Luna, Hatfield

绝对！他们希望他们的社区适合你，所以他们不会强迫你参加他们的活动，但你总是受欢迎的。如果你有自己的建议给他们，那就更好了！

不，他们出于健康和安全原因，不建议你带自己的电器烹饪设备。

学生负责自己的房间和公寓内的公共厨房。所有其他房间和公共区域由现场清洁工打扫。

住宿内不允许吸烟，但建筑物外有指定的吸烟区。

如有任何问题，请先联系公寓管理团队，他们会尽力协助。在特殊情况下，可能会为你调换房间，但他们会优先尝试帮助你们解决问题。

给他们发邮件或到办公室告知，驻场维修团队可以处理大多数问题。

根据租赁协议，不允许养宠物。

可以。超市配送可送至前台，但请务必亲自到场签收，配送员不得进入公寓房间。

关于押金要求，请查看上方政策部分，或直接联系您的amber顾问。

部分住宿包括与Howden合作的财产保险。

所有学生确认自己的保险范围很重要，以确保您了解什么是和什么不是保险范围。此外，您还将参加Howden赞助的抽奖活动！

访问确认您的保险范围以查看：

什么是和什么不是保险范围

• 不提供保险的关键排除项
• 保单免赔额，即您在提出索赔时支付的金额
• 如何提出索赔
• 个性化保险

他们了解学生预算有限，因此Howden推出了全新、独特的大学生保险选项。这些选项旨在涵盖您在学生住宿和离家期间可能遇到的风险。

是的，WiFi包含在您的租金中。您还会在房间的桌子上拥有宽带连接。

有关担保人要求的更多详细信息，请参阅上面的政策部分或与您的amber代理联系。

Housing Hand为没有合适或合格的英国担保人的国际和英国学生提供担保服务。

Housing Hand与公寓合作，担任你在英国的租金担保人。若你无法或不愿一次性支付全年房租，公寓要求所有学生提供担保人。若你选择分期付款并能自行提供符合条件的英国担保人，则无需使用Housing Hand；若选择分期付款但无法提供英国担保人，Housing Hand可为你提供该服务。

Housing Hand 收取一次性费用，您可在租约开始时一次性支付，也可按月支付（仅限12个月租约）。

学生费用为月租金的60%-95%，12个月保障最低295英镑起。具体金额取决于您的个人信息及租金数额等多项因素，申请时将为您提供无义务报价。

关于付款计划的更多信息，请参阅上方政策部分，或联系您的amber顾问获取帮助。

是的，您有权取消预订，但他们需要您提供相关证明。

设施与配置可能有所不同；通常提供床、学习桌椅、书架、衣柜及充足储物空间。房间不含床上用品，因为多数学生喜欢自带，但您可通过他们的合作方UniKitOut提前订购床品和厨房用具，并在入住前送至房间。

大多数公寓都非常乐意为你安排接机服务。你只需告知姓名、抵达日期时间以及航班号，我们将为你安排交通。请确保携带足够英镑现金支付出租车费用，并先与你所选公寓确认。

有可能，但视各公寓政策而定。公寓管理团队建议你在做出任何安排前先与他们确认。

大多数公寓提供暑期续住，请咨询amber团队获取更多信息。

入住公寓时，请携带身份证明文件（驾照或护照）以及大学出具的确认信，并准备一张护照规格照片。

若您驾车前来，公寓会提前告知是否有现场临时卸货区供您搬运行李，或提供最近停车场的具体位置。请务必提前预订入住时段，以便公寓当天为您预留相关资源。

他们理解学生有时需要在抵达时间之外到达。他们要求您尽早联系您的住宿团队，以确保他们能提供所有必要信息，并确保一切为您的抵达做好准备。例如，他们需要确保在让任何人入住之前，已收到所有相关文件、预订费用和首期付款。

入住时可能不是经理在那里，但是住宿团队会始终致力于尽早自我介绍，以便您知道他们是谁。

可以，但即使您不再入住，仍需按租赁协议支付整个租期的租金。

如果住宿的任何地方出现损坏或无法使用，学生需向住宿办公室报修，由办公室逐级上报。住宿配有维修专员，根据物业情况全职或兼职驻场。他们随时待命，负责更换灯泡、熔断器、疏通淋浴等。对于个别问题，也会协同本地承包商处理。如需维修人员或承包商进入房间，会提前至少24小时通知您的孩子。如有需要，可全程安排工作人员陪同维修人员或承包商完成作业。

他们知道，当您的儿子/女儿第一次离家时，您可能会感到不安；尽管这是最令人自豪的时刻之一，他们也理解这并不容易。作为父母，担心是很自然的，他们发现最常见的问题之一是学生在离开家后，回复电话或邮件的速度不如在家时那么快。他们始终尊重所有学生都是负责任的成年人，并谨慎地保护他们的隐私，但也理解某些情况可能令人担忧。因此，他们始终鼓励所有家长如有任何关于儿子/女儿的担忧，可通过电话或邮件联系住宿团队（联系方式可在您相关项目页面找到）。住宿团队的工作人员会前往其房间，友善地敲门确认一切是否安好。如果他们因任何原因无法协助您的担忧，他们将尽力为您联系大学/学院的相关部门。

他们自豪地提供办公时间内在其物业内的邮政服务。他们始终在学生入住时向学生传达邮政流程，但他们将始终尽一切努力确保您的女儿/儿子安全收到邮件。他们始终要求学生通知工作人员，如果他们期待挂号或特殊快递，以便现场团队确保有人可接收快递。他们还始终要求学生在领取包裹时携带一些身份证件。他们认识到学生并非总是能亲自前来；他们对朋友领取包裹持灵活态度，但学生需要提前联系住宿团队告知。

他们不能对因代表学生接受邮件而产生的任何直接、间接或后果性损失承担责任。尽管他们将尽一切努力确保学生安全收到邮件，但如果收件人未能领取快递、包裹因住宿团队无法控制的情况被盗或损坏，他们将不承担责任。他们也不对在办公时间外到达或住宿团队不在办公室时的包裹负责。如果学生在4周内未领取邮件，将退回给寄件人。

他们非常重视预订偏好，并以在大多数情况下能够满足这些偏好为荣。预订表上有一个偏好填写框，学生可以填写任何偏好，例如希望同住的朋友、房间在楼内的位置、同性别套间。他们总是尽力满足这些偏好，如果因任何原因无法实现，也会尽量达成其中一两个，并通知学生哪些偏好无法满足。

学生无需缴纳市政税，但必须向市政厅申报学生身份并申请免税，因为免税不会自动生效。每位学生都有责任自行申请免税，你的大学/学院或住宿提供方*无法代你申请，但他们可以协助你！

在accommodation，他们希望你始终感到安全无忧。他们深知安全与保障对学生选择住所的重要性。因此，我们已尽一切努力确保提供最佳服务，让学生能够充分享受与他们一起的居住体验。他们在所有建筑内外均安装了24小时闭路电视摄像头。配备安全电子门禁系统及卧室门锁。所有私人卧室均设有门锁，非工作时间亦有安保人员为社区提供支持，如你有任何安全顾虑，他们将确保你的安全与保障。

这些物业专为满足学生需求而设计，已根据消防安全、建筑法规及统一的消防与管理策略进行了重大升级。所有管理楼宇均配备完善的消防系统，并由内部团队及外部顾问定期审计，以验证并必要时更新其全面的消防安全制度、政策与流程。