Emil-Claar-Straße 17, Frankfurt

在PMG，他们并不把停车位租赁作为标准服务，因此租金中不含此项。他们建议始终使用附近街边的公共停车位。

请查阅你与PMG签署的《租赁协议》，了解最短租期、终止通知及合同结束日期的详细信息。签署过程中，他们已通过邮件向你发送了《租赁协议》副本。你可在合同的“终止”条款部分找到这些信息。

搬入新住处时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还有其他支出需留意。费用明细如下：会员费与押金：为一次性费用，入住前须缴清；合同终止且无纠纷后，押金可退还。租金已含：租金涵盖账单、网络及清洁服务（以合同条款为准）。租金未含：德国：电视及广播税（Rundfunkbeitrag）为德国法律强制征收，每3个月53欧元，由公寓内所有住户分摊。PMG无法代租户缴纳，但可与室友共同分担。

您的舒适非常重要，PMG希望您始终有家的感觉。换房是可行的，但前提是您已完成最短入住期。若要换房，您还需与我们签署新合同。您可以在此了解最短入住期条款。

直接向PMG预订的租客有权在合同签订之日起14天内撤销合同（即您签署合同的日期）。

很遗憾听到您要离开。但也许将来还会再见！要终止合同，请先确认三项重要内容：您的最短入住期、终止通知期、允许的合同结束日期。这些信息可在您签约时发送至邮箱的租赁协议中找到。

租赁协议中的通知期在您最初租房时签署的租赁协议文件中有明确规定。在合同签署过程中，您应已通过电子邮件收到该文件的副本。请查找与“终止”或“通知”相关的部分，以获取有关通知期的具体细节。通知期对双方都至关重要，有助于提前规划：您可以寻找新住所，PMG也能为下一位住户准备房源。这有助于避免突然变动，确保所有相关方顺利过渡。

如果您不确定最短租期，请查看您的合同或联系他们的团队寻求帮助。他们非常乐意为您解答任何疑问。请注意，最短租期要求旨在确保他们能为所有住户提供持续可靠的服务。通过承诺最短租期，他们可确保拥有足够资源与能力满足您的需求，并为您带来最佳体验。PMG 致力于为住户提供最高水准的客户服务与支持。若您对最短租期或租赁协议的其他方面有任何疑问或顾虑。

他们很高兴得知你希望与PMG续约！你的合同没有到期日，这意味着你可以想住多久就住多久。他们相信这种开放式协议能为你提供充分的灵活性，让你自行决定与PMG同住的时间，并确保无压力且便利的居住体验。不过，若你已终止合同但改变主意想延长入住，请通过我们的会员门户或PMG App提交帮助请求。请注意，延期将视房间空位情况而定。

在PMG，他们希望确保你的入住流程尽可能顺利。因此，他们制定了清晰的付款流程。以下是你需要了解的首次付款截止时间：押金与会员费 一旦你在我们的付款平台输入了付款信息，押金和会员费将被扣取。这些费用必须在合同签署后尽快结清，且最迟须在合同开始前一周支付完毕，以便他们能向你发送新公寓的正确入住指引。首次租金支付 首次租金的扣款日期取决于你通过何种方式预订PMG。具体如下： 若你直接向PMG预订：所有费用必须在入住日前结清，才能领取钥匙。首月租金将在合同正式生效当天自动扣款，此后租金转账均须在每月1日完成。若你在月中入住，则首月租金须在合同开始前一天支付。之后，每月租金支付完成后你都会收到发票。他们的系统会在每月1日自动划扣租金——根据银行不同，到账可能需要几天。 若你通过其他平台预订 所有款项（首月租金、押金、会员费）必须在入住日前结清，才能领取钥匙。若通过其合作公司预订，大多数平台会自行收取首月租金后再转给PMG。请务必及时遵循他们的指引与流程。请注意，会员费和押金仍需直接在PMG的Stripe付款平台支付。部分平台会收取自身服务费，请记住这些费用与PMG无关，也不涵盖你的押金、租金或会员费。若入住日期临近且你选择SEPA转账，款项可能需数日才能到账，从而延迟钥匙交接。此时，他们建议你使用借记卡/信用卡等及时到账的方式支付。他们希望以上信息能帮助你了解首次付款的截止时间。

在您收到合同并输入付款信息后，系统会收取押金；然而，押金最迟须在合同开始日期前一周到账。请注意，只有缴清押金及会员费后，您才会收到入住指引和公寓钥匙。若上述费用未在合同开始日期前至少3天结清，您的原定入住日期极有可能无法保留。

如果您已完成付款但押金仍显示为待处理，可能有以下几种原因。您提供的付款信息有误。如果输入的信息有误，这可能是押金仍待处理的原因。要核对付款信息，只需点击在入住流程中发送给您的链接并输入您的详细信息。您的银行账户余额不足。如果是这种情况，您需要向账户转入所需资金，以确保付款能够成功处理。您的银行因其他原因拒绝了付款。您应联系银行了解付款被拒的原因。这可能是由于账户冻结或安全问题等多种原因造成的。无论如何，如果您在押金方面仍遇到问题，请通过我们的会员门户或PMG App提交帮助请求。他们致力于确保所有客户在使用平台时获得无缝体验，并将尽一切努力解决您可能遇到的任何问题。

如果你指的是第一个月的租金，可以在这里找到所有关于首次付款的信息。关于入住后的后续租金：租金转账始终应在每月第一天支付。系统会在当天自动从你选择的付款方式中扣款，但根据银行不同，可能需要几天时间才会在你的账户中显示。

在PMG，他们希望确保付款条款清晰易懂。关于每月租金支付，请注意以下要点：租金需预付：你必须在当月第一天前支付下月租金。也就是说，如果你租住PMG公寓的十月房租，需在10月1日前完成支付。自动扣款：系统会在上月27日至当月首个工作日之间，从你指定的付款方式自动划扣租金，无需每月手动操作。到账时间：根据银行不同，付款可能需要几天才显示在账户中，请提前规划预算。发票：租金支付成功后，系统将自动发送收据。

这完全由您决定。当他们收到终止申请后，会要求您确认并提供最新的银行账户信息，以确保押金退至您指定的账户。请注意，若退款至非欧盟银行账户，将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间而出现明显延迟。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以保证退款按时到账。如您已终止合同但尚未提供该信息，请通过其会员门户或PMG App提交帮助请求；此信息是他们及时退还押金的关键。

通过您的会员门户终止合同时，系统会在相关步骤中收集您的银行信息。

若您已终止合同但尚未提供该信息，请提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。

在你搬出后，他们会检查你的房间/公共区域状况，确认你已按搬出指引完成所有事项，并据此核算押金。该金额将在合同结束日期起最多8周内显示在你的账户中。以下搬出步骤对及时退还押金至关重要：在截止日期前以正确方式交还整套钥匙；合同终止后提交你当前的银行信息；保持房间整洁，并向其支持团队提交清洁后的视频证明；严格遵循通过邮件发送的搬出指引。若你决定在合同正式到期日前提前搬出，押金仍将在合同结束日期起最多8周内退还。请注意，无法提前支付。

押金将在合同终止日期后的8周内退还。若未在上述期限内收到退款，请检查以下事项：合同结束日期：8周期限自合同结束之日起算，可在对方确认终止请求的邮件中查看该日期。即使您提前搬离PMG home，8周仍以合同结束日为准，而非实际搬出日。

如果是这样，请记住所有维修、新采购和保险理赔等流程都需要处理时间，退款前还需完成其他必要步骤。你的银行信息：终止合同时他们曾要求你提供银行信息。为确保押金退款迅速到账，请确认所提供的银行信息准确无误。点击此处了解你需要提供的更多信息。

退款至非欧盟银行账户可能因国际转账的银行处理时间而导致退款周期显著延长。这完全取决于银行执行国际转账的流程，与PMG无关。另请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。

你可以通过登录账户轻松更新付款方式。

如果付款遇到问题，你可以尝试以下方法：检查卡片信息：确保输入的卡号、有效期及CVV码均正确。联系银行：有时银行会拦截其认为可疑或欺诈的交易，请联系银行确认未拦截该笔付款并授权交易。尝试其他付款方式：可在此查看更新付款方式的说明。

有时，非欧盟国家发行的信用卡会因发卡行限制及当地法规而拒付。最佳方案是在你即将入住的PMG公寓所在国开设银行账户。若想在抵达前快速解决付款，可考虑开通在线账户，建议先自行调研。充值后即可在欧盟内多渠道付款。平台仅推荐用于首笔支付，安顿后务必转为本地银行账户，既最可靠、最快捷，又能享受本地客服支持。

租金支付后，系统会自动通过电子邮件向您发送PDF格式的收据。

如果您被扣的金额与合同中所述不同，请提供以下信息联系他们：银行对账单（PDF格式，交易明细清晰），包括收款IBAN、交易日期、账户持有人等。您可直接从银行获取该文件。请注意，银行流水截图不等同于银行对账单。

电子邮件：租金支付后，系统会自动向您发送发票。在某些情况下，您的发票可能已过期且无法再下载。如果发生这种情况，建议您查找当月发送给您的发票邮件。在该邮件正文中，您会看到一张包含所有相关信息的发票截图。

如果您在下载发票时遇到问题，可能是链接已过期。发票下载链接由我们的支付提供商Stripe直接生成，有效期为30天。好消息是，您始终可以通过电子邮件获取发票。租金支付后，系统会自动将发票发送至您的邮箱，并包含所有相关信息，请务必查看收件箱！

在PMG，他们设计了一套完全自主、简单直接的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00–18:00。请注意，入住仅限工作日办理。如您选择的入住日期恰逢周末或法定节假日，请在会员门户中选择其他日期并通知他们，最早可顺延至下一个工作日！合同开始前一周，他们将发送入住指引。根据您入住的具体地点，钥匙由合作公司交接或通过智能钥匙柜领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。拿到入住指引后，按步骤操作即可轻松入住！他们强烈建议在工作时间内办理入住，以便随时获得支持。客服团队服务时间为周一至周五9:00–18:00。祝您入住愉快！

他们会在合同开始日期前一周通过电子邮件向你发送入住指引，以便你领取钥匙并搬进新家！请留意他们团队发来的邮件。同时，请确保所有入住前的费用（包括押金和会员费）均已支付，因为这些是发送入住指引的必要条件。

他们很高兴看到你对即将到来的入住充满期待！他们理解有时提前入住可能更方便。然而，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常前一位租户一搬走，新租户就会立即入住。此外，从法律角度来看，严格遵守这些时间节点至关重要。