入住前：短期预订（少于3个月）1. 预订后72小时内可免费取消，但入住日期距离预订日期不足21天的情况除外。2. 入住前21天以上取消，可全额退款，但需扣除预订费（€40）。3. 入住前21天或更短时间内取消，需支付€140取消费。长期预订（3个月或以上）1. 预订后45天内可免费取消，但入住日期距离预订日期不足21天的情况除外。2. 入住前21天以上取消，可全额退款，但需扣除€180。3. 入住前21天或更短时间内取消，需支付€580取消费。

预订的任何变更（短租与长租）：1. 如在原入住日期前至少21天提出申请，可免费更改一次入住日期。2. 额外变更需重新支付预订费及押金。入住后 | 24小时内取消：住客可选择以下任一方案：1. 更换房源（视空房情况而定）2. 若无合适替代房源，可全额退还已付租金。符合资格者须：1. 在入住后24小时内以书面形式通知公寓。2. 提供照片或视频证据，证明房源存在重大缺陷或与广告描述严重不符。3. 在入住后24小时内搬离。注意：押金及其他附加费用不予退还。超过24小时 | 短租：1. 提前退房或取消须至少提前28天通知。2. 未提供足够通知将没收押金及剩余租金。3. 已支付的租金不予退还。超过24小时 | 长租：1. 适用固定租期，住客须按预订时约定的完整租期履行。2. 如无法继续入住，须自行寻找替代承租人；未能找到将没收押金及剩余租金。3. 租期内不得更改退租日期，入住前可申请调整。4. 已支付的租金不予退还。