循该平台的指引与流程。请注意，会员费和押金仍需直接通过PMG的Stripe付款平台支付。部分平台会收取自身服务费，该费用与PMG无关，也不涵盖你的押金、租金或会员费。若入住日期临近且你选择SEPA转账，款项可能延迟几天到账，从而耽误钥匙交接。此时，他们建议你使用借记卡/信用卡等及时到账的付款方式。他们希望以上信息能帮助你了解首次付款的截止时间。

在您收到合同并输入付款信息后，系统会收取押金；但押金最迟须在合同开始日期前一周到账。请注意，只有缴清押金及会员费后，您才会收到入住指引和公寓钥匙。若上述费用未在合同开始日期前至少3天结清，您的原定入住日期极有可能无法保留。

如果您已完成付款但押金仍显示为“待处理”，可能由以下几种原因导致：您提供的付款信息有误。若输入信息有误，押金可能因此处于待处理状态。请查看入住流程中收到的链接，点击进入并填写信息即可核对付款详情。您的银行账户余额不足。此时需向账户转入足额资金，确保付款顺利完成。银行因其他原因拒绝付款。请联系开户行了解拒付原因，可能涉及账户冻结或安全验证等问题。如押金问题仍未解决，请通过其会员门户或PMG App提交帮助请求。平台致力于为用户提供顺畅体验，将全力协助解决您遇到的任何问题。

如果您指的是第一个月的租金，您可以在这里找到有关首次付款的所有信息。关于入住后的后续租金：租金转账始终需在每月第一天支付。系统会在当天自动从您选择的付款方式中扣除租金，但根据您的银行不同，可能需要几天时间才会在您的账户中显示。

在PMG，他们希望确保付款条款清晰易懂。关于每月房租支付，请注意以下要点：房租需预付：你必须在当月第一天前支付下月房租。也就是说，如果你租住PMG公寓的十月房租，需在10月1日前完成支付。自动扣款：系统会在上月27日至当月首个工作日之间，从你指定的付款方式自动划扣租金，无需每月手动操作。到账时间：根据银行不同，付款可能需要几天才显示在你的账户，请提前规划预算。发票：房租支付成功后，系统将自动发送收据。

这完全由您决定。当他们收到终止申请后，会要求您确认并提供最新的银行账户信息，以确保押金能退到您指定的账户。请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间而导致退款周期显著延长。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以确保退款按时到账。如果您已终止合同但尚未提供该信息，请通过Member's Portal或PMG App提交帮助请求；这些信息是他们及时退还押金的关键。

在你搬出后，他们会检查你的房间/公共区域状况，确认你是否已完成搬出指引，并据此核算押金。该金额将在合同结束日期后的8周内显示在你的账户中。以下搬出步骤对及时退还押金至关重要：在截止日期前以正确方式交还整套钥匙；合同终止后提交你当前的银行信息；保持房间整洁，并向其支持团队提交清洁后的视频证明；严格遵循通过邮件发送的搬出指引。如果你决定在合同正式到期日前提前搬出，押金仍将在合同结束日期起最多8周内退还。请注意，无法提前支付。

押金将在合同终止日期后的8周内退还。若上述期限内未收到退款，请检查以下事项：合同结束时间：8周期限自合同到期日开始计算。您可在确认终止请求的邮件中查看该日期。若您提前搬离PMG home，8周期限仍以合同结束日为准，而非实际搬出日期。

如果是这样，请记住所有维修、新采购和保险理赔等流程都需要处理时间，退款前必须完成这些步骤。您的银行信息：终止合同时他们要求您提供银行信息。为确保押金退款迅速到账，请确认您提供的银行信息准确无误。点击此处了解您需提供的信息详情。

退款至非欧盟银行账户可能因国际汇款处理时间而导致退款周期显著延长。这完全取决于银行执行国际汇款的流程，与PMG无关。另请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。

你可以通过登录账户轻松更新付款方式。

如果你的付款遇到问题，可以尝试以下几步：核对卡片信息：确认输入的卡号、有效期及CVV码无误。联系银行：有时银行会将某些交易视为可疑或欺诈而拦截，请联系银行确认未阻止该笔付款并授权交易。更换付款方式：可在此查看更新付款方式的操作指引。

部分非欧盟国家发行的信用卡会因发卡行限制及当地法规而支付失败。最佳方案是在您即将前往、且PMG公寓所在的国家开设本地银行账户。若想在出发前更快解决付款，可考虑开通在线账户，建议先自行调研可选平台。充值后即可通过多种支付工具在欧盟境内完成付款。强烈建议仅将此类平台用于首笔付款，入住后尽快改用本地银行账户，既最可靠、最快捷，又能享受本地银行客服支持。

租金支付成功后，系统会自动通过电子邮件向您发送PDF格式的收据。

若扣款金额与合同所示不符，请将以下资料发送给对方：银行出具的PDF格式对账单，需清晰显示收款IBAN、交易日期、账户持有人等信息。该文件可直接向银行索取。请注意，银行流水截图不等同于正式对账单。

邮件：租金支付后，系统会自动向您发送发票。某些情况下，您的发票可能已过期且无法再下载。若发生此情况，建议您查找当月收到的发票邮件。在该邮件正文中，您会看到一张包含所有相关信息的发票截图。

如果您在下载发票时遇到问题，可能是链接已过期。发票下载链接由其支付提供商Stripe直接生成，30天后失效。好消息是您始终可以通过邮件获取发票。租金支付后，系统会自动将发票发送至您的邮箱，并包含所有相关信息，请务必检查收件箱！

在PMG，他们设计了一套完全独立、简单直接的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00-18:00。请注意，入住仅限工作日办理。如果您选择的入住日期恰逢周末或法定节假日，请改选其他日期并通过会员门户此处告知他们，最早可顺延至下一个工作日！合同开始前一周，他们会发送入住指引。根据您入住的具体地点，钥匙将由合作公司交接或通过智能钥匙柜系统领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。拿到入住指引后，只需按步骤操作即可入住！他们强烈建议在工作时间内办理入住，以便有疑问或需要支持时能及时联系。请注意，客服团队服务时间为周一至周五9:00-18:00。祝您入住愉快！

他们很高兴看到你对即将到来的入住充满热情！他们理解有时提前入住可能会更方便。遗憾的是，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常前一位租户一离开，新租户就会立即入住。此外，从法律角度来看，遵守这些时间线至关重要。

通过您的会员门户终止合同时，系统会在操作步骤中自动收集您的银行信息。
但若您已终止合同却尚未提供该信息，请提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。
请在帮助请求中提供以下银行信息：
欧盟银行
账户持有人姓名：
IBAN：
BIC：
银行名称：
非欧盟银行
账户持有人：
街道：
门牌号：
邮政编码：
城市：
国家：
账号：
银行代码：
Swift代码：
银行名称：
银行地址：
银行门牌号：
银行邮政编码：
银行所在城市：
银行所在国家：
请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间导致退款周期显著延长。他们强烈建议使用欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。