搬入新住处时，务必考虑所有相关费用。除租金外，还需留意其他支出。以下为费用明细：会员费与押金：这两项为一次性费用，需在入住前缴清；合同终止且无纠纷时，押金将退还。租金已含：租金已涵盖账单、网络及清洁服务（具体以合同为准）。租金未含：德国：电视及广播税（Rundfunkbeitrag）为德国法律强制征收，每3个月53欧元，由公寓内所有住户分摊；PMG无法代租户缴纳，但可与室友共同分担。 

你的舒适非常重要，PMG希望你始终有家的感觉。换房是可行的，但前提是你已完成最短入住期。若要换房，你还需与我们重新签订一份合同。你可以在此了解最短入住条款的更多信息。 

直接向PMG预订入住的租客有权在合同签订之日起14天内撤销合同（即你签署合同的日期）。 

很遗憾听到你要离开。不过，也许我们还会再见面！要终止合同，你需要先确认三个重要事项：你的最短入住期、终止通知期以及允许的合约结束日期。这些可在你的租赁协议中找到，协议已在签约过程中发送至你的邮箱。

租赁协议中的通知期在你最初租房时签署的租赁协议文件中有明确规定。在签约过程中，你应该已通过电子邮件收到该文件的副本。请查找与“终止”或“通知”相关的章节，以获取有关通知期的具体细节。通知期对双方都至关重要，有助于提前规划：你可以寻找新住所，PMG也可为下一位住户准备房源。它避免突然变动，确保所有相关方顺利过渡。 

如果您不确定最短租期，请查看您的合同或联系他们的团队寻求帮助。他们始终乐意为您解答任何疑问或顾虑。请注意，最短租期要求旨在确保他们能为所有租户提供持续可靠的服务。通过承诺最短租期，他们可确保拥有足够的资源与能力满足您的需求，并为您带来最佳体验。PMG致力于为租户提供最高水准的客户服务与支持。如您对最短租期或租赁协议的其他方面有任何疑问或顾虑， 

他们很高兴得知你想与PMG续签合同！你的合同没有到期日，这意味着你可以想住多久就住多久。他们相信，这种开放式协议的承诺为你提供了所需的全部灵活性，让你自行决定与PMG同住多久，并确保无压力且便利的居住体验。不过，若你已终止合同但改变主意并决定延长住宿，请通过我们的会员门户或PMG App提交帮助请求。请注意，延期将视房间空位情况而定。

在PMG，他们希望确保你的入住流程尽可能顺利。因此，他们制定了清晰的付款流程。以下是你需要了解的首次付款截止时间：押金与会员费 一旦你在我们的支付平台输入了付款信息，押金和会员费将被扣取。这些费用必须在合同签署后立即结清，且最迟须在合同开始前一周完成，以便他们能向你发送新公寓的正式入住指引。首次租金支付 首次租金的扣款日期取决于你通过何种方式向PMG预订。具体如下： 若你直接向PMG预订：所有款项必须在入住日前结清，才能领取钥匙。首月租金将在合同正式生效当天自动扣款，此后租金转账均须在每月1日完成。若你在月中入住，则首月租金须在合同开始前一天支付。之后，每月租金支付完成后你都会收到发票。他们的系统会在每月1日自动划扣租金——根据银行不同，到账可能需几天时间。 若你通过其他平台预订 所有款项（首月租金、押金、会员费）必须在入住日前结清，才能领取钥匙。若通过其合作公司预订，大多数平台会自行收取首月租金后再转给PMG。请务必及时遵循这些平台的指引与流程。请注意，会员费和押金仍需直接通过PMG的Stripe支付平台结清。部分平台会收取自身服务费，请记住这些费用与PMG无关，也不涵盖你的押金、租金或会员费。若入住日期临近且你选择SEPA转账，款项可能需几天才能到账，从而延迟钥匙交接。此时，他们建议你使用借记卡/信用卡等更及时的方式付款。他们希望以上信息能帮助你了解首次付款的截止时间。

在您收到合同并输入付款信息后，系统会收取押金；然而，押金最迟须在合同开始日期前一周到账。请注意，只有付清押金及会员费后，您才会收到入住指引和公寓钥匙。若上述费用未在合同开始日期前至少3天结清，您的原定入住日期极有可能无法保留。

如果您已完成付款但押金仍显示为“待处理”，可能由以下几种原因导致。您提供的付款信息有误。若输入信息有误，可能导致押金状态仍为待处理。要核对付款信息，只需点击注册流程中发送给您的链接并填写信息即可。您的银行账户余额不足。若为此情况，您需向账户转入所需金额，以确保付款顺利完成。银行因其他原因拒绝付款。您应联系开户行了解拒付原因，可能涉及账户冻结或安全验证等问题。无论何种情况，若押金问题仍未解决，请通过我们的会员门户或PMG App提交帮助请求。平台致力于为用户提供无缝体验，将全力协助解决您遇到的任何问题。

如果你指的是第一个月的租金，可以在这里找到所有关于首次付款的信息。关于入住后的后续租金：转账支付必须在每月的第一天完成。系统会在当天自动从你选择的付款方式中扣款，但根据银行不同，可能需要几天才会在你的账户中显示。

在PMG，他们希望确保付款条款清晰易懂。以下是支付月租时需要注意的重要事项：租金需预付：你需要在当月第一天之前支付下个月的租金。这意味着，如果你要租住PMG的公寓十月份，你必须在10月1日前完成付款。自动扣款：系统会在每月27日至当月首个工作日之间，自动从你指定的付款方式中扣除租金，无需你每月手动操作。到账时间：根据银行不同，付款可能需要几天才会显示在你的账户中，请提前规划预算。发票：租金支付成功后，系统将自动发送收据。 

这完全由您决定。当他们收到终止申请后，会要求您确认并提供最新的银行账户信息，以确保押金能退到您指定的账户。请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间而出现明显延迟。他们强烈建议使用欧盟账户，以确保退款按时到账。如您已终止合同但尚未提供该信息，请通过Member's Portal或PMG App提交帮助请求；这些信息是他们及时退还押金的关键。

当您通过会员门户终止合同时，您的银行信息应在操作步骤中已被收集。 然而，如果您已终止合同但尚未向他们提供这些信息，请提交帮助请求。这些信息是他们及时退还押金的关键。 请在帮助请求中提供以下银行信息： 欧盟银行 账户持有人姓名： IBAN： BIC： 银行名称： 非欧盟银行 账户持有人： 街道： 门牌号： 邮政编码： 城市： 国家： 账号： 银行代码： Swift代码： 银行名称： 银行地址： 银行门牌号： 银行邮政编码： 银行所在城市： 银行所在国家： 请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费，并可能因国际转账处理时间而导致退款时间显著延迟。他们强烈建议使用您的欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。

在你搬出后，他们会检查你的房间/公共区域状况，确认你已按搬出指引完成所有事项，并据此核算押金。该金额将在合同结束日期后的8周内显示在你的账户中。以下搬出步骤对及时退还押金至关重要：在截止日期前以正确方式交还整套钥匙；合同终止后提交你当前的银行信息；保持房间整洁，并向其支持团队提交房间清洁的视频证明；严格遵循通过邮件发送的搬出指引。若你决定在合同正式到期日前提前搬出，押金仍将在合同结束日期起最多8周内退还。请注意，无法提前发放。

押金将在合同终止日期起8周内退还。若未在上述期限内收到退款，请先确认以下事项：合同结束时间：8周期限自合同到期日开始计算，该日期可在对方确认终止请求的邮件中查看。即使你提前搬离PMG home，8周仍以合同结束日为准，而非实际搬出日期。

如果是这样，请记住所有维修、新采购和保险理赔等流程都需要处理时间，退款前必须完成这些步骤。您的银行信息：终止合同时他们曾向您索要银行信息。为确保押金退款迅速到账，请确认您提供的银行信息准确无误。点击此处了解所需提供信息的更多详情。 

退款至非欧盟银行账户可能因国际汇款处理时间而导致退款周期显著延长，这完全取决于银行执行国际转账的效率，与PMG无关。另请注意，退款至非欧盟银行账户将产生100欧元手续费。强烈建议使用欧盟账户，以确保退款在预期时间内到账。 

您可以登录账户轻松更新付款方式。 

若付款遇到问题，可尝试以下操作：核对卡片信息：确认输入的卡号、有效期及CVV码无误。联系银行：部分银行会拦截可疑交易，请联系银行确认未拦截并授权该笔付款。更换付款方式：点击此处查看更新付款方式的操作指引。 

在某些情况下，非欧盟国家发行的信用卡会因发卡行限制及当地法规而拒付。最佳解决方案是在你即将迁入、且PMG home所在的国家开设银行账户。若想在出发前更快完成付款，可考虑开通线上账户，建议先自行调研可选平台。你只需向线上账户充值，即可获得多种在欧盟内付款的支付工具。平台强烈建议仅将此类替代方案用于首次付款，入住后务必转为本地银行账户，这不仅最可靠、最快捷，还能在需要时获得本地银行支持。

租金支付成功后，系统会自动以PDF格式通过电子邮件向你发送收据。

若扣款金额与合同所示不符，请将以下资料发送给对方：银行出具的PDF格式对账单，需清晰显示交易详情，包括收款IBAN、交易日期、账户持有人等。该文件可直接向银行索取。请注意，银行流水截图≠正式对账单。

邮件：租金支付成功后，系统将自动发送发票邮件。若发票已过期无法下载，建议查找当月收到的发票邮件，邮件正文附有发票截图，含全部关键信息。

如果您在下载发票时遇到问题，可能是因为链接已过期。发票下载链接由我们的支付提供商Stripe直接生成，有效期为30天。好消息是，您始终可以通过电子邮件获取发票。租金支付后，系统会自动将包含所有相关信息的 invoice 发送至您的邮箱，请务必查收！ 

在PMG，他们设计了一套完全独立、简单直接的入住流程。入住当天15:00起即可领取钥匙，入住时间为15:00-18:00。请注意，入住仅限工作日办理。如果您选择的入住日期恰逢周末或法定节假日，请改选其他日期并通过会员门户告知他们，最早可顺延至下一个工作日！合同开始前一周，他们会发送入住指引。根据您入住的具体地点，钥匙将由合作公司交接或通过智能钥匙柜系统领取，两种方式均便捷、时间灵活且安全。拿到入住指引后，按步骤操作即可顺利入住！他们强烈建议在工作时间内办理入住，以便随时咨询或获得支持。客服团队服务时间为周一至周五9:00-18:00。祝您入住愉快！

他们会在合同开始日期前一周通过电子邮件向你发送入住指引，以便你领取钥匙并搬进新家！请留意他们团队发来的邮件。同时，请确保所有入住前的费用（包括押金和会员费）均已付清，因为这些是发送入住指引的必要条件。 

他们很高兴看到你对即将到来的入住充满期待！他们理解有时提前入住会让事情更方便。然而，由于物流原因，他们无法满足此类请求，因为通常在前一位租客搬出后，新租客会立即入住。此外，从法律角度来看，遵守这些时间线至关重要。