在物业，他们并不把停车位出租作为标准服务，因此租金中不含此项。他们建议始终使用附近街边的公共停车位。

请查阅您与物业签署的《租赁协议》，了解最短租期、终止通知及合同结束日期的详细信息。在签约过程中，他们已通过电子邮件向您发送了《租赁协议》副本。您可在合同的“终止”部分找到这些信息。

入住新居时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还需留意其他支出。费用明细如下：会员费与押金：为一次性费用，须在入住前缴清；合同终止且无纠纷后，押金可退还。租金已含：租金涵盖账单、网络及清洁服务（以合同条款为准）。
租金未含：德国：电视及广播税（Rundfunkbeitrag）为德国法律强制征收，每3个月53欧元，由公寓内所有住户分摊。property无法代租客缴纳，但可与室友共同分担。

你的舒适非常重要，他们希望你始终与property有家的感觉。换房是可行的，但前提是你已完成最短入住期。若要换房，你还需与我们重新签订一份合同。你可以在此了解最短入住期条款的更多信息。

直接向property预订住宿的租户有权在合同签订之日起14天内撤销合同（即你签署合同的日期）。

很遗憾你要离开了。但说不定以后还会再见！要终止合同，你需要先确认3个重要事项：

• 最短租期
• 解约通知期
• 允许的合约结束日期

这些信息可在你的《租赁协议》中找到，协议会在你签约时发送至你的邮箱。

租赁协议中的通知期已在您最初租房时签署的租赁协议文件中明确列出。在签约过程中，您应已通过电子邮件收到该文件的副本。请查找与“终止”或“通知”相关的章节，以获取有关通知期的具体细节。通知期对双方都至关重要，有助于提前规划：您可以寻找新住所，业主也可为下一位住户做好准备，避免突然变动，确保各方顺利过渡。

如果您不确定最短租期，请查看您的合同或联系他们的团队寻求帮助。他们始终乐意为您解答任何疑问或顾虑。请注意，最短租期要求旨在确保他们能为所有租户提供持续可靠的服务。通过承诺最短租期，他们可确保拥有足够的资源与能力满足您的需求，并为您带来最佳体验。在property，他们致力于为租户提供最高水准的客户服务与支持。若您对最短租期或租赁协议的任何其他方面有任何疑问或顾虑。

他们很高兴得知你希望与property续签合同！你的合同没有到期日，这意味着你可以想住多久就住多久。他们相信，这种开放式协议的承诺为你提供了所需的全部灵活性，让你自行决定想与property同住多久，并确保无压力、便捷的居住体验。但如果你已终止合同，却又改变主意决定延长入住，请通过我们的会员门户或property App提交帮助请求。请注意，续住需视房间空位情况而定。

在property，他们希望确保你的入住流程尽可能顺利。因此，他们制定了清晰的付款流程。以下是你需要了解的首次付款截止时间：押金与会员费 一旦你在其付款平台输入了付款信息，押金和会员费将被扣款。这些费用必须在合同签署后立即结清，最迟在合同开始前一周完成，以便他们能向你发送新公寓的正式入住指引。首笔租金 首笔租金的扣款日期取决于你通过何种方式向property预订。具体如下： 直接向property预订：所有款项必须在入住日前结清，才能领取钥匙。首月租金将在合同正式生效当天自动扣款，此后每月租金均在当月1号到期。若你在月中入住，首笔租金须在合同开始前一天支付。之后，每月租金支付完成后你都会收到发票。系统将于每月1号自动划扣租金——根据银行不同，到账可能延迟数日。 通过其他平台预订 所有款项（首月租金、押金、会员费）必须在入住日前结清，方可领取钥匙。若通过其合作公司预订，多数平台会自行收取首月租金后再转给property。请务必及时遵循该平台的指引与流程。请注意，会员费和押金仍需直接在property的Stripe付款平台支付。部分平台会收取自身服务费，请记住这些费用与property无关，也不涵盖你的押金、租金或会员费。若入住日期临近且你选择SEPA转账，款项可能延迟数日到账，从而耽误钥匙交接。此时，他们建议你使用借记卡/信用卡等更及时的方式付款。他们希望以上信息能帮助你了解首次付款的截止时间。

在您收到合同并输入付款信息后，系统会收取押金；但押金最迟须在合同开始日期前一周到账。请注意，只有缴清押金及会员费后，您才会收到入住指引和公寓钥匙。若上述费用未在合同开始日期前至少3天结清，您的原定入住日期极有可能无法保留。

如果您已完成付款但押金仍显示为“待处理”，可能由以下几种原因导致。您提供的付款信息有误：若输入信息有误，押金可能因此无法到账。请点击入住流程中收到的链接并填写信息，核对付款详情。银行账户余额不足：若余额不足，请向账户转入足额资金，确保付款顺利完成。银行因其他原因拒绝付款：请联系开户行了解拒付原因，可能涉及账户冻结或安全限制等。如押金问题仍未解决，请通过其会员门户或公寓App提交帮助请求。平台致力于为用户提供顺畅体验，将全力协助解决您遇到的任何问题。

如果你指的是第一个月的租金，你可以在这里找到所有关于首次付款的信息。关于入住后的后续租金：租金转账始终应在每月的第一天支付。他们的系统会在当天自动从你选择的付款方式中扣除租金，但根据你的银行不同，可能需要几天时间才会在你的账户中显示。

在property，他们希望确保付款条款清晰易懂。关于每月房租支付，请注意以下要点：房租需预付：你必须在当月第一天前支付下月房租。也就是说，如果你要租住property的公寓十月整月，需在10月1日前完成付款。自动扣款：系统会在每月27日至当月首个工作日之间，从你指定的付款方式自动划扣房租，无需每月手动操作。到账时间：根据银行不同，付款可能需要几天才显示在你的账户，请提前规划预算。发票：房租支付成功后，系统将自动发送收据。

这完全由您决定。当他们收到终止申请后，会要求您确认并提供最新的银行账户信息，以确保押金能退到您指定的账户。请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间而出现明显延迟。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以确保退款按时到账。如您已终止合同但尚未提供该信息，请通过其会员门户或公寓App提交帮助请求；这些信息是他们及时退还押金的关键。

通过您的会员门户终止合同时，系统会在相应步骤中收集您的银行信息。
若您已终止合同但尚未提供该信息，请提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。

在你搬出后，他们会检查你的房间/公共区域状况，确认你是否已完成搬出指引，并据此核算押金。该金额将在合同结束日期后的8周内显示在你的账户中。以下搬出步骤对他们及时退还押金至关重要：你在截止日期前以正确方式交还了全部钥匙；你在合同终止后提交了当前银行信息；你将房间打扫干净，并向其支持团队提交了视觉证明（视频）；你认真遵守了通过邮件发送的搬出指引。如果你决定在合同正式结束日期前提前搬出，押金退款仍将在合同结束日期起最多8周内处理。请注意，无法提前发放。

押金将在合同终止日期后的8周内退还。若未在上述期限内收到退款，请检查以下事项：合同结束时间：8周期限自合同到期日开始计算，可在确认终止请求的邮件中查看该日期。即使提前搬离，8周仍以合同到期日为准，而非实际搬出日期。

如果是这样，请记住所有维修、新采购和保险理赔等流程都需要处理时间，退款前必须完成这些步骤。您的银行信息：终止合同时，对方会要求您提供银行信息。为确保押金退款迅速到账，请确认您提供的银行信息准确无误。点击此处了解所需提供的信息详情。

退款至非欧盟银行账户可能因国际汇款处理时间而导致退款周期显著延长，这完全取决于银行执行国际汇款的流程，与公寓方无关。另请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。

你可以通过登录账户轻松更新付款方式。

如果你的付款遇到问题，可以尝试以下几步：检查卡片信息：确认输入的卡号、有效期及CVV码均正确。联系银行：有时银行会拦截其认为可疑或欺诈的交易，请联系银行确认未拦截该笔付款并授权交易。更换付款方式：可在此查看更新付款方式的操作指引。

租金支付成功后，系统会自动将PDF格式的收据发送至你的邮箱。

如果您被扣款的金额与合同中注明的不符，请将以下资料发送给他们：银行出具的PDF格式对账单，需清晰显示交易详情，包括收款IBAN、交易日期、账户持有人等。您可直接向银行索取该文件。请注意，银行流水截图不等同于正式对账单。

邮件：租金支付后，系统会自动发送发票。若发票已过期无法下载，建议您查找当月收到的发票邮件，邮件正文内附有发票截图，包含所有相关信息。

如果您在下载发票时遇到问题，可能是因为链接已过期。发票下载链接由支付提供商 stripe 直接生成，有效期为 30 天。好消息是，您始终可以通过电子邮件获取发票。租金支付后，系统会自动将包含所有相关信息的 invoice 发送至您的邮箱，请记得查收！

在property，他们设计了一套完全独立、简单直接的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00-18:00。请注意，入住仅限工作日办理。如果您选择的入住日期恰逢周末或法定节假日，请改选其他日期并通过会员门户here告知他们，最早可顺延至下一个工作日！合同开始前一周，他们会发送入住指引。根据您入住的具体地点，钥匙将由合作公司交接或通过智能钥匙柜领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。拿到入住指引后，只需按步骤操作即可入住！他们强烈建议在工作时间内办理入住，以便随时咨询或获得支持。客服团队服务时间为周一至周五9:00-18:00。祝您入住愉快！

他们会在合同开始日期前一周通过电子邮件向你发送入住指引，以便你领取钥匙并搬进新家！请留意他们团队发来的邮件。同时，请确保所有入住前的费用（包括押金和会员费）均已支付，因为这些是发送入住指引的必要条件。

他们很高兴看到你对即将到来的入住充满期待！他们理解有时提前入住可能会带来便利。然而，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常在前一位租客搬出后，新租客会立即入住。此外，从法律角度来看，遵守这些时间节点也至关重要。

在他们看来，你的房间就是你的家。他们希望为你提供最佳的居住体验，并确保你尽可能感到舒适。你可以接待访客，并邀请任何人与你同住最多5天。请记住，这仅在你本人在家的情况下才被允许，并且应提前与室友沟通。
如果任何访客每月停留超过五天，即视为违约。然而，若室友同意，稍作延长的停留也是可能的。

在property，他们欢迎毛茸茸的小伙伴陪伴。遗憾的是，对于其在欧洲的居住空间，目前无法接纳宠物，因为他们需要顾及来自不同背景的全体住户、潜在过敏以及个人喜好。
特殊情况下，仅当获得property明确书面同意方可饲养宠物。请注意，此例外仅限合租房中饲养维护成本极低的小型动物（包括鱼类、仓鼠或乌龟，但不包括猫/狗）以及服务性动物。