你的舒适非常重要，他们希望你始终在这里有家的感觉。换房是可行的，但前提是你已完成最短租期。换房时，你还需要与他们重新签订一份合同。

您的钥匙必须在租期最后一天中午12:00前归还。当您的合同成功终止后，以及临近搬出日期时，他们会通过电子邮件发送所有必要的钥匙归还详情，可能通过合作公司或KeyNest网点完成。他们还会要求您在归还前拍摄整套钥匙的照片。未按时归还钥匙可能产生每天50欧元的滞纳金。若您计划提前搬出且尚未收到指引，请提交帮助请求并联系他们。

他们需要：

• 一段简短的房间视频导览，重点展示床、床垫、衣柜和书桌等主要区域（文件小于20MB）。
• 一套钥匙的清晰照片。
• 如有任何损坏或缺失的家具，请提供相关照片。

未提交上述材料可能延误退款流程，并可能产生罚金。如文件过大，建议压缩至20MB以下。

指引将在合同终止后或退租日前几天发送。若您提前很久退租且尚未收到指引，请通过提交工单联系客服。

需要。您必须清洁房间并整理所有公共区域。个人物品须全部带走，包括垃圾、洗漱用品及厨房食物。未将物业保持整洁可能导致从押金中扣除罚款。