当然可以！他们希望社区适合你，因此不会强迫你参加活动，但你随时欢迎参加。如果你有建议，他们更乐意采纳！

出于健康与安全考虑，他们不建议你自带厨房电器。

学生需自行打扫自己的房间及套间内的公共厨房；其余房间与公共区域由驻场保洁员负责。

公寓内禁止吸烟，但楼外设有指定吸烟区。

如果您遇到任何问题，请首先联系住宿团队，他们会尽力帮助您。在特殊情况下，可能可以为您安排搬迁；但是他们会先尝试与大家一起解决问题。

给他们发邮件或去办公室告诉他们，他们的现场维护团队能够处理大多数问题。

根据租约条款，不允许养宠物。

可以。超市配送可送至前台，但请务必亲自到场签收，配送员不得进入公寓房间。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或直接联系您的amber顾问。

部分公寓已包含由 Howden 提供的财产保险。

所有学生务必确认保障范围，以明确哪些在保、哪些不在保；完成确认后，还可参加 Howden 提供的抽奖活动！

前往“确认保障”页面查看：

保障范围与除外责任

• 不予承保的关键除外条款
• 保单免赔额——理赔时您需自付的金额
• 如何申请理赔
• 个性化加保选项

Howden 深知学生预算有限，特推出全新、专属的学生保险方案，专门覆盖在校住宿及离家生活期间可能面临的风险。

是的，WiFi包含在您的租金中。您还会在房间的桌子上拥有宽带连接。

有关担保人要求的更多详细信息，请参阅上面的政策部分或与您的amber代理联系。

Housing Hand为没有合适或合格的英国担保人的国际和英国学生提供担保服务。

Housing Hand与公寓合作，担任你在英国的租金担保人。若你无法或不愿一次性支付全年房租，公寓要求所有学生提供担保人。若你选择分期付款并能自行提供符合条件的英国担保人，则无需使用Housing Hand；若选择分期付款但无法提供英国担保人，Housing Hand可为你提供该服务。

Housing Hand 收取一次性费用，可在租约开始时一次性支付，也可按月支付（仅限12个月租约）。

学生费用为月租金的60%-95%，12个月保障最低295英镑起。具体金额取决于个人情况及租金数额等因素，申请时将提供无义务报价。

关于付款计划的更多信息，请参阅上方政策部分，或联系您的amber顾问获取帮助。

是的，您有权取消预订，但他们需要您提供相关证明。

设施与配置可能有所不同；通常提供床、带书桌和椅子的学习区、书架、衣柜及充足储物空间。房间不含床上用品，因为大多数学生喜欢自带，但您可通过他们的合作方UniKitOut提前订购床品和厨房用具，并在入住前送至房间。

大多数公寓都非常乐意为你安排接机服务。你只需告知姓名、抵达日期时间以及航班号，我们将为你安排交通。请确保携带足够英镑现金支付出租车费用，并先与你所选公寓确认。

有可能，但需视具体公寓而定。公寓管理团队建议你在做出任何安排前先与他们确认。

大多数公寓提供暑期住宿，详情请咨询amber团队。

入住公寓时，请携带身份证明文件（驾照或护照）以及大学出具的确认信，并准备一张护照规格照片。

若您驾车前来，公寓会提前告知是否有现场临时卸货区供您搬运行李，或提供最近停车场的具体位置。请务必提前预订入住时段，以便公寓当天为您预留相关资源。

他们理解学生有时需要在非入住时段抵达。请尽早联系住宿团队，以便他们提供所有必要信息并确保一切准备就绪。例如，他们需确认已收到所有相关文件、预订费及首期租金后，方可安排入住。

办理入住的未必是经理，但住宿团队会尽早自我介绍，让你知道他们是谁。

可以，但即使您不再入住，仍需按租赁协议约定的整个租期支付租金。

如果住宿的任何地方出现物品损坏或无法使用，学生需向住宿办公室报修，由办公室逐级上报。住宿配有维修专员，根据物业情况全职或兼职驻场。他们随时待命，负责更换灯泡、熔断器、疏通淋浴等。对于个别问题，也会协同本地承包商处理。如需维修人员或承包商进入房间，会至少提前24小时通知您的孩子。如有需要，可全程安排工作人员陪同维修人员或承包商完成作业。

他们知道，当您的儿子/女儿第一次离家时，有时会让人感到不安；尽管这是最令人自豪的时刻之一，他们也理解这可能会很难。作为父母，担心是很自然的，他们发现最常见的问题之一是学生在不回电话或邮件方面，可能没有在家时那么及时。他们始终尊重所有学生都是负责任的成年人，并谨慎地尊重他们的隐私，然而他们也理解某些情况可能会令人担忧。因此，他们始终鼓励所有家长如有任何关于您儿子/女儿的担忧，请通过电话或电子邮件联系住宿团队（联系方式可在您相关公寓页面找到）。住宿团队的成员会前往其房间，友善地敲门确认一切是否安好。如果他们因任何原因无法协助您的担忧，他们将始终尽力为您联系大学/学院的相关部门。

他们在办公时间内为旗下公寓提供邮政服务。学生入住时，他们会详细说明取件流程，并始终尽力确保您的女儿/儿子安全收到邮件。若学生预计有挂号或特殊投递，他们要求学生提前告知公寓前台，以便安排人员接收；取件时学生需出示身份证件。若学生本人无法前来，可委托朋友代领，但须提前联系公寓管理团队报备。

对于代学生接收邮件所产生的任何直接、间接或连带损失，他们概不负责。尽管会尽力保障邮件安全，若因收件人未取件、包裹被盗或损坏，且该等情况超出公寓管理团队控制范围，他们将不承担责任。对于在办公时间外或管理团队不在办公室时送达的包裹，他们亦不负责。若学生四周内未取件，邮件将被退回寄件人。

他们非常重视预订偏好，并以此为荣，在大多数情况下都能满足这些偏好。预订表上有一个偏好填写框，学生可以填写任何偏好，例如希望与哪些朋友同住、房间在楼内的位置、同性别套间等。他们总是尽力满足这些偏好，如果因任何原因无法实现，也会尽量达成其中一两个，并通知学生哪些偏好无法满足。

学生无需缴纳市政税，但必须向市政厅申报学生身份并申请免税，因为免税不会自动生效。每位学生都有责任自行申请免税，你的大学/学院或住宿提供方*无法代你申请，但他们可以协助你！

在accommodation，他们希望你始终感到安全无忧。他们深知安全与保障对学生选房的重要性，因此不遗余力提供最佳服务，让学生尽享安心居住体验。所有楼宇内外均装有24小时闭路电视监控系统，配备电子门禁系统及卧室门锁。每间私人卧室均设门锁，非办公时段亦有安保人员随时协助处理安全事宜，全方位守护你的安全。

这些物业专为满足学生需求而设计，已根据消防安全、建筑法规及统一的消防与管理策略进行了重大升级。所有管理楼宇均配备完善的消防系统，并由内部团队及外部顾问定期审计，以验证并必要时更新其全面的消防安全制度、政策与流程。