若已续订明年房间，但当前租期在下一租期开始前结束，则需与前台团队沟通，补订暑期短租以衔接空档。

是的，大多数情况下会被收费。物品清单表是为了让你在入住时记录任何问题而发送的。在你到达之前，现场团队也会对房间进行全面检查。如有任何疑问，请与你的现场团队沟通。

公寓会对房间及公共区域的损坏收取费用。厨房是共享空间，责任共担；除非有人承担全部责任（并因此承担全部费用），否则费用将由该套间的所有住户分摊。

需要进入时，现场物业团队会提前通知您。

整栋楼需定期进行维护及健康与安全检查；如需定期进入您的公共区域，相关信息将在欢迎礼包或厨房公告栏中告知。

作为租约的一部分，您每年将接受3至4次检查，由现场团队组织并提前通知。

网站上的所有图片仅为房间及房型的展示，用于营销目的。您的房间将配备相同的固定装置、家具与设备，但布局可能略有不同。

在这个住宿环境中，您真正感到像在家一样，因此您的客人非常欢迎与您一起过夜。他们要求您通知现场团队，并考虑您的室友。客人最多可以停留3晚，如需更多信息，请与您的住宿团队联系。

您对您的客人负全责，如果他们引起任何投诉或损坏，您将承担责任。

他们的团队非常乐意协助您处理此事，您需要同意他们在包裹到达时为您代签。他们会接收您的包裹并安全存放，并在您有物品待取时通知您——他们将使用Parcel Tracker记录并告知您包裹的到达情况——在此环节，他们可确保包裹在“最后一公里”实现碳中和。由于存储空间极其有限，他们只能为您保管包裹14天，逾期将退回。

你需要确保包裹标签信息正确；

你的姓名，

你的房间

公寓名称

地址第一行

城市

邮编

这些信息可在你的租房合同或欢迎礼包中找到

入住后7天内，您将收到一份物品清单表，请填写；如发现任何问题，可在此表上向公寓工作人员报告——他们将为您跟进解决。

若全年期间遇到任何问题，可通过 StuRents App 报修，该应用会通知公寓团队——请记住，维修需您授权入室权限方可进行！

维修处理时限如下：

优先级一——紧急维修——在报修后24小时内完成或采取安全措施

优先级二——急修——在报修后5个工作日内完成

优先级三——非急修——在报修后28天内完成

从租期开始之日起，你的房间就已清洁、布置完毕并可入住。你不必在租约起始当天办理入住，但房间和管理团队会随时为你提供帮助！

不可以。你必须亲自出示身份证件并签收钥匙；即使会晚到，也需本人到场完成入住手续。

物业团队会发邮件向你确认这些信息，以便他们提前准备并安排人员，让你抵达后更快完成入住——他们建议你回复告知。

他们无法在你抵达前寄存任何物品，因为届时他们正忙于为你准备房间！你随时可以联系仓储服务公司，由他们代为寄存并将物品送至公寓。

作为全日制学生，地方议会视你为免税对象——但和所有住宅一样，你必须在选定大学注册后提供证明。注册课程后，请联系“学生服务中心”领取“市政税免税证明”，并提交给公寓管理团队。若无法提供免税证明，你将需全额缴纳。

住户租约结束并退房后，将进行检查。如有损坏、清洁或物品遗失（如适用）的扣款，将通知住户。剩余押金（如有）随后退还。

Leap担保人豁免是英国学生公寓传统担保人要求的替代方案。符合条件的同学只需支付一笔不可退还的豁免费用（已计入租金），即可在无需指定担保人的情况下锁定租约。生效后，若租客出现财务违约，Leap将充当担保人。

• 仅学生符合Leap的承保规则。
• 非学生无法使用该豁免。

• 无需提供担保人
• 无需单独付款——豁免费用已计入租金
• 加快预订与合同流程
• 适合国际学生或无英国本地家庭支持的学生

在并行预订流程中，学生将看到两种租赁选项：选项：标准

• 标签：“可能需要英国担保人”
• 周租金：较低
• 需要担保人：是
• 包含豁免：否

选项：豁免

• 标签：“无需英国担保人”
• 周租金：较高
• 需要担保人：否
• 包含豁免：是

豁免必须在预订时选择，工作人员或管理员无法事后手动添加。

工作人员必须：

• 确认在Concurrent中存在“UK GUARANTOR NOT REQUIRED”标签。
• 确认Leap外部参考ID已填写。
• 检查担保人状态：审核中/已批准/待签署/豁免已拒绝。

禁止：

• 手动修改租约类型以添加Leap。
• 更改Leap外部参考ID。
• 在联合责任协议中混用豁免与非豁免学生。

• 必须是认可院校注册的全日制学生。
• 须通过在线预订流程选择豁免。
• 必须完整签署租赁协议。
• 不适用于非学生、分租人或企业租赁。

• 豁免费用可以取消并从原订单中移除。
• 新租客可选择：
• 带豁免的租约，或
• 标准担保人路径。
• 若新租客选择豁免，将生成新的Leap保单。

未入住指：

• 租客已签署协议，享有豁免保障，但未实际入住。

理赔所需材料：

• 须在租期开始日起120天内提交申请。
• 提供：已签署的住宿协议 能证明入住意向的书面材料，且日期须在租期开始前90天内

可接受的入住意向证明：

• 已签署的租赁协议
• 学生确认入住计划的邮件

付款时间：

• Leap在收到完整材料后10个工作日内赔付。
• Reserv可能会联系您进行信息确认或更新账单。

理赔所需材料：

• 须在租金逾期后120天内提交申请。
• 提供：已签署的租赁协议 完整租金账单 书面催款通知副本（违约后7天内发出）

• 由Reserv代表Leap处理理赔。
• 提交材料后10个工作日内付款。
• 每月跟进，要求更新账单。
• 若学生后续还款，多收部分必须退还。

• Reserv每月检查是否有新增付款。
• 可能要求提供最新账单。
• 任何超额追回（如学生后续还款）必须退还。

• 学生必须在预订时选择豁免——不可事后更改。
• 切勿手动编辑Leap字段。
• 若租约被取消，可移除豁免；新租客可自行决定是否选择豁免。
• 豁免仅适用于学生（非学生合同不适用）。
• 须在120天内提交理赔，并附完整材料。
• 入住意向证明须在近90天内开具，并清晰表明入住意图。
• 理赔必须通过Leap在线门户提交（不可通过邮件）。

“如果您没有英国本地担保人，可选择Leap担保人豁免进行预订。只需在预订时选择标有‘UK GUARANTOR NOT REQUIRED’的租金选项即可。费用已包含在租金内，无需额外付款或填写担保人表格。这是确认住宿的快速便捷方式。”

预订：学生选择“无需英国担保人”

预订后：在Concurrent中确认Leap ID与豁免标签

合同状态：等待“担保人已批准”或“可签约”

接管：移除豁免并为新租户重新发出选项

索赔：120天内提交所需文件

未入住：提供已签署协议+入住意向证明

违约：提供租金台账+已签署协议+7天通知