Nebula, Sheffield

如果您已预订明年房间，但当前租约在明年租约开始前结束，您需要与现场团队联系，以签订夏季短期租约来填补这段时间的空缺。

是的，很可能您会被收取费用，库存表会发送给您，以便您在入住时添加任何问题。现场团队也会在您到达前对房间进行全面检查。如果您有任何疑问，请与现场团队联系

住宿方会对房间和公共区域的损坏收费。在厨房中，这是一个共享空间，共享责任，除非一个人承担全部责任（并因此承担全部费用），否则费用将在集群中的所有人之间分摊。

需要进入时，现场物业团队会提前通知您。

整个建筑需要定期进行维护和健康安全检查，如果需要定期进入您的公共区域，您将在欢迎包中或厨房的公告板上获得通知

作为租约的一部分，您每年将有3/4次检查，这些检查由现场团队组织，并会提前通知您。

他们网站上的所有图片都展示了住宿中房间和房间类型的示例，仅用于营销目的。您的房间将配备相同的设施、配件和设备，尽管可能在布局或设置上略有不同。

入住后您将拥有真正的家，因此您的客人欢迎来您这里过夜。他们希望您通知现场团队，并考虑您的室友意见。客人最多可以停留3晚，如需更多信息，请与您的住宿团队联系。

您需对您的客人负责，如果他们造成投诉或损坏，您将承担责任。

他们的团队很乐意帮助您处理此事，您需要同意让他们在您到达时代收您的邮件。他们将接收您的包裹，安全保管并通知您何时可以领取物品——他们将使用Parcel Tracker来记录并通知您包裹到达的情况——在这里，他们能够确保您的包裹在‘最后一公里’的运输中实现碳中和。他们只能保管您的包裹14天，之后必须将包裹退回，因为他们存放物品的空间非常有限。

您需要确保您的帖子正确标注；

您的姓名,

您的房间

住宿名称

地址第一行

城市

邮政编码

此信息可以从您的租赁协议或欢迎包中获得

您抵达后7天内将收到一份物品清单表格，请填写并提交。您发现的任何问题都可以通过此表格向物业工作人员报告，他们将协助解决这些问题。

如果您在一年中遇到任何问题，可以通过StuRents应用程序进行记录，这将让物业团队了解相关问题，请记住他们需要访问权限才能为您处理这些问题！

维修问题将得到解决；

优先级一 – 紧急维修 – 在报告缺陷后24小时内完成，或确保安全

优先级二 – 紧急维修 – 在报告缺陷后五个工作日内完成

优先级三 – 非紧急维修 – 在报告缺陷后28天内完成

您的房间从您签订租赁协议起就已经清洁完毕并准备就绪。您不需要在租赁协议开始日期进行入住，但您的房间和团队会在那里帮助您！

不可以。您必须能够出示您的身份证并亲自签署钥匙，即使您会迟到，也需要亲自进行入住。

您将收到来自物业团队的电子邮件，要求提供此信息，这样他们可以为您做好准备，并在您到达后有专人快速为您办理入住手续——他们建议您提前通知他们。

在您抵达之前，他们无法存放任何物品，因为他们正在为您准备房间！– 您可以随时安排存储服务，由存储服务代为存放并递送任何物品至该物业。

您可以通过以下方式与我们预订：

• 在线预订，点击‘立即预订’
• 通过amber代理

作为全日制学生，您会被当地议会视为豁免对象——然而，如同所有住宅物业一样，您在注册所选大学后必须提供证明。当您注册课程后，需要与您的‘学生服务’团队联系，以获取‘ council tax 免除证书’，并将其提交给您的住宿团队。如果没有免除 council tax 的证明，您将需全额支付。

如需了解押金要求，请查看上方的政策部分，或随时联系您的 amber 代理。

如需了解担保人要求，请参考上方的政策部分或联系您的 amber 代理。

如需了解付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber代理以获取帮助。

Leap担保人豁免是学生住宿的一种替代传统英国担保人要求的方案。它允许符合条件的学生在不指定担保人的情况下确保租约，通过支付一笔不可退还的豁免费用，该费用已包含在租金中。一旦生效，Leap将在租户出现财务违约时充当担保人。

• 只有学生符合Leap的承保指南。
• 非学生无法使用此豁免。

• 无需提供担保人
• 无需额外支付——豁免费用已包含在租金中
• 加快预订和合同流程
• 适合国际学生或没有英国家庭支持的学生

在同时预订流程中，学生会看到两个租约选项：选项：标准

• 标签："英国担保人可能需要"
• 每周租金：较低
• 是否需要担保人：是
• 是否包含豁免：否

选项：豁免

• 标签："英国担保人不需要"
• 每周租金：较高
• 是否需要担保人：否
• 是否包含豁免：是

豁免必须在预订时选择。之后无法由工作人员或管理员手动添加。

工作人员必须：

• 确认Concurrent中存在“UK GUARANTOR NOT REQUIRED”标签。
• 确认Leap外部参考ID已填写。
• 检查担保人状态：审核中 / 已批准 / 准备签署 / 免责申请被拒绝。

不要：

• 手动将租赁类型更改为添加Leap。
• 更改Leap外部参考ID。
• 将豁免和非豁免学生合并到共同责任协议中。

• 必须是在认可机构注册的全日制学生。
• 必须通过在线预订流程选择豁免。
• 必须完整签署租赁协议。
• 不适用于非学生、次承租人或公司租赁。

• 豁免费用可以取消并从原始预订中移除。
• 新租户可以选择以下任一方式：
• 豁免担保租赁，或
• 标准担保人途径。
• 如果新租户选择豁免，将生成一个新的Leap政策。

未入住 指：

• 租户签署了协议，受豁免条款保护，但未能入住。

索赔要求：

• 在租期开始日期后120天内提交索赔。
• 提供：签署的住宿协议 证明有意入住的书面文件，日期在租期开始日期后90天内

接受的入住证明：

• 签署的租约
• 学生确认入住计划的电子邮件

付款时间表：

• Leap在收到完整文件后10个工作日内支付索赔。
• 您可能会被Reserv联系以进行澄清或更新账单。

索赔要求：

• 在错过付款后120天内提交。
• 提供：签署的租约 完整租金账单 书面通知副本（在违约后7天内要求付款）

• Reserv代表Leap处理索赔。
• 在提供文件后10个工作日内完成付款。
• 每月跟进请求更新账本。
• 如果学生之后偿还，必须退还超额支付部分。

• Reserv每月检查是否有进一步付款。
• 可能需要请求更新账本。
• 任何超额回收（例如学生之后偿还）必须退还。

• 学生必须在预订时选择豁免，不接受事后更改。
• 绝不手动编辑Leap字段。
• 如果租约被取消，豁免可以被移除；新租客可以选择是否选择豁免。
• 豁免仅适用于学生（不适用于非学生合同）。
• 须在120天内提交完整文件的索赔。
• 意图证明必须在90天内注明并清楚显示入住意图。
• 索赔必须通过Leap的在线门户提交（不通过电子邮件）。

“如果你没有英国的担保人，你可以使用Leap担保人豁免来预订。只需在预订时选择标记为‘UK GUARANTOR NOT REQUIRED’的租金选项。费用已包含在租金中，不需要单独支付或担保人表格。这是一种快速简便的方式来确认你的住宿。”

预订： 学生选择“UK 无需担保人”
预订后： 在Concurrent中确认Leap ID及豁免标签
合同状态： 等待“担保人已批准”或“准备签署”
交接： 移除豁免标签并为新租户重新发布选项
索赔： 在120天内提交所需文件
未抵达： 提供签署的协议及意图证明
违约： 提供租金账单、签署的协议及7天通知