Petterweilstraße 31, Frankfurt
公寓信息
住在城市的热门区域，学生与本地老居民混居。公寓旁边有一座大公园，适合散步。这栋翻新的老楼拥有小巧的门厅和精心设计的房间，营造出温馨如家的氛围。
包含账单 （出租中）
物业服务
账单全包
房型
房屋规则
付款和费用
1. 您需支付1.5倍月租金作为押金，以向公寓锁定房间。 2. 押金将在您退租后2个月内退还，扣除任何应扣费用及未结清款项后返还。 注意：若退款至非欧盟银行账户，将产生€100手续费。
租金需按月预付。
预订住宿无需担保人。
在线支付与银行转账。
经常问的问题
可以看房吗？
他们非常感谢您对其房源的关注，并深知找到理想住所的重要性。由于申请量巨大，为所有有意向的同学安排单独看房存在困难。在为您分配房间时，他们会提供详尽信息，帮助您做出明智决定。专业团队随时待命，解答您的所有疑问，并分享房间的每一处细节。尽管无法逐一安排看房，他们始终致力于为您提供充分信息，助您选出最适合的新家。如有任何咨询，欢迎随时联系，团队将竭诚协助您寻找完美居所。感谢您考虑将其作为未来的家，期待陪伴您踏上这段精彩旅程！
房间和公寓如何配备家具？
公寓已配备全套家具，让你从入住第一天起就能舒适生活。公共区域共用物品如熨斗、晾衣架、洗衣机*等一应俱全。厨房配有全套厨具、冰箱、洗碗机和炉灶，尽情发挥厨艺！你的房间也已布置妥当并打扫干净，配有床及床上用品、床头柜和衣柜。若预订面积超过10平方米的房型，还额外配有书桌和椅子*。只需打包衣物即可入住新家！部分楼宇设有公共洗衣房，部分则在公寓内配有洗衣机。
入住前可以见室友吗？
很高兴得知您也非常关心未来将与谁同住。他们最大的愿望是为社区找到合适的成员！在这里，您将加入一个庞大而多元的社区。成员多为年轻专业人士、创业者、艺术家和学生。根据欧洲数据政策条例（GDPR），室友的个人信息受到保护，因此他们无法向您透露相关信息。
我的月租包含哪些费用？
你所需要的只是一个家！我们来详细说明月租包含哪些内容：账单：月租已涵盖所有公共事业费用，如燃气、电和水，你无需另行开通或缴费。网络费用：深知保持在线的重要性，所有物业均提供高速网络，你可以流畅观看、浏览和办公。全套家具：所有房源均配备现代时尚家具，无需自购或搬运，省时省钱。维修：设有专属维修团队，随时处理公寓内出现的问题。你可通过物业管理App或会员门户提交维修申请，其余由我们负责。物业管理账户：作为住宿会员，你可使用其数字平台，包括物业管理App和会员门户，在线管理付款、提交维修申请并联系支持团队。支持团队：支持团队随时待命，解答疑问。你可通过会员门户和App联系他们。双周清洁服务（部分房源）：部分房源提供清洁服务，确保公寓整洁。我们致力于为会员打造无忧居住体验。希望本文已解答你关于月租包含内容的疑问。
可以注册地址吗？
他们深知在一个新国家应对各种行政手续可能令人不知所措，因此我们全程为你提供帮助。他们的团队随时准备协助你解答有关地址登记的所有疑问。以下建议助你起步：了解要求：各国对地址登记有各自规定，务必提前查阅，确保备齐所需文件与信息。准备材料：视国家而定，你可能需提供身份证明、居住证明等文件。预约登记：部分国家需提前预约方可办理地址登记。跟进进度：提交申请后，请及时跟进，确保登记按时完成。如对地址登记有任何疑问或顾虑。
我可以向物业管理方租停车位吗？
他们并不把停车位出租作为常规服务，因此租金中不含此项。其建议始终使用附近的街边公共停车位。
我的合同中最短租期、终止通知期和合同到期日分别是多少？
请查阅你与物业管理方签署的《租赁协议》，了解最短租期、终止通知期及合同到期日的详细信息。在签约过程中，他们已通过电子邮件向你发送了该协议的副本。你可在合同的“终止”条款部分找到这些信息。
除租金外还有哪些费用？
入住新住处时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还有其他支出需留意。费用明细如下：会员费与押金：这两项为一次性费用，需在入住前缴清；合同终止且无问题后，押金将退还。租金已含：租金已涵盖账单、网络及清洁服务（具体以合同为准）。租金未含：德国：电视及广播税（Rundfunkbeitrag）为德国法律强制征收，每3个月53欧元，由公寓内所有住户分摊；物业方无法代缴，但可与室友共同分担。
如何更换房间？
你的舒适非常重要，They希望你始终有家的感觉。换房是可行的，但前提是你已完成最短入住期。若要换房，你还需与我们重新签署一份合同。你可以在此了解最短入住期条款的更多信息。
取消政策是什么？
直接向property managment预订入住的租客，有权在合同签订之日起14天内撤销合同（即你签署合同的日期）。
我如何终止合同？
很遗憾听到你要离开。但也许将来还会再见！要终止合同，你需要先确认3个重要事项：你的最短入住期、终止通知期以及允许的合约结束日期。这些信息可在你的Rental Agreement中找到，They在你签署合同时已将协议发送至你的邮箱。
我需要提前多久通知物业管理方终止租约？
租赁协议中的通知期已在您最初租房时签署的租赁合同中明确说明。在签约过程中，您应已通过电子邮件收到该合同副本。请查找与“终止”或“通知”相关的条款，以了解具体的通知期限。通知期对双方都至关重要，有助于提前规划：您可以寻找新住所，物业方也可为新住户做准备，避免突然变动，确保各方顺利过渡。
我的最短租期是多久？
如不确定最短租期，请查阅您的合同或联系公寓团队获取帮助。他们随时乐意为您解答任何疑问。请注意，最短租期要求旨在为所有住户提供持续可靠的服务。通过承诺最短租期，公寓可确保具备充足资源与能力满足您的需求，并为您带来最佳体验。他们致力于为住户提供最高水准的客户服务与支持。若对最短租期或租赁协议其他方面有任何疑问或顾虑。
我可以延长租期/合同吗？
他们很高兴得知你希望与物业管理方续约！你的合同没有到期日，这意味着你可以想住多久就住多久。他们相信，这种开放式协议能为你提供充分的灵活性，让你自主决定停留时长，并确保无压力、便捷的居住体验。不过，若你已终止合同但改变主意想延长住宿，请通过我们的会员门户或物业管理应用提交帮助请求。请注意，延期是否批准将视房间空余情况而定。
首次付款何时到期？
他们希望确保你的入住流程尽可能顺利，因此制定了清晰的付款流程。以下是你需要了解的首次付款截止时间：押金与会员费 在你于支付平台输入付款信息后，押金和会员费将被扣款。这些费用必须在合同签署后立即结清，且最迟不得晚于合同开始前一周，以便他们能向你发送新公寓的正式入住指引。首次租金支付 首次租金的扣款日期取决于你与 property management 的预订方式，具体如下：若直接与 property management 预订：所有款项必须在入住日前结清，方可领取钥匙。首月租金将在合同正式生效当天自动扣款，此后每月租金均在当月1日到期。若你在月中入住，则首月租金须在合同开始前一天支付。之后，每月租金支付完成后你都会收到发票。系统将于每月1日自动划扣租金——根据银行不同，到账可能延迟数日。若通过其他平台预订 所有款项（首月租金、押金、会员费）必须在入住日前结清，方可领取钥匙。若通过其合作公司预订，多数平台会自行收取首月租金后再转给 property management。请务必及时遵循其指引与流程。请注意，会员费与押金仍需通过 property management 的 Stripe 支付平台直接支付。部分平台会收取自身服务费，该费用与 property management 无关，也不涵盖押金、租金或会员费。若入住日期临近且你选择 SEPA 转账，款项可能延迟数日到账，从而影响钥匙交接。此时建议使用借记卡/信用卡等及时到账的支付方式。希望以上信息能帮助你了解首次付款的截止时间。
押金何时缴纳？
在您收到合同并输入付款信息后，系统会立即扣取押金；然而，押金最迟须在合同开始日期前一周到账。请注意，只有缴清押金及会员费后，您才会收到入住指引和公寓钥匙。若上述费用未在合同开始日期前至少3天结清，您的原定入住日期极有可能无法保留。
为何我已付款，押金仍显示未结清？
如果您已完成付款但押金仍显示为“待处理”，可能由以下几种原因导致。您提供的付款信息有误：若输入信息存在错误，押金可能因此无法到账。请点击入住流程中收到的链接并填写信息，核对付款详情。银行账户余额不足：此时需向账户转入足额资金，确保付款顺利完成。银行因其他原因拒绝付款：请联系开户行了解拒付原因，可能涉及账户冻结或安全限制等。如押金问题仍未解决，请通过会员门户或公寓管理App提交帮助请求，平台致力于为用户提供流畅体验，将全力协助解决相关问题。
租金何时到期？
如果你指的是第一个月的租金，可以在这里找到所有关于首次付款的信息。关于入住后的后续租金：转账租金始终需在每月第一天支付。系统会在当天自动从你选择的付款方式中扣款，但根据银行不同，可能需要几天才会在你的账户中显示。
付款条款是什么？
他们希望确保付款条款清晰易懂。关于每月房租支付，请注意以下要点：房租需预付：你必须在当月首日之前支付下月房租。例如，若你租住10月的公寓，须在10月1日前完成付款。自动扣款：系统将于上月27日至当月首个工作日之间，从你指定的付款方式自动划扣租金，无需每月手动操作。到账时间：根据银行不同，付款可能需要数日才显示在账户中，请提前规划预算。发票：租金支付成功后，系统将自动发送收据。
我的押金会退回到我资料中的同一个银行账户吗？
这完全由您决定。当他们收到终止申请后，会要求您确认并提供最新的银行账户信息，以确保押金能退到您指定的账户。请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间而出现明显延迟。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以保证退款按时到账。如您已终止合同但尚未提供该信息，请通过其会员门户或物业管理应用提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。
退还押金需要提供哪些银行信息？
通过您的会员门户终止合同时，系统会在相关步骤中收集您的银行信息。
但如果您已终止合同却尚未提供该信息，请提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。
搬出后多久能拿回押金？
在你搬出后，他们会检查你的房间/公共区域状况，确认你已按搬出指引完成所有事项，并据此核算押金。该金额将在合同结束日期后的8周内显示在你的账户中。以下搬出步骤对及时退还押金至关重要：在截止日期前以正确方式交还整套钥匙；合同终止后提交你当前的银行信息；保持房间整洁并提交视频证明给他们的支持团队；严格遵循通过邮件发送的搬出指引。若你决定在合同正式到期日前提前搬出，押金仍将在合同结束日期起最多8周内退还。请注意，无法提前支付。
押金尚未退还怎么办？
押金将在合同终止日期起8周内退还。若未在上述期限内收到退款，请检查以下事项：合同结束日期：8周期限自合同结束之日起算，可在对方确认终止请求的邮件中查看该日期。即使提前搬离，8周仍以合同结束日为准，而非实际搬出日期。
退房时是否有物品缺失或损坏？
如果是这样，请注意所有维修、新采购和保险理赔等流程都需要处理时间，退款前还需完成其他必要步骤。您的银行信息：终止合同时对方曾要求您提供银行信息。为确保押金退款迅速到账，请确认您提供的银行信息准确无误。点击此处了解所需提供的信息详情。
您的银行账户是否来自非欧盟国家？
退款至非欧盟银行账户可能因国际转账处理时间而出现明显延迟，这完全取决于银行执行国际转账的流程，与物业管理方无关。另请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。
如何修改我的付款方式？
您可以通过登录账户轻松更新付款方式。
付款无法成功时我该怎么办？
如果付款遇到问题，您可以尝试以下操作：检查卡片信息：确认输入的卡号、有效期及CVV码均正确。联系银行：有时银行会拦截其认为可疑或欺诈的交易，请联系银行确认未拦截付款并授权交易。尝试其他付款方式：可在此查看更新付款方式的说明。
您的信用卡是否由欧盟以外银行发行？
部分情况下，非欧盟国家发行的信用卡会因发卡行限制及当地法规而支付失败。最佳方案是在你即将入住的国家开设本地银行账户。若想在抵达前快速完成首笔付款，可考虑开通在线账户，建议提前调研可选平台。充值后即可在欧盟境内多渠道支付。平台仅推荐用于首次付款，入住后请尽快改用本地银行账户，既可靠快捷，又能享受本地客服支持。
如何获取付款确认？
租金支付后，系统会自动通过电子邮件向您发送PDF格式的收据。
为什么我被扣了不同的金额？
如果您被扣的金额与合同上注明的不一致，请提供以下信息联系他们：银行对账单（PDF格式，交易明细清晰），包括收款IBAN、交易日期、账户持有人等。您可直接从银行获取该文件。请注意，银行流水截图不等同于银行对账单。
如何查看我的发票？
电子邮件：租金支付后，系统会自动向您发送发票。某些情况下，您的发票可能已过期且无法再下载。若发生此情况，建议您查找当月收到的发票邮件。在该邮件正文中，您会看到一张包含所有相关信息的发票截图。
下载发票时出现错误信息该怎么办？
如果您在下载发票时遇到问题，可能是链接已过期。发票下载链接由我们的支付服务商Stripe直接提供，有效期为30天。好消息是，您始终可以通过电子邮件获取发票。租金支付后，系统会自动将发票发送至您的邮箱，并包含所有相关信息，请务必检查收件箱！
入住流程如何操作？
他们设计了一套完全自主、简单明了的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00-18:00。请注意，仅限工作日办理入住。如您选择的入住日期为周末或法定节假日，请改选其他日期并通过会员门户告知，最早可顺延至下一个工作日！合同开始前一周，您将收到入住指引。根据房源不同，钥匙由合作公司交接或通过智能钥匙柜领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。按指引一步步操作即可轻松入住。建议在工作时间内办理，以便随时获得支持。客服团队周一至周五9:00-18:00在线。祝您入住愉快！
我什么时候会收到入住指引？
他们会在合同开始日期前一周通过电子邮件向你发送入住指引，以便你领取钥匙并搬进新家！请留意他们团队发来的邮件。同时，请确保所有入住前的费用（包括押金和会员费）均已支付，因为这些是发送入住指引的必要条件。
我可以在合同开始日期前搬进房间吗？
他们很高兴看到你对即将到来的入住充满期待！他们理解有时提前入住可能更方便。然而，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常前一位租户一退房，新租户就会立即入住。此外，从法律角度来看，严格遵守这些时间线至关重要。
该物业是否面向在职专业人士？
是的，该物业面向在职专业人士。
Petterweilstraße 31, Frankfurt
