在PMG，他们并不把停车位租赁作为标准服务，因此租金中不含此项。他们建议始终使用附近街边的公共停车位。

搬入新住处时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还需留意其他支出。以下为可能涉及的费用明细： 会员费与押金：入住前需一次性缴纳，合同终止且无问题后押金可退还。 租金已含：租金已涵盖账单、网络及清洁服务（以合同条款为准）。 租金未含： 德国：电视及广播税（Rundfunkbeitrag）为德国法律强制征收，每3个月53欧元，由公寓内所有住户分摊。PMG无法代租客缴纳，但可与室友共同分担。

您的舒适非常重要，PMG希望您始终有宾至如归的感觉。换房是可行的，但前提是您已完成最短入住期。若要换房，您还需与他们重新签订一份合同。您可以在此了解最短入住条款的更多信息。

直接向PMG预订住宿的租客有权在合同签订之日起14天内撤销合同（即您签署合同的日期）。

很遗憾听到您要离开，但也许将来还会再见！要终止合同，您需要先确认三个重要事项：您的最短入住期、终止通知期以及允许的合约结束日期。这些信息可在您签约过程中他们发送至您邮箱的租赁协议中找到。

租赁协议中的通知期在你最初租房时签署的租赁协议文件中有明确规定。在合同签署过程中，你应该已通过电子邮件收到该文件的副本。请查找与“终止”或“通知”相关的部分，以了解有关通知期的具体细节。通知期对双方都至关重要，有助于合理安排：你可以寻找新住处，PMG也能为下一位住户准备物业。它避免突然变动，确保所有相关方顺利过渡。

如果您不确定最短租期，请查看您的合同或联系他们的团队寻求帮助。他们始终乐意为您解答任何疑问或顾虑。请注意，最短租期要求旨在确保他们能为所有租户提供持续可靠的服务。通过承诺最短租期，他们可确保拥有足够资源与能力满足您的需求，并为您带来最佳体验。PMG 致力于为租户提供最高水准的客户服务与支持。若您对最短租期或租赁协议的其他方面有任何疑问或顾虑，

他们很高兴得知你想与PMG续签合同！你的合同没有到期日，这意味着你可以想住多久就住多久。他们相信，这种开放式协议的承诺为你提供了所需的全部灵活性，让你自行决定与PMG同住多久，并确保无压力、便利的居住体验。不过，若你已终止合同但改变主意并决定延长住宿，请通过其会员门户或PMG App提交帮助请求。请注意，延期将视房间空位情况而定。

在PMG，他们希望确保你的入住流程尽可能顺利。因此，他们制定了清晰的付款流程。以下是你需要了解的首次付款截止时间：押金与会员费 一旦你在其付款平台输入付款信息，押金和会员费将被扣取。这些费用须在合同签署后尽快结清，且最迟须在合同开始前一周支付，以便他们能向你发送新公寓的正确入住指引。首次租金支付 首次租金的扣款日期取决于你通过何种方式预订PMG。具体如下： 若你直接向PMG预订：所有费用须在入住日前结清，方可领取钥匙。首月租金将在合同正式生效当天自动扣款，此后租金转账均须在每月首日完成。若你在月中入住，则首月租金须在合同开始前一天支付。之后，每月租金支付完成后你将收到发票。他们的系统会在每月1号自动划扣租金——根据银行不同，到账可能需数日。 若你通过其他平台预订：所有款项（首月租金、押金、会员费）须在入住日前结清，方可领取钥匙。若通过其合作公司预订，多数平台会自行收取首月租金后再转给PMG。请务必及时遵循该平台的指引与流程。请注意，会员费与押金仍需直接通过PMG的Stripe付款平台支付。部分平台会收取自身服务费，请记住这些费用与PMG无关，也不涵盖你的押金、租金或会员费。若入住日期临近且你选择SEPA转账，款项可能需数日才能到账，从而延迟钥匙交接。此时，他们建议你使用及时到账的付款方式，如借记卡/信用卡。他们希望以上信息能帮助你了解首次付款的截止时间。

在您收到合同并输入付款信息后，押金将被扣取。然而，押金须在合同开始日期前一周支付。请注意，只有支付押金和会员费后，您才会收到入住指引和公寓钥匙。如果这些费用未在合同开始日期前至少3天结清，您极有可能无法按原定日期入住。

如果您已完成付款，但押金仍显示为“待处理”，可能有以下几种原因。您提供的付款信息有误：若输入信息有误，可能导致押金状态未更新。要核对付款信息，只需点击在入住流程中收到的链接并填写资料。您的银行账户余额不足：如是此情况，请向该账户转入足够资金，以确保付款顺利完成。银行因其他原因拒绝付款：请联系您的银行了解拒付原因，可能涉及账户冻结或安全验证等问题。若押金问题仍未解决，请通过其会员门户或PMG App提交帮助请求。平台致力于为用户提供顺畅体验，将全力协助解决您遇到的任何问题。

如果你指的是第一个月的租金，你可以在这里找到所有关于首次付款的信息。关于入住后的后续租金：租金转账始终应在每月的第一天到期。他们的系统会在当天自动从你选择的付款方式中扣除租金，但根据你的银行不同，可能需要几天时间才会在你的账户中显示。

在PMG，他们希望确保付款条款清晰易懂。以下是支付月租时需要注意的重要事项：租金需提前支付：你需要在当月第一天之前支付下个月的租金。这意味着，如果你要租住PMG的公寓于十月，你必须在10月1日前完成付款。自动扣款：系统将在每月27日至当月第一个工作日之间，自动从你选定的付款方式中扣除租金，无需你每月手动操作。到账时间：根据银行不同，付款可能需要几天才会在你的账户中显示，请提前规划预算。发票：租金支付完成后，系统会自动发送收据。

这完全由您决定。当他们收到终止申请后，会要求您确认并提供最新的银行账户信息，以确保押金能退到您指定的账户。请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间而出现明显延迟。强烈建议使用您的欧盟账户，以确保退款按时到账。若您已终止合同但尚未提供该信息，请通过Member's Portal或PMG App提交帮助请求；这些信息是他们及时退还押金的关键。

通过您的会员门户终止合同时，系统会在相应步骤中收集您的银行信息。 然而，如果您已终止合同但尚未提供这些信息，请提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。 请在帮助请求中提供以下银行信息： 欧盟银行 账户持有人姓名： IBAN： BIC： 银行名称： 非欧盟银行 账户持有人： 街道： 门牌号： 邮政编码： 城市： 国家： 账号： 银行代码： Swift代码： 银行名称： 银行地址： 银行门牌号： 银行邮政编码： 银行所在城市： 银行所在国家： 请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间而导致退款周期显著延长。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。

在你搬出后，他们会检查你的房间/公共区域状况，确认你是否已完成搬出指引，并据此核算押金。该金额将在合同结束日期后的8周内显示在你的账户中。以下搬出步骤对他们及时退还押金至关重要：在截止日期前以正确方式交还整套钥匙；合同终止后提交你当前的银行信息；保持房间整洁并拍摄视频作为视觉证明，发送给他们的支持团队；严格遵守通过邮件发送给你的搬出指引。如果你决定在合同正式结束日期前提前搬出，押金仍将在合同结束日期起最多8周内退还。请注意，无法提前发放。

押金将在合同终止日期后的8周内退还。若上述期限内未收到退款，请检查以下事项：合同结束时间：8周期限自合同到期日开始计算，可在对方确认终止请求的邮件中查看该日期。若你提前搬离PMG home，8周仍以合同结束日为准，而非实际搬出日期。

如是，请注意所有维修、新采购及保险理赔等均需处理时间，退款前还须完成其他流程。您的银行信息：终止合同时对方曾要求您提供银行信息。为确保押金快速退还，请确认所填信息准确无误。点击此处了解所需提供的信息。

退款至非欧盟银行账户可能因国际汇款处理时间而出现明显延迟，此情况完全取决于银行国际转账流程，与PMG无关。另请注意，退款至非欧盟账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款按时到账。

您只需登录账户即可轻松更新付款方式。

若付款遇到问题，您可以尝试以下操作：核对卡片信息——确认输入的卡号、有效期及CVV码无误；联系银行——部分银行会将可疑交易拦截，致电银行确认未阻止该笔付款并授权交易；更换付款方式——点击此处查看更新付款方式的指引。

部分非欧盟国家发行的信用卡会因发卡行限制及当地法规而拒付。最佳方案是在你即将入住的pmg home所在国开立银行账户。若想在抵达前快速解决付款，可考虑开通线上账户，建议先自行调研。充值后，即可在欧盟内多渠道支付。平台强烈建议仅将此类线上渠道用于首笔付款，安顿后务必转为本地银行账户，既最可靠、最快捷，又能享受本地客服支持。

租金到账后，系统将自动以PDF形式发送收据至你的邮箱。

若扣款金额与合同所示不一致，请将以下资料发送给对方：银行出具的PDF格式对账单（需清晰显示交易详情），包括收款IBAN、交易日期、账户持有人等信息。该文件可直接向银行索取。请注意，银行流水截图≠正式对账单。

邮件：租金支付成功后，系统将自动发送发票。若发票已过期无法下载，建议查找当月收到的发票邮件，邮件正文附有发票截图，含全部关键信息。

在pmg，他们设计了一套完全独立、简单直接的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00-18:00。请注意，入住仅限工作日办理。如果您选择的入住日期恰逢周末或法定节假日，请改选其他日期并通过会员门户告知他们，最早可顺延至下一个工作日！合同开始前一周，他们会发送入住指引。根据您入住的具体地点，钥匙将由合作公司交接或通过智能钥匙柜领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。拿到入住指引后，按步骤操作即可轻松入住！他们强烈建议在工作时间内办理入住，以便随时咨询或获得支持。客服团队周一至周五9:00-18:00在线。祝您入住愉快！

他们会在合同开始日期前一周通过电子邮件向你发送入住指引，以便你领取钥匙并搬进新家！请留意他们团队发来的邮件。同时，请确保所有入住前的费用（包括押金和会员费）均已支付，因为这些是发送入住指引的必要条件。

他们很高兴看到你对即将到来的入住充满热情！他们理解有时提前入住可能会带来便利。然而，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常前一位租户一离开，新租户就会立即入住。此外，从法律角度来看，遵守这些时间线也至关重要。

请查阅你与PMG签署的《租赁协议》，了解最短入住期、终止通知及合同到期日等信息。签约过程中，他们已通过邮件向你发送了该协议副本，你可在合同的“终止”条款部分找到相关内容。

如果下载发票遇到问题，可能是链接已过期。发票下载链接由其支付提供商stripe直接生成，有效期为30天。好消息是，你始终可以通过邮件获取发票：租金支付成功后，系统会自动将包含所有相关信息的 invoice 发送至你的邮箱，请记得查收！