在住宿门户中，只需选择您的开始日期并从可用选项中选择您的房间。为了预订房间，您首先需要接受您的学习录取通知。如果您在申请表上表明您对 Kaplan 安排的住宿感兴趣，您应该能够通过您的学生账户访问生活住宿门户。如果您在访问门户时遇到任何问题，请发送电子邮件

他们可以接待大型或小型团体预订——只需联系他们概述您的要求，他们就会为您制定定制套餐。

是的。只需在预订时告诉他们您朋友的姓名，他们就会尽可能将你们的房间分配在一起。你们都需要预订相同的房间类型和合同期限。

是的，他们有几处宿舍可接受 18 岁以下的学生。事实上，您甚至可以享受生活特殊支持，这是一项增强的福利和支持计划。

如果您希望更改预订，请联系其中央住宿团队。他们将尽一切努力满足您的愿望，但所有更改均取决于房间供应情况

一旦您接受了学习录取，您就可以直接通过大学申请住宿。

除了您的物品外，您还需要携带带有照片的身份证件，例如护照，以确认您的身份，这样他们才能发放您的房间钥匙。

为了入住，您必须完成预订流程的所有阶段，包括提供身份证明文件和支付所有必要的租金。然后他们会联系您安排入住事宜并告知您任何相关的旅行信息。这将有助于确保您在入住时获得最佳体验。

从住宿协议签订的第一天起，您可以随时入住。如果您需要提前入住，请联系他们的中央住宿团队，他们将为您提供建议是否可行。提前入住需额外支付每周费用。

他们为所有学生提供一份清单，学生入住时需填写并交回宿舍团队。该清单用于告知团队房间状况以及您希望报告的任何问题。当您搬出时，该清单还将用于确定是否造成了任何您可能需要承担责任的损坏。

是的，如果您的计划有变，请告知他们。您可以在住所页面上找到每个住所的联系方式。

入住后可以提出更换房间的请求，但需视空房情况而定，并受其条款和条件的约束。请联系中央住宿团队讨论任何变更。

是的，可以延长住宿时间，但需视房间空置情况而定。如果您希望延长住宿时间，可能会被要求换到另一间房间。请联系中央住宿团队讨论您的要求。

搬出前，您可能会被要求与住宿团队安排租约结束时的房间检查。在您离开的当天，请将所有物品从您的卧室和公用厨房中移走，并将任何垃圾放入提供的垃圾箱中。一旦您的房间干净整洁，请将您的钥匙交给接待处以签出。

当您完成预订流程后，您将收到一封电子邮件，其中包含一本方便的欢迎手册，其中包含大量有关您的新家的信息。

大多数住宅都配有通过手机操作的无钥匙进入系统。如果您出于任何原因需要物理门禁遥控器，则在丢失遥控器后可能需要支付更换费用。

大部分住所都有 24 小时接待团队。如果值班团队成员在大楼的其他地方，接待处有时可能会在夜间无人值守。

是的，您的合同中包含免费高速互联网。
您可以享受由 Ask4 提供的高达 100 Mb/s 的有线*连接。整个建筑内均可接入互联网，您最多可以注册 10 台独立设备。请注意：您需要自带以太网电缆才能使用有线连接。所有 Living 住宅内均提供 Wifi。
您还可以支付额外费用，为您的 Ask4 帐户添加额外服务。只需一次性支付 15 英镑，您就可以注册另外 4 台设备（最多 14 台）。如果您希望在云端备份您的工作，您可以购买无限存储空间，同样只需一次性支付 15 英镑。
*Living Glasgow – Argyle Street 目前不提供有线互联网连接；整个建筑内均提供 Wifi，平均网速可达 92Mb/s。

欢迎居民携带电视机，但您需要负责购买自己的电视许可证，因为住所不提供电视许可证。

他们知道意外随时可能发生，所以 Living 会为您提供保障。他们与 Endsleigh Insurance 合作，为您提供财产保险。您可以下载 Endsleigh 应用程序来查看您的保险范围，并可以使用索赔表提交索赔。

大多数情况下这是可能的，但请与您的住所接待团队联系，了解具体流程。

您可以向住宅友好的接待团队报告维护问题。

大多数住所允许偶尔有客人留宿，但出于安全考虑，客人通常需要年满 18 岁并在接待处登记。您将对获准留宿的任何访客在住所期间的行为承担个人责任。

如果您因学生贷款延迟或任何其他原因而无法及时支付房租，请尽快与我们联系以获取指导。

在大多数住宅中，您都可以将定期房间清洁服务作为可选的额外服务添加到您的预订中。

学生援助计划是保密的支持和建议热线，所有宿舍均可免费使用。您可以随时致电他们讨论您可能遇到的任何问题，或利用他们的应用程序上免费提供的众多健康资源。您可以在他们的支持页面上找到更多详细信息。

您可以通过多种方式获得宿舍的健康支持。您可以拨打免费的学生援助计划咨询热线，或者，如果您希望亲自与某人交谈，宿舍接待团队总会有一张友好的面孔供您交谈。最后，他们还在许多宿舍提供优质支持服务，即生活特别支持。您可以在他们的学生支持页面上了解更多信息。

他们的所有宿舍都提供无障碍客房。申请时请告知他们您的要求。如果您有残疾或医疗状况需要他们的支持，请联系他们，以便他们讨论您的需求。

您可以放心，他们的住所遵循所有适当的安全准则，例如消毒站和公共区域的频繁清洁。

如果您感觉不适，应与住宿团队的成员交谈，他们可以提供指导并在必要时帮助您预约医生。

如果您的签证申请失败，请将签证拒签文件（或其他证据）的副本发送给您的招生顾问以供审核。然后，将根据公司的条款和条件决定是否有资格退款。

英国目前不要求新入境者自我隔离，但请在出行前查看政府网站以获取最新的建议。

如果您是 Pathways 学生，您的第一期房租和所有后续付款都可以通过他们的在线支付门户在线支付，该门户可通过您的学生账户访问。所有其他学生都可以使用 Flywire 支付门户。您不需要英国银行账户即可使用在线门户或 Flywire，但他们建议您在抵达英国时设置一个——您的住宿团队可以为您提供帮助。

他们建议您带上合适的衣服：英国夏季平均气温约为 20 摄氏度，冬季平均气温在 -3 至 10 摄氏度之间。您还需要一台笔记本电脑、电源适配器、英国货币和您服用的任何药物。您还需要携带一些文件以便登记和进入英国——您可以在他们发送给您的入境前指南中找到清单。

当你接受了学习录取后，你可以在申请期间直接通过大学申请住宿。

是的！所有住户都可以使用舒适的社交休息室，在那里你可以和新朋友一起放松。他们还全年举办社交活动——你可以在他们的学生生活页面上了解更多信息。