在PMG，他们并不把停车位租赁作为标准服务，因此租金中不含此项。他们建议始终使用附近的街边公共停车位。

请查阅你与PMG签署的《租赁协议》，了解最短租期、解约通知及合同结束日期的详细信息。签署过程中，他们已通过电子邮件向你发送了该协议副本。你可在合同的“终止”条款部分找到这些信息。

搬入新住处时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还需留意其他支出。具体明细如下： 会员费与押金：为一次性费用，须在入住前缴清；合同终止且无纠纷时，押金可退还。 租金已含：租金已涵盖账单、网络及清洁服务（以合同条款为准）。 租金未含：德国：电视广播税（Rundfunkbeitrag）为德国法律强制征收，每3个月53欧元，由公寓内所有住户分摊。PMG无法代租客缴纳，但可与室友共同分担费用。

你的舒适非常重要，PMG希望你始终有宾至如归的感觉。换房是可行的，但前提是你已完成最短入住期。若要换房，你还需与我们重新签订一份合同。你可以在此了解最短入住条款。 

直接向PMG预订入住的租客有权在合同签订之日起14天内撤销合同（即你签署合同的日期）。 

很遗憾听到你要离开。但没关系，也许我们还会再见面！要终止合同，你需要先确认三个重要方面：最短入住期、终止通知期、允许的合约结束日期。这些都在你的租赁协议中，我们在你签署合同时已发送至你的邮箱。

租赁协议中的通知期在你最初租房时签署的租赁协议文件中有明确说明。在合同签署过程中，你应该已通过电子邮件收到该文件的副本。请查找与“终止”或“通知”相关的章节，以获取有关通知期的具体细节。通知期对双方都至关重要，有助于合理安排：你可以寻找新住所，PMG 也可为新住户准备房源，避免突然变动，确保所有相关方顺利过渡。 

如果您不确定最短租期，请查看您的合同或联系他们的团队寻求帮助。他们始终乐意为您解答任何疑问或顾虑。请注意，最短租期要求旨在确保他们能为所有住户提供持续可靠的服务。通过承诺最短租期，他们可确保拥有足够资源与能力满足您的需求，并为您带来最佳体验。PMG 致力于为住户提供最高水准的客户服务与支持。若您对最短租期或租赁协议的其他方面有任何疑问或顾虑， 

他们很高兴得知你希望与PMG续签合同！你的合同没有到期日，这意味着你可以想住多久就住多久。他们相信，这种开放式协议的承诺为你提供了所需的全部灵活性，让你自行决定想与PMG同住多久，并确保无压力且便利的居住体验。不过，若你已终止合同但改变主意并决定延长住宿，请通过我们的会员门户或PMG App提交帮助请求。请注意，延期将视房间空位情况而定。

在PMG，他们希望确保你的入住流程尽可能顺利。因此，他们制定了清晰的付款流程。以下是你需要了解的首次付款截止时间：押金与会员费 一旦你在我们的付款平台输入了付款信息，系统就会立即扣取押金和会员费。这些费用必须在合同签署后尽快结清，且最迟须在合同开始前一周完成，以便他们能向你发送新公寓的正式入住指引。首次租金 首次租金的扣款日期取决于你是如何与PMG预订的。具体如下： 直接向PMG预订：所有款项必须在入住日前结清，才能领取钥匙。首月租金将在合同正式生效当天自动扣取，此后每月租金均在当月1号到期扣款。若你在月中入住，则首月租金须在合同开始前一天支付。之后，每月租金支付完成后你都会收到一张发票。他们的系统会在每月1号自动划扣租金——根据银行不同，到账可能需要几天。 通过其他平台预订 所有款项（首月租金、押金、会员费）必须在入住日前结清，才能领取钥匙。若通过其合作公司预订，大多数平台会自行收取首月租金后再转给PMG。请务必及时遵循这些平台的指引与流程。请注意，会员费和押金仍需直接在PMG的Stripe付款平台支付。部分平台会收取自身的服务费，请记住这些费用与PMG无关，也不涵盖你的押金、租金或会员费。若入住日期临近且你选择SEPA转账，款项可能需要几天才能到账，从而延迟钥匙交接。此时，他们建议你使用更及时的方式（如借记卡/信用卡）付款。他们希望以上信息能帮助你了解首次付款的截止时间。

在您收到合同并输入付款信息后，押金将被扣取。然而，押金需在合同开始日期前一周支付。请注意，只有支付押金和会员费后，您才会收到入住指引和公寓钥匙。如果这些费用未在合同开始日期前至少3天结清，您很可能无法按原定日期入住。

如果您已完成付款但押金仍显示为“待处理”，可能有以下几种原因导致此问题。您提供的付款信息有误。如果您输入的信息有误，这可能是押金仍处于待处理状态的原因。要核对付款信息，只需点击在入住流程中发送给您的链接并输入您的详细信息即可。您的银行账户余额不足。如果是这种情况，您需要向账户转入所需资金，以确保付款能够成功处理。由于其他原因，您的银行拒绝了付款。您应联系银行了解付款被拒的具体原因。这可能由多种因素引起，例如账户被冻结或安全问题。无论如何，如果您在押金方面仍遇到问题，请通过我们的会员门户或您的 PMG App 提交帮助请求。他们致力于确保所有客户在使用平台时获得顺畅体验，并将尽一切努力解决您可能遇到的任何问题。

如果你指的是第一个月的租金，可以在这里找到所有关于首次付款的信息。关于入住后的后续租金：转账支付租金的截止日期始终是每月的第一天。系统会在当天自动从你选择的付款方式中扣款，但根据银行不同，可能需要几天时间才会在你的账户中显示。

在PMG，他们希望确保付款条款清晰易懂。以下是支付月租时需要注意的重要事项：租金需提前支付：你需要在当月第一天之前支付下个月的租金。这意味着，如果你要租住PMG的公寓十月整月，你必须在10月1日前完成付款。自动扣款：系统将在每月27日至当月第一个工作日之间，自动从你选定的付款方式中扣除租金。你无需每月手动操作。到账时间：根据银行不同，付款可能需要几天才会在你的账户中显示，请提前规划预算。发票：租金支付成功后，系统将自动发送收据。 

这完全由您决定。当他们收到终止申请后，会要求您确认并提供最新的银行账户信息，以确保押金能退到您指定的账户。请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间而出现明显延迟。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以确保退款按时到账。如您已终止合同但尚未提供该信息，请通过Member's Portal或PMG App提交帮助请求；这些信息是他们及时退还押金的关键。

通过您的会员门户终止合同时，系统会在相关步骤中收集您的银行信息。 若您已终止合同但尚未提供该信息，请提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。

在你搬出后，他们会检查你的房间/公共区域状况，确认你是否已完成搬出指引，并据此核算押金。该金额将在合同结束日期后的8周内显示在你的账户中。以下搬出步骤对他们及时退还押金至关重要：在截止日期前以正确方式交还整套钥匙；合同终止后提交你当前的银行信息；保持房间整洁，并向其支持团队提交清洁后的影像（视频）证明；严格遵守通过邮件发送给你的搬出指引。若你决定在合同正式到期日前提前搬出，押金退款仍将在合同结束日期起最多8周内处理。请注意，无法提前发放。

押金将在合同终止日期后的8周内退还。若押金未在上述时间内退还，请检查以下事项：合同结束时间：8周期限从合同结束日开始计算。您可在确认终止请求的邮件中查看该日期。若您提前搬离PMG home，8周仍以合同结束日为准，而非实际搬出日期。

如果是这样，请注意所有维修、新采购和保险理赔等流程都需要处理时间，退款前必须完成这些步骤。您的银行信息：终止合同时他们要求您提供银行信息。为确保押金退款迅速到账，请确认您提供的银行信息准确无误。点击此处了解您需提供的信息详情。 

退款至非欧盟银行账户可能因国际汇款处理时间而导致退款周期显著延长，这完全取决于银行国际转账流程，与PMG无关。另请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。 

您可以登录账户轻松更新付款方式。

如果付款遇到问题，您可以尝试以下几步：检查卡片信息——确认输入的卡号、有效期及CVV码无误；联系银行——部分银行会拦截疑似可疑或欺诈的交易，请致电银行确认未拦截并授权该笔付款；更换付款方式——点击此处查看更新付款方式的指引。

部分非欧盟国家发行的信用卡会因发卡行限制及当地法规而拒付。最佳方案是在你即将前往、且pmg home所在的国家开设银行账户。若想在出发前更快解决付款，可考虑开通线上账户。建议先自行调研可选平台：先给线上账户充值，即可获得多种欧盟内支付工具。平台方强烈建议仅将此类替代渠道用于首笔付款，入住后尽快转为本地银行账户，既最可靠、最快捷，也能在需要时获得本地银行支持。

租金支付成功后，系统会自动将PDF格式收据发送至你的电子邮箱。

若扣款金额与合同所示不符，请将以下资料发送给对方：银行出具的PDF格式对账单（需清晰显示交易明细），包括收款IBAN、交易日期、账户持有人等信息。该文件可直接向银行索取。请注意，银行流水截图≠正式对账单。

邮件：租金支付成功后，系统将自动发送发票邮件。若发票已过期无法下载，建议查找当月收到的发票邮件，邮件正文附有含全部关键信息的发票截图。

如果您无法下载发票，可能是因为链接已过期。发票下载链接由支付提供商 stripe 直接生成，有效期为30天。好消息是，您始终可以通过电子邮件获取发票。租金支付后，系统会自动将包含所有相关信息的 invoice 发送至您的邮箱，请记得查收！

在pmg，他们设计了一套完全独立、简单直接的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00-18:00。请注意，仅限工作日办理入住。若您选择的入住日期为周末或法定节假日，请改选其他日期并通过会员门户here告知，最早可顺延至下一个工作日！合同开始前一周，他们会发送入住指引。根据房源不同，钥匙由合作公司交接或通过智能钥匙柜领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。拿到入住指引后，按步骤操作即可入住！他们强烈建议在工作时间内办理入住，以便随时咨询或获得支持。支持团队服务时间为周一至周五9:00-18:00。祝您入住愉快！

他们会在合同开始日期前一周通过电子邮件向你发送入住指引，以便你领取钥匙并搬进新家！请留意他们团队发来的邮件。同时，请确保所有入住前的费用（包括押金和会员费）均已支付，因为这些是发送入住指引的必要条件。

他们很高兴看到你对即将到来的入住充满期待！他们理解有时提前入住可能会带来便利。然而，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常前一位租户一退房，新租户就会立即入住。此外，从法律角度来看，严格遵守这些时间节点也至关重要。